Avaliações de clientes de Mundo-Surf

Atestado de confiança
9,6 /10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 5 216 avaliações publicadas
5 4 553 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Resumo das avaliações

A loja demonstra consistência em entrega rápida e confiabilidade, com vários relatos de envio expedito, chegadas no prazo e pacotes bem protegidos para itens frágeis como pranchas. Os clientes valorizam atendimento atencioso e personalizado, com suporte eficiente que ajuda a encontrar produtos adequados e responde rapidamente via WhatsApp. A qualidade dos produtos é destacada, com equipamentos fáceis de instalar, materiais bons e preços atrativos, reforçados por embalagens seguras e recebimento em perfeitas condições. A experiência geral é descrita como excelente, com repetidas recomendações e abertura para compras futuras.

Avaliação 1 e 4 estrelas

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S
Sérgio M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/12/2024
Envio rápido
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E
Emmanuel P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/11/2024
Muito bem. Bom acompanhamento do pedido
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I
Iñaki F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/11/2024
Tudo correto
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J
jose maria Z.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/10/2024
Paguei por entrada garantida e chegou um dia mais tarde, tornando inútil o pedido que fiz..
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Resposta de Mundo-Surf
Olá José María e obrigado pelo seu pedido. A entrega foi realizada um dia atrasada devido ao código postal estar incorreto. E ao ser corrigido, atrasou um dia.
Mas esperamos que tudo tenha ficado correto.
R
Raimundo G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/10/2024
Tudo perfeito
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F
FERNANDO Q.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/09/2024
Rapidez
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M
Martina R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/09/2024
Envio péssimo!
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Martina e obrigado pelo seu pedido. O envio do seu pedido foi realizado conforme previsto. No entanto, houve um problema pois você indicou um CEP errado no endereço.

Avisamos a GLS para concordar a entrega correta, mas eles não conseguiram entregar o pacote porque não te encontraram no endereço.

Seu pedido foi devolvido para nós e já processamos o reembolso completo.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e esperamos vê-lo novamente em breve.

Ignacio, atendimento ao cliente.
M
Manuel E.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/09/2024
A loja é boa, pagar 3 vezes o valor para a empresa de cobrança... Um bando de ladrões.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Manuel e obrigado pelo seu pedido.
O método de pagamento selecionado no seu pedido é "surfe primeiro e pague depois". Este é um método de pagamento onde o pagamento é realizado 7 dias após a realização do pedido.

A empresa Sequra te enviou um aviso por e-mail para tramitar o pagamento no dia certo, mas você não chegou a fazer. Portanto, ao não fazer o pagamento, a Sequra adiciona uma comissão por inadimplência.
Também informo que isso não depende de nós, mas sim da Sequra que se encarrega de tramitar os recebimentos.

Esperamos que você entenda. Um abraço e estamos à sua disposição.
J
Josu B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/09/2024
Ainda estou esperando meu pedido…
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Josu e obrigado pelo seu pedido.
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Houve vários problemas de etiqueta que foram gerenciados pelos Correios enquanto passava de uma agência para outra, por isso não conseguiam saber onde estava seu pacote.
Depois de vários dias reclamando, conseguimos encontrar e que te entregassem no dia 25 de Setembro.

Esperamos que você aproveite!
Um abraço. Ignacio do atendimento ao cliente.
F
federico patricio V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/09/2024
Excelente Serviço !!
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M
Mikel I.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/08/2024
Não recebi nada. Meu pedido foi devolvido. O que posso fazer? Não me devolveram o dinheiro
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Mikel e obrigado pelo seu pedido. Seu pedido foi enviado para a Parcel Shop. Uma vez lá, decepcionado, voltou para nossas instalações porque ninguém o recolheu a tempo.
Nós o reenviamos e nos confirmam que desta vez sim o recolheram.
Esperamos que tudo esteja correto.

Um abraço, Ignacio.
K
Kenta I.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/08/2024
Meu pedido ainda não chegou. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Kenta, muito obrigado pelo seu pedido. Seu pedido foi enviado em 29 de agosto e, como planejado, foi entregue em 4 de setembro com sua assinatura e sobrenome.

Se você tiver alguma dúvida, estamos aqui para ajudar. Muito obrigado.
G
Gines G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 14/08/2024
Recebi o pedido errado
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Gines e obrigado pelo seu pedido. Pedimos desculpas por enviar a leash errada por ter o mesmo código que o do seu pedido.
Esperamos que o que enviamos em troca vá melhor!

Um abraço. Ignacio do atendimento ao cliente.
D
Dario S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/07/2024
Tudo perfeito. obrigado
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S
Sigurd L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/07/2024
Tudo perfeito por parte da Mundo-Surf! Rápido! Informativo! Bom material! Infelizmente, o pacote chegou um pouco danificado.
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M
Miguel C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/07/2024
Sempre foi bem, só que desta vez precisava de uma mudança devido a uma falha no vosso site, e o pedido chegou sem atender às mudanças. Ao adicionar ao carrinho um frasco pequeno de estireno, aparecem custos de envio de prancha de surf, o que parece um erro.
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G
Gustavo C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/07/2024
Desastre de serviço, envio errôneo por picking (troca de tamanho em um Body Board), e incapazes de gerir com diligência a resolução da incidência (que de fato ainda não foi resolvida)
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Gustavo. Pedimos desculpas pelo erro de tamanho. Foi uma falha da nossa parte onde oferecemos recolher sua prancha e fazer a troca de tamanho.
Organizamos a coleta com o transporte, que a fez o mais rápido possível devido à carga de trabalho que têm nessas datas.

Sua bodyboard já foi recebida em nosso armazém e seu dinheiro reembolsado em sua conta.

Esperamos vê-lo em breve novamente conosco e garantimos que a experiência será muito melhor. Ouse experimentar :)

Um abraço.
Ignacio do atendimento ao cliente.
J
Jose N.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/06/2024
Tudo perfeito
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O
Otto F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/06/2024
Boa atenção no chat, rápidos nas soluções, fácil de efetuar a compra. Tudo Perfeito.
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P
PERRINE D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/06/2024
Não havia o carregador e manual na caixa!!!! Como faço agora???
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Maica, e obrigado pelo seu pedido. O carregador e as instruções devem normalmente estar dentro da caixa do relógio. Se você olhar atentamente, a pequena caixa azul que segura o relógio tem uma abertura embaixo que você pode abrir.
Tudo está dentro.

Atenciosamente, Ignacio.
E
eric P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/06/2024
Olá, site sério e produtos de qualidade.
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D
David J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/05/2024
Rápidos e eficientes
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T
tiago T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/05/2024
Material de qualidade e envio bastante rápido!
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C
Cornelia A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/05/2024
O produto está ok, mas os custos de envio são desproporcionalmente altos.
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S
Sebastien D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/05/2024
O pacote chegou danificado, a cauda da prancha está dobrada e ainda estou aguardando um retorno para resolver meu problema!
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Sebastien e obrigado pelo seu pedido. Lamentamos muito que seu bodyboard tenha chegado com um pequeno choque. Estávamos esperando poder resolver a reclamação com o transporte. Seu pedido já foi recuperado e reembolsado.

Esperamos que esteja tudo bem. Esperamos vê-lo em breve.

Ignacio, atendimento ao cliente.
R
Renzo P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/04/2024
Tudo perfeito
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D
DAVID B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/05/2024
Tudo correu muito bem e o produto está conforme.
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I
igor L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/05/2024
Tudo perfeito. Falei com eles para uma troca e tudo foi rápido e muito bom atendimento.
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C
Carlos J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/04/2024
Prestativos e disponíveis para esclarecimentos.
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J
julian G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/04/2024
Tudo bem
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G
Guilherme C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/03/2024
Ocorreu algum erro no sistema e meu pedido veio completamente errado
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Guilherme, e obrigado pelo seu pedido. No seu pedido, consta que foi feito com um fato de neoprene Billabong Intruder tamanho M. Este é o modelo que enviamos corretamente conforme o seu pedido e registrado pelo sistema. De qualquer forma, se não for o tamanho que você desejava, como mencionou pelo WhatsApp, você pode fazer a troca de tamanho, se necessário.

Com os melhores cumprimentos,
Ignacio do Suporte ao cliente.
T
Thomas W.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/03/2024
Uma grande escolha de modelos e tamanhos para as nadadeiras de bodyboard. Prazo de entrega respeitado. Eu recomendo
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J
João B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/02/2024
Tudo ok
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M
Matt L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/02/2024
Legal
Avaliação traduzida
P
PRUDENCIO T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/01/2024
Muito bem o produto e o atendimento recebido pela loja, a única coisa negativa é o tempo que o produto demorou, até para as Canárias 15 dias me parecem demais. Mas isso já é responsabilidade dos correios. Voltarei a comprar.
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B
bruno V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/01/2024
O serviço de entrega em casa foi uma porcaria, demoraram 2 dias a mais do que o esperado, deveria chegar no dia 10 e chegou no dia 12 de janeiro e o grip veio arranhado
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Bruno e obrigado pelo seu pedido. Você tem razão e pedimos desculpas pelo atraso de 48h na entrega do seu pedido.
Parece que o acompanhamento detalha que houve uma quebra na van de entrega, mas isso não é desculpa.
Para o seu próximo pedido, chegará a tempo, você verá! :)


Um abraço.
Ignacio do atendimento ao cliente.
S
Simão C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/12/2023
Não recebi o pedido.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Simão e obrigado pelo seu pedido. Notamos que você recebeu seu pedido em 10 de janeiro, esperamos que tudo esteja correto. Se for o caso, pedimos desculpas pelo atraso na entrega, estávamos aguardando a confirmação do endereço correto para efetuar a entrega. Esperamos que aproveite.

Com os melhores cumprimentos.
Ignacio, Serviço ao Cliente.
M
Miguel Angel S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/01/2024
O envio foi rápido. Mas a mochila estanque era de 30L em vez de 40. Era para presentear e me pediram de 40L. Eu os chamei e me ofereceram uma solução imediatamente. Vamos ver se eles recolhem a velha e me entregam a nova em breve.
Avaliação traduzida
Y
yann P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/12/2023
Prazos de entrega um pouco longos, mas de resto muito satisfeito. Boa comunicação e acompanhamento.
Avaliação traduzida
J
Jacobo H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/12/2023
Genial
Avaliação traduzida
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