Portuguese 
C
Nota: 4 em 5
Rápido e os produtos estão bem acondicionados
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Avaliações de clientes de Mundo-Surf
Atestado de confiança
9,6
/10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 5 216 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja demonstra consistência em entrega rápida e confiabilidade, com vários relatos de envio expedito, chegadas no prazo e pacotes bem protegidos para itens frágeis como pranchas. Os clientes valorizam atendimento atencioso e personalizado, com suporte eficiente que ajuda a encontrar produtos adequados e responde rapidamente via WhatsApp. A qualidade dos produtos é destacada, com equipamentos fáceis de instalar, materiais bons e preços atrativos, reforçados por embalagens seguras e recebimento em perfeitas condições. A experiência geral é descrita como excelente, com repetidas recomendações e abertura para compras futuras.
Avaliação 1 e 4 estrelas
Reiniciar filtrosC
Nota: 4 em 5
Não posso dar 5 estrelas porque a navegação na página, pelo menos no meu celular (Huawei P30 Pro), não era boa. Está muito bem os filtros, mas era muito complicado aplicá-los. Você tocava em um botão e marcava o do lado, pouca precisão.
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C
Nota: 4 em 5
Eu teria gostado que incluísse a chave Allen
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C
Nota: 1 em 5
O atendimento ao cliente teve muitos problemas. Fiz um pedido que me confirmaram que estava em estoque através do chat online e que demoraria 24 horas para chegar, depois de realizar o pagamento me informaram por e-mail que o produto não estava disponível. Tive que entrar em contato novamente com a loja e efetivamente não estava em estoque. No final, o produto demorou uma semana e meia para chegar. Quanto ao produto, sendo um yow, muito boa qualidade.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Andrea e obrigado por dedicar um tempo para avaliar nossos serviços. Os produtos que são entregues em 24 horas são os que indicam "em estoque" no site. No caso do modelo de surfskate que você comprou, o site indica "entrega 48/72 horas", porque temos que pedir o skate ao distribuidor. Infelizmente, por causa do coronavírus, esse prazo se estendeu para uma semana e meia, e pedimos desculpas por isso. Enviei por e-mail um código de desconto para nos desculpar e para incentivá-lo a experimentar nossos serviços novamente. Um abraço e desculpe novamente pelo transtorno, Sebas
C
Nota: 1 em 5
1. Não fica claro na página que vocês não têm estoque para o produto que comprei. 2. Não me deram a opção de cancelar o pedido apesar de ter que esperar mais de uma semana para recebê-lo. 3. Não me responderam por nenhum dos canais pelos quais tentei entrar em contato (WhatsApp e Maia).
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Raquel, Obrigado por dedicar um tempo para avaliar sua experiência de compra na mundo-surf. De fato, meu colega de atendimento ao cliente não viu seu pedido de cancelamento, e o pedido foi enviado. Pedimos desculpas por esse erro. Em relação à disponibilidade, quando um produto está em estoque, indicamos « em estoque » em verde na ficha do produto. Caso contrário, indicamos o prazo de disponibilidade em laranja, no caso do skate que você comprou, « envio em 2-3 dias ». Infelizmente, com o Covid, os 2-3 dias se tornaram uma semana. Para nos desculpar e incentivá-lo a experimentar nossos serviços novamente, enviei para seu e-mail um código de desconto. Um abraço e desculpe novamente pelo transtorno, Sebas
C
Nota: 1 em 5
mau
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C
Nota: 4 em 5
Tudo bem, demorou uma semana.
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C
Nota: 4 em 5
Boa navegação, boa atenção e entrega rápida
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C
Nota: 4 em 5
A atenção é muito boa e a entrega rápida, não se pode pedir nada mais.
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C
Nota: 4 em 5
Sem problemas ????
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V
Nota: 1 em 5
Muito não profissional!!!!
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Resposta de Mundo-Surf
Oi Dennis,
Como explicamos quando você faz o pedido, um dos produtos estava fora de estoque, e precisamos encomendá-lo do fornecedor no Reino Unido. Em maio, o Reino Unido foi bloqueado pelo Coronavírus, e é por isso que levou 18 dias para enviar seu pedido, em vez dos 4-5 dias anunciados no site.
Pedimos desculpas por isso, mas por favor considere que foi uma situação realmente especial,
Atenciosamente,
Sebas
Como explicamos quando você faz o pedido, um dos produtos estava fora de estoque, e precisamos encomendá-lo do fornecedor no Reino Unido. Em maio, o Reino Unido foi bloqueado pelo Coronavírus, e é por isso que levou 18 dias para enviar seu pedido, em vez dos 4-5 dias anunciados no site.
Pedimos desculpas por isso, mas por favor considere que foi uma situação realmente especial,
Atenciosamente,
Sebas
C
Nota: 4 em 5
Demorou um pouco, mas todo o resto foi genial, muito obrigado
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C
Nota: 4 em 5
Muito bem em geral e bom atendimento.
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C
Nota: 4 em 5
Muito boa e cumpre o que menciona em cada pedido à perfeição
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C
Nota: 4 em 5
Rápido e eficaz
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C
Nota: 4 em 5
Rapidez e produto conforme esperado. Muito contente, traje bonito, confortável e a bom preço.
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C
Nota: 4 em 5
Tudo correto. Pessoas muito amáveis e sempre a serviço do cliente. Estou contente com a compra.
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C
Nota: 1 em 5
Não havia estoque do que pedi. 3-4 dias para chegar às suas dependências e 24-48 horas para chegar até mim. O caso é que chegou cerca de 10 dias após o pedido. O atendimento da Mundo-Surf via WhatsApp foi bom. A entrega da GSL, péssima. Quanto ao produto, sem problemas, o esperado.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Kimetz, Desculpe pelo atraso, com o coronavírus demoramos mais do que o normal para conseguir o produto que nos faltava para completar seu pedido! Saudações Sebas
C
Nota: 4 em 5
Boa comunicação com a loja para pedidos online e dúvidas. Alguma informação errônea na web (disponibilidade de produto ou não)
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C
Nota: 4 em 5
Muito bom. Chegou a Portugal em 2 dias tudo muito bem embalado e protegido. Só não dou 5 estrelas porque esqueceram-se de enviar os autocolantes. ??
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C
Nota: 4 em 5
Entrega super rápida e solução de problema de disponibilidade com ligação pessoal. A informação dos produtos disponíveis no site pode ser melhorada.
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C
Nota: 4 em 5
Muito rápidos e eficazes
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C
Nota: 4 em 5
Eu experimentei a prancha e estou muito feliz, só que não fizeram a ponta redonda atrás como pedimos expressamente, e o transportador deixou a prancha com um vizinho sem entrar em contato comigo se estava de acordo. Descobri que meu vizinho tinha algo no pátio para mim e um papel na caixa de correio depois que dizia onde a tinham deixado.
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A
Nota: 4 em 5
Eu só preciso da minha fatura em meu nome:
Gendron Jean-François
chemine des condémines 45
1028 preverenges
suíça
obrigado antecipadamente
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Gendron Jean-François
chemine des condémines 45
1028 preverenges
suíça
obrigado antecipadamente
V
Nota: 4 em 5
Preços bons, bem embalado. Avaliação de quatro estrelas devido ao atraso da empresa de transporte.
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C
Nota: 4 em 5
Boa atenção e fácil aplicação.
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C
Nota: 4 em 5
Bom dia. Houve um problema, que foi o seguinte: O pedido não chegou na data que a mensageria me disse, o que foi um problema, porque era um presente de Papai Noel para meu filho. Por outro lado, a atenção que tive quando contatei por WhatsApp com vocês foi bastante boa. Um abraço.
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C
Nota: 4 em 5
Satisfeito
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C
Nota: 4 em 5
Demorou três dias a mais do que o comprometido. Por outro lado, valorizo muito a quantidade de produtos e variedade de oferta.
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A
Nota: 4 em 5
Serviço impecável!!!!!
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C
Nota: 4 em 5
Não dou excelente porque na tabela de tamanhos do neopreno que comprei que era para uma menina, só saíam as equivalências para adultos.
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C
Nota: 4 em 5
Bem, houve um pouco de confusão com a data de entrega, mas tudo bem.
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C
Nota: 4 em 5
Tudo perfeito, só que poderiam agilizar o processo de envio uma vez realizada a compra.
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C
Nota: 4 em 5
A única coisa que não vejo bem é que a resina não parece transparente
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C
Nota: 4 em 5
Entrega em um curto período de tempo uma vez realizada a compra
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C
Nota: 4 em 5
Super serviço
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C
Nota: 4 em 5
Rápido.
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C
Nota: 4 em 5
Mostraram interesse em resolver um pequeno problema que eu tinha com as quilhas, me oferecendo soluções. Atendimento direto na loja excelente.
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C
Nota: 4 em 5
Tudo bem
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C
Nota: 4 em 5
Muito boa loja
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