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V
Nota: 3 em 5
Vocês poderiam ter colocado um simples adesivo, teria sido um ótimo detalhe..
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Avaliações de clientes de Mundo-Surf
Atestado de confiança
9,5
/10
Nota global: 9,5 em 10
Baseada em 5 258 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja apresenta consistência na qualidade dos produtos e na confiabilidade da entrega, com muitos relatos de itens chegando em perfeitas condições, dentro do prazo e exatamente como anunciados. Os clientes valorizam o atendimento ao cliente, com muitos elogiando o suporte atencioso, a orientação na escolha de materiais e a assistência rápida, deixando claro um serviço profissional e disponível. A experiência de compra é marcada por entregas rápidas, envio eficaz e embalagem cuidadosa em muitos casos, destacando a facilidade de pedir e a repetição de compras satisfeitas. Além disso, clientes mencionam variedade de itens, como pranchas e relógios exclusivos, com feedback positivo sobre a disponibilidade e o funcionamento direto dos produtos ao recebê-los.
Avaliação 2, 3 e 4 estrelas
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Nota: 4 em 5
Produto coincide com a descrição
Avaliação traduzida
L
Nota: 3 em 5
A atenção nota 10 e o envio e o produto, genial. Mas não serviu o tamanho e as devoluções são um pouco complicadas.
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Resposta de Mundo-Surf
Laura, obrigado pelo seu pedido e pela sua avaliação.
Na nossa política de devoluções está tudo explicado sobre como realizá-las. Obrigado pela sua opinião e esperamos que tenha ficado esclarecido!
Ignacio, do atendimento ao cliente.
Na nossa política de devoluções está tudo explicado sobre como realizá-las. Obrigado pela sua opinião e esperamos que tenha ficado esclarecido!
Ignacio, do atendimento ao cliente.
S
Nota: 4 em 5
Já comprei algumas vezes e sempre chega tudo bem e rápido. De fato, quando preciso de alguma coisa para consertar a prancha, vou direto para o seu site.
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P
Nota: 3 em 5
Com a loja tudo correto, o problema é o envio, como a alfândega retém, você entra em uma odisseia de trâmites e pagamentos que no final não valem a pena nem são rentáveis, sem querer prejudicar o vendedor, na minha opinião recomendo não comprar nada acima de 150 euros das Canárias.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Prudencio e obrigado pelo seu pedido. Quando você faz um pedido com envio para as Canárias, é especificado que o envio pode ter custo de alfândega além do pagamento do imposto das Canárias. Com isso, você recebe um aviso da Alfândega para enviar a documentação que pedem e que ao enviá-la, o envio é desbloqueado para que você possa recebê-lo.
Entendemos que é algo tedioso, mas isso não depende nem do transportador nem de nós.
Esperamos que tenha ficado esclarecido.
Um abraço.
Ignacio do atendimento ao cliente.
Entendemos que é algo tedioso, mas isso não depende nem do transportador nem de nós.
Esperamos que tenha ficado esclarecido.
Um abraço.
Ignacio do atendimento ao cliente.
L
Nota: 4 em 5
Nada a relatar. Exatamente o que eu queria. Um pouco lento, mas entrega na Polinésia. Bom trabalho.
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F
Nota: 4 em 5
Pedi uma resina de poliuretano para consertos na prancha de surf, mas ela chegou endurecida, por isso reclamei pelo whatsapp e me atenderam muito bem, mas me enviaram outro pote que estava endurecido. Entrei em contato novamente e me enviaram um terceiro pote, com o qual fizeram um vídeo abrindo para que eu visse que este não estava endurecido. Me enviaram novamente pelo GLS, mas eu não estava em casa, então recebi uma mensagem que não consegui ver porque estava no spam do e-mail... Enfim, toda uma odisséia, mas tenho que reconhecer que se esforçaram para resolver e não me abandonaram em nenhum momento.
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S
Nota: 4 em 5
Envio rápido
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E
Nota: 4 em 5
Muito bem. Bom acompanhamento do pedido
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I
Nota: 4 em 5
Tudo correto
Avaliação traduzida
R
Nota: 4 em 5
Tudo perfeito
Avaliação traduzida
F
Nota: 4 em 5
Rapidez
Avaliação traduzida
F
Nota: 4 em 5
Excelente Serviço !!
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I
Nota: 3 em 5
Artigos em ótimo estado. Mas ao selecionar o método de pagamento, não informam que as datas de entrega podem mudar. Eu paguei para vir em 2 dias, paguei logo e só recebi depois de 4 dias. Essa parte foi realmente desagradável.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Inés e obrigado pelo seu pedido. Quanto ao envio, seu pedido foi realizado em um Sábado, 17 de Agosto, e o pagamento confirmado por transferência em 20 de Agosto. Portanto, seu pedido foi entregue em 48h desde a confirmação do pagamento.
Obrigado! Um abraço.
Obrigado! Um abraço.
R
Nota: 3 em 5
5 pela rapidez de envio 5 pela resina h72-UV 2 pelo tecido de fibra de vidro que chegou cheia de pequenas aparas de madeira e com uma risca acastanhada transversal, que apenas se notou ao ser aplicada resina, sobressaindo a cor. 3 para apoio ao cliente: 5 para esclarecimento sobre materiais 0 para solução/compensação por terem enviado o tecido nessas condições. Ou seja, apenas recomendaram que para a próxima esteja mais atenta antes de aplicar a resina ou que compre um rolo inteiro ou que disfarce o estrago comprando uma das suas tintas. Fiquei bastante desiludida desta vez. Não é habitual. Por isso confiei que viria tudo em condições. Recomendo que verifiquem bem o tecido antes de usar.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Rita, e obrigado pelo seu pedido e pela sua mensagem.
Lamentamos muito o ocorrido. Mantemos nossa mesa de corte o mais limpa possível, mas é verdade que qualquer manipulação da fibra que é retirada do rolo pode sujá-la ou deslocar ligeiramente os fios, já que é muito delicada. Garantimos que na próxima vez estaremos extremamente atentos e revisaremos a fibra antes de enviá-la.
Atenciosamente, Ignacio, Atendimento ao Cliente.
Lamentamos muito o ocorrido. Mantemos nossa mesa de corte o mais limpa possível, mas é verdade que qualquer manipulação da fibra que é retirada do rolo pode sujá-la ou deslocar ligeiramente os fios, já que é muito delicada. Garantimos que na próxima vez estaremos extremamente atentos e revisaremos a fibra antes de enviá-la.
Atenciosamente, Ignacio, Atendimento ao Cliente.
D
Nota: 4 em 5
Tudo perfeito. obrigado
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S
Nota: 4 em 5
Tudo perfeito por parte da Mundo-Surf! Rápido! Informativo! Bom material! Infelizmente, o pacote chegou um pouco danificado.
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M
Nota: 4 em 5
Sempre foi bem, só que desta vez precisava de uma mudança devido a uma falha no vosso site, e o pedido chegou sem atender às mudanças. Ao adicionar ao carrinho um frasco pequeno de estireno, aparecem custos de envio de prancha de surf, o que parece um erro.
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J
Nota: 4 em 5
Tudo perfeito
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V
Nota: 3 em 5
No prazo e conforme prometido. Os custos de envio são muito caros, porém, para a Grécia. Pedi uma camiseta de proteção e paguei pelo envio tanto quanto o custo do produto.
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Resposta de Mundo-Surf
Oi Vassilis e muito obrigado pelo seu pedido. O custo de envio depende do endereço para o qual entregamos. Sempre em uma ilha será um pouco mais caro do que um endereço normal devido ao transporte especial por avião.
Esperamos que você goste da sua camiseta.
Esperamos que você goste da sua camiseta.
O
Nota: 4 em 5
Boa atenção no chat, rápidos nas soluções, fácil de efetuar a compra. Tudo Perfeito.
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E
Nota: 4 em 5
Olá, site sério e produtos de qualidade.
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D
Nota: 4 em 5
Rápidos e eficientes
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A
Nota: 3 em 5
Olá equipe Mundo, infelizmente a descrição do produto no Blank não está 100% correta. Até a imagem está mal representada. Além disso, os custos de envio são extremamente altos. Muito frustrante e uma pena! Caso contrário, tudo está certo.
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T
Nota: 4 em 5
Material de qualidade e envio bastante rápido!
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C
Nota: 4 em 5
O produto está ok, mas os custos de envio são desproporcionalmente altos.
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R
Nota: 4 em 5
Tudo perfeito
Avaliação traduzida
D
Nota: 4 em 5
Tudo correu muito bem e o produto está conforme.
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I
Nota: 4 em 5
Tudo perfeito. Falei com eles para uma troca e tudo foi rápido e muito bom atendimento.
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
Prestativos e disponíveis para esclarecimentos.
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J
Nota: 4 em 5
Tudo bem
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F
Nota: 3 em 5
Ótima escolha, produtos de topo, profissionais.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Fabrizio e obrigado pelo seu pedido.
Esperamos vê-lo em breve!
Ignacio, Serviço ao cliente
Esperamos vê-lo em breve!
Ignacio, Serviço ao cliente
C
Nota: 2 em 5
Pare de usar a GLS imediatamente, eles estão arruinando sua reputação.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Carl-Hugo, muito obrigado pelo seu pedido. Sua entrega teve um pequeno atraso devido ao fim de semana e aos feriados de Páscoa, durante os quais não houve entregas. Garantimos que da próxima vez será mais tranquilo.
Atenciosamente, Ignacio do atendimento ao cliente.
Atenciosamente, Ignacio do atendimento ao cliente.
T
Nota: 4 em 5
Uma grande escolha de modelos e tamanhos para as nadadeiras de bodyboard. Prazo de entrega respeitado. Eu recomendo
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L
Nota: 3 em 5
A entrega levou 14 dias, mas o produto é muito bom.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Ludger, muito obrigado pelo seu pedido. Seu pedido foi atrasado devido a um erro no link de envio para o seu endereço, pedimos desculpas por isso. No entanto, estamos felizes que tudo chegou bem.
Muito obrigado e estamos ansiosos pela sua próxima compra!
Atenciosamente, Ignacio do atendimento ao cliente.
Muito obrigado e estamos ansiosos pela sua próxima compra!
Atenciosamente, Ignacio do atendimento ao cliente.
J
Nota: 4 em 5
Tudo ok
Avaliação traduzida
M
Nota: 4 em 5
Legal
Avaliação traduzida
J
Nota: 3 em 5
A entrega ocorreu bem, mas a corda é muito curta
Avaliação traduzida
P
Nota: 4 em 5
Muito bem o produto e o atendimento recebido pela loja, a única coisa negativa é o tempo que o produto demorou, até para as Canárias 15 dias me parecem demais. Mas isso já é responsabilidade dos correios. Voltarei a comprar.
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J
Nota: 2 em 5
Não tem nada a ver com a realidade do tamanho das sapatilhas que pedi com o que deveria ter sido.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Jose Luis e obrigado pelo seu pedido. Você deve ter em mente que uma sapatilha não é como um sapato. Uma sapatilha à primeira vista parece menor, como se fosse uma meia, mas uma vez que você a experimenta, ela vai ceder e se adaptar ao seu pé. Isso também acontece com os trajes de neoprene, que devem ficar muito justos para que, quando você entrar na água, não crie bolsas de água.
De qualquer forma, se não for o seu tamanho, você pode enviá-la de volta e faremos a troca pelo tamanho que precisar.
Um abraço.
Ignacio do atendimento ao cliente.
De qualquer forma, se não for o seu tamanho, você pode enviá-la de volta e faremos a troca pelo tamanho que precisar.
Um abraço.
Ignacio do atendimento ao cliente.