Portuguese 
S
Nota: 4 em 5
Envio rápido
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Mundo-Surf
Atestado de confiança
9,6
/10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 5 216 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja demonstra consistência em entrega rápida e confiabilidade, com vários relatos de envio expedito, chegadas no prazo e pacotes bem protegidos para itens frágeis como pranchas. Os clientes valorizam atendimento atencioso e personalizado, com suporte eficiente que ajuda a encontrar produtos adequados e responde rapidamente via WhatsApp. A qualidade dos produtos é destacada, com equipamentos fáceis de instalar, materiais bons e preços atrativos, reforçados por embalagens seguras e recebimento em perfeitas condições. A experiência geral é descrita como excelente, com repetidas recomendações e abertura para compras futuras.
Avaliação 2, 3 e 4 estrelas
Reiniciar filtrosE
Nota: 4 em 5
Muito bem. Bom acompanhamento do pedido
Avaliação traduzida
I
Nota: 4 em 5
Tudo correto
Avaliação traduzida
R
Nota: 4 em 5
Tudo perfeito
Avaliação traduzida
F
Nota: 4 em 5
Rapidez
Avaliação traduzida
F
Nota: 4 em 5
Excelente Serviço !!
Avaliação traduzida
I
Nota: 3 em 5
Artigos em ótimo estado. Mas ao selecionar o método de pagamento, não informam que as datas de entrega podem mudar. Eu paguei para vir em 2 dias, paguei logo e só recebi depois de 4 dias. Essa parte foi realmente desagradável.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Inés e obrigado pelo seu pedido. Quanto ao envio, seu pedido foi realizado em um Sábado, 17 de Agosto, e o pagamento confirmado por transferência em 20 de Agosto. Portanto, seu pedido foi entregue em 48h desde a confirmação do pagamento.
Obrigado! Um abraço.
Obrigado! Um abraço.
R
Nota: 3 em 5
5 pela rapidez de envio 5 pela resina h72-UV 2 pelo tecido de fibra de vidro que chegou cheia de pequenas aparas de madeira e com uma risca acastanhada transversal, que apenas se notou ao ser aplicada resina, sobressaindo a cor. 3 para apoio ao cliente: 5 para esclarecimento sobre materiais 0 para solução/compensação por terem enviado o tecido nessas condições. Ou seja, apenas recomendaram que para a próxima esteja mais atenta antes de aplicar a resina ou que compre um rolo inteiro ou que disfarce o estrago comprando uma das suas tintas. Fiquei bastante desiludida desta vez. Não é habitual. Por isso confiei que viria tudo em condições. Recomendo que verifiquem bem o tecido antes de usar.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Rita, e obrigado pelo seu pedido e pela sua mensagem.
Lamentamos muito o ocorrido. Mantemos nossa mesa de corte o mais limpa possível, mas é verdade que qualquer manipulação da fibra que é retirada do rolo pode sujá-la ou deslocar ligeiramente os fios, já que é muito delicada. Garantimos que na próxima vez estaremos extremamente atentos e revisaremos a fibra antes de enviá-la.
Atenciosamente, Ignacio, Atendimento ao Cliente.
Lamentamos muito o ocorrido. Mantemos nossa mesa de corte o mais limpa possível, mas é verdade que qualquer manipulação da fibra que é retirada do rolo pode sujá-la ou deslocar ligeiramente os fios, já que é muito delicada. Garantimos que na próxima vez estaremos extremamente atentos e revisaremos a fibra antes de enviá-la.
Atenciosamente, Ignacio, Atendimento ao Cliente.
D
Nota: 4 em 5
Tudo perfeito. obrigado
Avaliação traduzida
S
Nota: 4 em 5
Tudo perfeito por parte da Mundo-Surf! Rápido! Informativo! Bom material! Infelizmente, o pacote chegou um pouco danificado.
Avaliação traduzida
M
Nota: 4 em 5
Sempre foi bem, só que desta vez precisava de uma mudança devido a uma falha no vosso site, e o pedido chegou sem atender às mudanças. Ao adicionar ao carrinho um frasco pequeno de estireno, aparecem custos de envio de prancha de surf, o que parece um erro.
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
Tudo perfeito
Avaliação traduzida
V
Nota: 3 em 5
No prazo e conforme prometido. Os custos de envio são muito caros, porém, para a Grécia. Pedi uma camiseta de proteção e paguei pelo envio tanto quanto o custo do produto.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Oi Vassilis e muito obrigado pelo seu pedido. O custo de envio depende do endereço para o qual entregamos. Sempre em uma ilha será um pouco mais caro do que um endereço normal devido ao transporte especial por avião.
Esperamos que você goste da sua camiseta.
Esperamos que você goste da sua camiseta.
O
Nota: 4 em 5
Boa atenção no chat, rápidos nas soluções, fácil de efetuar a compra. Tudo Perfeito.
Avaliação traduzida
E
Nota: 4 em 5
Olá, site sério e produtos de qualidade.
Avaliação traduzida
D
Nota: 4 em 5
Rápidos e eficientes
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Olá equipe Mundo, infelizmente a descrição do produto no Blank não está 100% correta. Até a imagem está mal representada. Além disso, os custos de envio são extremamente altos. Muito frustrante e uma pena! Caso contrário, tudo está certo.
Avaliação traduzida
T
Nota: 4 em 5
Material de qualidade e envio bastante rápido!
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
O produto está ok, mas os custos de envio são desproporcionalmente altos.
Avaliação traduzida
R
Nota: 4 em 5
Tudo perfeito
Avaliação traduzida
D
Nota: 4 em 5
Tudo correu muito bem e o produto está conforme.
Avaliação traduzida
I
Nota: 4 em 5
Tudo perfeito. Falei com eles para uma troca e tudo foi rápido e muito bom atendimento.
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
Prestativos e disponíveis para esclarecimentos.
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
Tudo bem
Avaliação traduzida
F
Nota: 3 em 5
Ótima escolha, produtos de topo, profissionais.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Fabrizio e obrigado pelo seu pedido.
Esperamos vê-lo em breve!
Ignacio, Serviço ao cliente
Esperamos vê-lo em breve!
Ignacio, Serviço ao cliente
C
Nota: 2 em 5
Pare de usar a GLS imediatamente, eles estão arruinando sua reputação.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Carl-Hugo, muito obrigado pelo seu pedido. Sua entrega teve um pequeno atraso devido ao fim de semana e aos feriados de Páscoa, durante os quais não houve entregas. Garantimos que da próxima vez será mais tranquilo.
Atenciosamente, Ignacio do atendimento ao cliente.
Atenciosamente, Ignacio do atendimento ao cliente.
T
Nota: 4 em 5
Uma grande escolha de modelos e tamanhos para as nadadeiras de bodyboard. Prazo de entrega respeitado. Eu recomendo
Avaliação traduzida
L
Nota: 3 em 5
A entrega levou 14 dias, mas o produto é muito bom.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Ludger, muito obrigado pelo seu pedido. Seu pedido foi atrasado devido a um erro no link de envio para o seu endereço, pedimos desculpas por isso. No entanto, estamos felizes que tudo chegou bem.
Muito obrigado e estamos ansiosos pela sua próxima compra!
Atenciosamente, Ignacio do atendimento ao cliente.
Muito obrigado e estamos ansiosos pela sua próxima compra!
Atenciosamente, Ignacio do atendimento ao cliente.
J
Nota: 4 em 5
Tudo ok
Avaliação traduzida
M
Nota: 4 em 5
Legal
Avaliação traduzida
J
Nota: 3 em 5
A entrega ocorreu bem, mas a corda é muito curta
Avaliação traduzida
P
Nota: 4 em 5
Muito bem o produto e o atendimento recebido pela loja, a única coisa negativa é o tempo que o produto demorou, até para as Canárias 15 dias me parecem demais. Mas isso já é responsabilidade dos correios. Voltarei a comprar.
Avaliação traduzida
J
Nota: 2 em 5
Não tem nada a ver com a realidade do tamanho das sapatilhas que pedi com o que deveria ter sido.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Jose Luis e obrigado pelo seu pedido. Você deve ter em mente que uma sapatilha não é como um sapato. Uma sapatilha à primeira vista parece menor, como se fosse uma meia, mas uma vez que você a experimenta, ela vai ceder e se adaptar ao seu pé. Isso também acontece com os trajes de neoprene, que devem ficar muito justos para que, quando você entrar na água, não crie bolsas de água.
De qualquer forma, se não for o seu tamanho, você pode enviá-la de volta e faremos a troca pelo tamanho que precisar.
Um abraço.
Ignacio do atendimento ao cliente.
De qualquer forma, se não for o seu tamanho, você pode enviá-la de volta e faremos a troca pelo tamanho que precisar.
Um abraço.
Ignacio do atendimento ao cliente.
M
Nota: 4 em 5
O envio foi rápido. Mas a mochila estanque era de 30L em vez de 40. Era para presentear e me pediram de 40L. Eu os chamei e me ofereceram uma solução imediatamente. Vamos ver se eles recolhem a velha e me entregam a nova em breve.
Avaliação traduzida
C
Nota: 2 em 5
Paguei 25€ a mais para receber o pacote até o Natal como informado durante o pagamento e, em vez disso, chegou no dia 28. Solicitei o reembolso e não me consideraram!! Parabéns!!
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Cristina e obrigado pelo seu pedido. Seu pedido foi enviado para a Itália com um serviço expresso de 2-3 dias com a UPS. Considerando que foi enviado na quinta-feira, 21 de dezembro, foi entregue no terceiro dia útil. No entanto, como os dias 23, 24 e 25 de dezembro eram feriados, não foi possível realizar a entrega. Recebê-lo antes do Natal na Itália não era possível porque não dispomos de envios em 24 horas.
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente, Ignacio do serviço ao cliente.
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente, Ignacio do serviço ao cliente.
R
Nota: 3 em 5
A bolsa do traje é muito pequena -
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Raquel e obrigado pelo seu pedido. A bolsa estanque do seu pedido tem uma capacidade de 5L. Se você achar que precisa de algo maior, pode trocar a bolsa sem problema.
Aqui você pode ver todas as bolsas para trajes de maior tamanho:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno
Para qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco :)
Ignacio, do atendimento ao cliente
Aqui você pode ver todas as bolsas para trajes de maior tamanho:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno
Para qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco :)
Ignacio, do atendimento ao cliente
Y
Nota: 4 em 5
Prazos de entrega um pouco longos, mas de resto muito satisfeito. Boa comunicação e acompanhamento.
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
Genial
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
Produto correto. Embalagem ok. Transporte super rápido e correto. Mas... 1) Não consegui alterar o endereço de faturação (e ficou a "entrega" e a "faturação" iguais). 2) Ao 2º clique o preço variou de €65,00 para €66,07 (???) 3) Idem, o custo de transporte alterou de €4,50 para €6,50 (???) assim que voltei (2ª tentativa - para mudar o endereço, e quando voltei ao site e fiz o pedido).
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
Muito boa atenção ao cliente
Avaliação traduzida