Avaliações de clientes de Mundo-Surf

Atestado de confiança
9,6 /10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 5 216 avaliações publicadas
5 4 553 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Resumo das avaliações

A loja demonstra consistência em entrega rápida e confiabilidade, com vários relatos de envio expedito, chegadas no prazo e pacotes bem protegidos para itens frágeis como pranchas. Os clientes valorizam atendimento atencioso e personalizado, com suporte eficiente que ajuda a encontrar produtos adequados e responde rapidamente via WhatsApp. A qualidade dos produtos é destacada, com equipamentos fáceis de instalar, materiais bons e preços atrativos, reforçados por embalagens seguras e recebimento em perfeitas condições. A experiência geral é descrita como excelente, com repetidas recomendações e abertura para compras futuras.

Avaliação 2, 3 e 4 estrelas

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I
IÑIGO I.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/12/2023
profissional
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C
Carlos Edey M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/11/2023
Bom
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P
Pablo G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/11/2023
A opção de pagamento saiu através de segura e assim eu fiz. Paguei através de transferência bancária e agora estão me cobrando
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A
Alfonso F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/11/2023
Tudo bem
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D
Daniele S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/11/2023
Envio rápido e preços bons
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D
Derek G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/11/2023
Muito bem
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W
william F.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 25/10/2023
O pedido não chegou no tempo indicado e também chegou incompleto, falei com eles pelo whatsapp e só me disseram que olharam nas câmeras e o produto foi enviado completo e não me deram opções de fazer uma reclamação, minha pergunta é se ao fazer uma nova compra voltarei a receber incompleto novamente??
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Resposta de Mundo-Surf
Olá William e obrigado pelo seu pedido. Como comentamos pelo whatsapp, podemos ver que segundo nosso sistema de escaneamento de produtos foram enviadas 5 pastilhas de wax. Mas ao continuar reclamando que só chegaram 4, reembolsamos uma das pastilhas para que tudo fique correto.

Esperamos que tenha ficado assim solucionado.
Um abraço!
Ignacio do atendimento ao cliente.
J
Jose Luis C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/10/2023
Demoram muito para preparar um pedido e enviá-lo pelos correios para as Canárias, e o envio é grátis se passar de 100 euros.
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J
Jacqueline K.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/10/2023
-
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M
Manuel A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/10/2023
O pedido me chegou no tempo estabelecido
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S
Samuel M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/10/2023
Continuo sem entender que os envios para as Canárias tenham que passar pela alfândega, e com isso ter que pagar quando retiro o pedido. Estando no mesmo país.
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K
Kateryna H.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 22/09/2023
O traje de neopreno que pedi estava quebrado, então consultei um agente do site se havia a possibilidade de trocá-lo. Ele disse que o pedido de garantia seria resolvido dentro de uma semana. Então eu solicitei. Já se passaram mais de duas semanas e ainda não sei se poderei trocá-lo enquanto passa o tempo em que poderei devolver o traje.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Kateryna e obrigado pelo seu pedido. Reclamamos sua garantia no dia 2 de Outubro com a marca quando a recebemos de sua parte. No dia 3 pedimos novas fotos para a marca. No dia 16 de Outubro a marca nos confirma a garantia e nos envia um crédito, pois não tínhamos outro traje para substituir. No dia 20 recolhemos seu traje em sua casa e no dia 27 você nos pediu que preferia um reembolso e assim fizemos.
Esperamos que tudo tenha ficado esclarecido.

Aqui estaremos quando você quiser e o atenderemos com prazer.
Ignacio do atendimento ao cliente.
F
Francesca F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/10/2023
Ótimo
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G
Gino S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/09/2023
Pedido perfeito por parte da mundo surf. Mas chegou com muito atraso com a GLS e a maneira de controlar o caminho do pedido não funciona corretamente
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Gino, pedimos desculpas pelos 3 dias de atraso na entrega do seu pedido. Isso foi por causas de força maior devido às chuvas torrenciais que causaram colapso por toda a península nesses dias de setembro. Um abraço e esperamos que você aproveite seu pedido. Ignacio do atendimento ao cliente
J
Johannes B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 17/07/2023
A prancha parece muito boa. No entanto, demorou significativamente mais do que o indicado.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Johannes e muito obrigado pelo seu pedido.
Quando você fez seu pedido em 17/07, a data de entrega prevista era entre 29 de agosto e 5 de setembro. Seu pedido foi entregue em 5 de setembro, portanto, foi entregue pontualmente.

Esperamos que você aproveite sua nova prancha. Muitas saudações,
Ignacio do atendimento ao cliente
X
Xabier G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 08/08/2023
Não recebi uma resposta satisfatória para mim, um defeito no material da leash comprada que se rompeu após quatro dias de uso.
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Xabier,

Sentimos que a marca não cobre sua leash na garantia. As quebras no nível do cabo nunca estão cobertas, por não serem um defeito de fabricação. As quebras nessa área ocorrem por uso ou por um pequeno corte que é feito no cabo, e que acaba se partindo quando a leash é esticada.

Saudações,

Sebas
E
Emmanuel A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/08/2023
Preço contido, mas a GLS não é confiável. Esperei o artigo na sexta-feira como previsto, mas ninguém veio, e pior, impossível saber a nova data de entrega...
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J
Jose S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 03/08/2023
Assumindo que a loja online está focada no surf e partindo do princípio que as pessoas que trabalham para a empresa são profissionais no seu trabalho porque praticam ou pelo menos conhecem o esporte, não entendo como se lhes ocorre enviar um traje de neopreno de alta gama dobrado em pregas retangulares e colocado em uma caixa de papelão de algo mais de um palmo de largura/comprimento. O traje ficou marcado permanentemente sem ter sido usado e o neopreno acabará sofrendo nessas áreas.
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia José,

Sentimos os transtornos causados, levaremos em conta para que os shorties sejam enviados também em nossa caixa especial para traje de neopreno, que é bastante maior do que a que você recebeu. Não se preocupe com as pregas no neopreno, isso acontece apenas do armazenamento, onde estão dobrados em 2 ou 3. Essas pregas desaparecem ao pendurar o traje, e não afetam a vida útil do traje.

Saudações,

Sebas
Responsável pelo atendimento ao cliente.
L
Luis G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/08/2023
Perfeito, nada a apontar, rápido, bem embalado, igual à descrição, simplesmente perfeito.
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M
Miguel S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/06/2023
Está ainda na alfândega
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Miguel, vejo que você recebeu o pedido no dia 15 de julho, nós o enviamos no dia 22 de junho. Nas Canárias, dependemos das alfândegas, e às vezes os prazos se alongam, sinto muito. Saudações, Sebas
M
Marcus M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/06/2023
Ótimo! Apenas infelizmente a caixa era muito pequena, onde o traje de surf foi amontoado :(
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R
Ricardo J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/07/2023
Rápido e tudo certinho
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P
PEDRO A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/06/2023
Muito rápido e a entrega foi um dia antes da confirmação.
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M
Maria José G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/05/2023
Satisfeita com o pedido, embora tenha demorado mais do que o esperado.
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S
Sofia C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 31/03/2023
O produto não corresponde à imagem. Os sticks quase não deixam cor, diferente da cor anunciada na embalagem.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Sofia e obrigado pelo seu pedido. Agradecemos por nos informar sobre a cor real do protetor solar e já atualizamos a imagem em nossa loja online para que a cor real seja refletida. Atenciosamente, Ignacio do Atendimento ao Cliente.
R
RODRIGO R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/03/2023
muito bom serviço
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A
Allan R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/03/2023
quase perfeito!
adicione métodos de envio baratos e se tornará perfeito ;)
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A
Alejandro R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/03/2023
Olá, bom dia, gostaria que entrassem em contato comigo. Os luvas chegaram como pedi, mas meu filho as usou por dois dias e a costura se abriu. Não sei o que devo fazer para contatar vocês e me ajudarem, obrigado.
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P
Paulo Guilherme J.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/03/2023
Entrega rápida, mas o tubo de cola não vinha embalado, estava solto, vinha amolgado
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A
Alvaro F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/02/2023
chegou muito rápido e conforme o esperado
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L
Lukasz R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/02/2023
Na descrição do produto não mencionavam pernas muito curtas
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L
Laurent M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/12/2022
apenas uma decepção sobre a empresa de entrega. Quando seguimos a entrega, a empresa utiliza um caminho muito longo enquanto havia uma possibilidade mais rápida. Senão, por todo o resto, muito bem. Muito obrigado.
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I
Ivan G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/12/2022
Parece-me muito bom pelo aconselhamento que há do material (sobretudo no youtube) Acho que o tema dos portes é melhorável, parece-me um pouco excessivo que seja aos 99€ pagar o preço que exige a plataforma, mas no resto muito contente com a plataforma.
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R
Ricardo Adolfo M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/11/2022
Tudo perfeito. O único é que faltaram algumas adesivos de presente!!
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G
Giovanni M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 21/11/2022
No final posso usá-lo igual, mas o produto não é o mesmo das fotos utilizadas no anúncio. Pelo menos o revestimento 'hollow-fiber' interior só o tem no peito e nas costas, quando a foto o mostra também nas coxas.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Giovanni. Obrigado pelo seu pedido e seu comentário. Pedimos desculpas pelo erro de descrição deste produto em nossa loja online. Já foi corrigido. Esperamos que continue desfrutando do seu neoprene. Um abraço, Ignacio, responsável pelo atendimento ao cliente.
D
DORA P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/11/2022
muito bom atendimento e gestão. obrigado
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M
Manu A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/10/2022
Não chamaram a porta nem tocaram o interfone, ligaram por telefone (literalmente um segundo), e imediatamente o pacote estava para retirar no ponto de coleta
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A
Antonio M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/10/2022
A invenção é muito antiga e na verdade não estou nada contente
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Antonio e obrigado pelo seu pedido. Sinto muito que você não tenha gostado da coleira. Como falamos por telefone, vamos trocar sua coleira por outra que você goste mais. Obrigado! Ignacio, Responsável pelo atendimento ao cliente.
J
Justen R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/10/2022
Esta é a segunda prancha que compro da mundosurf. Da primeira vez demoraram bastante mais do que o estimado, mas desta vez chegou a tempo e em boas condições. Obrigado!
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J
Jairo G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/08/2022
A empresa de transporte GLS deveria avisar o dia estimado de chegada e concretar um intervalo horário de menos de 4h.
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