A loja demonstra consistência em entrega rápida e confiabilidade, com vários relatos de envio expedito, chegadas no prazo e pacotes bem protegidos para itens frágeis como pranchas. Os clientes valorizam atendimento atencioso e personalizado, com suporte eficiente que ajuda a encontrar produtos adequados e responde rapidamente via WhatsApp. A qualidade dos produtos é destacada, com equipamentos fáceis de instalar, materiais bons e preços atrativos, reforçados por embalagens seguras e recebimento em perfeitas condições. A experiência geral é descrita como excelente, com repetidas recomendações e abertura para compras futuras.
Eficiente e reativa sua equipe me permitiu recuperar meu material muito rapidamente do outro lado do mundo! Gracias
Apenas a fatura não correspondia ao valor exato da compra sem impostos, o que me custou uma sobretaxa ao chegar em casa...
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/12/2020
A prancha ótima, mas demorou dois meses e meio para chegar.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/02/2021
Várias vezes comprei aqui, gosto muito da rápida entrega.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/02/2021
uma embalagem veio com a tampa quebrada, mas sem mais problemas.
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V
Verified buyer
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/02/2021
O suporte ao cliente foi ótimo, mas foi realmente decepcionante quando recebi meu pacote com as nadadeiras. O pacote estava rasgado, as nadadeiras estavam realmente sujas e parecia que eu tinha acabado de comprar algo de segunda mão em vez de um novo par de nadadeiras.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/02/2021
Muito simpáticos no atendimento. Mas o filtro do site não mostra bem o que realmente há. Além disso, não havia muito em estoque. E por último, demoraram mais dias na entrega. Mal sorte nesta compra
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C
Comprador verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 31/01/2021
Demorou muito tempo até que meu pedido chegasse.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Robin,
efetivamente, foram enviados 2 pacotes e um se perdeu, tendo que enviar novamente o material. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados,
Saudações,
Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 16/10/2020
Pois estou há cerca de 4 meses esperando a prancha de surf, fiz o pedido em outubro de 2020 e não a recebi até fevereiro de 2021
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Paco,
Pedimos desculpas pelo atraso, tínhamos que receber as pranchas no final de dezembro, e se atrasaram até o final de janeiro.
Saudações
Sebas,
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/01/2021
Serviço e envios dos melhores que já vi. Atendimento ao cliente muito próximo e gentil.
Recomendo esta loja 100%.
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A
Acheteur vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/01/2021
Já comprei várias vezes nesta plataforma e esta foi a que demorou mais tempo a ser entregue
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/01/2021
Chegou 1 dia mais tarde do que o esperado, mas de resto tudo perfeito!
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/01/2021
Tudo bem, envio rápido e sem problemas
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/10/2020
A fabricação da prancha levou bem mais tempo do que o indicado no site, mas a prancha ficou boa
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/12/2020
A navegação é muito intuitiva e o atendimento ao cliente é impecável.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/12/2020
Genial, eu daria um muito bom, se me tivessem enviado o número de rastreamento do pacote, sem precisar pedir. Mas o resto foi ótimo.
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C
Compratore verificato
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/12/2020
Ótimo serviço. Único ponto negativo é que a embalagem poderia ser definitivamente mais protetora. No mais, tudo ok!
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 24/10/2020
Correto sem mais.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/12/2020
Tudo muito bem, exceto um dos itens que não chegou, o pedido demorou apenas seis dias para chegar a mim nas Canárias, mesmo em datas natalinas. O único porém foi o esquecimento de um dos artigos que não chegou.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/12/2020
tudo ok
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/10/2020
Falta um pouco de feedback com relação ao retorno do produto. Compensado pela resposta via whatsapp
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/12/2020
Rapidez na entrega
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A
Acheteur vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/12/2020
Eficiente
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/12/2020
Tudo bem, bom atendimento ao cliente, entrega no prazo
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/12/2020
Não dou 5 estrelas porque a navegação pelo App é complicada e falta alguma informação sobre os pedidos que sim aparece na web
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/11/2020
Meio/bom. Só faltou o retorno dos 70 do template Fcs2...:(. Estou à espera da devolução do valor 70.
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V
Verified buyer
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/12/2020
O atendimento ao cliente online precisa de melhorias. O número de rastreamento do meu pacote estava faltando no meu pedido e tentei entrar em contato com o suporte usando o sistema de mensagens integrado no site e também pelo whatsapp sem sucesso. No final, decidi ligar (chamada internacional) e o número de rastreamento foi fornecido prontamente. Caso contrário, tudo correu bem, recebi meu pacote rápido e como esperado.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/12/2020
Tudo bem no geral
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/11/2020
Bom sortido e preços, o pedido demorou um pouco, suponho que pelas datas, mas no geral muito bem.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/11/2020
O aplicativo é fácil de usar. Bem no geral.
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V
Verified buyer
Nota: 2 em 5
após uma compra de 25/11/2020
Eu pedi 5 pacotes de cera e só recebi 4 deles
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Resposta de Mundo-Surf
Oi Victor,
Sinto muito pelo erro, vamos reembolsar você por uma cera,
Atenciosamente,
Sebastian
Atendimento ao cliente
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/10/2020
A entrega demorou o esperado, o atendimento muito bom
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 10/11/2020
Eu pedi 3 diferentes surfskates, mais de 900 de despesa, (note que não houve desconto na entrega mesmo com uma despesa alta); chegaram 2 skates iguais por erro.
Disponíveis e rápidos na retirada do que estava errado, mas estou esperando que me enviem o correto só depois que receberem o que foi retirado (não confiam?).
Grande desconforto pelo atraso porque era um presente, obviamente o correto chegará muito tarde...
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Resposta de Mundo-Surf
Oi Laura,
Lamentamos pelo inconveniente. Assim que o skate voltar, te enviamos o Carver Firefly Cx. Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente.
Saudações
Sebastian
Responsável pelo atendimento ao cliente
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/11/2020
Vivo em Tenerife e o envio demorou 17 dias. Tenho certeza de que essa reclamação pode ser resolvida para os próximos envios. Ou, em caso de descumprimento do prazo de entrega, que seja compensado de forma satisfatória.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/11/2020
Bom
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V
Verified buyer
Nota: 2 em 5
após uma compra de 11/11/2020
A entrega está prevista para 1 dia. Fator principal para o pedido. Levou uma semana!
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Resposta de Mundo-Surf
Oi Charlotte e obrigado pelo seu feedback,
Por favor, note que a entrega em 24 horas está disponível para a Espanha. A entrega para a Alemanha é de 2-3 dias com a GLS,
Atenciosamente
Sebastian
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/11/2020
A página demora para carregar.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/11/2020
-
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/11/2020
Partindo sempre da base que estou muito contente e repetirei com esta loja. O atendimento muito bom e o envio rápido, mas eu gostaria de um tratamento mais próximo. A experiência me pareceu mais próxima de comprar na Amazon do que em um pequeno comércio. Se o Covid permitir, irei pessoalmente na próxima vez que comprar.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/10/2020
Chegou muito rápido
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/10/2020
Não pude comprar por falta de tamanho.
Mas recebi imediatamente o reembolso!!!
Obrigado
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