Avaliações de clientes de Mundo-Surf

Atestado de confiança
9,6 /10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 5 216 avaliações publicadas
5 4 553 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Resumo das avaliações

A loja demonstra consistência em entrega rápida e confiabilidade, com vários relatos de envio expedito, chegadas no prazo e pacotes bem protegidos para itens frágeis como pranchas. Os clientes valorizam atendimento atencioso e personalizado, com suporte eficiente que ajuda a encontrar produtos adequados e responde rapidamente via WhatsApp. A qualidade dos produtos é destacada, com equipamentos fáceis de instalar, materiais bons e preços atrativos, reforçados por embalagens seguras e recebimento em perfeitas condições. A experiência geral é descrita como excelente, com repetidas recomendações e abertura para compras futuras.

Avaliação 2, 3 e 4 estrelas

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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/10/2020
Experiência positiva, custos de envio elevados em relação ao valor do pedido. Atendimento ao cliente excelente.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/09/2020
O pedido chegou bem, mas houve bastante atraso no mesmo. Por outro lado, me deram um pote de catalisador e outro de estireno parafinado, entendo que para compensar. Se não fosse pelo atraso, pontuaria o máximo.
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V
Verified buyer
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/10/2020
bom.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/10/2020
Bom, mas pensei que seria mais caro
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/10/2020
Somente usei uma vez, assim é que só posso avaliar a formalidade na entrega, que foi boa. O modelo agradou ao surfista e ficou bem. O resultado do material e das costuras....mais adiante. Obrigado e a por ondas!
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C
Comprador verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/10/2020
Na primeira compra, uma vez escolhido um produto, tive que trocá-lo por outro devido a um erro de armazenamento e na segunda me retiveram o dobro do valor da compra na minha conta por outro erro de não se sabe quem !!!!
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Massimo, Desculpe pelo primeiro pedido, devido a um erro de inventário não tínhamos o primeiro skate que você pediu. Em relação ao segundo pedido, só foi cobrado uma vez. No dia do pedido, o valor do pedido é retido na sua conta, sem chegar a ser cobrado. Após 7 dias é quando realmente é cobrado. Saudações, Sebas, Att. cliente
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/09/2020
A atualização e comunicação com o cliente poderiam ser melhores. Embora todos os problemas tenham sido resolvidos
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/09/2020
Rápido e simples.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/09/2020
Bem
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/09/2020
Não é a primeira vez que dizem que há estoque e me ligam dizendo que não há e podem me oferecer outro artigo... por parte deles, bem por dar uma solução, mas para isso que coloquem que não há estoque. As 48 horas que dizem no meu caso nunca foram cumpridas, sempre demorou uma semana desde que fiz o pedido. O último foam que recebi estava marcado.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Jon e obrigado pelo seu feedback, A entrega em 24 horas é válida para os produtos "em estoque" (indicado em verde acima do preço, é 95% dos produtos) e pedidos realizados antes das 14h. No caso dos foams, como o que você pediu, temos um prazo de preparação de 2 a 5 dias, porque os foams estão armazenados em outro armazém, onde coletamos uma vez por semana. Um abraço, Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/09/2020
A experiência foi boa, mas o frasco com microesferas de vidro estava um pouco quebrado.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/08/2020
Simpatia
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C
Comprador verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 19/07/2020
Muito atraso na entrega do pedido e não obtive resposta aos vários contatos que fiz para saber o estado do pedido.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Patricio,
O Slide surfskate esgotou durante a maior parte do verão, deixamos nossos clientes fazerem reservas, para envio no final de agosto, conforme indicado no site. Eles podem ser enviados alguns dias depois, em 2 de setembro, desculpem o transtorno.
saudações
Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/08/2020
Tive que cancelar o pedido e desde o mundo surf me atenderam corretamente e me devolveram integralmente o dinheiro. Voltarei a comprar aqui sem dúvida.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 31/08/2020
A entrega foi rápida, no entanto, o estado do produto não foi bom.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Nuria,
Se acontecer novamente, não hesite em fazer uma reclamação preenchendo o formulário que você encontrará aqui:
https://www.mundo-surf.com/es/info/40-Post-venta
Nosso serviço de pós-venda irá gerenciá-la e lhe proporá uma solução.
Um abraço,
Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/08/2020
muita variedade de produtos de bodyboarding. Entrega rápida
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/08/2020
Envio rápido e em condições.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/08/2020
Entrega rápida do material.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/08/2020
O pedido não tive problema. A única coisa é que se eu voltar a fazer um pedido não quero que me sirva o entregador que fez desta vez.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Javier e sinto muito pelos transtornos,
Oferecemos vários transportadores para que você possa escolher. Assim, se você teve uma má experiência com um mensageiro, pode escolher outra empresa!
Um abraço
Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 03/08/2020
Poderei opinar sobre a casa mora quando me devolverem o dinheiro do Niki mais os gastos. O envio super rápido isso sim.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Juan Jose,
Não se preocupe, quando recebermos a camiseta de volta, devolveremos os 28€ da camiseta, mais os 5,30€ dos custos de envio. Quanto aos 9,36€ que você gastou para nos enviar a camiseta de volta, o PayPal irá reembolsá-lo, então não custará nada. Explicamos isso aqui em detalhes:
https://www.mundo-surf.com/es/info/7-condiciones-generales-de-uso#punto8
Saudações,
Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/07/2020
Comprei o kit para reparar a prancha e seguindo os vídeos no youtube fiz uma reparação muito boa. Obrigado! Como ponto negativo diria que o link do youtube me redirecionou para o kit sem catalisador e tive que comprar ao perceber.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/07/2020
Rápido e os produtos estão bem acondicionados
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/07/2020
Não posso dar 5 estrelas porque a navegação na página, pelo menos no meu celular (Huawei P30 Pro), não era boa. Está muito bem os filtros, mas era muito complicado aplicá-los. Você tocava em um botão e marcava o do lado, pouca precisão.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/06/2020
Eu teria gostado que incluísse a chave Allen
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/06/2020
Produto muito bom. Entrega muito rápida.
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C
Comprador verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 08/06/2020
O traje de surf que comprei não era o que me enviaram. Estou muito decepcionado.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Joao, você poderia por favor me enviar uma foto do traje para [email protected]? Não se preocupe que se for nosso erro e você não gostar do traje, nós o recuperamos e trocamos por outro ou reembolsamos. Saudações, Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/06/2020
Tudo bem, demorou uma semana.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 17/05/2020
O site é facilmente compreensível. No entanto, fiz o pedido no dia 17 de maio e demorou quase um mês para chegar por causa do covid19.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/06/2020
Boa navegação, boa atenção e entrega rápida
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A
Acheteur vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/05/2020
Não responde aos e-mails.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/06/2020
mal embalado para o transporte
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/05/2020
A atenção é muito boa e a entrega rápida, não se pode pedir nada mais.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/05/2020
Sem problemas ????
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 24/05/2020
A entrega demorou bastante mais que o indicado. A GLS não prestou um bom serviço.
Os produtos em si, chegaram bem e devidamente acondicionados.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/05/2020
Faltava um tampão dos seis que pedi e o catalisador estava esgotado e não pude comprá-lo, o resto chegou rápido, por outro lado gostaria que houvesse a opção de comprar contra reembolso, saudações (o tampão, que vocês perderam a pinça)
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 17/05/2020
O preço de 6 tampões de plástico me parece excessivamente caro.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 17/05/2020
Muito bom o atendimento da Mundo-Surf e o produto. Muito mal a empresa de entrega GLS, demorou 48h a mais do que o previsto e fez esperar dois dias em casa pela entrega do pedido.
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/05/2020
Demorou um pouco, mas todo o resto foi genial, muito obrigado
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/05/2020
Muito bem em geral e bom atendimento.
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/05/2020
Muito boa e cumpre o que menciona em cada pedido à perfeição
Avaliação traduzida
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