A loja demonstra consistência em entrega rápida e confiabilidade, com vários relatos de envio expedito, chegadas no prazo e pacotes bem protegidos para itens frágeis como pranchas. Os clientes valorizam atendimento atencioso e personalizado, com suporte eficiente que ajuda a encontrar produtos adequados e responde rapidamente via WhatsApp. A qualidade dos produtos é destacada, com equipamentos fáceis de instalar, materiais bons e preços atrativos, reforçados por embalagens seguras e recebimento em perfeitas condições. A experiência geral é descrita como excelente, com repetidas recomendações e abertura para compras futuras.
Agradecemos sinceramente pelo seu comentário tão positivo. Ficamos felizes em saber que o processo foi perfeito para você. Esperamos vê-lo novamente em breve na Mundo-Surf.
Atenciosamente,
A equipe da boutique.
J
Jerry L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/05/2026
A única desvantagem foi o custo de envio
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Caro Jerry,
Muito obrigado pela sua avaliação positiva de 4/5 para o Mundo-Surf! Agradecemos seu feedback sobre os custos de envio e certamente levaremos isso em consideração para melhorar nosso serviço. Esperamos recebê-lo novamente em nosso site em breve.
Atenciosamente,
A equipe do Mundo-Surf
J
JOSE G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/05/2026
Loja com muitas opções, pessoal simpático e atencioso OBRIGADO
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá José,
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo e pela nota de 4/5. Estamos felizes que você tenha apreciado nossa ampla seleção de produtos e a recepção de nossa equipe. Não hesite em voltar a nos visitar, estaremos sempre felizes em lhe aconselhar.
Até breve na Mundo-Surf!
K
Kostas O.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/04/2026
Tudo perfeito com um pequeno atraso na coleta.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Caro Kostas,
Obrigado pelo seu feedback! Estamos felizes em saber que você teve uma ótima experiência conosco no Mundo-Surf. Pedimos desculpas pela demora na coleta e agradecemos sua compreensão. Estamos ansiosos para recebê-lo de volta no futuro!
X
Xavier D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/11/2025
Vários meses de espera, quando não entregaram na cor certa e, portanto, todos os transtornos para devolver a prancha errada e o tempo perdido em diversos contatos, depois novamente vários meses de espera... Peço um gesto comercial e quando a prancha certa chega, um pad de má qualidade recebido como compensação... Enquanto eu havia pedido uma capa de transporte e outros acessórios e adesivos. Francamente, é uma falta de consideração com o cliente!! (eu me mantenho educado, mas não penso menos) Eu não recomendo absolutamente esta empresa
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Xavier,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar seu feedback, mesmo que estejamos sinceramente desapontados em ler sobre sua experiência.
De fato, houve um erro de cor na saída da fábrica da sua prancha de surf. Assim que percebemos, imediatamente reiniciamos a fabricação para entregar a prancha correta o mais rápido possível. Entendemos perfeitamente a frustração que isso pode ter gerado, especialmente com os prazos e as trocas que isso implica.
Quanto ao gesto comercial, o pad (grip) enviado como compensação é um modelo de marcas reconhecidas e de alta qualidade como FCS ou Channel Islands, usados por muitos surfistas pela sua qualidade e confiabilidade. Lamentamos se isso não atendeu às suas expectativas específicas (capa, acessórios, adesivos), não era nossa intenção decepcioná-lo.
Na mundo-surf.com, damos grande importância à satisfação do cliente, especialmente em pedidos de material de surf técnico como pranchas. No seu caso, fizemos o nosso máximo para corrigir rapidamente o erro e finalizar a entrega em boas condições.
Entendemos sua insatisfação, mas também achamos sua nota um pouco severa em relação às soluções oferecidas e ao material finalmente recebido.
De qualquer forma, permanecemos à sua disposição se você quiser conversar diretamente para esclarecer alguns pontos ou encontrar uma solução complementar.
Atenciosamente
W
WOLFF T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/03/2026
Um pequeno problema de referência, mas um atendimento ao cliente reativo e perfeito.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Agradecemos pelo seu feedback positivo e pela sua compreensão em relação ao pequeno problema de referência. Ficamos felizes em saber que nosso serviço de atendimento ao cliente atendeu às suas expectativas. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou necessidade futura!
J
José C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 26/03/2026
Aguardando que me enviem resina em bom estado, estão me colocando dificuldades por um simples kg que está amarelo e não fica transparente.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Jose,
Como te explicamos por email, a cor ligeiramente amarelada ou com tonalidade esverdeada da resina H72-UV em estado líquido é totalmente normal. Este tipo de resina não é completamente transparente até que endureça, momento em que passa a ser totalmente transparente.
Trata-se de um comportamento habitual do produto e não indica que esteja em mau estado.
G
Guillermo T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/03/2026
Mais um adesivo que seja
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Muito obrigado, Guillermo!
Anotamos. Na próxima vez, se você pedir, teremos o prazer de adicionar algum adesivo ao pedido.
Esperamos você em breve no Mundo Surf!
A
Alessandro C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 18/03/2026
Não recebi nenhuma informação sobre o envio até solicitar. Todos os itens recebidos estavam com a embalagem altamente danificada. Tanto as wax, quanto as Finn, quanto a leash
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Caro Alessandro,
No dia 18 de março, enviamos o rastreamento da remessa. Com este link, você deve conseguir acompanhar o progresso do seu pedido.
Lamentamos se a embalagem não chegou em perfeitas condições e se algum produto sofreu danos. Convidamos você a apresentar um pedido através do formulário de reclamação para transporte disponível em nosso site, assim poderemos proceder com a indenização prevista.
Agradecemos pela compreensão.
P
pascal B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/03/2026
Muito bem. No entanto, considerando o peso e o volume do bodyboard, eu gostaria de ter o frete grátis como já tive.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Pascal, obrigado pela sua opinião! Estamos felizes que você esteja muito satisfeito com sua compra. Quanto ao seu comentário sobre o peso e o volume do bodyboard, infelizmente não podemos oferecer frete grátis para este tipo de produto devido ao seu tamanho. Esperamos, no entanto, que sua experiência continue positiva e que você aproveite plenamente seu bodyboard!
T
Txus L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/02/2026
muito rápido
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Muito obrigado, Txus!
Ficamos felizes em saber que seu pedido chegou muito rápido. Na Mundo Surf, sempre trabalhamos para que suas compras sejam ágeis e sem complicações.
V
Valerio S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/02/2026
A entrega foi muito rápida e o produto bem embalado, bastante satisfeito com a compra porque estava em promoção. Os custos para o cliente para a devolução permanecem uma limitação.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Muito obrigado pelo seu feedback!
Estamos felizes que a entrega tenha sido rápida e que o produto estivesse bem embalado. Ficamos contentes que você esteja satisfeito com a compra devido ao desconto.
Quanto às devoluções, confirmamos que os custos de envio são por conta do cliente, conforme indicado em nossa política, que oferece até 100 dias para realizar a devolução.
Obrigado novamente por escolher a Mundo Surf!
S
Stefan J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/12/2025
Entrega rápida, impecável e pontual - a notificação de envio e entrega habitual não chegou, foi uma entrega surpresa. De resto, tudo perfeito.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Muito obrigado pelo seu feedback. Bom ouvir que a entrega chegou rápida, impecável e pontual. Uma pena que as notificações de envio e entrega habituais não tenham chegado - esperamos que a surpresa tenha sido positiva. De qualquer forma, ficamos felizes que tudo foi perfeito.
Ignacio do atendimento ao cliente
P
Pierre S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/12/2025
Entregue a tempo
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Perfeito, feliz que seu pedido tenha sido entregue a tempo desde nossa loja de surf, bodyboard e skate.
Ignacio do atendimento ao cliente
A
Alejandro G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/11/2025
O produto adquirido é fantástico. Não tanto a entrega.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Obrigado pelo seu comentário Alejandro. Ficamos felizes que você esteja contente com o produto, e anotamos sua experiência com a entrega para melhorar. Em nossa loja de surf, bodyboard e skate sempre buscamos que todo o processo seja satisfatório.
Ignacio do atendimento ao cliente
R
Rubén R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/11/2025
-
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Obrigado pelo seu apoio. Ficamos felizes que você esteja satisfeito com nossa loja de surf, bodyboard e skate.
Ignacio do atendimento ao cliente
S
Sam E.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 22/10/2025
Olá Sam,
Lamentamos muito ter enviado um produto incorreto e agradecemos pela sua paciência. Queremos assegurar que vamos corrigir esse erro imediatamente para que não se repita.
Sempre estivemos em contato quando você nos escreveu e, de acordo com nossa política de devolução, normalmente devemos esperar receber o produto em nossas instalações antes de emitir um reembolso. No entanto, como se trata de um erro da nossa parte, vamos proceder com o reembolso imediatamente sem esperar o retorno do produto. Esperamos que isso resolva a situação e estamos à sua disposição para qualquer outra dúvida.
Obrigado pela sua compreensão.
A equipe do Mundo-Surf
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Impecável
R
Ricardo R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/10/2025
Legal
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Obrigado pelo seu comentário Ricardo. Ficamos felizes que você esteja satisfeito com nossa loja de surf, bodyboard e skate.
Ignacio do atendimento ao cliente
H
Harry D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/10/2025
Fiz uma pergunta há quatro dias sobre a devolução/troca de uma compra e ainda não sei o que fazer para poder trocar
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Harry
Nossas desculpas pela confusão. Não vimos sua mensagem sobre a devolução, pois estava na mesma sequência de e-mails que seu pedido de fatura com outros dados. Pensamos que se tratava do mesmo assunto. Desculpe por isso.
Já enviamos todas as informações por e-mail para realizar a troca do wetsuit, para que você possa resolver isso sem problemas.
Obrigado pela sua paciência e compreensão!
Ignacio do atendimento ao cliente
J
Jose G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 19/09/2025
O produto chegou tarde, foram feitas 2 entregas frustradas em casa quando em ambas as ocasiões havia gente em casa, depois na terceira chegou a prancha com um buraco enorme, comentei isso ao serviço ao cliente que reagiu rápido, mas o mesmo modelo já não estava disponível, escolhi outro muito similar, que tinha 16 euros de diferença, que tive que pagar, assim comentei ao atendimento ao cliente e aconselhei a não cobrar a diferença, que é muito pequena e que seria um gesto elegante depois de uma experiência de compra muito ruim! O conselho não foi aceito, pessoalmente os 16 euros não me importam, mas teria mudado a experiência da compra!
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Jose e obrigado pelo seu pedido. Podemos ver que efetivamente houve duas tentativas de entrega sem sucesso e sim a terceira.
Quanto à reclamação, foi gerida no mesmo dia da reclamação e o problema foi resolvido muito rapidamente por ambas as partes, esperamos que tudo tenha ficado resolvido.
Quanto à diferença de preço de 15€ pela troca de modelo, não podíamos assumir, pois devido a ser um bodyboard tão econômico, esses 15€ são quase nossa margem de lucro.
Esperamos que você entenda.
Um saludo.
Ignacio do atendimento ao cliente.
N
Nacho D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/09/2025
-
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Obrigado pela sua avaliação Nacho! Ficamos felizes que você esteja satisfeito com nossa loja de surf, bodyboard e skate.
Ignacio do atendimento ao cliente
M
Matteo B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/08/2025
Houve um problema com um defeito de fabricação, mas o vendedor resolveu o problema muito rapidamente e com grande profissionalismo. Serviço pós-venda excelente. Recomendado
Avaliação traduzida
C
Cristiano P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/06/2025
Entregue dentro do prazo previsto sem nenhum problema. Apenas algumas dificuldades em rastrear o pacote no momento do envio: recebi a informação da entrega iminente, por parte do correio, apenas no mesmo dia... de qualquer forma, sem nenhum problema.
Avaliação traduzida
C
Carlo G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 14/04/2025
As devoluções deixam muito a desejar. Você deveria gerar etiquetas de envio.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Carlo,
Obrigado por compartilhar sua opinião. Sentimos que o processo de devolução não atendeu suas expectativas. Embora atualmente não geremos etiquetas de devolução, temos uma política de devoluções muito flexível: oferecemos 100 dias para devolver um produto, muito além dos 14 dias exigidos por lei.
Para realizar uma devolução, você só precisa nos enviar o produto com o transportador de sua escolha — pode ser Correios ou outra empresa que seja mais conveniente para você.
Agradecemos seu comentário, que nos ajuda a continuar melhorando. Se precisar de qualquer ajuda com sua devolução, não hesite em nos contatar.
Um abraço,
Sebas
E
Edurne Z.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/03/2025
Produto coincide com a descrição
Avaliação traduzida
S
Santiago D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/02/2025
Já comprei algumas vezes e sempre chega tudo bem e rápido. De fato, quando preciso de alguma coisa para consertar a prancha, vou direto para o seu site.
Avaliação traduzida
L
Laurent M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/12/2024
Nada a relatar. Exatamente o que eu queria. Um pouco lento, mas entrega na Polinésia. Bom trabalho.
Avaliação traduzida
F
francisco J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/10/2024
Pedi uma resina de poliuretano para consertos na prancha de surf, mas ela chegou endurecida, por isso reclamei pelo whatsapp e me atenderam muito bem, mas me enviaram outro pote que estava endurecido. Entrei em contato novamente e me enviaram um terceiro pote, com o qual fizeram um vídeo abrindo para que eu visse que este não estava endurecido. Me enviaram novamente pelo GLS, mas eu não estava em casa, então recebi uma mensagem que não consegui ver porque estava no spam do e-mail... Enfim, toda uma odisséia, mas tenho que reconhecer que se esforçaram para resolver e não me abandonaram em nenhum momento.
Avaliação traduzida
S
Sérgio M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/12/2024
Envio rápido
Avaliação traduzida
E
Emmanuel P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/11/2024
Muito bem. Bom acompanhamento do pedido
Avaliação traduzida
I
Iñaki F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/11/2024
Tudo correto
Avaliação traduzida
R
Raimundo G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/10/2024
Tudo perfeito
Avaliação traduzida
F
FERNANDO Q.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/09/2024
Rapidez
Avaliação traduzida
F
federico patricio V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/09/2024
Excelente Serviço !!
Avaliação traduzida
D
Dario S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/07/2024
Tudo perfeito. obrigado
Avaliação traduzida
S
Sigurd L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/07/2024
Tudo perfeito por parte da Mundo-Surf! Rápido! Informativo! Bom material! Infelizmente, o pacote chegou um pouco danificado.
Avaliação traduzida
M
Miguel C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/07/2024
Sempre foi bem, só que desta vez precisava de uma mudança devido a uma falha no vosso site, e o pedido chegou sem atender às mudanças. Ao adicionar ao carrinho um frasco pequeno de estireno, aparecem custos de envio de prancha de surf, o que parece um erro.
Avaliação traduzida
J
Jose N.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/06/2024
Tudo perfeito
Avaliação traduzida
O
Otto F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/06/2024
Boa atenção no chat, rápidos nas soluções, fácil de efetuar a compra. Tudo Perfeito.
Avaliação traduzida
E
eric P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/06/2024
Olá, site sério e produtos de qualidade.
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