A loja apresenta consistência na qualidade dos produtos e na confiabilidade da entrega, com muitos relatos de itens chegando em perfeitas condições, dentro do prazo e exatamente como anunciados. Os clientes valorizam o atendimento ao cliente, com muitos elogiando o suporte atencioso, a orientação na escolha de materiais e a assistência rápida, deixando claro um serviço profissional e disponível. A experiência de compra é marcada por entregas rápidas, envio eficaz e embalagem cuidadosa em muitos casos, destacando a facilidade de pedir e a repetição de compras satisfeitas. Além disso, clientes mencionam variedade de itens, como pranchas e relógios exclusivos, com feedback positivo sobre a disponibilidade e o funcionamento direto dos produtos ao recebê-los.
Fiz o pedido numa quinta-feira de manhã, na sexta-feira de manhã o Sending indicava que meu pedido estava em entrega e que eu o receberia naquele mesmo dia. Não chegou pela manhã, então liguei para ver se podiam me informar a hora estimada de entrega, pois eu tinha que sair, me deram um número de telefone celular que ninguém atendeu durante toda a tarde e o pedido não chegou. Na segunda-feira estava novamente em entrega e pendente de entrega naquele mesmo dia, ninguém atendeu o celular e ninguém entregou o pedido. Finalmente chegou na terça-feira de manhã e a embalagem era um grande envelope de plástico que está bem desde que seja transportado com cuidado. O envoltório de plástico do lock que comprei estava quebrado, o lock estava bem, mas as pastilhas de parafina haviam sujado a coleira!! Não é para reclamar, mas também não está no estado nem na maneira que, na minha opinião, deveria ser entregue o pedido, especialmente se vocês se comprometem a entregar o pedido em 48h. Lembro de ter uma experiência melhor com a Tipsa, acho que era esse o nome, com meu pedido anterior, por parte de vocês foi genial, obrigado!
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Omar e obrigado por dedicar tempo para avaliar nosso serviço. Levamos em conta o problema da parafina, iremos embalá-las em sacos plásticos para que não manchem o restante dos produtos. Quanto ao atraso na entrega, pedimos desculpas, elevamos sua reclamação à empresa de transporte. Um abraço
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/02/2017
Tudo perfeito. O modelo, a entrega, o serviço. Eu recomendaria 100%
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/01/2017
A comunicação por WhatsApp bastante fraca, o resto bem. Obrigado!
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/01/2017
Boa experiência embora também se pague, preços mais baratos por outros sites se souber idiomas e procurar bem, no entanto e no meu caso prefiro deixar meu dinheiro na Espanha a este site que é espanhol já que fui imigrante e como o nosso nada (embora poderiam se atualizar ao nível europeu e não querer ganhar tanto em tão pouco tempo que têm de vida), um abraço
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/01/2017
Muito boa
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/12/2016
A informação no site sobre o estoque não estava correta e demoraram a entregar. A resposta a isso por parte da empresa foi excelente. Mas devem melhorar o estoque disponível no site em relação ao real.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/01/2017
Bom
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/01/2017
Rápido e eficaz
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/01/2017
Correto
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/01/2017
Como processo de compra não tive nenhum problema e recebi o material dentro do prazo, embora o conteúdo não tenha atendido minhas expectativas.
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 13/12/2016
Comprei o produto com um serviço de entrega de 24-48h com um valor desse serviço de 4,30€. O pedido chegou 15 dias depois. Em nenhum momento entraram em contato comigo para me informar que dia chegaria meu pedido. Tive que entrar em contato com eles para que me informassem
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Ruben,
Dia 13/12: recepção do seu pedido
Dia 13/12: Avisamos por e-mail que não vamos poder cumprir com o prazo de 24 horas por falta de estoque do produto pedido, dando a possibilidade de cancelar seu pedido se desejar
Dia 22/12: Mundo-Surf avisa que seu pacote foi enviado
Dia 22/12: SENDING (a empresa de transporte) avisa por SMS e e-mail que seu pacote será entregue no dia 23, com o número de rastreamento e com um link para realizar o rastreamento do envio
Dia 23/12: entrega do seu pacote
Levamos 8 dias úteis em vez de 1, mas não 15 dias. Pedimos desculpas pelos transtornos que isso possa ter causado, mas avisamos desde o primeiro dia sobre esse atraso, e avisamos em cada etapa importante do tratamento do seu pedido.
Saudações
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/12/2016
Com a loja tudo muito bem, se preocuparam em me ligar porque não recebi o pedido. Mas quero que saibam que com a empresa de mensageria houve problemas. Na quarta-feira liguei para garantir que chegaria na quinta, me disseram que sim, que o erro que havia no endereço (foi culpa minha) já estava corrigido e seria entregue. Na quinta não chegou, também liguei para lembrar que precisava para sexta e não me entregaram. Total, que tive que ir buscar a 30 km da minha casa. Portanto, pagar os custos de envio não me serviu para muito.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/12/2016
Um atendimento muito bom, e todo o pedido em perfeitas condições
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/12/2016
Entrega rápida e produto de boa qualidade
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/11/2016
tudo rápido e eficiente, tal como descrito no produto. esperando para experimentar. muito obrigado
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/11/2016
Tudo perfeito
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/11/2016
Serviço com entrega rápida e material impecável!
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/11/2016
Entrega rápida e produto descrito fielmente.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/11/2016
BOM TRATO
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C
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Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/11/2016
Muito contente com o serviço.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/11/2016
Tudo perfeito, tempo de envio rapidíssimo. A única coisa que poderia melhorar é a maneira de enviar os tecidos de fibra de vidro, não vêm enrolados, vêm dobrados. Por todo o resto perfeito.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/10/2016
Tudo muito lindo, mas pedi uma coleira granada e me mandaram uma rosa. O resto perfeito
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C
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Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/10/2016
Bom lugar.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/10/2016
Informação de custo de portes de pedidos não é clara.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/10/2016
Bom
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C
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Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/10/2016
Bom
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/08/2016
É de agradecer poder contatar por telefone ou whatsapp para receber aconselhamento. Nesse sentido, bastante satisfeito.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/08/2016
Boas ofertas, facilidades de pagamento e entrega imediata, muito bem
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/08/2016
A experiência comprando aqui foi boa, os produtos se referem à sua descrição e além disso foi rápido. O problema que vejo é que o frete é grátis a partir de uma grande quantidade de dinheiro, se talvez não fossem tão rápidos, mas o frete fosse grátis a partir de 50€, por exemplo, compraria mais.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/08/2016
Muita variedade de produtos a bom preço. Recebi o pedido rápido, muito satisfeito com os artigos.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/07/2016
Genial
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/06/2016
A atenção perfeita e o serviço também. O único erro foi a coleira que colocaram à direita em vez de à esquerda como eu queria. Salvo esse erro, tudo chegou bem e no dia seguinte. Recomendo a loja 100%.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/05/2016
Boa experiência. Recomendável.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/05/2016
A experiência de compra e a atenção ao cliente foram muito boas. Mas as fotos incluídas no e-mail de confirmação (principalmente a primeira) me pareceram bastante machistas e não me agradaram, mudando minha imagem sobre a empresa.
Teresa
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/05/2016
Bom
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/04/2016
é exatamente o que pedi, totalmente satisfeito.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/04/2016
Tudo bem
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/03/2016
Bom.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/03/2016
Ótimo
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