Avaliações de clientes de Mundo-Surf

Atestado de confiança
9,6 /10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 5 216 avaliações publicadas
5 4 553 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Resumo das avaliações

A loja demonstra consistência em entrega rápida e confiabilidade, com vários relatos de envio expedito, chegadas no prazo e pacotes bem protegidos para itens frágeis como pranchas. Os clientes valorizam atendimento atencioso e personalizado, com suporte eficiente que ajuda a encontrar produtos adequados e responde rapidamente via WhatsApp. A qualidade dos produtos é destacada, com equipamentos fáceis de instalar, materiais bons e preços atrativos, reforçados por embalagens seguras e recebimento em perfeitas condições. A experiência geral é descrita como excelente, com repetidas recomendações e abertura para compras futuras.

Avaliação 2 e 4 estrelas

Reiniciar filtros
D
David J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/05/2024
Rápidos e eficientes
Avaliação traduzida
T
tiago T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/05/2024
Material de qualidade e envio bastante rápido!
Avaliação traduzida
C
Cornelia A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/05/2024
O produto está ok, mas os custos de envio são desproporcionalmente altos.
Avaliação traduzida
R
Renzo P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/04/2024
Tudo perfeito
Avaliação traduzida
D
DAVID B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/05/2024
Tudo correu muito bem e o produto está conforme.
Avaliação traduzida
I
igor L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/05/2024
Tudo perfeito. Falei com eles para uma troca e tudo foi rápido e muito bom atendimento.
Avaliação traduzida
C
Carlos J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/04/2024
Prestativos e disponíveis para esclarecimentos.
Avaliação traduzida
J
julian G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/04/2024
Tudo bem
Avaliação traduzida
C
Carl-Hugo M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/03/2024
Pare de usar a GLS imediatamente, eles estão arruinando sua reputação.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Carl-Hugo, muito obrigado pelo seu pedido. Sua entrega teve um pequeno atraso devido ao fim de semana e aos feriados de Páscoa, durante os quais não houve entregas. Garantimos que da próxima vez será mais tranquilo.

Atenciosamente, Ignacio do atendimento ao cliente.
T
Thomas W.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/03/2024
Uma grande escolha de modelos e tamanhos para as nadadeiras de bodyboard. Prazo de entrega respeitado. Eu recomendo
Avaliação traduzida
J
João B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/02/2024
Tudo ok
Avaliação traduzida
M
Matt L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/02/2024
Legal
Avaliação traduzida
P
PRUDENCIO T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/01/2024
Muito bem o produto e o atendimento recebido pela loja, a única coisa negativa é o tempo que o produto demorou, até para as Canárias 15 dias me parecem demais. Mas isso já é responsabilidade dos correios. Voltarei a comprar.
Avaliação traduzida
J
Jose Luis G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 11/12/2023
Não tem nada a ver com a realidade do tamanho das sapatilhas que pedi com o que deveria ter sido.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Jose Luis e obrigado pelo seu pedido. Você deve ter em mente que uma sapatilha não é como um sapato. Uma sapatilha à primeira vista parece menor, como se fosse uma meia, mas uma vez que você a experimenta, ela vai ceder e se adaptar ao seu pé. Isso também acontece com os trajes de neoprene, que devem ficar muito justos para que, quando você entrar na água, não crie bolsas de água.
De qualquer forma, se não for o seu tamanho, você pode enviá-la de volta e faremos a troca pelo tamanho que precisar.

Um abraço.
Ignacio do atendimento ao cliente.
M
Miguel Angel S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/01/2024
O envio foi rápido. Mas a mochila estanque era de 30L em vez de 40. Era para presentear e me pediram de 40L. Eu os chamei e me ofereceram uma solução imediatamente. Vamos ver se eles recolhem a velha e me entregam a nova em breve.
Avaliação traduzida
C
cristina F.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/12/2023
Paguei 25€ a mais para receber o pacote até o Natal como informado durante o pagamento e, em vez disso, chegou no dia 28. Solicitei o reembolso e não me consideraram!! Parabéns!!
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Cristina e obrigado pelo seu pedido. Seu pedido foi enviado para a Itália com um serviço expresso de 2-3 dias com a UPS. Considerando que foi enviado na quinta-feira, 21 de dezembro, foi entregue no terceiro dia útil. No entanto, como os dias 23, 24 e 25 de dezembro eram feriados, não foi possível realizar a entrega. Recebê-lo antes do Natal na Itália não era possível porque não dispomos de envios em 24 horas.

Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente, Ignacio do serviço ao cliente.
Y
yann P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/12/2023
Prazos de entrega um pouco longos, mas de resto muito satisfeito. Boa comunicação e acompanhamento.
Avaliação traduzida
J
Jacobo H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/12/2023
Genial
Avaliação traduzida
C
Cristina C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/12/2023
Produto correto. Embalagem ok. Transporte super rápido e correto. Mas... 1) Não consegui alterar o endereço de faturação (e ficou a "entrega" e a "faturação" iguais). 2) Ao 2º clique o preço variou de €65,00 para €66,07 (???) 3) Idem, o custo de transporte alterou de €4,50 para €6,50 (???) assim que voltei (2ª tentativa - para mudar o endereço, e quando voltei ao site e fiz o pedido).
Avaliação traduzida
J
Juan David S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/12/2023
Muito boa atenção ao cliente
Avaliação traduzida
I
IÑIGO I.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/12/2023
profissional
Avaliação traduzida
C
Carlos Edey M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/11/2023
Bom
Avaliação traduzida
P
Pablo G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/11/2023
A opção de pagamento saiu através de segura e assim eu fiz. Paguei através de transferência bancária e agora estão me cobrando
Avaliação traduzida
A
Alfonso F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/11/2023
Tudo bem
Avaliação traduzida
D
Daniele S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/11/2023
Envio rápido e preços bons
Avaliação traduzida
D
Derek G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/11/2023
Muito bem
Avaliação traduzida
W
william F.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 25/10/2023
O pedido não chegou no tempo indicado e também chegou incompleto, falei com eles pelo whatsapp e só me disseram que olharam nas câmeras e o produto foi enviado completo e não me deram opções de fazer uma reclamação, minha pergunta é se ao fazer uma nova compra voltarei a receber incompleto novamente??
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá William e obrigado pelo seu pedido. Como comentamos pelo whatsapp, podemos ver que segundo nosso sistema de escaneamento de produtos foram enviadas 5 pastilhas de wax. Mas ao continuar reclamando que só chegaram 4, reembolsamos uma das pastilhas para que tudo fique correto.

Esperamos que tenha ficado assim solucionado.
Um abraço!
Ignacio do atendimento ao cliente.
J
Jose Luis C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/10/2023
Demoram muito para preparar um pedido e enviá-lo pelos correios para as Canárias, e o envio é grátis se passar de 100 euros.
Avaliação traduzida
J
Jacqueline K.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/10/2023
-
Avaliação traduzida
M
Manuel A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/10/2023
O pedido me chegou no tempo estabelecido
Avaliação traduzida
S
Samuel M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/10/2023
Continuo sem entender que os envios para as Canárias tenham que passar pela alfândega, e com isso ter que pagar quando retiro o pedido. Estando no mesmo país.
Avaliação traduzida
K
Kateryna H.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 22/09/2023
O traje de neopreno que pedi estava quebrado, então consultei um agente do site se havia a possibilidade de trocá-lo. Ele disse que o pedido de garantia seria resolvido dentro de uma semana. Então eu solicitei. Já se passaram mais de duas semanas e ainda não sei se poderei trocá-lo enquanto passa o tempo em que poderei devolver o traje.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Kateryna e obrigado pelo seu pedido. Reclamamos sua garantia no dia 2 de Outubro com a marca quando a recebemos de sua parte. No dia 3 pedimos novas fotos para a marca. No dia 16 de Outubro a marca nos confirma a garantia e nos envia um crédito, pois não tínhamos outro traje para substituir. No dia 20 recolhemos seu traje em sua casa e no dia 27 você nos pediu que preferia um reembolso e assim fizemos.
Esperamos que tudo tenha ficado esclarecido.

Aqui estaremos quando você quiser e o atenderemos com prazer.
Ignacio do atendimento ao cliente.
F
Francesca F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/10/2023
Ótimo
Avaliação traduzida
X
Xabier G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 08/08/2023
Não recebi uma resposta satisfatória para mim, um defeito no material da leash comprada que se rompeu após quatro dias de uso.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Xabier,

Sentimos que a marca não cobre sua leash na garantia. As quebras no nível do cabo nunca estão cobertas, por não serem um defeito de fabricação. As quebras nessa área ocorrem por uso ou por um pequeno corte que é feito no cabo, e que acaba se partindo quando a leash é esticada.

Saudações,

Sebas
E
Emmanuel A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/08/2023
Preço contido, mas a GLS não é confiável. Esperei o artigo na sexta-feira como previsto, mas ninguém veio, e pior, impossível saber a nova data de entrega...
Avaliação traduzida
J
Jose S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 03/08/2023
Assumindo que a loja online está focada no surf e partindo do princípio que as pessoas que trabalham para a empresa são profissionais no seu trabalho porque praticam ou pelo menos conhecem o esporte, não entendo como se lhes ocorre enviar um traje de neopreno de alta gama dobrado em pregas retangulares e colocado em uma caixa de papelão de algo mais de um palmo de largura/comprimento. O traje ficou marcado permanentemente sem ter sido usado e o neopreno acabará sofrendo nessas áreas.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Bom dia José,

Sentimos os transtornos causados, levaremos em conta para que os shorties sejam enviados também em nossa caixa especial para traje de neopreno, que é bastante maior do que a que você recebeu. Não se preocupe com as pregas no neopreno, isso acontece apenas do armazenamento, onde estão dobrados em 2 ou 3. Essas pregas desaparecem ao pendurar o traje, e não afetam a vida útil do traje.

Saudações,

Sebas
Responsável pelo atendimento ao cliente.
M
Miguel S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/06/2023
Está ainda na alfândega
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Miguel, vejo que você recebeu o pedido no dia 15 de julho, nós o enviamos no dia 22 de junho. Nas Canárias, dependemos das alfândegas, e às vezes os prazos se alongam, sinto muito. Saudações, Sebas
R
Ricardo J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/07/2023
Rápido e tudo certinho
Avaliação traduzida
P
PEDRO A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/06/2023
Muito rápido e a entrega foi um dia antes da confirmação.
Avaliação traduzida
M
Maria José G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/05/2023
Satisfeita com o pedido, embora tenha demorado mais do que o esperado.
Avaliação traduzida
Utilizamos cookies para fins de medição de audiência e melhoria da experiência do utilizador.