A loja demonstra consistência em entrega rápida e confiabilidade, com vários relatos de envio expedito, chegadas no prazo e pacotes bem protegidos para itens frágeis como pranchas. Os clientes valorizam atendimento atencioso e personalizado, com suporte eficiente que ajuda a encontrar produtos adequados e responde rapidamente via WhatsApp. A qualidade dos produtos é destacada, com equipamentos fáceis de instalar, materiais bons e preços atrativos, reforçados por embalagens seguras e recebimento em perfeitas condições. A experiência geral é descrita como excelente, com repetidas recomendações e abertura para compras futuras.
O produto não corresponde à imagem. Os sticks quase não deixam cor, diferente da cor anunciada na embalagem.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Sofia e obrigado pelo seu pedido. Agradecemos por nos informar sobre a cor real do protetor solar e já atualizamos a imagem em nossa loja online para que a cor real seja refletida. Atenciosamente, Ignacio do Atendimento ao Cliente.
R
RODRIGO R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/03/2023
muito bom serviço
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A
Allan R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/03/2023
quase perfeito!
adicione métodos de envio baratos e se tornará perfeito ;)
Avaliação traduzida
A
Alvaro F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/02/2023
chegou muito rápido e conforme o esperado
Avaliação traduzida
L
Lukasz R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/02/2023
Na descrição do produto não mencionavam pernas muito curtas
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L
Laurent M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/12/2022
apenas uma decepção sobre a empresa de entrega. Quando seguimos a entrega, a empresa utiliza um caminho muito longo enquanto havia uma possibilidade mais rápida. Senão, por todo o resto, muito bem. Muito obrigado.
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I
Ivan G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/12/2022
Parece-me muito bom pelo aconselhamento que há do material (sobretudo no youtube) Acho que o tema dos portes é melhorável, parece-me um pouco excessivo que seja aos 99€ pagar o preço que exige a plataforma, mas no resto muito contente com a plataforma.
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R
Ricardo Adolfo M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/11/2022
Tudo perfeito. O único é que faltaram algumas adesivos de presente!!
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G
Giovanni M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 21/11/2022
No final posso usá-lo igual, mas o produto não é o mesmo das fotos utilizadas no anúncio. Pelo menos o revestimento 'hollow-fiber' interior só o tem no peito e nas costas, quando a foto o mostra também nas coxas.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Giovanni. Obrigado pelo seu pedido e seu comentário. Pedimos desculpas pelo erro de descrição deste produto em nossa loja online. Já foi corrigido. Esperamos que continue desfrutando do seu neoprene. Um abraço, Ignacio, responsável pelo atendimento ao cliente.
D
DORA P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/11/2022
muito bom atendimento e gestão. obrigado
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A
Antonio M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/10/2022
A invenção é muito antiga e na verdade não estou nada contente
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Antonio e obrigado pelo seu pedido. Sinto muito que você não tenha gostado da coleira. Como falamos por telefone, vamos trocar sua coleira por outra que você goste mais. Obrigado! Ignacio, Responsável pelo atendimento ao cliente.
J
Justen R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/10/2022
Esta é a segunda prancha que compro da mundosurf. Da primeira vez demoraram bastante mais do que o estimado, mas desta vez chegou a tempo e em boas condições. Obrigado!
Avaliação traduzida
R
Riccardo C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/08/2022
Entrega muito boa e rápida do item!
Você pode continuar rastreando seu pedido!
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Z
Zlatko E.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 22/07/2022
O envio do meu pedido levou vários dias, depois que foi enviado não me foi fornecido um número de rastreamento. Tentei ligar para o suporte e fiquei na fila de espera por mais de 10 minutos sem que ninguém atendesse ou retornasse a ligação depois. Finalmente consegui o número de rastreamento via chat. O pacote ficou preso no meio do caminho por mais de uma semana, ainda estou esperando qualquer informação do mundo-surf sobre quando isso será entregue.
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Resposta de Mundo-Surf
Oi Zlatko, Estamos lidando com o problema com a UPS. Eles estão investigando o caso para descobrir se o pacote foi perdido ou se podem encontrá-lo. Desculpe pelo inconveniente, Sebastian
E
Evgenia Z.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 16/07/2022
Recebi outra cor do pedido.
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Evgenia, nosso sistema de controle de envio nos informa que foi enviado a cor correta, ou seja, preto. Se não for assim, por favor, envie uma foto do produto para [email protected], para que possamos resolver. Saudações, Sebas
J
João Paulo M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/07/2022
Muito rápido.
Obrigado
Avaliação traduzida
L
lorenzo D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 27/06/2022
Preços muito competitivos, envio rápido, infelizmente o pior atendimento ao cliente que já vi online. Prancha chegou danificada, relatei o problema imediatamente, mas a (inútil) solução chegou após chats lentos, exaustivos e pouco profissionais. No final, pedi o reembolso. Atenção que se você não pagar com paypal, o envio é por sua conta. Conselho: se houver problemas, a solução mais rápida é trocar o produto em vez de enviar peças de reposição para produtos novos.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Lorenzo! Verificamos que o produto apresentava um defeito de fabricação, peço desculpas. Isso é algo muito raro, mas pode acontecer de vez em quando, e é por isso que estamos aqui para resolver. Já providenciamos o reembolso total do produto e, se desejar, você pode fazer um novo pedido. Obrigado. Desejo o melhor para você.
F
FERNANDO Q.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/07/2022
SERVIÇO RÁPIDO E SÉRIO
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X
Xavier C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/05/2022
Envio rápido e com o produto perfeito.
Avaliação traduzida
C
caleb K.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 24/04/2022
Teria sido bom se uma das duas pranchas não tivesse a ponta quebrada durante o transporte. Preenchi o formulário de produtos danificados, mas nunca recebi resposta.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Oi Caleb, Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas infelizmente não recebemos sua reclamação de envio completa. Nossas remessas são duplamente reforçadas com papelão e plástico bolha, além de reforço extra na ponta e na cauda. Mesmo assim, há ocasiões em que, devido ao transporte, uma espuma pode ser danificada. Todas as remessas têm seguro que cobre essas situações, mas precisamos da reclamação de envio completa com fotos para substituir o produto. Atenciosamente,
F
Filipa M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/05/2022
Entrega muito rápida e produtos perfeitos!
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J
Jose S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 19/05/2022
Comprei 6 m. de fibra de vidro (quase 60€) e vocês enviaram dobrada em 4, com isso as esquinas já ficaram marcadas na fibra. Além disso, ao abri-la para enrolá-la em um tubo (que é como enviam outras lojas) encontrei pequenos restos de algo que parece tabaco de enrolar em várias áreas ao longo do pano de 6 m. A verdade é que fiquei decepcionado.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Jose. Por questões logísticas, a fibra de vidro que vendemos ao corte é enviada enrolada e dobrada. A fibra fica translúcida ao laminá-la, portanto as pequenas marcas que podem aparecer ao manipulá-la não serão notadas na tabela. Você também tem a opção de comprar a resina por rolo, assim você tem a garantia de que essa fibra não foi manipulada, mas terá que comprar quantidades maiores. Em relação à sujeira, agradecemos seu comentário, revisamos o local de trabalho e a limpeza da mesa de corte para que isso não aconteça novamente. Um abraço. Ignacio, Responsável pelo atendimento ao cliente.
M
Miguel E.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/05/2022
A página funciona bem, entrega sem problemas. Atendimento ao cliente muito correto e muito satisfeito em geral.
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C
Christian T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/05/2022
Muito rápido e tudo correto.
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D
David V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/04/2022
Bom
Avaliação traduzida
P
paolo P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 21/03/2022
Eu coloco apenas 2 estrelas por duas razões. Primeira: vocês esperaram o último momento para me pedir o NIE quando havia uma semana inteira para fazê-lo e como me pegaram trabalhando não pude responder a tempo e atrasou a entrega de uma semana inteira. Segunda: Vocês colocaram as microesferas que vêm em um pote de plástico muito fino junto com os potes de resina e com a fibra. Com os golpes do transporte o pote de microesferas quebrou e se esvaziou dentro da caixa. Sem contar que perdi alguns anos de vida ao abrir a caixa pela nuvem de microesferas que saiu, mas os 4 metros de fibra estão completamente cheios de microesferas e, claro, estão por toda parte menos dentro do pote que está quebrado. Teria bastado usar o mesmo plástico bolha com que vocês envolveram o catalisador. Sinto muito, mas entre as duas coisas não me pareceu nada profissional. Continuarei pedindo a vocês, mas apenas por necessidade porque há muito poucas lojas que vendem material de construção e que enviam nas Canárias.
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Paolo e sinto os inconvenientes que você teve com seu pedido. Em relação ao DNI, levamos em conta sua sugestão para solicitá-lo assim que detectarmos que o cliente não o indicou. Em relação à quebra das microbolhas, por favor, preencha o formulário de reclamação de transporte, para que possamos oferecer uma solução, você encontrará aqui: https://forms.gle/KLE57UfD7M8Veud38 Saudações, Sebas Atendimento ao cliente
D
David A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/03/2022
Vale, o pessoal quer surfar.
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S
Simone B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/03/2022
loja rápida e precisa
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A
Ana Maria Z.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/03/2022
Chegou tudo bem e rápido, e os produtos eram como explicavam no site.
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J
Janinazzi S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/02/2022
Perfeito... A quinta estrela é para o senhor
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C
Carmen C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/01/2022
Rápidos na entrega e veracidade no produto.
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J
Josep B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/01/2022
Pontual! mas o pacote veio danificado e pouco protegido. O conteúdo em bom estado.
Avaliação traduzida
A
Almudena Escola infantil Abrente P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/01/2022
Compra rápida, a entrega super rápida, o site muito bom, mas através do aplicativo tive alguns problemas no momento de tramitar o pedido
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R
Ramón R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/01/2022
Em geral bem.
Avaliação traduzida
Y
Yaiza D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/12/2021
Recomendável. Eles mantêm você informado por e-mail o tempo todo sobre o pedido. O envio demorou 24h a mais do que o previsto, mas chegou a tempo para o Natal, então estou contente.
Avaliação traduzida
N
Nuno D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/12/2021
O produto (neopreno) é de muita qualidade, típico da Oneill. Aspectos negativos, eles inundam você com e-mails sobre o estado do pedido sem necessidade, além de chegar depois de 3/4 dias úteis após ter efetuado o pagamento/pedido. Acho que 48 horas estaria muito bem para um envio nacional, pela experiência em outras surfshops online como surfmarket.
Avaliação traduzida
V
Vincent M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/12/2021
Entrega rápida e eficiente. Produtos conforme a descrição.
Avaliação traduzida
G
Guillermo G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/12/2021
É a segunda vez que compro nesta loja, com certeza voltarei a comprar.
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/11/2021
Chegada a tempo, tudo bem embalado, boa experiência, repetirei.
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 13/11/2021
Tentei entrar em contato com algum assistente e nunca obtive resposta.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Boa tarde Auxi, sinto muito que você não tenha conseguido entrar em contato conosco, não sabemos o que pode ter acontecido como comentamos por telefone. Espero que você aproveite seu pedido, um abraço.
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