Avaliações de clientes de Mundo-Surf

Atestado de confiança
9,6 /10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 5 216 avaliações publicadas
5 4 553 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Resumo das avaliações

A loja demonstra consistência em entrega rápida e confiabilidade, com vários relatos de envio expedito, chegadas no prazo e pacotes bem protegidos para itens frágeis como pranchas. Os clientes valorizam atendimento atencioso e personalizado, com suporte eficiente que ajuda a encontrar produtos adequados e responde rapidamente via WhatsApp. A qualidade dos produtos é destacada, com equipamentos fáceis de instalar, materiais bons e preços atrativos, reforçados por embalagens seguras e recebimento em perfeitas condições. A experiência geral é descrita como excelente, com repetidas recomendações e abertura para compras futuras.

Avaliação 2 e 4 estrelas

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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/10/2021
DO ESCOLHA
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/10/2021
-
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/09/2021
Bom serviço de vendas e atendimento ao cliente.
Avaliação traduzida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 em 5
após uma compra de 27/09/2021
Prometem entrega em 48 horas e demora uma semana. Precisava da peça durante as férias e já estava em casa, infelizmente um desperdício de dinheiro.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Ute,
Por favor, note que a entrega para a Itália com o seu transportador escolhido GLS leva de 3 a 5 dias úteis. Seu pedido foi feito em 27 de setembro às 15:01 e enviado em 28 de setembro às 12:23 para entrega em 4 de outubro às 13:20. Ou 4 dias úteis de transporte.
Atenciosamente,
Sebastian
Atendimento ao cliente
V
Verified buyer
Nota: 2 em 5
após uma compra de 09/09/2021
Que pena, as nadadeiras chegaram quebradas, provavelmente não é sua culpa
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Resposta de Mundo-Surf
Oi Hans e desculpe pelo inconveniente,
Por favor, preencha o formulário de reclamação de envio para que possamos fazer uma reclamação ao transportador e substituir as nadadeiras. Você encontrará o formulário aqui:
https://forms.gle/KLE57UfD7M8Veud38
Atenciosamente
Sebastian
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/08/2021
Tudo bem, houve um erro com um artigo que não estava atualizado, mas resolveram perfeitamente. E enviaram este que acabei de estrear e está muito bom. Pena que prometeram enviar um pequeno brinde pela confusão e os transtornos que no final não mandaram
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/07/2021
Satisfeito, no entanto, achei os custos de envio bastante caros tratando-se de um produto com valor de cerca de 800 euros.
Acho que teve a ver com o seguro de transporte.
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C
Comprador verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 05/08/2021
Me cobraram por um produto que não tinham em estoque, evidentemente tive que fazer um novo pedido e não me deixaram aproveitar o cupom de desconto por ser a primeira compra, mesmo gastando mais dinheiro do que no pedido inicial.
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Marcio,
Efectivamente teríamos que ter apagado o vale de compra que você usou na sua primeira compra que foi cancelada, para que você pudesse ter aproveitado na sua segunda compra, pedimos desculpas pelo erro.
Enviamos por email um código de desconto para que você possa aplicar na sua próxima compra.
Saudações
Sebas
Atendimento ao cliente
V
Verified buyer
Nota: 2 em 5
após uma compra de 15/07/2021
O envio foi extremamente longo, enquanto deveria ser de 5 a 10 dias úteis, levou o dobro do tempo para receber minha prancha eventualmente...
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Resposta de Mundo-Surf
Oi David,
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega da sua prancha de surf. A entrega na Europa para pranchas de surf geralmente é de 5-6 dias úteis, mas para a Irlanda é um pouco mais longa, pois é uma ilha. Esperamos que você esteja agora desfrutando da sua nova prancha de surf!
Atenciosamente,
Sebastian
Atendimento ao cliente
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/07/2021
O pedido muito fácil de fazer, o atendimento ao cliente bom e envio e entrega rápidos.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/07/2021
Produtos fiáveis e entrega rápida
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 12/04/2021
Não cumprem os prazos de entrega que expõem em seu site e não informam sobre o estado do pedido a não ser que você escreva para eles. (Demoraram mais de 12 semanas em um pedido que estaria em 4-6 semanas).
Além disso, o acabamento tem algum defeitinho (que com o tempo que levaram para fazê-la e entregá-la deveriam ter revisado). Não a troco ou peço que a consertem porque tenho medo que voltem a demorar 3 meses para me trazerem.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Lola, Esta prancha tem um prazo de produção estimado de 4-6 semanas, mas com a pandemia do Covid podem surgir atrasos dependendo da fábrica e seus trabalhadores que assim como todos estamos expostos a isso, além da chegada de matéria-prima que se complica com os transportes em todo o mundo.
Isso, explicamos com detalhe em cada e-mail de confirmação de pranchas de surf para avisá-los sempre delego e no site na seção “Informação Covid 19”.
Sobre o acabamento, você pode entrar em contato conosco e esclarecer se há algum problema para assim solucioná-lo.
Um abraço e boas ondas.
Ignacio
Responsável serviço pós-venda
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/07/2021
É a primeira vez que compro online e me cobram os custos de envio e os custos de transporte, por outro lado tudo bem, a loja me parece muito completa.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/07/2021
Boa
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/06/2021
O envio não ocorreu dentro das datas, chegou em 5 dias o que não é tão grave. A tábua chegou em perfeito estado e muito bem embalada. Repetirei, de fato desde a compra e esta resenha fiz mais dois pedidos, que eram menores. E esses sim chegaram nas datas indicadas.
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/06/2021
tudo bem, exceto o estado logística na espera
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A
Acheteur vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/06/2021
Houve um problema de tamanho para a combinação e a devolução do produto não é muito simples. Mas o atendimento ao cliente está muito disponível
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/04/2021
Bem
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/05/2021
Bom serviço de envio. Rápido e o conteúdo chegou em perfeitas condições
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/05/2021
Sinto falta de um folheto explicativo com as instruções básicas para a mistura de quantidades principalmente. Por outro lado, algumas indicações básicas de aplicação seriam um plus.
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/04/2021
Tive que contar com eles por telefone e a pessoa que me atendeu foi muito amável e direta
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/04/2021
Tem uma grande oferta de artigos, mas nem sempre tem estoque.
Avaliação traduzida
V
Verified buyer
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/04/2021
Ótima equipe e suporte
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/03/2021
Não está mal.
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/03/2021
Perfeito, serviço rápido e atenção muito correta.
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A
Acheteur vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 15/03/2021
super !
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Arnaud,
Os custos de envio começam em 8,90€ para a França e são gratuitos a partir de 149€. Mas para a Martinica, é necessário atravessar o Atlântico, o que gera custos adicionais que infelizmente não podemos assumir. Você mora no paraíso, mas isso tem alguns inconvenientes para as compras na Europa!
Atenciosamente,
Sébastien
Responsável pelo atendimento ao cliente
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/03/2021
O método de pagamento saía por padrão em uma empresa de financiamento, deveria mudar isso, por demais tudo bem
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/03/2021
tudo ótimo. Processamento da entrega e produto de boa qualidade. Apenas não corresponde exatamente à cor da imagem. é mais escuro
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/10/2020
Tudo muito bem
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A
Acheteur vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/03/2021
Eficiente e reativa sua equipe me permitiu recuperar meu material muito rapidamente do outro lado do mundo! Gracias
Apenas a fatura não correspondia ao valor exato da compra sem impostos, o que me custou uma sobretaxa ao chegar em casa...
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/02/2021
Várias vezes comprei aqui, gosto muito da rápida entrega.
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 31/01/2021
Demorou muito tempo até que meu pedido chegasse.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Robin,
efetivamente, foram enviados 2 pacotes e um se perdeu, tendo que enviar novamente o material. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados,
Saudações,
Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 16/10/2020
Pois estou há cerca de 4 meses esperando a prancha de surf, fiz o pedido em outubro de 2020 e não a recebi até fevereiro de 2021
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Paco,
Pedimos desculpas pelo atraso, tínhamos que receber as pranchas no final de dezembro, e se atrasaram até o final de janeiro.
Saudações
Sebas,
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/01/2021
Serviço e envios dos melhores que já vi. Atendimento ao cliente muito próximo e gentil.
Recomendo esta loja 100%.
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/01/2021
Chegou 1 dia mais tarde do que o esperado, mas de resto tudo perfeito!
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/01/2021
Tudo bem, envio rápido e sem problemas
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/10/2020
A fabricação da prancha levou bem mais tempo do que o indicado no site, mas a prancha ficou boa
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/12/2020
A navegação é muito intuitiva e o atendimento ao cliente é impecável.
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/12/2020
Genial, eu daria um muito bom, se me tivessem enviado o número de rastreamento do pacote, sem precisar pedir. Mas o resto foi ótimo.
Avaliação traduzida
C
Compratore verificato
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/12/2020
Ótimo serviço. Único ponto negativo é que a embalagem poderia ser definitivamente mais protetora. No mais, tudo ok!
Avaliação traduzida
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