A loja demonstra consistência em entrega rápida e confiabilidade, com vários relatos de envio expedito, chegadas no prazo e pacotes bem protegidos para itens frágeis como pranchas. Os clientes valorizam atendimento atencioso e personalizado, com suporte eficiente que ajuda a encontrar produtos adequados e responde rapidamente via WhatsApp. A qualidade dos produtos é destacada, com equipamentos fáceis de instalar, materiais bons e preços atrativos, reforçados por embalagens seguras e recebimento em perfeitas condições. A experiência geral é descrita como excelente, com repetidas recomendações e abertura para compras futuras.
Tudo muito bem, exceto um dos itens que não chegou, o pedido demorou apenas seis dias para chegar a mim nas Canárias, mesmo em datas natalinas. O único porém foi o esquecimento de um dos artigos que não chegou.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/12/2020
tudo ok
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/12/2020
Rapidez na entrega
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/12/2020
Tudo bem, bom atendimento ao cliente, entrega no prazo
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/12/2020
Não dou 5 estrelas porque a navegação pelo App é complicada e falta alguma informação sobre os pedidos que sim aparece na web
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/11/2020
Meio/bom. Só faltou o retorno dos 70 do template Fcs2...:(. Estou à espera da devolução do valor 70.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/12/2020
Tudo bem no geral
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/11/2020
Bom sortido e preços, o pedido demorou um pouco, suponho que pelas datas, mas no geral muito bem.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/11/2020
O aplicativo é fácil de usar. Bem no geral.
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V
Verified buyer
Nota: 2 em 5
após uma compra de 25/11/2020
Eu pedi 5 pacotes de cera e só recebi 4 deles
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Resposta de Mundo-Surf
Oi Victor,
Sinto muito pelo erro, vamos reembolsar você por uma cera,
Atenciosamente,
Sebastian
Atendimento ao cliente
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/10/2020
A entrega demorou o esperado, o atendimento muito bom
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C
Comprador verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 10/11/2020
Eu pedi 3 diferentes surfskates, mais de 900 de despesa, (note que não houve desconto na entrega mesmo com uma despesa alta); chegaram 2 skates iguais por erro.
Disponíveis e rápidos na retirada do que estava errado, mas estou esperando que me enviem o correto só depois que receberem o que foi retirado (não confiam?).
Grande desconforto pelo atraso porque era um presente, obviamente o correto chegará muito tarde...
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Resposta de Mundo-Surf
Oi Laura,
Lamentamos pelo inconveniente. Assim que o skate voltar, te enviamos o Carver Firefly Cx. Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente.
Saudações
Sebastian
Responsável pelo atendimento ao cliente
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/11/2020
Bom
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V
Verified buyer
Nota: 2 em 5
após uma compra de 11/11/2020
A entrega está prevista para 1 dia. Fator principal para o pedido. Levou uma semana!
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Resposta de Mundo-Surf
Oi Charlotte e obrigado pelo seu feedback,
Por favor, note que a entrega em 24 horas está disponível para a Espanha. A entrega para a Alemanha é de 2-3 dias com a GLS,
Atenciosamente
Sebastian
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/11/2020
-
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/11/2020
Partindo sempre da base que estou muito contente e repetirei com esta loja. O atendimento muito bom e o envio rápido, mas eu gostaria de um tratamento mais próximo. A experiência me pareceu mais próxima de comprar na Amazon do que em um pequeno comércio. Se o Covid permitir, irei pessoalmente na próxima vez que comprar.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/10/2020
Chegou muito rápido
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/10/2020
Não pude comprar por falta de tamanho.
Mas recebi imediatamente o reembolso!!!
Obrigado
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/10/2020
Experiência positiva, custos de envio elevados em relação ao valor do pedido. Atendimento ao cliente excelente.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/09/2020
O pedido chegou bem, mas houve bastante atraso no mesmo. Por outro lado, me deram um pote de catalisador e outro de estireno parafinado, entendo que para compensar. Se não fosse pelo atraso, pontuaria o máximo.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/10/2020
Bom, mas pensei que seria mais caro
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/10/2020
Somente usei uma vez, assim é que só posso avaliar a formalidade na entrega, que foi boa. O modelo agradou ao surfista e ficou bem. O resultado do material e das costuras....mais adiante. Obrigado e a por ondas!
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C
Comprador verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/10/2020
Na primeira compra, uma vez escolhido um produto, tive que trocá-lo por outro devido a um erro de armazenamento e na segunda me retiveram o dobro do valor da compra na minha conta por outro erro de não se sabe quem !!!!
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Massimo, Desculpe pelo primeiro pedido, devido a um erro de inventário não tínhamos o primeiro skate que você pediu. Em relação ao segundo pedido, só foi cobrado uma vez. No dia do pedido, o valor do pedido é retido na sua conta, sem chegar a ser cobrado. Após 7 dias é quando realmente é cobrado. Saudações, Sebas, Att. cliente
C
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Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/09/2020
Rápido e simples.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/09/2020
A experiência foi boa, mas o frasco com microesferas de vidro estava um pouco quebrado.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/08/2020
Simpatia
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C
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Nota: 2 em 5
após uma compra de 19/07/2020
Muito atraso na entrega do pedido e não obtive resposta aos vários contatos que fiz para saber o estado do pedido.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Patricio,
O Slide surfskate esgotou durante a maior parte do verão, deixamos nossos clientes fazerem reservas, para envio no final de agosto, conforme indicado no site. Eles podem ser enviados alguns dias depois, em 2 de setembro, desculpem o transtorno.
saudações
Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/08/2020
Tive que cancelar o pedido e desde o mundo surf me atenderam corretamente e me devolveram integralmente o dinheiro. Voltarei a comprar aqui sem dúvida.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/08/2020
muita variedade de produtos de bodyboarding. Entrega rápida
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/08/2020
Envio rápido e em condições.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/08/2020
Entrega rápida do material.
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C
Comprador verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 03/08/2020
Poderei opinar sobre a casa mora quando me devolverem o dinheiro do Niki mais os gastos. O envio super rápido isso sim.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Juan Jose,
Não se preocupe, quando recebermos a camiseta de volta, devolveremos os 28€ da camiseta, mais os 5,30€ dos custos de envio. Quanto aos 9,36€ que você gastou para nos enviar a camiseta de volta, o PayPal irá reembolsá-lo, então não custará nada. Explicamos isso aqui em detalhes:
https://www.mundo-surf.com/es/info/7-condiciones-generales-de-uso#punto8
Saudações,
Sebas
C
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Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/07/2020
Comprei o kit para reparar a prancha e seguindo os vídeos no youtube fiz uma reparação muito boa. Obrigado! Como ponto negativo diria que o link do youtube me redirecionou para o kit sem catalisador e tive que comprar ao perceber.
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C
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Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/07/2020
Rápido e os produtos estão bem acondicionados
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/07/2020
Não posso dar 5 estrelas porque a navegação na página, pelo menos no meu celular (Huawei P30 Pro), não era boa. Está muito bem os filtros, mas era muito complicado aplicá-los. Você tocava em um botão e marcava o do lado, pouca precisão.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/06/2020
Eu teria gostado que incluísse a chave Allen
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C
Comprador verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 08/06/2020
O traje de surf que comprei não era o que me enviaram. Estou muito decepcionado.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Joao, você poderia por favor me enviar uma foto do traje para [email protected]? Não se preocupe que se for nosso erro e você não gostar do traje, nós o recuperamos e trocamos por outro ou reembolsamos. Saudações, Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/06/2020
Tudo bem, demorou uma semana.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/06/2020
Boa navegação, boa atenção e entrega rápida
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/05/2020
A atenção é muito boa e a entrega rápida, não se pode pedir nada mais.
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