A loja demonstra consistência em entrega rápida e confiabilidade, com vários relatos de envio expedito, chegadas no prazo e pacotes bem protegidos para itens frágeis como pranchas. Os clientes valorizam atendimento atencioso e personalizado, com suporte eficiente que ajuda a encontrar produtos adequados e responde rapidamente via WhatsApp. A qualidade dos produtos é destacada, com equipamentos fáceis de instalar, materiais bons e preços atrativos, reforçados por embalagens seguras e recebimento em perfeitas condições. A experiência geral é descrita como excelente, com repetidas recomendações e abertura para compras futuras.
Olá,
Obrigado pelo seu comentário. No entanto, estamos surpresos com sua observação sobre o prazo de entrega.
Você fez seu pedido no dia 2 de julho, com uma entrega estimada entre 8 e 10 de julho. No entanto, seu pacote foi entregue no dia 7 de julho, ou seja, em apenas 3 dias úteis e antes da data de entrega prevista.
Estamos sempre nos esforçando para respeitar, ou até mesmo antecipar, os prazos anunciados, e no seu caso, a entrega foi realmente realizada mais rapidamente do que o esperado.
Atenciosamente,
A equipe Mundo Surf
I
Iria S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 16/02/2026
Fácil e rápido o envio. As devoluções não são confortáveis e os custos ficam a cargo do comprador.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Muito obrigado pelo seu comentário, Iria!
Ficamos felizes em saber que o envio foi fácil e rápido. Quanto às devoluções, na Mundo Surf oferecemos até 100 dias para devolver os produtos, e de acordo com nossa política, os custos de envio ficam a cargo do comprador, o que nos permite manter preços competitivos e a maior variedade de produtos.
Agradecemos seu feedback e esperamos poder oferecer uma experiência ainda melhor em sua próxima compra.
F
Frank N.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/12/2025
Longos prazos de entrega, no site estava indicado de 2 a 5 dias úteis.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Caro, muito obrigado pela sua avaliação e pela sua paciência. Como você mencionou, os prazos de entrega foram mais longos do que o esperado; isso se deve ao fato de que as remessas dentro da Europa podem sofrer atrasos durante o período de Natal. Nossas desculpas pelo inconveniente. Esperamos que tudo tenha chegado em boas condições. Oferecemos o melhor serviço do setor com mais de 5000 produtos em estoque em www.mundo-surf.com.
Ignacio, responsável pelo atendimento ao cliente da MundoSurf
B
BEATRIZ L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/01/2026
Chegou depois do dia de Reis, por isso não serviu para o presente de jeito nenhum
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
¡Muito obrigado pelo seu comentário, Mercedes!
Lamentamos sinceramente que o presente não tenha chegado a tempo para o dia de Reis. Tivemos um erro de estoque com a capa original que atrasou o envio um dia, impedindo a entrega antes de 6 de janeiro. Esperamos que você possa entender este inconveniente pontual e que a nova capa seja do seu agrado. Na Mundo Surf, trabalhamos para oferecer o melhor material de surf e bodyboard com a maior rapidez possível.
Ignacio, responsável pelo atendimento ao cliente da MundoSurf
P
pedro antonio L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/10/2025
Tratamento respeitoso dentro do convencional.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Obrigado pelo seu comentário Pedro Antonio. Ficamos felizes que você tenha recebido um tratamento respeitoso em nossa loja de surf, bodyboard e skate.
Ignacio do atendimento ao cliente
F
Francisco Javier O.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/09/2025
Satisfeito até o momento da entrega. Paguei pela entrega em 24 horas e se "alongou". Até tive que ir buscar o pacote no centro de destino da GLS.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Francisco e obrigado pelo seu pedido. Ficamos felizes que tudo tenha chegado bem.
Parece que a entrega foi realizada de 24h a 48h devido a um pequeno atraso na rota. Vamos verificar isso com a agência para que não aconteça novamente.
Um abraço.
Ignacio do atendimento ao cliente.
A
Andrea M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/08/2025
Preços bons, mas serviços de devolução com envios caros, incluindo os custos de envio para os equipamentos
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Andrea,
Obrigado por compartilhar sua opinião. Entendemos perfeitamente seu ponto de vista, mas queremos explicar que oferecer devoluções gratuitas não é economicamente viável para nós, especialmente no setor de surf, onde os produtos são volumosos e os custos logísticos são muito altos.
No entanto, projetamos uma política de devolução muito flexível, que acreditamos atender às necessidades de nossos clientes:
100 dias para devolver qualquer produto.
Reembolso total do valor pago dentro dos primeiros 14 dias após o recebimento do pedido.
Nosso objetivo é sempre garantir sua satisfação com a compra, e por isso buscamos encontrar um equilíbrio entre sustentabilidade, viabilidade econômica e atendimento ao cliente.
Obrigado novamente pelo seu comentário, nos ajuda a melhorar continuamente.
Um abraço,
A equipe da Mundo-Surf
N
Nicoleta P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 16/08/2025
Olá, estive satisfeito com os produtos comprados e com o prazo de entrega. No entanto, o valor mínimo para fazer um pedido online me parece muito alto.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Nicoleta,
Obrigado por compartilhar sua opinião. Ficamos felizes em saber que você está satisfeita com os produtos e o prazo de entrega. Levamos em conta seu comentário sobre o valor mínimo para fazer um pedido, pois buscamos melhorar continuamente a experiência de nossos clientes. Esperamos vê-la novamente em breve no Mundo-Surf.
Saudações,
A equipe do Mundo-Surf
E
ESTHER C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/06/2025
Muito satisfeita com a compra e a entrega
Avaliação traduzida
V
Victor B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 31/03/2025
Vocês poderiam ter colocado um simples adesivo, teria sido um ótimo detalhe..
Avaliação traduzida
L
Laura V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 24/03/2025
A atenção nota 10 e o envio e o produto, genial. Mas não serviu o tamanho e as devoluções são um pouco complicadas.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Laura, obrigado pelo seu pedido e pela sua avaliação.
Na nossa política de devoluções está tudo explicado sobre como realizá-las. Obrigado pela sua opinião e esperamos que tenha ficado esclarecido!
Ignacio, do atendimento ao cliente.
P
Prudencio T.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/02/2025
Com a loja tudo correto, o problema é o envio, como a alfândega retém, você entra em uma odisseia de trâmites e pagamentos que no final não valem a pena nem são rentáveis, sem querer prejudicar o vendedor, na minha opinião recomendo não comprar nada acima de 150 euros das Canárias.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Prudencio e obrigado pelo seu pedido. Quando você faz um pedido com envio para as Canárias, é especificado que o envio pode ter custo de alfândega além do pagamento do imposto das Canárias. Com isso, você recebe um aviso da Alfândega para enviar a documentação que pedem e que ao enviá-la, o envio é desbloqueado para que você possa recebê-lo.
Entendemos que é algo tedioso, mas isso não depende nem do transportador nem de nós.
Esperamos que tenha ficado esclarecido.
Um abraço.
Ignacio do atendimento ao cliente.
I
ines N.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 17/08/2024
Artigos em ótimo estado. Mas ao selecionar o método de pagamento, não informam que as datas de entrega podem mudar. Eu paguei para vir em 2 dias, paguei logo e só recebi depois de 4 dias. Essa parte foi realmente desagradável.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Inés e obrigado pelo seu pedido. Quanto ao envio, seu pedido foi realizado em um Sábado, 17 de Agosto, e o pagamento confirmado por transferência em 20 de Agosto. Portanto, seu pedido foi entregue em 48h desde a confirmação do pagamento.
Obrigado! Um abraço.
R
Rita D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/08/2024
5 pela rapidez de envio 5 pela resina h72-UV 2 pelo tecido de fibra de vidro que chegou cheia de pequenas aparas de madeira e com uma risca acastanhada transversal, que apenas se notou ao ser aplicada resina, sobressaindo a cor. 3 para apoio ao cliente: 5 para esclarecimento sobre materiais 0 para solução/compensação por terem enviado o tecido nessas condições. Ou seja, apenas recomendaram que para a próxima esteja mais atenta antes de aplicar a resina ou que compre um rolo inteiro ou que disfarce o estrago comprando uma das suas tintas. Fiquei bastante desiludida desta vez. Não é habitual. Por isso confiei que viria tudo em condições. Recomendo que verifiquem bem o tecido antes de usar.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Rita, e obrigado pelo seu pedido e pela sua mensagem.
Lamentamos muito o ocorrido. Mantemos nossa mesa de corte o mais limpa possível, mas é verdade que qualquer manipulação da fibra que é retirada do rolo pode sujá-la ou deslocar ligeiramente os fios, já que é muito delicada. Garantimos que na próxima vez estaremos extremamente atentos e revisaremos a fibra antes de enviá-la.
Atenciosamente, Ignacio, Atendimento ao Cliente.
V
Vassilis P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/06/2024
No prazo e conforme prometido. Os custos de envio são muito caros, porém, para a Grécia. Pedi uma camiseta de proteção e paguei pelo envio tanto quanto o custo do produto.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Oi Vassilis e muito obrigado pelo seu pedido. O custo de envio depende do endereço para o qual entregamos. Sempre em uma ilha será um pouco mais caro do que um endereço normal devido ao transporte especial por avião.
Esperamos que você goste da sua camiseta.
A
Ahd K.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/05/2024
Olá equipe Mundo, infelizmente a descrição do produto no Blank não está 100% correta. Até a imagem está mal representada. Além disso, os custos de envio são extremamente altos. Muito frustrante e uma pena! Caso contrário, tudo está certo.
Avaliação traduzida
F
Fabrizio M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/03/2024
Ótima escolha, produtos de topo, profissionais.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Fabrizio e obrigado pelo seu pedido.
Esperamos vê-lo em breve!
Ignacio, Serviço ao cliente
L
Ludger M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/01/2024
A entrega levou 14 dias, mas o produto é muito bom.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Ludger, muito obrigado pelo seu pedido. Seu pedido foi atrasado devido a um erro no link de envio para o seu endereço, pedimos desculpas por isso. No entanto, estamos felizes que tudo chegou bem.
Muito obrigado e estamos ansiosos pela sua próxima compra!
Atenciosamente, Ignacio do atendimento ao cliente.
J
Jean-Baptiste E.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/01/2024
A entrega ocorreu bem, mas a corda é muito curta
Avaliação traduzida
R
Raquel P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/12/2023
A bolsa do traje é muito pequena -
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Raquel e obrigado pelo seu pedido. A bolsa estanque do seu pedido tem uma capacidade de 5L. Se você achar que precisa de algo maior, pode trocar a bolsa sem problema.
Aqui você pode ver todas as bolsas para trajes de maior tamanho:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno
Para qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco :)
Ignacio, do atendimento ao cliente
G
Gino S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/09/2023
Pedido perfeito por parte da mundo surf. Mas chegou com muito atraso com a GLS e a maneira de controlar o caminho do pedido não funciona corretamente
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Gino, pedimos desculpas pelos 3 dias de atraso na entrega do seu pedido. Isso foi por causas de força maior devido às chuvas torrenciais que causaram colapso por toda a península nesses dias de setembro. Um abraço e esperamos que você aproveite seu pedido. Ignacio do atendimento ao cliente
J
Johannes B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 17/07/2023
A prancha parece muito boa. No entanto, demorou significativamente mais do que o indicado.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Johannes e muito obrigado pelo seu pedido.
Quando você fez seu pedido em 17/07, a data de entrega prevista era entre 29 de agosto e 5 de setembro. Seu pedido foi entregue em 5 de setembro, portanto, foi entregue pontualmente.
Esperamos que você aproveite sua nova prancha. Muitas saudações,
Ignacio do atendimento ao cliente
L
Luis G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/08/2023
Perfeito, nada a apontar, rápido, bem embalado, igual à descrição, simplesmente perfeito.
Avaliação traduzida
M
Marcus M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/06/2023
Ótimo! Apenas infelizmente a caixa era muito pequena, onde o traje de surf foi amontoado :(
Avaliação traduzida
A
Alejandro R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/03/2023
Olá, bom dia, gostaria que entrassem em contato comigo. Os luvas chegaram como pedi, mas meu filho as usou por dois dias e a costura se abriu. Não sei o que devo fazer para contatar vocês e me ajudarem, obrigado.
Avaliação traduzida
P
Paulo Guilherme J.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/03/2023
Entrega rápida, mas o tubo de cola não vinha embalado, estava solto, vinha amolgado
Avaliação traduzida
M
Manu A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/10/2022
Não chamaram a porta nem tocaram o interfone, ligaram por telefone (literalmente um segundo), e imediatamente o pacote estava para retirar no ponto de coleta
Avaliação traduzida
J
Jairo G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/08/2022
A empresa de transporte GLS deveria avisar o dia estimado de chegada e concretar um intervalo horário de menos de 4h.
Avaliação traduzida
A
adam mario P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 31/07/2022
Faltam instruções sobre os tempos de trabalho das resinas e porcentagens de mistura.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Mario, em nosso blog você encontrará muitos tutoriais e vídeos sobre como usar a resina: https://www.mundo-surf.com/blog/category/shape/ Saudações, Sebas.
M
Mauro F.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/08/2022
Demorou muito para chegar o envio que supostamente era em 24/48 hs
Avaliação traduzida
M
Marcel R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/07/2022
A transação de compra funcionou. No entanto, a página é mal projetada; além da falta de uma versão adequada em inglês; como por exemplo: escrevo esta avaliação enquanto todo o texto está em espanhol e nem mesmo um botão para uma versão em inglês. Além disso, depois que fiz o pagamento, a próxima página que cheguei tinha algum texto aleatório, mas nenhuma confirmação de pedido, nenhum número de pedido, etc... o que é bastante angustiante como comprador online.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Oi Marcel e obrigado pelo seu feedback. Estamos trabalhando duro no site para corrigir esses problemas, mas 7 idiomas, 6000 produtos, 100 artigos de blog, é um trabalho longo! Neste momento temos dois estagiários alemães, você deve conferir a versão alemã do site :-) Atenciosamente, Sebastian
J
Jose Luis C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/07/2022
Desde 7 de julho que fiz o pedido ainda não chegou.
Avaliação traduzida
G
Germán R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/03/2022
Os tempos de entrega bem
Avaliação traduzida
P
Pedro T.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/01/2022
O envio demora uns dias
Avaliação traduzida
C
Cristian A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/01/2022
Tudo muito bem, exceto o produto que não cumpre com o descrito
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/11/2021
Tudo perfeito, exceto pelo envio que demorou UM MÊS em vez de 7/10 dias como dizia a página.
Avaliação traduzida
L
leonardo M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/11/2021
Não cumpriram o prazo de entrega por anunciar em estoque algo que não tinham
Avaliação traduzida
M
Marie-Paule B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/12/2021
A entrega é perfeita, mas quando você pede um artigo branco, seu site mostra um artigo preto, mas eu recebi o branco como queria. A tabela de tamanhos não é muito boa. O tamanho S corresponde às minhas medidas, mas quando uso, é muito pequeno e corresponde mais a um XS. O tamanho acima seria melhor (no entanto, uso S na França)
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/11/2021
Não consegui aproveitar os gastos de envio para comprar outros dois produtos porque não os tinham em estoque
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/10/2021
Do kit de shape que pedi, não havia nem a fibra nem os caixotes que queria e tiveram que trocá-los por outros devido ao estoque, o resto tudo correto
Avaliação traduzida
Utilizamos cookies para fins de medição de audiência e melhoria da experiência do utilizador.
Portuguese 