Portuguese 
A
Nota: 3 em 5
Embalagem muito frágil para a distância percorrida. A GLS foi obrigada a reembalar
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Mundo-Surf
Atestado de confiança
9,6
/10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 5 216 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja demonstra consistência em entrega rápida e confiabilidade, com vários relatos de envio expedito, chegadas no prazo e pacotes bem protegidos para itens frágeis como pranchas. Os clientes valorizam atendimento atencioso e personalizado, com suporte eficiente que ajuda a encontrar produtos adequados e responde rapidamente via WhatsApp. A qualidade dos produtos é destacada, com equipamentos fáceis de instalar, materiais bons e preços atrativos, reforçados por embalagens seguras e recebimento em perfeitas condições. A experiência geral é descrita como excelente, com repetidas recomendações e abertura para compras futuras.
Avaliação 3 estrelas
Reiniciar filtrosC
Nota: 3 em 5
Fiz o pedido no aplicativo da prancha de surf NSP 6'6 cor turquesa, fiz o pedido na sexta-feira e na terça seguinte o estado do meu pedido não mudava, então decidi ligar para a Mundo Surf e me comentaram que minha prancha não aparecia (depois do tempo decorrido ninguém entra em contato comigo) a solução que me deram foi trocar por um tamanho 6'4 e de cor branca e azul, com o que me conformei aceitando a troca, sendo a prancha que paguei um pouco mais barata não me reembolsaram nem tiveram um detalhe pelas inconveniências causadas. A partir daqui não tive mais problemas e recebi a prancha corretamente
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Antonio e sinto muito pelas inconveniências,
Tivemos um erro de inventário, e a prancha que você pediu não estava em estoque, daí o atraso de 2 dias para detectar o problema, oferecer uma solução e enviar a prancha.
Espero que você esteja desfrutando de sua nova prancha,
Saudações
Sebas
Atendimento ao cliente
Tivemos um erro de inventário, e a prancha que você pediu não estava em estoque, daí o atraso de 2 dias para detectar o problema, oferecer uma solução e enviar a prancha.
Espero que você esteja desfrutando de sua nova prancha,
Saudações
Sebas
Atendimento ao cliente
C
Nota: 3 em 5
Boa tarde,
A informação com o produto não é a indicada.
Seria bom que melhorassem nesse aspecto.
Um abraço
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A informação com o produto não é a indicada.
Seria bom que melhorassem nesse aspecto.
Um abraço
C
Nota: 3 em 5
Envio rápido, mas a qualidade está cada vez pior. Os frascos de resina vêm como se fossem tinta, sem tampa para poder dosar.
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Adrian,
Os frascos de resina de 1kg com tampa larga são mais confortáveis porque permitem aproveitar mais o conteúdo. Com a boca estreita sempre ficava resina no fundo do frasco que se perdia. É por isso que agora colocamos tampa larga.
Nos frascos de 5kg, temos uma tampa híbrida, tanto boca estreita para dosar confortavelmente a resina, quanto tampa larga para aproveitar até a última gota de resina.
Saudações,
Sebas
Os frascos de resina de 1kg com tampa larga são mais confortáveis porque permitem aproveitar mais o conteúdo. Com a boca estreita sempre ficava resina no fundo do frasco que se perdia. É por isso que agora colocamos tampa larga.
Nos frascos de 5kg, temos uma tampa híbrida, tanto boca estreita para dosar confortavelmente a resina, quanto tampa larga para aproveitar até a última gota de resina.
Saudações,
Sebas
C
Nota: 3 em 5
Compra realizada em 31/08 e chegada em 09/09.
A empresa de entregas MRW me contatou em 09/09 pela manhã para entregar o pacote, mas a caixa estava tão danificada que saíam microfibras por todo lado.
Na MRW, embrulharam o pacote em um filme transparente para disfarçar o defeito, mas era muito visível.
Não aceitei neste estado e estou aguardando receber um pacote novo e em condições normais.
Todas as compras anteriores na Mundo Surf foram perfeitas e recomendo, mas
não recomendo a MRW.
MRW nunca mais!
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A empresa de entregas MRW me contatou em 09/09 pela manhã para entregar o pacote, mas a caixa estava tão danificada que saíam microfibras por todo lado.
Na MRW, embrulharam o pacote em um filme transparente para disfarçar o defeito, mas era muito visível.
Não aceitei neste estado e estou aguardando receber um pacote novo e em condições normais.
Todas as compras anteriores na Mundo Surf foram perfeitas e recomendo, mas
não recomendo a MRW.
MRW nunca mais!
A
Nota: 3 em 5
Olá, recebi bem o pacote, mas isso não corresponde à minha prancha. Portanto, fiz uma devolução do pacote, com rastreamento, e espero recuperar meu reembolso de acordo com sua política de satisfação ou reembolso.
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C
Nota: 3 em 5
O pedido chegou em perfeitas condições, e a prancha que pedi que era feita sob medida veio perfeita. O único negativo são os tempos de entrega. Fiz o pedido em maio e chegou no início de setembro.
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C
Nota: 3 em 5
Valor recomendável, mas poderia ser um pouco mais baixo
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C
Nota: 3 em 5
Fiz um pedido inicial e, posteriormente (poucos minutos depois), quis fazer um pedido adicional. Ambos os pedidos somavam mais de 100€, o que me levou a iniciar uma conversa no chat do site com uma pessoa da mundo surf que me assegurou que naquela mesma tarde cancelariam meu pedido para que eu pudesse iniciar um novo pedido que me permitisse superar a quantidade mínima para os custos de envio. Ninguém cancelou meu pedido, chegou na minha casa o pedido inicial que eu quis cancelar, e portanto paguei por custos de envio que poderia ter economizado.
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C
Nota: 3 em 5
Fiz o pedido e paguei na hora com cartão e por problemas de vocês o pagamento só foi confirmado dias depois. O prazo de entrega não foi cumprido. Pode ser que da próxima vez corra melhor.
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C
Nota: 3 em 5
Estou esperando a resolução de um problema com um envio. Parte do produto derramou e fiquei com meia garrafa vazia
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C
Nota: 3 em 5
A prancha ótima, mas demorou dois meses e meio para chegar.
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C
Nota: 3 em 5
uma embalagem veio com a tampa quebrada, mas sem mais problemas.
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V
Nota: 3 em 5
O suporte ao cliente foi ótimo, mas foi realmente decepcionante quando recebi meu pacote com as nadadeiras. O pacote estava rasgado, as nadadeiras estavam realmente sujas e parecia que eu tinha acabado de comprar algo de segunda mão em vez de um novo par de nadadeiras.
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C
Nota: 3 em 5
Muito simpáticos no atendimento. Mas o filtro do site não mostra bem o que realmente há. Além disso, não havia muito em estoque. E por último, demoraram mais dias na entrega. Mal sorte nesta compra
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A
Nota: 3 em 5
Já comprei várias vezes nesta plataforma e esta foi a que demorou mais tempo a ser entregue
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C
Nota: 3 em 5
Correto sem mais.
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C
Nota: 3 em 5
Falta um pouco de feedback com relação ao retorno do produto. Compensado pela resposta via whatsapp
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A
Nota: 3 em 5
Eficiente
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V
Nota: 3 em 5
O atendimento ao cliente online precisa de melhorias. O número de rastreamento do meu pacote estava faltando no meu pedido e tentei entrar em contato com o suporte usando o sistema de mensagens integrado no site e também pelo whatsapp sem sucesso. No final, decidi ligar (chamada internacional) e o número de rastreamento foi fornecido prontamente. Caso contrário, tudo correu bem, recebi meu pacote rápido e como esperado.
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C
Nota: 3 em 5
Vivo em Tenerife e o envio demorou 17 dias. Tenho certeza de que essa reclamação pode ser resolvida para os próximos envios. Ou, em caso de descumprimento do prazo de entrega, que seja compensado de forma satisfatória.
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C
Nota: 3 em 5
A página demora para carregar.
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V
Nota: 3 em 5
bom.
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C
Nota: 3 em 5
A atualização e comunicação com o cliente poderiam ser melhores. Embora todos os problemas tenham sido resolvidos
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C
Nota: 3 em 5
Bem
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C
Nota: 3 em 5
Não é a primeira vez que dizem que há estoque e me ligam dizendo que não há e podem me oferecer outro artigo... por parte deles, bem por dar uma solução, mas para isso que coloquem que não há estoque. As 48 horas que dizem no meu caso nunca foram cumpridas, sempre demorou uma semana desde que fiz o pedido. O último foam que recebi estava marcado.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Jon e obrigado pelo seu feedback, A entrega em 24 horas é válida para os produtos "em estoque" (indicado em verde acima do preço, é 95% dos produtos) e pedidos realizados antes das 14h. No caso dos foams, como o que você pediu, temos um prazo de preparação de 2 a 5 dias, porque os foams estão armazenados em outro armazém, onde coletamos uma vez por semana. Um abraço, Sebas
C
Nota: 3 em 5
A entrega foi rápida, no entanto, o estado do produto não foi bom.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Nuria,
Se acontecer novamente, não hesite em fazer uma reclamação preenchendo o formulário que você encontrará aqui:
https://www.mundo-surf.com/es/info/40-Post-venta
Nosso serviço de pós-venda irá gerenciá-la e lhe proporá uma solução.
Um abraço,
Sebas
Se acontecer novamente, não hesite em fazer uma reclamação preenchendo o formulário que você encontrará aqui:
https://www.mundo-surf.com/es/info/40-Post-venta
Nosso serviço de pós-venda irá gerenciá-la e lhe proporá uma solução.
Um abraço,
Sebas
C
Nota: 3 em 5
O pedido não tive problema. A única coisa é que se eu voltar a fazer um pedido não quero que me sirva o entregador que fez desta vez.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Javier e sinto muito pelos transtornos,
Oferecemos vários transportadores para que você possa escolher. Assim, se você teve uma má experiência com um mensageiro, pode escolher outra empresa!
Um abraço
Sebas
Oferecemos vários transportadores para que você possa escolher. Assim, se você teve uma má experiência com um mensageiro, pode escolher outra empresa!
Um abraço
Sebas
C
Nota: 3 em 5
Produto muito bom. Entrega muito rápida.
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C
Nota: 3 em 5
O site é facilmente compreensível. No entanto, fiz o pedido no dia 17 de maio e demorou quase um mês para chegar por causa do covid19.
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A
Nota: 3 em 5
Não responde aos e-mails.
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C
Nota: 3 em 5
mal embalado para o transporte
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C
Nota: 3 em 5
A entrega demorou bastante mais que o indicado. A GLS não prestou um bom serviço.
Os produtos em si, chegaram bem e devidamente acondicionados.
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Os produtos em si, chegaram bem e devidamente acondicionados.
C
Nota: 3 em 5
Faltava um tampão dos seis que pedi e o catalisador estava esgotado e não pude comprá-lo, o resto chegou rápido, por outro lado gostaria que houvesse a opção de comprar contra reembolso, saudações (o tampão, que vocês perderam a pinça)
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C
Nota: 3 em 5
O preço de 6 tampões de plástico me parece excessivamente caro.
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
Muito bom o atendimento da Mundo-Surf e o produto. Muito mal a empresa de entrega GLS, demorou 48h a mais do que o previsto e fez esperar dois dias em casa pela entrega do pedido.
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
O boogie é de qualidade, mesmas medidas, materiais, etc, mas as cores não são as que apareciam na foto
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C
Nota: 3 em 5
Pedi algumas adesivos de presente para minha coleção e ignoraram o assunto. Entrei em contato e basicamente me responderam ignorando também o assunto. Acho que vou tentar outros lugares como surfmarket
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C
Nota: 3 em 5
O teatro foi genial e a qualidade dos petiscos também, mas compramos uma capa ideal para um presente e após duas semanas nos disseram que não tinham estoque e tivemos que pegar outra e já não havia quase nada em estoque
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C
Nota: 3 em 5
chegou 2 dias depois do esperado quando o tempo de entrega indicado foi fator fundamental para a compra
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