A loja demonstra consistência em entrega rápida e confiabilidade, com vários relatos de envio expedito, chegadas no prazo e pacotes bem protegidos para itens frágeis como pranchas. Os clientes valorizam atendimento atencioso e personalizado, com suporte eficiente que ajuda a encontrar produtos adequados e responde rapidamente via WhatsApp. A qualidade dos produtos é destacada, com equipamentos fáceis de instalar, materiais bons e preços atrativos, reforçados por embalagens seguras e recebimento em perfeitas condições. A experiência geral é descrita como excelente, com repetidas recomendações e abertura para compras futuras.
O pedido correto, mas gestão regular. Pedi alguns produtos em específico e eles estavam me escrevendo pelo WhatsApp porque não tinham claro qual modelo exatamente eu havia pedido... Pouca clareza no meio de pagamento "pagamento simples com cartão", o que atrasa o pedido em geral. No final, o pedido saiu uma semana mais tarde, mesmo com os feriados de Natal, gestão pouco eficiente.
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/12/2019
A empresa de transporte muito, muito mal.. não trazem o pedido no tempo estabelecido, você vai à filial e é tão grande o caos e desordem que você fica esperando e esperando e no final tive que pegar o carro e ir em busca do entregador para poder pegar meu pacote
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/10/2019
Olá! Dou 3 estrelas porque quando recebi o pacote me fizeram pagar uma quantia que eu nem esperava ter que pagar já que os supostos gastos de envio já me haviam cobrado junto com o preço do pacote. Mesmo assim o material chegou em perfeito estado e eu adorei, mas me incomodou ter que pagar mais
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Aaron, o que te cobraram na entrega do pacote são os impostos das Canárias (IGIC, 7% da fatura), e os gastos de alfândega. Se você olhar na página de pagamento, não nos paga o IVA e quando escolhe o transportador 'correios', indicamos que terá que pagar esses gastos de IGIC e alfândega na entrega do pacote. Que você aproveite sua nova prancha de bodyboard! Saudações Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/08/2019
O atendimento ao cliente está muito bom. No entanto, recebi minha tabela duas semanas depois da minha compra, embora devesse ter sido 3 ou 4 dias para os Países Baixos. Além disso, o pacote recebeu danos e isso se vê na tabela.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá olivier, desculpe a demora na entrega do seu pedido, no mês de agosto, nosso transportador para a europa tem menos caminhões, e as ligações de um país para outro demoram mais tempo. Saudações, Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/06/2019
As nadadeiras me apertam insuportável
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Sebastian, lembre-se que você tem 100 dias para devolver um produto, 30 dias se for um produto com desconto! Saudações, Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/01/2019
O pacote veio aberto
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Susana,
Sinto muito pelo transtorno, informamos ao transportador, fico feliz que não faltem produtos.
Saudações
Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/12/2018
Ao realizar o pedido com o aplicativo, ele foi enviado para um endereço antigo que constava na minha conta de usuário, impossível recuperar o pedido, então não o recebi desta vez, nas outras compras tudo correu perfeito, mas desta vez não houve solução para o problema
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Eduardo,
Sinto muito pelos transtornos, o APP utiliza os mesmos endereços que o site, recomendo que você exclua este endereço para que não ocorra novamente.
Saudações
Sebas
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/12/2018
Eu cometi um erro de tamanho no meu pedido, o site não é fácil quando você não o conhece.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Colette,
Desculpe pelo inconveniente, continuamos trabalhando para que o site seja o mais simples e ergonômico possível!
Atenciosamente
Sébastien
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/09/2018
Bem. Assessoria
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/09/2018
Internet
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 24/09/2018
Bem, embora o transportador tenha se atrasado alguns dias.
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/08/2018
Comprei um traje de menino e dizia que me mandavam em 24 horas se pedisse antes da uma.... pois NÃO, deveria ter chegado na sexta e chegou na segunda.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Igor, Sinto muito pelo dia de atraso, esperamos que continue confiando em nós para suas futuras compras. Adicionamos opções de transporte, agora você pode escolher entre MRW, ASM e Sending. Saudações, Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/07/2018
Muito bom e acessível
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 16/05/2018
A espuma chegou com dois picotados na parte inferior. Estava bem embalado e a caixa não tinha danos, portanto deduzo que foram feitos antes da embalagem e posterior envio. Prefiro preenchê-los antes da fibra do que devolver o produto e espero mais cuidado para o futuro. Por outro lado, a caixa com o restante dos materiais chegou em muito mau estado, quebrada e semiaberta, embora o único dano tenha sido que as latas de resina chegaram amassadas, embora sem estourar. Peço novamente mais cuidado para o futuro. Devo dizer que com outros dois pedidos que fiz diferentes deste, os produtos chegaram em perfeito estado e rapidamente. Um abraço.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Fabio, Melhoramos a embalagem das espumas e kit de shape (caixa de papelão mais robusta, placas de EPS de 1cm de espessura e papel bolha), esperamos que não aconteça novamente! Saudações Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/01/2018
Chegou bem, mas demorou 4 dias, não 28/48H, e pedi na quinta-feira à tarde.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Bom Esteban. Muito obrigado pela sua opinião e seu pedido. Quanto ao prazo de entrega, ao realizar o pedido na quinta-feira à tarde, saiu na sexta-feira de manhã, então saiu para entrega no dia útil seguinte, ou seja, na segunda-feira. Um abraço.
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/12/2017
Dos quatro artigos que pedi, dois vieram defeituosos.... Deveriam revisar um pouco mais a mercadoria. Quero pensar que por ser Natal estariam mais saturados de trabalho e foi um erro pontual.
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/12/2017
Vocês verão, no final demorou 3 semanas, e tive que pagar 20 euros a mais ao carteiro. O traje não era exatamente o mesmo, tem os logos em cinza escuro, não branco, como aparecia na foto. Mas tudo bem, é um traje muito bom, e a invenção também. Que saibam que há um truque para evitar os 20 euros da alfândega, e fazer uma fatura não superior a 150 euros. Está claro que só poderiam fazer isso com clientes de confiança, mas bem, deixo isso no ar... Um abraço e até a próxima.
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/12/2017
o serviço de entrega é o pior que existe no mercado
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/11/2017
A chave para as quilhas chegou toda oxidada, deveriam revisar os pedidos antes da entrega.
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/09/2017
Envio e recepção muito rápidos
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/10/2017
Imagens enganosas, não inclui guia, tive que comprar um à parte por 20 euros.
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/09/2017
A atenção foi excelente, mas depois de ter feito meu pedido e me enviar a fatura, NÃO havia o tamanho solicitado. Deveriam revisar seu estoque e atualizá-lo no site para evitar problemas. Continuo sem receber o reembolso correspondente pela troca de peça e a diferença de preço entre ambas.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Bom Isabel, já procedemos ao reembolso de 28,90 pelo troca de modelo do traje. Desculpe pela demora e muito obrigado por se dar ao trabalho de nos dar uma avaliação. Esperamos que você aproveite o pedido. Um abraço
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/08/2017
O pedido foi enviado um dia tarde. Por isso, o recebi tarde. A embalagem era pequena para o produto, não fechando o pacote corretamente e colocando em risco os produtos.
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/07/2017
A compra no site sem problemas. O artigo bem embalado e em perfeito estado. Não dou 5 estrelas pois a entrega de 24 horas demorou uma semana para chegar. Mais de cinco chamadas para a empresa de transporte, um 902 por sinal, às minhas custas.
Voltarei a comprar, mas espero que melhorem a entrega ou, em seu lugar, escolherei outra forma de envio ao fazer a compra.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Enrique, Obrigado pelo seu comentário, passamos seu comentário para a empresa de transporte para que averiguem o motivo do atraso.
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/07/2017
É bom, mas houve um erro na entrega. Esqueceram as quilhas, embora tenham enviado imediatamente.
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 16/06/2017
Tive muitos problemas com meu pedido, pois a medida da prancha que eu havia pedido estava esgotada. Mesmo assim, entraram em contato comigo para me oferecer outras opções e não ficar sem prancha.
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/06/2017
Deveriam melhorar as embalagens e ter alguns detalhes com o cliente, como enviar adesivos publicitários de presente, etc
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/05/2017
Sei que, em princípio, não é culpa de vocês, mas o DUA me cobrou 16€.
Por esse motivo, e até que isso não mude, não vou voltar a comprar pela internet com a Espanha. É curioso, as coisas que vêm dos EUA, geralmente não passam pela alfândega.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Francisco,
Não podemos fazer nada quanto a isso, são as leis da Espanha, sinto muito.
saudações
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/05/2017
tudo bem
Avaliação traduzida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/05/2017
Com um rastreador de entrega teria sido 5 estrelas.
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/04/2017
Normal
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/04/2017
Pedi que me enviassem alguns adesivos, não recebi nenhum
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
olá christofer e obrigado pelo seu pedido, Infelizmente estamos sem adesivos no momento, por isso não colocamos nenhum no seu pacote. Teremos em breve, espero que possamos enviar alguns no seu próximo pedido.
Um abraço
Laura
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 31/03/2017
Produtos muito bons, mas é preciso melhorar muito nos envios
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/04/2017
Acho que vocês podem oferecer melhores preços
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/01/2017
Bem
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/01/2017
É difícil entrar em contato com o pessoal do mundo-surf
e seria bom que como cliente me transmitissem mais segurança nas informações que me dão sobre o artigo comprado.
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/12/2016
No pedido de fibra em vez de 2 metros me mandaram 1'96
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/11/2016
Uma web com preços competitivos e um envio rápido, ainda tendo chegado um dia tarde a tabela porque a empresa de mensageria não me avisou nem deixou nota, por todo o resto tudo bem, muito atentos a responder minhas dúvidas e o material em perfeito estado. Coloco um normal porque compro tudo pela internet e estou acostumado a envios rápidos e que tudo esteja correto. VOLTARIA A COMPRAR EM MUNDOSURF.COM
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/10/2016
Não estava o pedido para a data que publicavam...
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/09/2016
Muito bom atendimento ao cliente, mas o não refletir a falta de estoque na página e comunicar isso após a compra não me deixou boas sensações.
Avaliação traduzida
Utilizamos cookies para fins de medição de audiência e melhoria da experiência do utilizador.
Portuguese 