Avaliações Mundo-Surf

Venderam pranchas com defeito.

Muito mal, chegou uma capa de prancha de surf com um lado onde estava o logo da marca pintado com corretivo. Tentei contatar com eles, mas impossível.

Nenhuma comunicação em alemão. Nenhuma avaliação em alemão possível. Custos de transporte serão ajustados / aumentados posteriormente. Sem fatura, sem nota de entrega, sem documento de devolução, apenas o produto em um saco totalmente neutro da GLS. Transportadora ruim com a GLS, entrega muito atrasada, a remessa leva simplesmente muito tempo.

Quando recebi o pacote, a caixa estava vazia. Entrei em contato com o mundo-surf e estou esperando há 3 semanas por um retorno deles. Como resultado, não tive meu traje de mergulho para as minhas férias. Ao entrar em contato com o mundo surf, não recebo retorno deles. Não recomendaria comprar deles.

O pedido não chegou até hoje. Não recebi o dinheiro de volta. Por desgracia, suspeito que me tiraram mais de 120 euros. Lamento muito, pois fiz minha compra com muita confiança.

Atendimento péssimo, produto não conforme, dinheiro não devolvido. Um desastre de tratamento por parte do serviço comercial (Ignacio). Me cobraram 2 vezes por um neopreno e agora tenho que brigar com o Consumo. Uma vergonha.

Por que não me deixaram devolver um produto inadequado

Desagradável

Ruim por enquanto

Ainda não recebi meu pedido!

Tentei solicitar uma troca em vez de uma devolução por confusão com a cor e não me deram a opção.

Péssima. Mudar de fornecedor de transporte ajudaria na minha decisão em futuras compras.

Eu pedi uma bolsa de surf que nunca chegou.

Lamentável, não voltarei a comprar após minha má experiência e não recomendo a ninguém. Não dão soluções.

Não chegaram nenhum dos dois pedidos, isso é incrível

Muito tempo para a entrega

Decepção com esta empresa, pedi um neopreno que no final não resulta a medida adequada. Vou efetuar a devolução e a conta é por minha conta!!! E não contentes com isso, me aproximei dos correios e me pedem pela devolução 10 euros!! Uma e não mais! Obviamente não vou voltar a pedir lá a próxima medida sabendo que se não servir tenho que pagar a devolução! Não pedirei nunca mais, muitas lojas de surf online que se encarregam das devoluções.

Má experiência com um relógio que não funciona. Eles não querem fazer a troca do produto após 2 meses. Simplesmente não funciona. E eles têm uma comunicação que parece um advogado com um cliente. Eu tentei muito fazer uma troca. Mas eles disseram que o preço tinha caído... então eles vendem este relógio com bateria quebrada para você ir se comunicar com a assistência da Rip Curl. Que pena!

Última vez. Atendimento pós-venda FATAL....

Não cumpre com o que está escrito na página web (envio-pagamento)

Comprei uma prancha, uma vez paga me disseram que não havia estoque. Escolhi outra e 10 dias depois descubro, porque pergunto eu, que o transportador perdeu a prancha. Agora estou aguardando o reembolso.

Material pedido em 22/10, supostamente entregue em 02/11 (pedido não tratado) mas nunca recebido. Hoje é 12/11 e ainda não há prancha. Normal?

O serviço da Mundo Surf é muito bom. Mas o serviço de entrega é um desastre, o pior serviço que já tive em 15 anos fazendo compras online pelo mundo. Deveriam mudar de agência, já que a entrega faz parte do serviço.

Produto não é como mostrado, equipe antipática e não prestativa. Nunca mais!

Eu pedi um produto em uma cor, e ele foi trocado. A desculpa é que o produto por padrão mostra foto em uma única cor, e que pode ter sido trocado no carrinho. Claro que tenho que pagar o envio para trocá-lo, e ninguém corrige o erro.

A capa da prancha de body era tamanho único e não serve para meu body de 45 polegadas. No site não especificava nada. Liguei na sexta-feira e ainda estou esperando que me sugiram por qual me trocam,.,,., e claro, suponho que os custos eu pago. Uma decepção comprar online no seu site

Mau envio

Recebi o kit comprado sem as etiquetas identificando o conteúdo dos frascos. A resposta ao entrar em contato foi que cheirasse o conteúdo.

Fiz um pedido de dois bodyboards e só me mandaram um, pedi o segundo e me disseram que iam mandar e é mentira, e quando digo que se não me mandam não quero, eles voltam a mentir e dizem que vão mandar e chegaria no dia seguinte, pedi número de rastreamento e não me respondem as mensagens no WhatsApp, não acho que sejam maneiras de tratar ninguém

A prancha não se adequava ao tamanho que eu precisava, entrei em contato com vocês para ver se poderia trocá-la após experimentá-la e não obtive resposta

Levando em conta que em vez de 6 semanas, o pedido demorou 63 dias, e que quando perguntava, me diziam que amanhã várias vezes, pois mal, mais ainda se chega uma prancha de 429 euros sem o reforço de bordas que havia pedido, o que espero que me solucionem na segunda-feira quando abrirem a loja. Além disso, nem um adesivo pelas demoras. Muito mal a verdade, e é uma pena porque as pranchas são boas e de qualidade. Enfim... Espero que me solucionem o problema das bordas o mais rápido possível com o envio de um grip, umas quilhas quad, ou algo similar. Ou o reembolso da parte proporcional do dinheiro mais os juros gerados ao pagar por seguro claro. Obrigado

Acabei de enviar em 1 pacote para 6 surfskates. O deck do skate estava arranhado em cada produto. Eu já comentei ao pedir esses produtos para embrulhar em bolha antes de enviar. Mas a equipe simplesmente ignorou.

Depois de comprar o artigo, alguns dias depois me dizem que o artigo não estava realmente disponível. Propuseram outro modelo que era claramente mais caro. Continuo esperando uma resposta ...

Meu pedido não foi recebido. Você me disse que eu o teria em 2 dias. Eu pedi no dia 24 de janeiro. Já se passaram mais de 2 semanas, e você ainda me cobrou 7,80 pelo envio. Pedi para que a taxa de envio fosse devolvida, e você me ignorou.

Minha opinião no momento é ruim. Faz mais de 10 dias que estou esperando meu pedido, e nem sequer te dão um número de rastreamento para acompanhar seu pacote. No momento não recomendo.

A GLS não entregou o pedido no prazo previsto e não pudemos entregá-lo no dia de Reis

Até hoje não recebi meu pacote e comprei para presentear no Dia de Reis, depois de falar duas vezes me atenderam de forma muito gentil, supostamente a culpa é da empresa de transporte, mas meu pedido não chegou.

Ainda não recebi o skate e estou esperando há um mês.

Complemento decepcionado com minha compra na mundo-surf que escolhi por sua "gestão de estoque em tempo real" e sua entrega em 2-4 dias se o pedido for feito antes de eu não sei que hora do dia. Um dos produtos não estava disponível, o pedido foi colocado em "stand-by aguardando que mundo surf me contatasse", problema: ninguém me contatou (nem mesmo um e-mail automático), percebi isso sozinho 4 dias depois (felizmente, eu poderia esperar meu pedido por muito tempo senão...). Então, contatei o SAC que me pediu a cor de substituição das quilhas e me disse que elas partirão no mesmo dia. Pedi uma entrega mais rápida como compensação, disseram que sim, mas no final a entrega foi a mesma. No dia seguinte, recebo um e-mail pedindo para escolher outra cor para a quilha... realmente dá a impressão de que estão brincando com a nossa cara Enfim, incapazes de fazer um gesto comercial e o pedido chega em 13 dias em vez de 2 a 4...

Lamento a má experiência, sou surfista há 35 anos e não me importei em comprar artigos de surf, pelo contrário, eu gosto. Mas pedi dois produtos e me entregaram ambos errados.