Avaliações Mundo-Surf

Não recebi nenhuma informação sobre o envio até solicitar. Todos os itens recebidos estavam com a embalagem altamente danificada. Tanto as wax, quanto as Finn, quanto a leash

Fácil e rápido o envio. As devoluções não são confortáveis e os custos ficam a cargo do comprador.

Longos prazos de entrega, no site estava indicado de 2 a 5 dias úteis.

Chegou depois do dia de Reis, por isso não serviu para o presente de jeito nenhum

Olá Sam, Lamentamos muito ter enviado um produto incorreto e agradecemos pela sua paciência. Queremos assegurar que vamos corrigir esse erro imediatamente para que não se repita. Sempre estivemos em contato quando você nos escreveu e, de acordo com nossa política de devolução, normalmente devemos esperar receber o produto em nossas instalações antes de emitir um reembolso. No entanto, como se trata de um erro da nossa parte, vamos proceder com o reembolso imediatamente sem esperar o retorno do produto. Esperamos que isso resolva a situação e estamos à sua disposição para qualquer outra dúvida. Obrigado pela sua compreensão. A equipe do Mundo-Surf

Tratamento respeitoso dentro do convencional.

Fiz uma pergunta há quatro dias sobre a devolução/troca de uma compra e ainda não sei o que fazer para poder trocar

O produto chegou tarde, foram feitas 2 entregas frustradas em casa quando em ambas as ocasiões havia gente em casa, depois na terceira chegou a prancha com um buraco enorme, comentei isso ao serviço ao cliente que reagiu rápido, mas o mesmo modelo já não estava disponível, escolhi outro muito similar, que tinha 16 euros de diferença, que tive que pagar, assim comentei ao atendimento ao cliente e aconselhei a não cobrar a diferença, que é muito pequena e que seria um gesto elegante depois de uma experiência de compra muito ruim! O conselho não foi aceito, pessoalmente os 16 euros não me importam, mas teria mudado a experiência da compra!

Satisfeito até o momento da entrega. Paguei pela entrega em 24 horas e se "alongou". Até tive que ir buscar o pacote no centro de destino da GLS.

Preços bons, mas serviços de devolução com envios caros, incluindo os custos de envio para os equipamentos

Olá, estive satisfeito com os produtos comprados e com o prazo de entrega. No entanto, o valor mínimo para fazer um pedido online me parece muito alto.

Muito satisfeita com a compra e a entrega

As devoluções deixam muito a desejar. Você deveria gerar etiquetas de envio.

Vocês poderiam ter colocado um simples adesivo, teria sido um ótimo detalhe..

A atenção nota 10 e o envio e o produto, genial. Mas não serviu o tamanho e as devoluções são um pouco complicadas.

Com a loja tudo correto, o problema é o envio, como a alfândega retém, você entra em uma odisseia de trâmites e pagamentos que no final não valem a pena nem são rentáveis, sem querer prejudicar o vendedor, na minha opinião recomendo não comprar nada acima de 150 euros das Canárias.

Artigos em ótimo estado. Mas ao selecionar o método de pagamento, não informam que as datas de entrega podem mudar. Eu paguei para vir em 2 dias, paguei logo e só recebi depois de 4 dias. Essa parte foi realmente desagradável.

5 pela rapidez de envio 5 pela resina h72-UV 2 pelo tecido de fibra de vidro que chegou cheia de pequenas aparas de madeira e com uma risca acastanhada transversal, que apenas se notou ao ser aplicada resina, sobressaindo a cor. 3 para apoio ao cliente: 5 para esclarecimento sobre materiais 0 para solução/compensação por terem enviado o tecido nessas condições. Ou seja, apenas recomendaram que para a próxima esteja mais atenta antes de aplicar a resina ou que compre um rolo inteiro ou que disfarce o estrago comprando uma das suas tintas. Fiquei bastante desiludida desta vez. Não é habitual. Por isso confiei que viria tudo em condições. Recomendo que verifiquem bem o tecido antes de usar.

No prazo e conforme prometido. Os custos de envio são muito caros, porém, para a Grécia. Pedi uma camiseta de proteção e paguei pelo envio tanto quanto o custo do produto.

Olá equipe Mundo, infelizmente a descrição do produto no Blank não está 100% correta. Até a imagem está mal representada. Além disso, os custos de envio são extremamente altos. Muito frustrante e uma pena! Caso contrário, tudo está certo.

Ótima escolha, produtos de topo, profissionais.

Pare de usar a GLS imediatamente, eles estão arruinando sua reputação.

A entrega levou 14 dias, mas o produto é muito bom.

A entrega ocorreu bem, mas a corda é muito curta

Não tem nada a ver com a realidade do tamanho das sapatilhas que pedi com o que deveria ter sido.

Paguei 25€ a mais para receber o pacote até o Natal como informado durante o pagamento e, em vez disso, chegou no dia 28. Solicitei o reembolso e não me consideraram!! Parabéns!!

A bolsa do traje é muito pequena -

O pedido não chegou no tempo indicado e também chegou incompleto, falei com eles pelo whatsapp e só me disseram que olharam nas câmeras e o produto foi enviado completo e não me deram opções de fazer uma reclamação, minha pergunta é se ao fazer uma nova compra voltarei a receber incompleto novamente??

O traje de neopreno que pedi estava quebrado, então consultei um agente do site se havia a possibilidade de trocá-lo. Ele disse que o pedido de garantia seria resolvido dentro de uma semana. Então eu solicitei. Já se passaram mais de duas semanas e ainda não sei se poderei trocá-lo enquanto passa o tempo em que poderei devolver o traje.

Pedido perfeito por parte da mundo surf. Mas chegou com muito atraso com a GLS e a maneira de controlar o caminho do pedido não funciona corretamente

A prancha parece muito boa. No entanto, demorou significativamente mais do que o indicado.

Não recebi uma resposta satisfatória para mim, um defeito no material da leash comprada que se rompeu após quatro dias de uso.

Assumindo que a loja online está focada no surf e partindo do princípio que as pessoas que trabalham para a empresa são profissionais no seu trabalho porque praticam ou pelo menos conhecem o esporte, não entendo como se lhes ocorre enviar um traje de neopreno de alta gama dobrado em pregas retangulares e colocado em uma caixa de papelão de algo mais de um palmo de largura/comprimento. O traje ficou marcado permanentemente sem ter sido usado e o neopreno acabará sofrendo nessas áreas.

Perfeito, nada a apontar, rápido, bem embalado, igual à descrição, simplesmente perfeito.

Está ainda na alfândega

Ótimo! Apenas infelizmente a caixa era muito pequena, onde o traje de surf foi amontoado 🙁

O produto não corresponde à imagem. Os sticks quase não deixam cor, diferente da cor anunciada na embalagem.

Olá, bom dia, gostaria que entrassem em contato comigo. Os luvas chegaram como pedi, mas meu filho as usou por dois dias e a costura se abriu. Não sei o que devo fazer para contatar vocês e me ajudarem, obrigado.

Entrega rápida, mas o tubo de cola não vinha embalado, estava solto, vinha amolgado

No final posso usá-lo igual, mas o produto não é o mesmo das fotos utilizadas no anúncio. Pelo menos o revestimento 'hollow-fiber' interior só o tem no peito e nas costas, quando a foto o mostra também nas coxas.