Avaliações Mundo-Surf

Uma embalagem veio com a tampa quebrada, mas sem mais problemas.

O suporte ao cliente foi ótimo, mas foi realmente decepcionante quando recebi meu pacote com as nadadeiras. O pacote estava rasgado, as nadadeiras estavam realmente sujas e parecia que eu tinha acabado de comprar algo de segunda mão em vez de um novo par de nadadeiras.

Muito simpáticos no atendimento. Mas o filtro do site não mostra bem o que realmente há. Além disso, não havia muito em estoque. E por último, demoraram mais dias na entrega. Mal sorte nesta compra

Demorou muito tempo até que meu pedido chegasse.

Pois estou há cerca de 4 meses esperando a prancha de surf, fiz o pedido em outubro de 2020 e não a recebi até fevereiro de 2021

Já comprei várias vezes nesta plataforma e esta foi a que demorou mais tempo a ser entregue

Correto sem mais.

Falta um pouco de feedback com relação ao retorno do produto. Compensado pela resposta via whatsapp

Eficiente

O atendimento ao cliente online precisa de melhorias. O número de rastreamento do meu pacote estava faltando no meu pedido e tentei entrar em contato com o suporte usando o sistema de mensagens integrado no site e também pelo whatsapp sem sucesso. No final, decidi ligar (chamada internacional) e o número de rastreamento foi fornecido prontamente. Caso contrário, tudo correu bem, recebi meu pacote rápido e como esperado.

Eu pedi 5 pacotes de cera e só recebi 4 deles

Eu pedi 3 diferentes surfskates, mais de 900 de despesa, (note que não houve desconto na entrega mesmo com uma despesa alta); chegaram 2 skates iguais por erro. Disponíveis e rápidos na retirada do que estava errado, mas estou esperando que me enviem o correto só depois que receberem o que foi retirado (não confiam?). Grande desconforto pelo atraso porque era um presente, obviamente o correto chegará muito tarde...

Vivo em Tenerife e o envio demorou 17 dias. Tenho certeza de que essa reclamação pode ser resolvida para os próximos envios. Ou, em caso de descumprimento do prazo de entrega, que seja compensado de forma satisfatória.

A entrega está prevista para 1 dia. Fator principal para o pedido. Levou uma semana!

A página demora para carregar.

Bom.

Na primeira compra, uma vez escolhido um produto, tive que trocá-lo por outro devido a um erro de armazenamento e na segunda me retiveram o dobro do valor da compra na minha conta por outro erro de não se sabe quem !!!!

A atualização e comunicação com o cliente poderiam ser melhores. Embora todos os problemas tenham sido resolvidos

Bem

Não é a primeira vez que dizem que há estoque e me ligam dizendo que não há e podem me oferecer outro artigo... por parte deles, bem por dar uma solução, mas para isso que coloquem que não há estoque. As 48 horas que dizem no meu caso nunca foram cumpridas, sempre demorou uma semana desde que fiz o pedido. O último foam que recebi estava marcado.

Muito atraso na entrega do pedido e não obtive resposta aos vários contatos que fiz para saber o estado do pedido.

A entrega foi rápida, no entanto, o estado do produto não foi bom.

O pedido não tive problema. A única coisa é que se eu voltar a fazer um pedido não quero que me sirva o entregador que fez desta vez.

Poderei opinar sobre a casa mora quando me devolverem o dinheiro do Niki mais os gastos. O envio super rápido isso sim.

Produto muito bom. Entrega muito rápida.

O traje de surf que comprei não era o que me enviaram. Estou muito decepcionado.

O site é facilmente compreensível. No entanto, fiz o pedido no dia 17 de maio e demorou quase um mês para chegar por causa do covid19.

Não responde aos e-mails.

Mal embalado para o transporte

A entrega demorou bastante mais que o indicado. A GLS não prestou um bom serviço. Os produtos em si, chegaram bem e devidamente acondicionados.

Faltava um tampão dos seis que pedi e o catalisador estava esgotado e não pude comprá-lo, o resto chegou rápido, por outro lado gostaria que houvesse a opção de comprar contra reembolso, saudações (o tampão, que vocês perderam a pinça)

O preço de 6 tampões de plástico me parece excessivamente caro.

Muito bom o atendimento da Mundo-Surf e o produto. Muito mal a empresa de entrega GLS, demorou 48h a mais do que o previsto e fez esperar dois dias em casa pela entrega do pedido.

O boogie é de qualidade, mesmas medidas, materiais, etc, mas as cores não são as que apareciam na foto

O atendimento ao cliente está bom, mas demorou para chegar o pedido.

Pedi algumas adesivos de presente para minha coleção e ignoraram o assunto. Entrei em contato e basicamente me responderam ignorando também o assunto. Acho que vou tentar outros lugares como surfmarket

O teatro foi genial e a qualidade dos petiscos também, mas compramos uma capa ideal para um presente e após duas semanas nos disseram que não tinham estoque e tivemos que pegar outra e já não havia quase nada em estoque

Chegou 2 dias depois do esperado quando o tempo de entrega indicado foi fator fundamental para a compra

O pedido correto, mas gestão regular. Pedi alguns produtos em específico e eles estavam me escrevendo pelo WhatsApp porque não tinham claro qual modelo exatamente eu havia pedido... Pouca clareza no meio de pagamento "pagamento simples com cartão", o que atrasa o pedido em geral. No final, o pedido saiu uma semana mais tarde, mesmo com os feriados de Natal, gestão pouco eficiente.

A empresa de transporte muito, muito mal.. não trazem o pedido no tempo estabelecido, você vai à filial e é tão grande o caos e desordem que você fica esperando e esperando e no final tive que pegar o carro e ir em busca do entregador para poder pegar meu pacote