A experiência com Natureluxy-shop destaca entrega extremamente rápida e rápida conformidade com a descrição, com muitos relatos de envio expresso, pacotes recebidos em menos de 48 horas e entrega ultra rápida de até 24 h. Os clientes valorizam a qualidade dos produtos, que aparecem descritos como confiáveis, eficazes e de boa apresentação, com embalagens bem feitas e itens de aroma que correspondem ao que procuravam. O atendimento também aparece como ágil e atencioso, com respostas rápidas e suporte útil, contribuindo para satisfação elevada e recomendações fortes. O conjunto dessas experiências reforça a confiabilidade, a consistência nas informações de rastreamento e a satisfação ampla com o que é entregue.
Eu tomo todas as manhãs uma colher de sopa de óleo de nigela há 4 anos. Mas desta vez o gosto está muito diferente. Eu não compraria mais neste site
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que o gosto do óleo de cominho negro não corresponde às suas expectativas. Saiba que damos grande importância à qualidade de nossos produtos e à satisfação de nossos clientes. Não hesite em nos contatar diretamente para discutir seu retorno, ficaríamos felizes em ajudar.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
L
Leïlany B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/11/2024
Nunca recebi meu pedido
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá,
Seu pedido foi reembolsado após o pacote ter sido devolvido ao remetente.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
D
Dylan L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/12/2024
Não recebi
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Dylan,
De acordo com o rastreamento, o pacote foi entregue em 18/12:
Pedimos desculpas pelo atraso causado pelo transportador.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
C
Cecile P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/11/2024
Ainda não recebi meu pacote encomendado há 10 dias. A única resposta que me dão é que não deve demorar.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Cécile,
De fato, às vezes o pacote demora na entrega, mas geralmente ele chega nos dias seguintes se não houver problemas declarados pelo transportador. No seu caso, você deixou um comentário em 09/12 e o pacote chegou em 10/12.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
N
Nadege F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/11/2024
Ainda não recebi o pacote
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Nadege, de acordo com o acompanhamento, o pacote foi entregue dentro do prazo.
Vale ressaltar que o prazo é de 4 a 5 dias úteis para uma entrega em ponto de coleta.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
R
Rachid R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/11/2024
Ainda não recebi meu pacote. Não sei se farei um novo pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Rachid, obrigado pelo seu retorno. Lamentamos que você ainda não tenha recebido seu pacote dentro do prazo, de acordo com o rastreamento a entrega foi realizada posteriormente. Esperamos que você continue a descobrir nossa linha de produtos naturais. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou comentário.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
A
Authman B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/09/2024
Eu testei óleo de formiga no Marrocos e ele remove os pelos. Este óleo não teve o mesmo efeito
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Authman, obrigado por compartilhar sua opinião sobre nosso site Natureluxy-shop. Lamentamos que o óleo de formiga que você testou não tenha dado os resultados esperados. Estamos constantemente em busca de produtos de qualidade para satisfazer nossos clientes e levaremos em conta sua experiência em nossa seleção de produtos. Esperamos que você continue a descobrir nossa linha de produtos naturais. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou comentário.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
P
Patricia B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/08/2024
Estou aguardando que me contatem para os próximos passos, pois há um erro no meu pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Patricia, obrigado pelo seu comentário. Lamentamos saber que você encontrou um erro em seu pedido. Nossa equipe entrará em contato com você rapidamente para resolver a situação. Agradecemos pela sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
N
Nesrine H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/08/2024
Entregue em um ponto de coleta diferente do que eu havia escolhido, que estava longe da minha casa
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Nesrine, obrigado pelo seu retorno. Lamentamos que o ponto de retirada estivesse longe da sua casa, após verificação, trata-se realmente do ponto de retirada escolhido inicialmente. Esperamos que, apesar disso, você tenha apreciado os produtos da Natureluxy-shop. Desejamos a você um dia agradável.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
R
Rebecca B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/07/2024
Não recebi meu pacote
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Rebecca, obrigado pelo seu retorno.
De acordo com o acompanhamento, o pacote foi entregue no ponto de coleta e depois retirado. Aqui está o link de acompanhamento:
O pedido foi facilmente feito e enviado. Infelizmente, a Chronopost Toulouse não respeitou o prazo de entrega e fui entregue 5 dias depois. Uma solução foi proposta pelo fornecedor para evitar a Chronopost. Eu anotei!
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Elisabeth, obrigado pelo seu retorno sobre sua experiência de compra em nosso site Natureluxy-shop. Lamentamos que você tenha encontrado um problema de entrega com a Chronopost Toulouse. Levamos em conta seu comentário e estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso serviço de entrega. Agradecemos sua confiança e esperamos contar com você entre nossos clientes satisfeitos em sua próxima compra. Tenha um ótimo dia.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
M
Micheline B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/06/2024
Olá Micheline, obrigado pelo seu comentário. São potes de 150mL como indicado no título e na descrição.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Micheline, obrigado pela sua opinião. São potes de 150mL como indicado no título e na descrição.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
R
Reda R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/05/2024
Olá Reda,
Após verificar o rastreamento do seu pacote, ele realmente chegou ao ponto de coleta e foi entregue ao destinatário.
Olá Sr. Kebaili, obrigado pelo seu retorno. Lamentamos que nosso produto não tenha atendido às suas expectativas. Levamos em conta seu comentário para continuar a melhorar e oferecer uma experiência satisfatória. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
J
Joëlle D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/05/2024
Por enquanto ainda não recebi ???
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Joëlle,
De acordo com o acompanhamento, o pacote foi devidamente retirado no ponto de coleta, aqui está o link de rastreamento:
Atenciosamente,
O serviço de atendimento ao cliente
P
Patricia F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/04/2024
muito bem
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Patricia, obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que você tenha apreciado sua experiência na Natureluxy-shop. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso site e esperamos vê-la novamente em breve.
Você certamente cometeu um erro na nota, mas o essencial é que você esteja satisfeita.
Atenciosamente,
O serviço de atendimento ao cliente
F
Fatoumata C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/04/2024
Pacote chegou aberto no ponto de coleta. Pacote devolvido
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Fatoumata, lamento saber que você teve problemas com seu pacote. Nossa prioridade é oferecer um serviço de qualidade e levamos essa situação muito a sério. Faremos o possível para que isso não aconteça novamente no futuro. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
O serviço de atendimento ao cliente
C
Carlos B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/02/2024
Pacote Danificado
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Carlos, obrigado pelo seu comentário. Lamentamos saber que você recebeu um pacote danificado. Levamos muito a sério a qualidade de nossas entregas e faremos o necessário para melhorar isso no futuro. Não hesite em nos contatar se precisar de ajuda.
Atenciosamente,
Natureluxy-shop.
B
Berengere J.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/01/2024
O ponto de entrega é de vidro coberto com papel branco
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Berengere, obrigado pelo seu retorno. Lamentamos que sua experiência de entrega não tenha atendido às suas expectativas. Estamos cientes do seu comentário e trabalhamos constantemente para melhorar nosso serviço de entrega e oferecer uma experiência mais agradável aos nossos clientes. Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião conosco.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
H
Hachmia F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/01/2024
O produto atendeu minha expectativa.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Hachmia, obrigado por compartilhar sua opinião em nosso site Natureluxy-shop. Estamos felizes que o produto tenha atendido suas expectativas. Estamos constantemente em busca de melhorias para satisfazer nossos clientes. Não hesite em nos enviar suas sugestões para que possamos continuar a oferecer o melhor serviço possível. Obrigado novamente e tenha um bom dia!
Quanto à nota de 1/5, isso deve ser apenas um erro de clique, mas o essencial é que você esteja satisfeita com o pedido recebido.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
C
Coralie B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/11/2023
Estou acostumado a receber meu pedido em poucos dias, mas desta vez levou mais de 10/15 dias. O que não era previsto
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Coralie, lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido. Estamos fazendo todo o possível para melhorar nosso serviço de entrega e anotamos seu feedback para implementar melhorias rapidamente.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop.
D
Douniya T.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 06/11/2023
Muito demorado para receber, embalagem meio aberta...
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Resposta de Natureluxy-shop
Olá Douniya, obrigado por compartilhar sua opinião conosco. Lamentamos que seu pedido tenha demorado mais do que o previsto para chegar até você. Estamos anotando seus comentários sobre a embalagem e faremos o nosso melhor para melhorar isso no futuro. Sua satisfação é nossa prioridade e faremos tudo o que for possível para que seu próximo pedido seja uma experiência positiva.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
L
Lela D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/10/2023
B
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Lela, lamentamos que você tenha tido uma má experiência com a Natureluxy-shop. Levamos a sério os comentários de nossos clientes e faremos o nosso melhor para melhorar nossos serviços. Obrigado pelo seu retorno.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
S
Siccardi H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/09/2023
Rápido
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Siccardi, obrigado pelo seu comentário. Estamos felizes que sua experiência tenha sido rápida e de acordo com suas expectativas. Continuaremos a oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes. Será um prazer vê-lo novamente no Natureluxy-shop!
Quanto à nota, deve ser um erro de clique.
A equipe Natureluxy-shop
N
Nadji B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/09/2023
erro de ponto de coleta
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Nadji, lamento saber que você encontrou dificuldades com seu ponto de coleta. Estamos fazendo todo o possível para oferecer a cada um de nossos clientes uma excelente experiência e estamos fazendo o nosso melhor para corrigir os erros assim que possível. Obrigado pela sua paciência e compreensão.
A equipe Natureluxy-shop
M
Mariejolle D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 16/09/2023
Prazo de entrega muito rápido, e excelente estado na chegada.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Mariejolle, estamos felizes que seu pedido tenha chegado rapidamente e em perfeito estado. Esperamos que você continue a apreciar os produtos e serviços da Natureluxy-shop. Obrigado por compartilhar sua avaliação.
Você provavelmente cometeu um erro de clique na nota, mas isso não é grave, o essencial é que você esteja satisfeita.
A equipe Natureluxy-shop
M
Martine W.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/09/2023
Um creme que não tem um bom cheiro, muito decepcionada
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Martine, lamentamos que o creme não tenha atendido suas expectativas. Estamos sempre à disposição e faremos o necessário para que sua experiência de compra na Natureluxy-shop seja mais positiva. Obrigado.
A equipe Natureluxy-shop
P
Patricia L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 06/08/2023
Produtos recebidos rapidamente, não em francês, e principalmente sem instruções, realmente uma grande pena
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Patricia,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória, quanto ao manual em geral para os óleos e cremes, eles estão impressos na embalagem, como os benefícios, as recomendações de uso, as precauções e outras informações sobre os produtos.
A equipe Natureluxy-shop
N
Nader K.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/07/2023
Você pediu minha opinião, aqui está: não estou satisfeita porque vocês poderiam ter feito um reembolso para o código promocional, mas nada aconteceu, eu esperava sua resposta que foi longa
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Nader, lamentamos que você não tenha ficado satisfeito, e estamos aprendendo com essa experiência. Estamos fazendo o nosso melhor para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Quanto ao código promocional, o cliente deve inseri-lo diretamente no campo reservado para o "código promocional" para se beneficiar da promoção.
A equipe Natureluxy-shop
M
Magid A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/06/2023
Tampa quebrada e perda de um terço do produto
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Magid, lamentamos saber que seu produto chegou danificado. Vamos, claro, tomar as medidas necessárias para ajudá-lo a resolver esse problema. Por favor, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato em nosso site para que possamos ajudá-lo mais. Obrigado novamente.
A equipe Natureluxy-shop
N
Naomie L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/06/2023
Não funciona.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Naomie, lamentamos saber que nosso produto não funciona para você. Levamos esse feedback muito a sério e gostaríamos de ajudá-la a encontrar uma solução. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e faremos o nosso melhor para resolver esse problema. Obrigado.
A equipe Natureluxy-shop
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