A experiência com Natureluxy-shop destaca entrega extremamente rápida e rápida conformidade com a descrição, com muitos relatos de envio expresso, pacotes recebidos em menos de 48 horas e entrega ultra rápida de até 24 h. Os clientes valorizam a qualidade dos produtos, que aparecem descritos como confiáveis, eficazes e de boa apresentação, com embalagens bem feitas e itens de aroma que correspondem ao que procuravam. O atendimento também aparece como ágil e atencioso, com respostas rápidas e suporte útil, contribuindo para satisfação elevada e recomendações fortes. O conjunto dessas experiências reforça a confiabilidade, a consistência nas informações de rastreamento e a satisfação ampla com o que é entregue.
Cada objeto estava embalado com entre 1 e 4 plásticos. Este excesso de embalagem faz com que eu não compre mais deste vendedor. Uma pena, mas em 2026, é hora de mudar de práticas!
Avaliação traduzida
A
Alain M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/04/2026
O pacote foi enviado para Grenoble, enquanto eu moro em Voiron. Eu não entendi por quê?
Avaliação traduzida
C
Christophe A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/01/2026
Comprei duas vezes um pacote, caixas externas boas, mas os sachês de pó de urtiga estavam furados por dentro.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado pelo seu retorno, Christophe, sobre sua experiência com o Natureluxy-shop. Lamentamos saber que os sachês de pó de urtiga foram danificados. Sua opinião é valiosa e vamos melhorar nossas embalagens para evitar esse tipo de problema no futuro. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência ou compensação.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
B
Brigitte M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 22/01/2026
Eu pedi chá senegalês, nada a reclamar, mas a água de rosa não é natural, estou decepcionada, ela deixa o cabelo poroso
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião, Brigitte. Estamos felizes em saber que você está satisfeita com seu pedido de chá senegalês. Quanto à água de rosa, pedimos desculpas por essa decepção. Seu retorno é valioso e nos ajudará a melhorar a qualidade de nossos produtos. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou assistência.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
F
Felix B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/12/2025
Ainda não recebi o pacote, você pode providenciar um reenvio, por favor?
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Felix,
Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos saber que você ainda não recebeu seu pacote. Entendemos como isso pode ser frustrante. Para ajudá-lo ainda mais, você poderia, por favor, fornecer seu número de pedido? Estamos comprometidos em resolver esse problema rapidamente e providenciar um envio de substituição, se necessário.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
R
Ribchen R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/12/2025
Garrafa aberta, um pouco de óleo perdido. Mais pacotes não procurados nem mesmo no ponto de coleta.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado Ribchen por ter dedicado um tempo para deixar sua opinião. Lamentamos saber que você teve problemas com a abertura da garrafa e a localização do seu pacote. Seu retorno é valioso e nos ajuda a melhorar nossos serviços. Não hesite em nos contatar diretamente para qualquer assistência adicional.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
M
Mme Kone D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/12/2025
A embalagem de um dos meus produtos estava rasgada, o que causou um derramamento do conteúdo na caixa. Além disso, a entrega foi muito rápida e estou satisfeita com minhas compras.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos Sra. KONE pelo seu comentário e estamos felizes em saber que a entrega foi rápida e que você está satisfeita com suas compras. No entanto, lamentamos saber que a embalagem de um de seus produtos estava danificada. Seu feedback é valioso e estamos atentos para melhorar nosso serviço. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
L
Laura S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/11/2025
O óleo é ótimo, fiquei um pouco decepcionado que a embalagem estava ligeiramente aberta e um pouco de óleo vazou. Não foi muito, mas ainda assim deveria ser melhor embalado. No entanto, é um óleo muito agradável que cheira bem e cumpre sua função.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado, Laura, por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback sobre nosso produto. Estamos encantados em saber que você aprecia o óleo e sua fragrância agradável. No entanto, lamentamos saber que a embalagem não atendeu às suas expectativas e que parte do produto vazou. Levamos seus comentários muito a sério e revisaremos nossos procedimentos de embalagem para evitar esse tipo de inconveniente no futuro. Obrigado pela sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
F
Fatima O.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/10/2025
O ghassoul que eu pedi não é o mesmo que costumo pedir, não tem o mesmo gosto
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado Fatima por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião sobre nosso site. Lamentamos saber que o ghassoul que você recebeu não corresponde às suas expectativas. Seu feedback é valioso, e vamos analisá-lo para melhorar a qualidade de nossos produtos. Não hesite em nos contatar diretamente para discutir sua experiência com mais detalhes.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
N
Nathalie B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 30/09/2025
Entrega muito longa
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado Nathalie por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Entendemos que o prazo de entrega pode ser frustrante e estamos constantemente nos esforçando para melhorar nossos serviços. Sua satisfação é nossa prioridade, e garantimos que estamos trabalhando duro para lhe oferecer uma experiência ótima. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
J
Jonathan A.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 27/09/2025
Palitos de tamanhos diferentes, muitos palitos muito pequenos, um pouco decepcionante.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que os palitinhos não atendem completamente às suas expectativas. Seu feedback é valioso e nos ajudará a melhorar nossa oferta. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou necessidade de assistência.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
D
David M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 10/07/2025
Ótimos produtos
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado David pelo seu retorno! Estamos felizes que você aprecie nossos produtos. Sua satisfação é nossa prioridade e nos comprometemos a melhorar continuamente nosso site para oferecer a melhor experiência possível. Não hesite em nos enviar suas sugestões.
Atenciosamente,
A equipe do Natureluxy-shop
M
Mohamed A.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 02/05/2025
Obrigado
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado pelo seu retorno, Mohamed. Estamos felizes que você tenha dedicado um tempo para nos contatar. Se você tiver sugestões ou perguntas, não hesite em nos informar. Sua satisfação é nossa prioridade e esperamos vê-lo em breve na Natureluxy-shop.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
S
Said H.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 08/04/2025
Eu pedi mel de jujube normal e não mel de jujube cristalizado, mesmo que seja bom para consumo, mas tudo bem
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos, Said, pelo seu retorno sobre o seu pedido. Estamos felizes em saber que você apreciou a qualidade do nosso mel, mas lamentamos a confusão em relação ao tipo de mel recebido. Sua opinião é valiosa e nos ajuda a melhorar nosso serviço. No entanto, um mel que cristaliza não significa que seja um mel ruim; ao contrário, os méis de má qualidade não cristalizam.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
P
Pascal M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/04/2025
Muito bom produto
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado pelo seu retorno Pascal e por ter dedicado tempo para compartilhar sua opinião. Estamos felizes que nosso produto tenha agradado você! Estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso serviço, então não hesite em nos enviar suas sugestões para alcançar a nota máxima.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
S
Slimane R.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 17/03/2025
Recebido 2 dias atrasado e além disso, não no local solicitado. Reclamação feita e nenhum gesto comercial ou reembolso das taxas de entrega
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos, Slimane, por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que seu pedido não chegou dentro do prazo e no local correto. Sua satisfação é muito importante para nós e levamos suas observações muito a sério. Encorajamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para discutir sua situação, para que possamos encontrar uma solução adequada.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
V
Valerie P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 15/03/2025
Decepcionada
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Valerie,
Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que sua experiência com a Natureluxy-shop não atendeu às suas expectativas. Sua satisfação é nossa prioridade e gostaríamos de entender como poderíamos melhorar nossos serviços. Não hesite em nos contatar diretamente para discutir suas preocupações.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
C
Cecile D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/02/2025
Você está usando uma empresa de entrega que não vem entregar no endereço desejado.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que você encontrou problemas com a entrega. Seu feedback é valioso e nos permite melhorar nosso serviço. Vamos encaminhar seu comentário ao nosso parceiro de entrega para encontrar soluções. Não hesite em nos contatar diretamente se precisar de ajuda com seu pedido.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
L
Laila E.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/01/2025
muito bem
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos Laila pelo seu comentário e estamos felizes em saber que você achou nosso serviço "muito bom". Sua satisfação é nossa prioridade e nos comprometemos a continuar melhorando nossa oferta. Se você tiver sugestões ou comentários adicionais, não hesite em compartilhá-los conosco.
Atenciosamente,
A equipe do Natureluxy-shop
M
Mathilda O.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/12/2024
bom produto, pena que não há embalagem
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos, Mathilda, por ter dedicado um tempo para deixar sua opinião sobre nosso site "Natureluxy-shop". Estamos felizes que você tenha apreciado seu produto. Quanto à embalagem, levamos em conta seu comentário e vamos trabalhar para melhorar esse aspecto e oferecer uma experiência ao cliente ainda melhor. Não hesite em nos contatar novamente se tiver outras sugestões ou perguntas.
Atenciosamente,
A equipe do Natureluxy-shop
H
Hayate B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/12/2024
O ponto de coleta longe da minha casa
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado Hayate por ter dedicado um tempo para deixar sua opinião sobre a Natureluxy-shop. Entendemos que a distância do seu ponto de retirada pode ser um inconveniente. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso serviço de entrega e oferecer mais opções. Seu feedback é valioso e nos ajudará a melhorar. Não hesite em nos contatar se tiver outras sugestões.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
N
Nicole B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/08/2024
Os sprays não são práticos
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Nicole, obrigado pela sua opinião sobre o nosso site Natureluxy-shop. Levamos em conta o seu comentário sobre os sprays e vamos tentar encontrar soluções para torná-los mais práticos. Lamentamos que isso tenha causado um problema para você, não hesite em nos contatar se tiver outras sugestões para melhorar sua experiência em nosso site. Obrigado novamente pelo seu retorno.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
E
Elisabeth Z.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 15/07/2024
O pedido foi facilmente feito e enviado. Infelizmente, a Chronopost Toulouse não respeitou o prazo de entrega e fui entregue 5 dias depois. Uma solução foi proposta pelo fornecedor para evitar a Chronopost. Eu anotei!
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Elisabeth, obrigado pelo seu retorno sobre sua experiência de compra em nosso site Natureluxy-shop. Lamentamos que você tenha encontrado um problema de entrega com a Chronopost Toulouse. Levamos em conta seu comentário e estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso serviço de entrega. Agradecemos sua confiança e esperamos contar com você entre nossos clientes satisfeitos em sua próxima compra. Tenha um ótimo dia.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
C
Clelia L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/05/2024
Correto
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado pela sua opinião, Clelia. Estamos felizes que você tenha achado nosso site Natureluxy-shop correto. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossa oferta e esperamos que você volte em breve para descobrir nossas novidades. Até logo!
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
L
Liliane C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/05/2024
Prazo de entrega muito longo!
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Lamentamos saber que você teve dificuldades com a entrega do seu pedido. Estamos fazendo o nosso melhor para despachar os pacotes o mais rápido possível, mas alguns problemas logísticos podem ocorrer. Estamos cientes da sua opinião e faremos o nosso melhor para melhorar nosso serviço de entrega no futuro. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
C
Clelia L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/02/2024
-
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado pela sua avaliação, Clelia. Estamos felizes que você tenha gostado do nosso site Natureluxy-shop. Não hesite em voltar a visitar nosso site para descobrir nossas novas coleções. Tenha um bom dia!
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
R
Razika B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/01/2024
Recebido, mas no pedido não estava dito que chegaria em sachês e não em caixa, só isso, senão tudo bem
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Razika, obrigado pelo seu retorno! Estamos felizes que você tenha recebido seu pedido. Quanto aos sachês, escolhemos essa opção para oferecer produtos equivalentes a um custo menor para nossos clientes. Levaremos em conta seu comentário e o estudaremos para melhorar nossa comunicação no futuro. Esperamos que os produtos lhe agradem mesmo assim. Tenha um bom dia.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
S
Sophie F.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/12/2023
Bem, mas foi uma verdadeira dor de cabeça para encontrar o ponto de retirada onde pegar meu pacote. O endereço no e-mail recebido estava errado e as indicações para encontrar esse ponto de retirada eram muito ruins. Esse ponto está localizado na estação de metrô Bercy em Paris, portanto, no subsolo. Nenhuma indicação nesse sentido.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Sophie, obrigado pelo seu retorno em nosso site Natureluxy-shop. Pedimos desculpas pela inconveniência causada pela dificuldade em encontrar o ponto de retirada para seu pacote. Vamos levar em conta seu comentário para melhorar nossas indicações e tornar essa etapa mais fácil para nossos clientes. Esperamos que você tenha ficado satisfeita com sua compra, apesar de tudo. Obrigado novamente pela sua avaliação, levaremos em conta para melhorar. Tenha um bom dia!
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
D
Douniya T.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 06/11/2023
Muito demorado para receber, embalagem meio aberta...
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Douniya, obrigado por compartilhar sua opinião conosco. Lamentamos que seu pedido tenha demorado mais do que o previsto para chegar até você. Estamos anotando seus comentários sobre a embalagem e faremos o nosso melhor para melhorar isso no futuro. Sua satisfação é nossa prioridade e faremos tudo o que for possível para que seu próximo pedido seja uma experiência positiva.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
E
Elodie C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 24/10/2023
Nenhuma mudança com este produto
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado pela sua avaliação, Elodie. Infelizmente, não podemos garantir que nossos produtos sejam adequados para todos os tipos de pele. Estamos à sua disposição para qualquer dúvida ou conselho.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
M
Mariejolle D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 16/09/2023
Prazo de entrega muito rápido, e excelente estado na chegada.
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Resposta de Natureluxy-shop
Olá Mariejolle, estamos felizes que seu pedido tenha chegado rapidamente e em perfeito estado. Esperamos que você continue a apreciar os produtos e serviços da Natureluxy-shop. Obrigado por compartilhar sua avaliação.
Você provavelmente cometeu um erro de clique na nota, mas isso não é grave, o essencial é que você esteja satisfeita.
A equipe Natureluxy-shop
P
Patricia L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 06/08/2023
Produtos recebidos rapidamente, não em francês, e principalmente sem instruções, realmente uma grande pena
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Patricia,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória, quanto ao manual em geral para os óleos e cremes, eles estão impressos na embalagem, como os benefícios, as recomendações de uso, as precauções e outras informações sobre os produtos.
A equipe Natureluxy-shop
C
Corinne G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/06/2023
O perfume é muito agradável e sutil. A gestão e a entrega foram rápidas. Eu recomendaria sem problemas.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado pela sua opinião construtiva! Estamos felizes que você tenha apreciado o perfume e que o serviço tenha sido satisfatório para você. Esperamos vê-lo novamente em breve.
A equipe Natureluxy-shop
A
Aline Q.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/06/2023
Não satisfeita com o cheiro do produto.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos que o cheiro não tenha agradado você.
A equipe Natureluxy-shop
M
Marie Jeanne C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/03/2023
Estou testando este produto há pouco tempo e até agora nenhum resultado.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá,
De fato, é necessário usar o produto por pelo menos 30 dias, sabendo que no seu caso isso faz apenas 10 dias. Continue a usá-lo, de preferência aplique o produto uma vez pela manhã e uma vez à noite.
Atenciosamente,
O serviço ao cliente
C
Cristina L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/11/2022
Não tenho informações suficientes para dar minha opinião, desculpe
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado por ter dedicado seu tempo para nos dar sua opinião, Cristina. Lamentamos que você ainda não tenha informações suficientes para formar uma opinião mais precisa. Estamos à sua disposição se você quiser obter mais informações.
A equipe Natureluxy-shop
L
Louiza T.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/10/2022
Entrega rápida
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado pela sua opinião, Louiza. Estamos felizes que sua entrega tenha chegado rapidamente!
A equipe Natureluxy-shop
R
Rachid E.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/10/2022
Claro, nítido, eficaz, produto de qualidade
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Muito obrigado Rachid pela sua opinião! Estamos felizes que você esteja satisfeito com a qualidade dos produtos oferecidos e com a eficácia do nosso site. Sempre nos esforçamos para oferecer um serviço de qualidade para que você possa adquirir os produtos que melhor atendem às suas necessidades.
A equipe Natureluxy-shop
P
Pierre V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/07/2022
Bem recebido, a qualidade do produto parece boa, veremos no uso.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado pela sua opinião Pierre. Estamos felizes que o produto tenha agradado você! Esperamos que você tenha uma boa experiência de uso.
A equipe Natureluxy-shop
P
Philippe M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/02/2022
Garrafas não herméticas.
Tampa quebrada.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado pelo seu retorno!
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