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G
Nota: 1 em 5
Mal embalado Sem gesto comercial apesar de vários pedidos
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Nishikidôri
Atestado de confiança
9,8
/10
Nota global: 9,8 em 10
Baseada em 1 753 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
Nishikidôri destaca-se pela qualidade consistente dos produtos, com embalagens cuidadosas que protegem bem o conteúdo e agradam aos clientes. A entrega é rápida e confiável, com avaliações positivas sobre envio rápido, colis bem protegidos e recebimento em prazo curto, incluindo entregas até a Bélgica. O atendimento ao cliente é lembrado como eficiente e profissional, com menções ao serviço de apoio excelente e ao cuidado no preparo dos pedidos. A variedade é elogiada como ampla e japonesa, oferecendo itens de alta qualidade que chegam em condições excelentes, alguns destacando especialmente opções de condimentos, utensílios e porcelana.
Avaliação 1 e 2 estrelas
Reiniciar filtrosR
Nota: 2 em 5
Produtos recebidos próximos da data de validade
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R
Nota: 1 em 5
enviando e-mails em massa
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M
Nota: 2 em 5
Não é a primeira vez que meu pedido dá errado. Tive que reclamar para que o considerassem, embora o dinheiro já tivesse sido transferido da minha conta do PayPal. Mais de uma semana para receber os produtos; Como não consegui fazer o pedido no site, liguei e fiz meu pedido por telefone. Depois aceitei o pagamento do PayPal e então nada aconteceu por pelo menos uma semana até minha segunda ligação, desta vez para reclamar.
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J
Nota: 2 em 5
Como indicado ao seu atendimento ao cliente, o Colissimo foi entregue em um ponto de coleta diferente do que eu havia indicado ao fazer o pedido no seu site. Portanto, recebi o pacote com 10 dias de atraso. Talvez evitar oferecer Colissimo como meio de entrega?
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C
Nota: 1 em 5
O TRANSPORTADOR DELES GLS É RUIM! PACOTE PERDIDO PELA SEGUNDA VEZ! ISSO NÃO ME DÁ VONTADE DE PEDIR NOVAMENTE.
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C
Nota: 2 em 5
Ao fazer o pedido, a quantidade indicada é de 4 em uma tabela e de 1 no pedido, como se fosse um lote de 4 tigelas, mas na verdade há apenas uma tigela... As tigelas são muito bonitas, mas o site precisa ser revisado!
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Resposta de Nishikidôri
Olá Cora,
Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que você gostou das nossas tigelas! Entendemos a confusão sobre a quantidade exibida e pedimos desculpas por essa imprecisão. Sua opinião é valiosa e estamos trabalhando ativamente para melhorar a experiência em nosso site. Não hesite em nos contatar se tiver perguntas ou sugestões.
Atenciosamente,
A equipe do Nishikidôri
Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que você gostou das nossas tigelas! Entendemos a confusão sobre a quantidade exibida e pedimos desculpas por essa imprecisão. Sua opinião é valiosa e estamos trabalhando ativamente para melhorar a experiência em nosso site. Não hesite em nos contatar se tiver perguntas ou sugestões.
Atenciosamente,
A equipe do Nishikidôri
C
Nota: 1 em 5
Muito bem servido, tudo perfeito
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F
Nota: 1 em 5
Comprei um ingrediente (Yuzu) e paguei 25 euros a mais por uma entrega no dia seguinte, ou seja, na quinta-feira, às 13h. A loja só o despachou três dias depois, em um sábado à tarde! Ele finalmente chegou na terça-feira! Nenhuma resposta às minhas solicitações de ajuda, nem às minhas reclamações. Isso não é compras online se você não responde aos problemas de entrega comuns. Evite este site a todo custo.
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Resposta de Nishikidôri
Olá,
Você fez um pedido no dia 11 de setembro, à tarde, escolhendo uma entrega expressa para a França e não em 24h. Para isso, o custo de entrega foi de 14,22€ e não 25€. Nosso site deixa claro que não fazemos entregas aos sábados. Seu pedido foi entregue no dia 12/09 às 17h34 à GLS e entregue no dia 16/09. Você encontrará todas as nossas condições no site para a entrega expressa: "Seu pacote entregue no dia seguinte antes das 13h00* Para qualquer pedido validado em www.nishikidori.com antes das 12h de segunda a sexta-feira* (exceto feriados). Todos os pedidos feitos na sexta-feira após as 12h00 serão processados na manhã de segunda-feira para entrega na terça-feira antes das 13h. (exceto feriados). Os pedidos validados na manhã de sexta-feira antes das 12h00 serão despachados à tarde para entrega na segunda-feira *NENHUMA entrega é feita aos sábados."
Como o pedido foi feito à tarde, isso não poderia ser uma entrega expressa. No entanto, a GLS deveria ter lhe entregue na segunda-feira. Pedimos desculpas por isso e podemos lhe oferecer um reembolso das taxas de envio ou um crédito no valor das taxas de envio, como você preferir.
Atenciosamente,
A equipe Nishikidôri
Você fez um pedido no dia 11 de setembro, à tarde, escolhendo uma entrega expressa para a França e não em 24h. Para isso, o custo de entrega foi de 14,22€ e não 25€. Nosso site deixa claro que não fazemos entregas aos sábados. Seu pedido foi entregue no dia 12/09 às 17h34 à GLS e entregue no dia 16/09. Você encontrará todas as nossas condições no site para a entrega expressa: "Seu pacote entregue no dia seguinte antes das 13h00* Para qualquer pedido validado em www.nishikidori.com antes das 12h de segunda a sexta-feira* (exceto feriados). Todos os pedidos feitos na sexta-feira após as 12h00 serão processados na manhã de segunda-feira para entrega na terça-feira antes das 13h. (exceto feriados). Os pedidos validados na manhã de sexta-feira antes das 12h00 serão despachados à tarde para entrega na segunda-feira *NENHUMA entrega é feita aos sábados."
Como o pedido foi feito à tarde, isso não poderia ser uma entrega expressa. No entanto, a GLS deveria ter lhe entregue na segunda-feira. Pedimos desculpas por isso e podemos lhe oferecer um reembolso das taxas de envio ou um crédito no valor das taxas de envio, como você preferir.
Atenciosamente,
A equipe Nishikidôri
J
Nota: 1 em 5
A garrafa de 1,8L de molho chegou com uma data de validade de 2 meses; escrevemos mas sem resposta.
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A
Nota: 2 em 5
Obrigado pelo cuidado com a embalagem! Menos fita adesiva e seria perfeito. No entanto, além de o pacote enviado por cronopost ter chegado 24 horas atrasado, ele foi entregue em um ponto de coleta (eu não pedi isso), assim não havia nota de entrega nem transportadora para abrir o pacote e relatar um possível problema com a mercadoria. Nessas circunstâncias, como proceder em caso de problema? Além disso, o suribachi apresenta um defeito estético - um arranhão nas ranhuras. Isso é surpreendente para um produto japonês à venda.
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C
Nota: 1 em 5
Para um pedido de (25 € + 24,17 €) totalizando 49,17 €, paguei desde o início 58,50 € de frete... aos quais se somaram 28 € na entrega, que eu não esperava... Faça as contas: isso é caro para o selo e o cabo do kit Yoshimi ??. Entrega distante, que se torna proibitiva para o meu bolso...
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Resposta de Nishikidôri
Olá Catherine, de fato isso representa um custo importante em termos de entrega. Ter escolhido uma entrega cronológica expressa para a Reunião, de fato, não representará o mesmo custo que na metrópole e, infelizmente, não decidimos as tarifas do transportador. Quanto aos 28 € adicionais, convido você a fazer uma reclamação junto às Alfândegas da Reunião. No entanto, para um pedido feito em 27/12, a Chronopost cumpriu sua obrigação de entrega expressa. Atenciosamente, a equipe Nishikidôri.
A
Nota: 1 em 5
Uma tigela de ramen chegou quebrada. Quando entrei em contato, me disseram que era minha culpa porque eu deveria abrir e verificar tudo com o correio na frente. Recebo tudo em um prédio de escritórios, não posso fazer isso. Nunca vi nada assim antes, provavelmente deveria ser ilegal. Evite esta empresa.
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Resposta de Nishikidôri
Lamentamos essa experiência infeliz. Como indicado em nossos pacotes, é imperativo abrir o pacote ao recebê-lo (mesmo que seja um serviço de concierge) para fazer uma reserva em caso de problema durante o transporte. De qualquer forma, como exceção, enviamos um novo item às suas custas. Como não recebemos nenhum feedback seu, presumimos que a entrega ocorreu sem problemas. Atenciosamente.