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A
Nota: 4 em 5
na minha última encomenda, a embalagem para a entrega estava perfeita.
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Avaliações de clientes de Selfpackaging
Atestado de confiança
9,3
/10
Nota global: 9,3 em 10
Baseada em 2 704 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A apresentação das caixas é destacada pela robustez e boa aparência, com clientes elogiando o envio rápido, a embalagem bem embalada e o cuidado com os detalhes, incluindo opções de apresentação e materiais impressos. A qualidade do produto e a experiência de atendimento aparecem repetidamente como pontos fortes, com elogios à facilidade de montagem, ao serviço ao cliente disponível tanto online quanto por telefone e à atenção dedicada aos pedidos. A confiabilidade do processo de compra é demonstrada por entregas rápidas dentro do prazo, repetidos retornos de clientes e solicitações futuras, além de relação custo-benefício apreciada por quem compra há anos.
Avaliação 1 e 4 estrelas
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Nota: 4 em 5
Bem, nenhum problema a relatar.
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A
Nota: 4 em 5
Recebido rapidamente e site divertido
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A
Nota: 4 em 5
Nada a relatar, envio rápido
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A
Nota: 4 em 5
Faz anos que eu encomendo caixas para minhas 2 atividades artesanais. O site é muito bem feito, muito claro, fácil de navegar. O único ponto negativo para mim é a escolha da entrega, é sempre impossível selecionar os pontos de coleta mais próximos da minha casa e, portanto, eu tenho que fazer quilômetros para recuperar meu pedido. Nesse aspecto, isso poderia ser melhorado, mas de resto, nada a dizer!
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A
Nota: 4 em 5
Nada a relatar sobre o site em si, a navegação é fluida.
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A
Nota: 4 em 5
perfeito! Rápido, conforme o pedido! Eu recomendo sem hesitar
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A
Nota: 4 em 5
Bom
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A
Nota: 1 em 5
Má comunicação sobre o produto, especialmente em relação às fotos que são insuficientes
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Resposta de Selfpackaging
Olá, Primeiro, peço desculpas por você não estar plenamente satisfeito com nossos serviços. Seus comentários e sugestões são bem-vindos para nos ajudar a melhorar a qualidade de nossos serviços. Você pode nos detalhar o problema encontrado em relação às fotos? Agradeço pelo seu retorno. Atenciosamente,
A
Nota: 4 em 5
Eu gosto muito deste site onde há uma grande escolha de caixas. Talvez oferecer mais embalagens compostáveis com diferentes tons pastéis.
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A
Nota: 4 em 5
Eu faço pedidos há vários anos e estou globalmente satisfeita. Apenas acho que no meu último pedido as marcas de dobra de algumas caixas estão piores do que o habitual e que algumas caixas estão mal cortadas, especialmente as caixas de pizza. Eu tive que recortar algumas abas eu mesma, o que faz perder tempo.
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A
Nota: 4 em 5
Entrega excelente e rápida
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A
Nota: 4 em 5
Eu acho que a entrega foi muito rápida, pacote bem acondicionado. Vocês têm um profissionalismo exemplar, pois adicionar artigos antecipando os danos não é algo que muitas empresas se dão ao trabalho de fazer. Obrigado
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A
Nota: 4 em 5
A navegação não é ruim, mas o site em si é um pouco exigente em recursos, o que não o torna necessariamente muito fácil de manusear às vezes. No entanto, os produtos são claros, a apresentação é boa e as opções compreensíveis.
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A
Nota: 4 em 5
bom
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A
Nota: 4 em 5
Respeitar o prazo
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A
Nota: 1 em 5
Não há como verificar meu pedido após o recebimento deste último. O produto recebido parece muito mais barato do que a imagem do site. As imagens fazem parecer que as caixas se mantêm graças a um cordão, mas é com a pistola de cola que tudo deve ser montado...
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Resposta de Selfpackaging
Olá Denny, as confirmações de pedidos são enviadas automaticamente por e-mail. É possível que elas também cheguem ao seu spam. Em cada ficha das nossas caixas, está bem indicado quais são os utensílios necessários para a montagem. Para esta caixa, a descrição abaixo do título indica claramente que é necessário ter uma pistola de cola para montá-la. Além disso, disponibilizamos vídeos de montagem das caixas (ícone de câmera acima da foto principal) para que você possa realizar a montagem e se familiarizar com as manobras a serem feitas. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente se necessário. Atenciosamente. Selfpackaging.
A
Nota: 4 em 5
recebido a tempo. nada a dizer
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A
Nota: 4 em 5
Olá, pequena observação, não sobre a qualidade dos produtos, mas sobre a embalagem dos produtos. Encomendamos produtos de papelão que não estão suficientemente protegidos e acomodados, resultando em cantos amassados. Uma pena, pois depois as dobras são mais complicadas e o resultado fica menos bonito. Obrigado
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A
Nota: 4 em 5
Um pouco de confusão com as páginas do site para devolução, mas de resto bastante fiel às imagens.
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A
Nota: 4 em 5
Correto
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A
Nota: 4 em 5
As caixas são legais, a relação qualidade-preço também.
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A
Nota: 4 em 5
Nada a dizer sobre o pedido em si, mas o serviço de entrega deixa muito a desejar. Pedido que eu tive que buscar em um ponto de coleta, embora eu tenha solicitado a entrega, e fiquei em casa o dia todo para receber a entrega. O entregador nem se dignou a tocar a campainha/ligar.
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A
Nota: 1 em 5
Eu pedi uma amostra na cor VERDE GRAMA e recebi uma amostra VERMELHA. Quando fiz a reclamação por e-mail, a resposta foi que as amostras eram enviadas na cor que estava em estoque e "pode ser de qualquer cor" (sic). Nesse caso, por que oferecer uma escolha de cores no momento do pedido? Enquanto eu pedia em meu e-mail de reclamação que me enviassem uma amostra VERDE, me responderam: "Sinto muito, mas não poderemos enviar essa amostra em vermelho".
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A
Nota: 4 em 5
Bem feito
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A
Nota: 4 em 5
Bem, nenhum problema.
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A
Nota: 4 em 5
atenção, não é possível fazer pedidos em certos navegadores, isso deve ser especificado no carrinho
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A
Nota: 4 em 5
Envio dentro dos prazos, cuidadoso e rápido.
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A
Nota: 4 em 5
Gosto muito dos produtos, são de alta qualidade.
A embalagem do pedido é leve, tudo chega solto, mas como há algumas peças adicionais, tudo bem. Mas é um estresse toda vez ao receber os pedidos.
O atendimento ao cliente é reativo em caso de problemas.
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A embalagem do pedido é leve, tudo chega solto, mas como há algumas peças adicionais, tudo bem. Mas é um estresse toda vez ao receber os pedidos.
O atendimento ao cliente é reativo em caso de problemas.
A
Nota: 4 em 5
Bom
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A
Nota: 4 em 5
Bom, conforme e dentro do prazo!
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A
Nota: 4 em 5
Muito satisfeita com meu pedido: embalagens de papelão + etiquetas personalizadas. Tive que refazer várias vezes para personalizar as etiquetas, pois a apresentação do site não estava exibindo corretamente. Mas muito satisfeita com o resultado e a rapidez da entrega.
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A
Nota: 1 em 5
Entrega de tamanho errado, impossível ter um retorno do serviço ao cliente
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Resposta de Selfpackaging
Olá Léa,
Recebemos seu e-mail informando sobre a situação na manhã de sexta-feira, 9 de abril.
Eu respondi por e-mail no mesmo dia às 13h.
Como você pode notar, resolvemos a situação reenviando as caixas no tamanho correto. Você deve recebê-las nesta quinta-feira, 15 de abril.
Mais uma vez, nossas desculpas por esse erro.
Atenciosamente,
Élia.
Recebemos seu e-mail informando sobre a situação na manhã de sexta-feira, 9 de abril.
Eu respondi por e-mail no mesmo dia às 13h.
Como você pode notar, resolvemos a situação reenviando as caixas no tamanho correto. Você deve recebê-las nesta quinta-feira, 15 de abril.
Mais uma vez, nossas desculpas por esse erro.
Atenciosamente,
Élia.
A
Nota: 4 em 5
Bem como de costume
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A
Nota: 1 em 5
Eu pedi caixas, mas recebi as medidas erradas
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Resposta de Selfpackaging
Olá Anissa, recebemos sua mensagem sobre isso e confirmamos que as caixas recebidas estão realmente no tamanho que você pediu (tamanho M). Você pode verificar isso no seu histórico de pedidos conferindo sua fatura. Se você deseja outro tamanho, deve fazer um novo pedido e, ao mesmo tempo, devolver as caixas indesejadas para um reembolso. É necessário seguir as etapas indicadas no seguinte link: https://selfpackaging.fr/content/37-conditions-de-retour. Não hesite em voltar a nós se precisar. Atenciosamente.
A
Nota: 4 em 5
Rápido e eficiente
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A
Nota: 4 em 5
Muito boa experiência no site, os produtos estão de acordo com minhas expectativas. O único ponto negativo seria o prazo de envio que é um pouco longo.
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A
Nota: 4 em 5
ok do lado da selfpackaging, mas entrega UPS 0. Eu paguei taxas de envio caras para que o pacote nem chegasse na minha casa!
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A
Nota: 4 em 5
Claro
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
Pedido não entregue
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Resposta de Selfpackaging
Olá Catherine,
O entregador não conseguiu realizar a entrega porque se apresentou durante seus dias de fechamento (não tendo sido informado previamente).
Como confirmado por e-mail agora há pouco, acabei de enviar seus dias de abertura para a UPS para que o transportador possa realizar a entrega correspondente.
Também acabei de especificar essa informação importante no seu endereço para que o transportador tenha a informação para os próximos pedidos.
Tenha um bom dia.
O entregador não conseguiu realizar a entrega porque se apresentou durante seus dias de fechamento (não tendo sido informado previamente).
Como confirmado por e-mail agora há pouco, acabei de enviar seus dias de abertura para a UPS para que o transportador possa realizar a entrega correspondente.
Também acabei de especificar essa informação importante no seu endereço para que o transportador tenha a informação para os próximos pedidos.
Tenha um bom dia.