A apresentação das caixas é destacada pela robustez e boa aparência, com clientes elogiando o envio rápido, a embalagem bem embalada e o cuidado com os detalhes, incluindo opções de apresentação e materiais impressos. A qualidade do produto e a experiência de atendimento aparecem repetidamente como pontos fortes, com elogios à facilidade de montagem, ao serviço ao cliente disponível tanto online quanto por telefone e à atenção dedicada aos pedidos. A confiabilidade do processo de compra é demonstrada por entregas rápidas dentro do prazo, repetidos retornos de clientes e solicitações futuras, além de relação custo-benefício apreciada por quem compra há anos.
Não recebi um e-mail informando que o produto solicitado não estava mais disponível. Eu havia ligado para o atendimento ao cliente para ter certeza de recebê-lo dentro do prazo, a operadora confirmou tudo. Tive que entrar em contato com a empresa para perguntar por que não tinha notícias do meu pedido mais de uma semana após tê-lo feito, e lá me disseram que o item não estava mais disponível. Sendo um pedido para uso profissional, fiquei muito decepcionada. Além disso, o pedido chegou em duas caixas completamente amassadas, com o produto em contato com os impactos externos.
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá Caroline,
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado em relação ao seu pedido.
De fato, recebemos muito mais pedidos nas últimas semanas do que em toda a história da Selfpackaging e sofremos uma ruptura de estoque nas caixas com impressão de Natal muito antes do previsto.
Durante esses períodos de final de ano, é importante considerar que fazemos o nosso máximo para atender ao grande volume de pedidos e tentar não ter atrasos na produção.
No entanto, infelizmente, esse não é o caso para alguns pedidos.
Essa é a razão pela qual enviamos caixas com adesivos impressos como alternativa.
Quanto ao estado em que você recebeu as caixas, por favor, envie-me as fotos e a quantidade de caixas afetadas pelos danos por e-mail para [email protected] para que eu possa encaminhá-las ao nosso transportador e enviar uma compensação a você.
Obrigado antecipadamente. Atenciosamente, Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/11/2020
Está muito bem, apenas o prazo de entrega foi mais longo
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/11/2020
o pacote chegou a tempo, obrigado
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/11/2020
Site claro, com muitas opções
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/10/2020
faltam apenas as referências nas caixas.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/10/2020
Ótimo atendimento ao cliente, mas a caixa que pedi era grande demais para meu produto.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/10/2020
Muito bem embalado, envio super rápido.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/10/2020
Entrega em casa pelo preço do ponto de coleta devido ao COVID. Contato rápido e eficaz. Produto correto.
Eu gostaria que o gramatura do papelão fosse indicada ou uma indicação da rigidez.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/10/2020
Muito bom site, consegui encontrar tudo o que precisava. Entrega muito rápida.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/10/2020
Entrega rápida e pedido conforme.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/10/2020
Verifique bem seu pedido.
Atendimento em francês ao telefone muito eficiente
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/10/2020
Site um pouco lento, mas muito prático.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/09/2020
Boa qualidade em geral, acompanhamento perfeito.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/09/2020
Super!
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/09/2020
Atendimento ao cliente nada correto.
Não consideram meu pedido feito por e-mail após o recebimento do meu pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá Ophélie, confirmo que respondi sua mensagem inicial no mesmo dia de seu recebimento. No entanto, sua resposta foi enviada quando estávamos fechados (feriado na Catalunha), você recebeu uma resposta automática minha informando que eu estaria de volta na segunda-feira, 28 de setembro. Estou retornando agora por e-mail. Obrigado pela sua compreensão.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/08/2020
O pacote estava muito bem embalado e o produto dentro protegido.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/08/2020
para uma melhor informação, por favor indique se o preço exibido de um produto é sem impostos ou com impostos
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/08/2020
site bem concebido, túnel de compra simples, mas precisa de assistência para a personalização. um "adicionar ao carrinho" em vez de "imprimir por nós" seria mais simples. no entanto, o serviço de chat é muito reativo e ajuda a resolver algumas dificuldades encontradas no site
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/07/2020
Bom
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/07/2020
Frete elevado para testar duas amostras,
retorno completo e rápido sob solicitação de orçamento
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/07/2020
Fiz 2 pedidos em pouco tempo. A entrega foi rápida. As caixas são realmente boas. No entanto, houve uma omissão no segundo pedido e uma adição de uma caixa não solicitada. Daí minhas 4 estrelas.
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá Maryetou, Obrigado por ter tirado um tempo para responder. Você pode voltar a mim pelo e-mail: [email protected] para saber de qual omissão se trata? Obrigado antecipadamente. Atenciosamente,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/07/2020
Estou satisfeita com meu pedido, mas estava muito mal embalado, então recebi 6 caixas que chegaram furadas. Isso representa ainda 10% do meu pedido...
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/07/2020
Muito contente com minhas caixas
Entrega perfeita
Pacote completo
Recomendo sem problemas
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/07/2020
As caixas não ficam de pé. A cola não adere.
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá Virginie,
Para os pedidos de amostras, as caixas são entregues sem colagem.
Para os pedidos finais, os rolos de fita adesiva dupla face são fornecidos à parte.
Não hesite em entrar em contato com nosso serviço ao cliente em [email protected] se necessário.
Atenciosamente,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/06/2020
Site bonito, bem feito e eficiente
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/05/2020
Boa navegação no seu site.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/05/2020
Prazo rápido, produtos variados e de qualidade. Eu gostaria que as simulações para criar e posicionar etiquetas adesivas fossem mais compreensíveis... Por isso, fui encomendar minhas etiquetas em outro lugar
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/04/2020
Atendimento ao cliente reativo, envio de amostras possível e produtos de qualidade. Pequena ressalva sobre os custos de envio um pouco elevados
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/03/2020
bem
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/02/2020
Muito bem, um único porém: as amostras custam um pouco caro... cerca de 10 € no total para receber minha caixa.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/02/2020
Meu pedido deveria ter sido entregue há 1 mês, mas não foi e foi devolvido ao vendedor. O serviço de atendimento ao cliente deveria me reenviar. Nenhuma notícia desde então. Não recomendo de forma alguma a selfpackaging.
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá Rémy, como indiquei no meu e-mail de 10 de março, reenviamos seu pedido que está atualmente no ponto de coleta correspondente desde 11 de março. É necessário contatá-los para saber se estão abertos no momento. Estou enviando um novo e-mail com os detalhes. Tenha um bom dia. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/03/2020
bom site no geral. mereceria ser um pouco mais simples e ter menos coisas a carregar
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/02/2020
A navegação no site não foi fácil. Mas sempre tivemos um bom retorno de Christelle Dellandrea, que se esforçou para nos ajudar a usar o software de personalização que não é realmente claro de usar. No entanto, a entrega e a embalagem foram impecáveis. Obrigada
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá Liv, obrigada pela sua mensagem. Estou feliz que as caixas tenham agradado. Tenha certeza de que estamos trabalhando na melhoria do nosso software e que estou à disposição se precisar para os próximos pedidos. Tenha um bom dia! Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/02/2020
o site é bem feito e fácil de dominar
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/01/2020
muito bem
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/11/2019
Site super. Pena que não podemos fazer uma impressão dos 2 lados da caixa!
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá Cecile,
Confirmo que você pode realizar a impressão de várias faces da caixa selecionando "todas as faces" na parte "impressão".
Não hesite em voltar a nós se precisar.
Atenciosamente,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/11/2019
R.A.S -
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/11/2019
Bem, provavelmente voltarei a comprar com vocês.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/11/2019
O pacote não foi entregue a tempo. Tive que devolvê-lo.
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá Lucille,
Seu pedido foi realmente entregue com 1 dia de atraso em comparação ao prazo habitual de 7 dias úteis.
Como indicado no seu pedido, durante este período (desde o final de novembro com a Black Friday), informamos que poderia haver alguns atrasos na entrega devido ao grande volume de pedidos e atrasos no transporte.
Se você precisasse das caixas em uma data precisa, teria sido conveniente ligar para nosso serviço ao cliente para informá-los.
Obrigado pela sua compreensão.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/11/2019
Prazos respeitados, qualidade correta com pequenos erros que felizmente não impactaram muito o resultado final, exemplares a mais no caso são apreciáveis.
Avaliação traduzida
Utilizamos cookies para fins de medição de audiência e melhoria da experiência do utilizador.
English 
Français 
Español 
Português 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 