Avaliações de clientes de Selfpackaging

Prezada Stefania,

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que a embalagem não atendeu às suas expectativas e que as caixas chegaram em condições não ideais.
Se preferir, podemos nos falar e encontrar uma solução juntos! Ligue para o serviço de atendimento ao cliente e estaremos à sua disposição.

Atenciosamente,
A equipe do Selfpackaging

Olá Paula,

Agradecemos sinceramente seu comentário e lamentamos que o papel de seda não tenha atendido às suas expectativas. Da mesma forma, não acredito que exista papel de seda mais branco.

https://selfpackaging.es/content/37-condiciones-de-devolucion Este é o link para iniciar o processo de devolução se você quiser solicitar reembolso.

Atenciosamente,
A equipe da Selfpackaging.

Olá Alejandra,

Agradecemos sinceramente seu feedback e lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Na janela que aparece quando você pede amostras está o aviso de que sempre as amostras são enviadas em cores aleatórias e com elas enviamos os pedaços das cores escolhidas quando não temos diretamente as caixas. É que não podemos produzir uma única caixa.
Igualmente, utilizaremos sua opinião para melhorar nosso processo de envio de amostras. Não hesite em nos contatar se desejar mais informações ou assistência.

Mil agradecimentos,
A equipe da Selfpackaging

Olá Alexandre, Vou lhe enviar uma mensagem em privado para que você possa me enviar fotos dos adesivos para entender o problema. Quanto às caixas, trata-se de uma base em papelão de 300g e de uma tampa em plástico PET. Estamos à sua disposição com os vídeos de montagem das caixas (ícone da câmera acima da foto principal) para que você possa ver os materiais uma vez manipulados. Também é possível solicitar uma amostra previamente antes de fazer um pedido maior. Atenciosamente, Christelle

Obrigado Claire pelo seu comentário. Como indicado em nossas trocas por e-mail, quando seu pedido inclui uma impressão, é importante verificar o arquivo enviado em seu pedido para que esteja de acordo com o que você deseja. Infelizmente, não foi o caso deste último pedido, pois faltava um elemento do seu design. Poderíamos ter evitado essa situação se você tivesse nos contatado após verificar seu arquivo para poder enviar um novo para nossa oficina. Embora nossa oficina não tenha cometido nenhum erro e tenha impresso corretamente o arquivo recebido em seu pedido, eu lhe propus um gesto comercial, mas não obtive resposta da sua parte. Não hesite em voltar a mim por e-mail para que eu possa aplicar esse gesto. Atenciosamente, Christelle.

Olá Valérie, confirmo que respondi ao seu e-mail no mesmo dia, ou seja, no dia 3 de novembro às 11h05 (não se esqueça de verificar seus spams) e, por outro lado, nosso número de telefone de contato está disponível no site: 01 86 65 07 34. Estamos disponíveis de segunda a quinta-feira das 8h30 às 17h30 e na sexta-feira das 8h30 às 14h30. Não hesite em nos contatar novamente se necessário. Atenciosamente. Christelle.

Olá Léa, obrigado pelo seu retorno. Fico feliz que o artigo tenha atendido suas expectativas. Quanto à entrega, vejo que no seu pedido, apenas sua rua foi informada sem nenhum número. Quando faltam informações no endereço, os transportadores têm 2 opções: devolver o pacote ao remetente ou deixá-lo em um ponto de coleta próximo ao endereço desejado. Se você tiver informações precisas para passar ao transportador para garantir a entrega, não hesite em incluí-las no seu pedido ou, caso contrário, nos envie por e-mail para [email protected] para que possamos repassá-las diretamente. Obrigado antecipadamente. Atenciosamente, Christelle.