Avaliações de clientes de CBDOO

Olá Loic,
Muito obrigado pelo seu feedback e pela sua avaliação. Estamos felizes que você tenha achado a experiência de compra satisfatória e nosso site sério.

Quanto ao seu comentário sobre o produto, gostaríamos de esclarecer algumas coisas. Oferecemos mais de 100 variedades, com perfis gustativos e texturas diferentes. Você testou duas, e algumas flores podem realmente parecer um pouco mais úmidas dependendo de sua genética, do modo de cura, ou mesmo das condições de transporte. No entanto, elas normalmente estão prontas para uso assim que recebidas. Em alguns casos, o transporte pode levemente modificar a percepção de umidade (dependendo da umidade ambiente, da duração ou das variações de temperatura), embora isso seja raro.

Estamos sempre buscando deixar 100% de nossos clientes satisfeitos. É por isso que tentamos entrar em contato com você por telefone várias vezes para encontrar uma solução e oferecer um gesto comercial.
Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Não hesite em nos contatar novamente por chat, telefone, SMS, e-mail ou através de nossas redes sociais, estamos totalmente à sua disposição.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Luca,
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos sinceramente que nossos produtos não tenham atendido às suas expectativas, no entanto, também estamos muito surpresos.

De fato, fazemos uma seleção drástica de nossas flores e resinas e oferecemos apenas os melhores lotes à venda (em termos de qualidade e preço). É esse trabalho árduo que nos permite ter excelentes retornos (veja avaliações garantidas). Portanto, é curioso que você não tenha gostado de nada. Sem mencionar que os produtos que você pediu vêm de vários cultivadores diferentes e há muitos best sellers que nunca ou quase nunca receberam avaliações negativas.

Entendemos que os gostos podem variar, mas neste caso específico, parece que o problema não está na qualidade de nossos produtos, mas sim em uma questão de preferência pessoal. Se você não gosta de cannabis legal, é normal que você não goste de nossos produtos e, nesse caso, seu comentário é completamente tendencioso.

Aliás, por que você não nos contatou e recusou todos os contatos para encontrar uma solução (reembolso do pedido ou envio de amostra)?

Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes, por isso o convidamos a nos contatar diretamente, por chat, telefone, SMS, e-mail ou nas redes sociais. Gostaríamos de lhe oferecer um gesto comercial e estamos convencidos de que poderemos encontrar uma solução que atenda ao seu pedido.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Sébastien,
Lamentamos sinceramente saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Tentamos entrar em contato com você para entender melhor sua insatisfação e resolver, mas não tivemos retorno da sua parte.
Nossa prioridade continua sendo a satisfação dos nossos clientes, e estamos à sua disposição se você quiser discutir mais. Não hesite em nos contatar novamente por chat, telefone, SMS, e-mail ou nas redes sociais.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Gregory,
Muito obrigado pela sua opinião,

Estamos felizes em saber que você está satisfeito com a entrega e a seriedade do nosso serviço.
Tentamos entrar em contato com você para entender melhor o que poderia merecer mais do que 3 estrelas, pois a satisfação dos clientes é essencial para nós. Com mais de 100 variedades disponíveis em nosso site, estamos convencidos de que podemos encontrar juntos variedades que atendam às suas necessidades. Não hesite em nos contatar novamente por chat, telefone, SMS, e-mail ou nas redes sociais.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Nicola,

Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos sinceramente que nossos produtos não tenham lhe convencido, mesmo que também fiquemos muito surpresos com a severidade do seu comentário.

Fazemos uma seleção rigorosa de nossas flores e resinas, trabalhando com vários produtores diferentes, justamente para oferecer uma verdadeira diversidade de perfis (aromas, tamanhos de cabeças, cores, etc.). Os produtos que você pediu vêm de lotes variados, de agricultores diferentes, incluindo vários best-sellers muito bem avaliados por nossa clientela.

Entendemos que os gostos sejam subjetivos, mas quando mais de 20 variedades parecem "idênticas", isso levanta questões. Uma bud continua sendo uma bud, claro, mas existem diferenças reais que podem ser percebidas por clientes que não conhecem nada sobre CBD, tanto em termos de cores, tamanhos, densidades quanto de perfis terpenos (muitas vezes muito marcados de acordo com as variedades).

Se você não aprecia o cannabis legal ou se tinha expectativas irreais, isso pode distorcer a experiência. Mas isso não significa que nossos produtos sejam de má qualidade.

Lamentamos também que você nunca tenha respondido às nossas tentativas de contato: oferecemos encontrar uma solução, amostras, reembolso ou gesto comercial, infelizmente sem sucesso.

Nossa prioridade é a satisfação do cliente. Não hesite em nos contatar diretamente (por e-mail, chat ou telefone), ficaremos felizes em conversar e oferecer uma compensação se isso puder melhorar sua experiência.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

PS: Permitimo-nos acrescentar que o Sr. Nicola M. parece não ter gostado de todos os nossos produtos, mas isso não o impediu de fazer 2 outros pedidos desde essa avaliação (em 29/04 e 25/06). Mais uma vez, por que recomendar conosco se nenhum de nossos produtos o convenceu?

Olá Mauro,
Obrigado pelo seu retorno,

Após nossas conversas, você nos devolveu o produto e processamos um reembolso integral, como combinado. É por isso que estamos bastante surpresos em ver, apesar de tudo, uma avaliação tão severa com uma única estrela, apesar da nossa reatividade e vontade de resolver a situação.

Além disso, você havia pedido a resina “Olivette Amnesia”, que é uma entrada de gama, a um preço muito acessível, o que pode explicar uma qualidade inferior em comparação a outras referências. Nossa loja contém mais de 100 variedades diferentes, não achamos que seja sensato criticar a qualidade de nossos produtos tendo provado apenas um produto de entrada de gama. Permitimo-nos acrescentar que nossos produtos são para infundir ou vaporizar.

Entendemos, apesar de tudo, sua decepção e esperamos que você encontre satisfação em outro lugar se nossa oferta não corresponder às suas expectativas. Desejamos a você uma ótima continuidade.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Andrea,
Muito obrigado pelo seu comentário positivo, estamos felizes que sua experiência tenha sido satisfatória.
Nos esforçamos todos os dias para oferecer um serviço impecável, então não hesite em nos informar o que, na sua opinião, poderia ter merecido uma quarta e quinta estrela. Seus comentários realmente nos ajudam a melhorar.

Aguardamos ansiosamente sua próxima visita,
A equipe CBDOO

Olá Stefania,
Muito obrigado pelo seu comentário positivo, estamos felizes que sua experiência tenha sido satisfatória.
Nos esforçamos todos os dias para oferecer um serviço impecável, então não hesite em nos informar o que, na sua opinião, poderia merecer uma quarta e quinta estrela. Seus retornos realmente nos ajudam a melhorar.

Aguardamos ansiosamente recebê-la novamente,
A equipe CBDOO

Olá Giovanni,

Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua opinião. Os efeitos das moléculas variam de pessoa para pessoa. O que funciona muito bem para alguns pode ser mais sutil para outros. Algumas pessoas sentem efeitos poderosos com uma molécula, enquanto outras percebem efeitos mais fracos.

É possível que seu organismo, especialmente os receptores B1 e B2, tenha se acostumado a esse tipo de produtos. Isso pode acontecer com o uso de produtos muito mais fortes no passado, a consequência é que os efeitos podem ser diminuídos. Da nossa parte, testamos rigorosamente todos os nossos produtos e recebemos uma grande maioria de retornos positivos sobre a eficácia do Terminator.

Tentamos entrar em contato com você várias vezes para oferecer amostras adicionais entre nossos best-sellers, que podem corresponder melhor às suas expectativas. Não hesite em nos contatar: estamos à sua disposição para aconselhá-lo e encontrar uma solução adequada. Nossa prioridade é a sua satisfação. Nosso objetivo é realmente deixar cada um de nossos clientes satisfeito.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Sr. Raynal,
Obrigado pela sua opinião.
Estamos surpresos com sua avaliação, mas ainda assim pedimos desculpas sinceramente por nenhuma de nossas variedades ter lhe convencido.

Confirmamos que não fazemos nenhuma montagem em photoshop e que você realmente recebeu as variedades corretas. A luminosidade pode influenciar a cor das cabeças, mas são exatamente as mesmas variedades que enviamos e que estão em nosso site. Atualizamos as fotos a cada novo lote e/ou chegada se o produto for diferente, a fim de manter uma foto representativa.

Confirmamos também que se trata de derivados de CBD (canabinoides) e não de CBD. Recebemos regularmente feedback de usuários muito satisfeitos com esses efeitos. Algumas pessoas sentem efeitos mais fortes com uma molécula, enquanto outras percebem efeitos mais fracos. É possível que seu organismo, especialmente os receptores B1 e B2, tenha se acostumado a esse tipo de produto. Isso pode acontecer após o uso de produtos muito mais fortes no passado, a consequência é que os efeitos podem ser diminuídos. Da nossa parte, confirmamos que vários dos produtos que você pediu são best sellers (AK49, Apollo 11, Durban Poison, Original Frozen...) e recebem uma enorme quantidade de avaliações positivas, o que não poderia ser o caso se o produto não tivesse efeito algum.

Estamos sempre buscando deixar 100% de nossos clientes satisfeitos. É por isso que tentamos entrar em contato com você por telefone várias vezes para encontrar uma solução e oferecer um gesto comercial. Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes, não hesite em nos contatar novamente por chat, telefone, SMS, e-mail ou nas redes sociais.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Bom dia Vincenzo,
Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido suas expectativas. Seu comentário é valioso para nós e nos ajudará a melhorar. Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo melhor no futuro. Boa continuidade e obrigado pelos seus votos.
Atenciosamente,
A equipe do CBDOO

Olá Dorian,
Obrigado pela sua opinião,

Para sua informação, para evitar a todo custo o problema que você mencionou, verificamos o peso dos pacotes em dois momentos diferentes da produção por duas pessoas diferentes.
O primeiro preparador de pedidos pesa as flores que coloca no pacote. O segundo preparador verifica o peso do pacote no momento da expedição. Aplicamos essa forma de fazer há quase cinco anos.

Portanto, um erro é extremamente raro, quase impossível. Você pesou em duas balanças diferentes?

É também por isso que tentamos entrar em contato com você por telefone, SMS e e-mail várias vezes para encontrar uma solução e eventualmente proceder a um reenvio, infelizmente sem resposta. Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes; não hesite em nos contatar novamente por chat, telefone, SMS, e-mail ou nas redes sociais.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Bonjour Claudio,

Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Os efeitos das moléculas variam de pessoa para pessoa. O que funciona muito bem para alguns pode ser mais sutil para outros. Algumas pessoas sentem efeitos poderosos com uma molécula, enquanto outras percebem efeitos mais fracos.

É possível que seu organismo, especialmente os receptores B1 e B2, tenha se acostumado a esse tipo de produtos. Isso pode acontecer com o uso de produtos muito mais fortes no passado, a consequência é que os efeitos podem ser diminuídos. Da nossa parte, testamos rigorosamente todos os nossos produtos e recebemos uma grande maioria de retornos positivos sobre a eficácia do Terminator.

Tentamos entrar em contato com você várias vezes para oferecer amostras adicionais entre nossos best-sellers, que poderiam corresponder melhor às suas expectativas. Não hesite em nos contatar: estamos à sua disposição para aconselhá-lo e encontrar uma solução adequada. Nossa prioridade é sua satisfação. Nosso objetivo é realmente fazer com que cada um de nossos clientes fique satisfeito.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Eymeric,
Obrigado pela sua avaliação,

Após verificação, notamos que houve um erro informático e que enviamos 15 gramas grátis de small bud como presente em vez dos 20 gramas anunciados, pedimos desculpas sinceramente.

Por essa razão, tentamos contatá-lo por telefone várias vezes para encontrar uma solução e enviar os gramas faltantes, infelizmente sem resposta. Não podemos enviar pacotes sem a autorização dos clientes.

Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes, não hesite em nos contatar novamente por chat, telefone, SMS, e-mail ou nas redes sociais.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Sr. Salvador,
Obrigado pelo seu retorno sobre nossa loja. Lamentamos que os efeitos não tenham convencido você, se você deseja produtos de CBD mais potentes, podemos recomendar nossa linha hidropônica. Para sua informação, isso ainda é CBD, que, portanto, oferece efeitos leves. E se você deseja produtos ainda mais potentes, então recomendamos os canabinoides como o 10-OH-HHC, MCPN..

De nossa parte, estamos bastante surpresos, confirmamos que vários dos produtos que você pediu são best sellers (Super Royal Haze, G13 Haze, Blueberry....) e recebem muitos comentários positivos, o que não pode ser o caso se os produtos não têm gosto. No entanto, entendemos que os gostos e cores podem ser diferentes para cada um.

Estamos sempre buscando satisfazer 100% de nossos clientes. É por isso que tentamos contatá-lo por telefone várias vezes para encontrar uma solução e oferecer um gesto comercial. Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes, não hesite em nos contatar novamente por chat, telefone, SMS, e-mail ou nas redes sociais.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Francesco,

lêmos sua opinião, embora seu conteúdo seja, para dizer o mínimo, surpreendente. Ao contrário do que você diz, nos comunicamos com você em várias ocasiões. Após seu feedback sobre nosso óleo natural de 20% que não te convenceu, fizemos um gesto comercial oferecendo um óleo de coco de 30%, que você aceitou com prazer. Dois meses depois (quinta-feira, 18 de abril), você voltou dizendo que o óleo oferecido não era mais adequado para você e pediu o reembolso do pedido inicial ou uma nova devolução de novos produtos. Aceitamos esse pedido de reembolso com a condição de que você devolvesse os 2 óleos que não te satisfazem, mas você se recusa a proceder com a devolução. Pedimos que você nos enviasse uma foto dos óleos para verificar se você os usou: mas mesmo assim você se recusa a nos enviar as fotos. Isso é mais do que razoável para você, mas você se recusa a colaborar. Não toleramos tentativas de extorsão através de avaliações online, nem abusos disfarçados de reclamação. Nós da CBDOO respeitamos nossos clientes e o cliente é realmente o rei, mas também esperamos um mínimo de boa fé em troca. Acho que está muito claro que não podemos nos dar ao luxo de enviar produtos para frente e para trás porque você não gosta dos produtos que oferecemos. Quanto à sua observação sobre a irritação, não temos um feedback semelhante entre nossos clientes mensais regulares que pedem apenas óleos. Nossos óleos são justamente conhecidos por sua suavidade e eficácia e recebemos regularmente feedbacks muito positivos sobre esse assunto. Atenciosamente,

a equipe CBDOO

Olá Sr. Medkouri,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião. Os efeitos das moléculas variam de pessoa para pessoa. O que funciona muito bem para alguns pode ser mais sutil em outros. Algumas pessoas sentem efeitos poderosos, enquanto outras percebem efeitos mais fracos.

É possível que seu organismo, especialmente os receptores B1 e B2, tenha se acostumado a esse tipo de produto. Isso pode acontecer com o uso de produtos muito mais fortes no passado, a consequência é que os efeitos podem ser diminuídos. Da nossa parte, confirmamos que os produtos encomendados fazem parte dos nossos best sellers e recebem muitos comentários positivos, o que não poderia ser o caso se os produtos não tivessem efeito algum.

Tentamos entrar em contato com você várias vezes para oferecer amostras adicionais entre nossos best-sellers, que poderiam corresponder melhor às suas expectativas. Não hesite em nos contatar: estamos à sua disposição para aconselhá-lo e encontrar uma solução adequada. Nosso objetivo número 1 é deixar cada um de nossos clientes satisfeito.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Sr. Verstraete,
Muito obrigado pelo seu retorno,

Pedimos desculpas primeiramente pelo fato de os produtos terem chegado danificados devido à entrega. Tentamos entrar em contato com você várias vezes para encontrar uma solução, mas infelizmente não conseguimos. Também achamos muito triste que você nos avalie com 3 estrelas em 5, por um problema que é independente da nossa vontade, ainda mais porque sua primeira experiência foi satisfatória conosco.

Saiba que estamos disponíveis 7 dias por semana, e que para cada problema (independente da nossa boa vontade ou não), oferecemos uma solução onde o cliente sempre ganha.
Estamos facilmente acessíveis e contatáveis através de diferentes plataformas para encontrar uma solução, não hesite em nos contatar novamente.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO