Avaliações de clientes de CBDOO

Olá Dimitri,

Obrigado por compartilhar sua opinião.

Lamentamos saber que a Blueberry não o satisfez plenamente. No entanto, é uma pena que você não tenha nos contatado diretamente: isso nos teria permitido entender melhor seu sentimento e oferecer uma solução.

Nossos produtos são rigorosamente controlados antes do envio, e se um problema excepcional ocorrer durante o transporte (dessecação, esmagamento, etc.), estamos sempre disponíveis para intervir. Ficamos muito surpresos com sua opinião, é a primeira vez que lemos esse tipo de comentário sobre a Blueberry, uma variedade que faz parte dos nossos best sellers e que foi oferecida como presente durante várias semanas.

Tentamos entrar em contato com você várias vezes para encontrar uma solução. Nossa prioridade é a satisfação do cliente. Portanto, convidamos você a nos contatar novamente por e-mail, telefone, chat ou redes sociais, ficaríamos felizes em oferecer um gesto comercial e orientá-lo para uma variedade mais adequada às suas expectativas.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Sr. Helbecque

Obrigado pelo seu retorno.

Estamos surpresos com seu comentário. Você menciona uma ausência total de potência em um produto que você já pediu várias vezes com satisfação, o que não corresponde nem aos retornos habituais sobre esta referência (Lemon OG Candy) nem aos nossos controles de qualidade. Trata-se do mesmo lote de Lemon OG Candy desde que o colocamos online e este é o primeiro e único retorno que temos desse tipo, verificamos nós mesmos regularmente a qualidade e os efeitos dos produtos.

Portanto, é muito pouco provável que tal desvio de sensação venha do produto em si. Como indicado em nosso site, os efeitos podem variar dependendo de muitos fatores (receptores, tolerância individual, contexto de consumo, etc.). É possível que você tenha desenvolvido uma tolerância com este produto.

Tentamos entrar em contato com você várias vezes para encontrar uma solução. Nossa prioridade é a satisfação do cliente. Portanto, convidamos você a nos contatar novamente por e-mail, telefone, chat ou redes sociais, ficaríamos felizes em lhe oferecer um gesto comercial e orientá-lo para uma variedade mais adequada às suas expectativas.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Caro Ruben,

Obrigado pelo seu feedback sobre nosso serviço. Estamos felizes em saber que você está satisfeito com as flores, mas lamentamos que a entrega não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos como isso pode ser frustrante e discutiremos internamente para melhorar nosso serviço de entrega. Agradecemos sua opinião e esperamos poder oferecer uma experiência melhor no futuro.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Loic,
Muito obrigado pelo seu feedback e pela sua avaliação. Estamos felizes que você tenha achado a experiência de compra satisfatória e nosso site sério.

Quanto ao seu comentário sobre o produto, gostaríamos de esclarecer algumas coisas. Oferecemos mais de 100 variedades, com perfis gustativos e texturas diferentes. Você testou duas, e algumas flores podem realmente parecer um pouco mais úmidas dependendo de sua genética, do modo de cura, ou mesmo das condições de transporte. No entanto, elas normalmente estão prontas para uso assim que recebidas. Em alguns casos, o transporte pode levemente modificar a percepção de umidade (dependendo da umidade ambiente, da duração ou das variações de temperatura), embora isso seja raro.

Estamos sempre buscando deixar 100% de nossos clientes satisfeitos. É por isso que tentamos entrar em contato com você por telefone várias vezes para encontrar uma solução e oferecer um gesto comercial.
Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Não hesite em nos contatar novamente por chat, telefone, SMS, e-mail ou através de nossas redes sociais, estamos totalmente à sua disposição.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Gregory,
Muito obrigado pela sua opinião,

Estamos felizes em saber que você está satisfeito com a entrega e a seriedade do nosso serviço.
Tentamos entrar em contato com você para entender melhor o que poderia merecer mais do que 3 estrelas, pois a satisfação dos clientes é essencial para nós. Com mais de 100 variedades disponíveis em nosso site, estamos convencidos de que podemos encontrar juntos variedades que atendam às suas necessidades. Não hesite em nos contatar novamente por chat, telefone, SMS, e-mail ou nas redes sociais.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Sr. Boukherma,
Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos sinceramente saber que o produto recebido não atendeu às suas expectativas.

Entendemos perfeitamente sua decepção, especialmente porque o preço pode naturalmente criar altas expectativas. Dito isso, queremos assegurar que fazemos todo o possível para garantir a qualidade e a frescura de nossos produtos, com controles regulares e um serviço de atendimento ao cliente disponível 7 dias por semana para responder a qualquer reclamação. Além disso, a avaliação diz respeito à Terminator, um produto best-seller de qualidade excepcional (cultivado em hidroponia), seu feedback é bastante surpreendente.

No seu caso, teria sido preferível nos contatar antes de jogar o produto fora. Poderíamos ter oferecido uma troca, um reembolso ou qualquer outra solução adequada. Nossa prioridade é sempre a satisfação de nossos clientes, mesmo quando as coisas não saem como planejado. Mais uma vez, seu feedback é surpreendente. Não entendemos as múltiplas avaliações negativas que você deixou a nosso respeito, afirmando que nunca recomendaria, para no final fazer vários pedidos a cada vez. Por que recomendar se você está tão insatisfeito com nossa loja? Desde essa avaliação deixada em 31 de março, você fez 4 pedidos novamente, e você recusa a cada vez nossos contatos para encontrar uma solução e entender o que aconteceu.

Nosso objetivo é sempre satisfazer nossos clientes e manter um diálogo transparente e construtivo. Não hesite em voltar a nós, ficaremos felizes em ajudar.

Olá Andrea,
Muito obrigado pelo seu comentário positivo, estamos felizes que sua experiência tenha sido satisfatória.
Nos esforçamos todos os dias para oferecer um serviço impecável, então não hesite em nos informar o que, na sua opinião, poderia ter merecido uma quarta e quinta estrela. Seus comentários realmente nos ajudam a melhorar.

Aguardamos ansiosamente sua próxima visita,
A equipe CBDOO

Olá Emilie,
Obrigado pela sua opinião,

Não temos nenhum pedido seu contendo 10 gramas. O único pedido em seu nome é o pedido 310414 de 5 de março de 2025, que continha 20 gramas de um produto acompanhado dos presentes habituais. Seu comentário provavelmente se refere a outra loja.

Além disso, tentamos entrar em contato com você por telefone, SMS e e-mail várias vezes, infelizmente sem resposta da sua parte. Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Não hesite em nos contatar novamente por chat, telefone, SMS, e-mail ou nas redes sociais.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Stefania,
Muito obrigado pelo seu comentário positivo, estamos felizes que sua experiência tenha sido satisfatória.
Nos esforçamos todos os dias para oferecer um serviço impecável, então não hesite em nos informar o que, na sua opinião, poderia merecer uma quarta e quinta estrela. Seus retornos realmente nos ajudam a melhorar.

Aguardamos ansiosamente recebê-la novamente,
A equipe CBDOO

Olá Dorian,
Obrigado pela sua opinião,

Para sua informação, para evitar a todo custo o problema que você mencionou, verificamos o peso dos pacotes em dois momentos diferentes da produção por duas pessoas diferentes.
O primeiro preparador de pedidos pesa as flores que coloca no pacote. O segundo preparador verifica o peso do pacote no momento da expedição. Aplicamos essa forma de fazer há quase cinco anos.

Portanto, um erro é extremamente raro, quase impossível. Você pesou em duas balanças diferentes?

É também por isso que tentamos entrar em contato com você por telefone, SMS e e-mail várias vezes para encontrar uma solução e eventualmente proceder a um reenvio, infelizmente sem resposta. Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes; não hesite em nos contatar novamente por chat, telefone, SMS, e-mail ou nas redes sociais.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Eymeric,
Obrigado pela sua avaliação,

Após verificação, notamos que houve um erro informático e que enviamos 15 gramas grátis de small bud como presente em vez dos 20 gramas anunciados, pedimos desculpas sinceramente.

Por essa razão, tentamos contatá-lo por telefone várias vezes para encontrar uma solução e enviar os gramas faltantes, infelizmente sem resposta. Não podemos enviar pacotes sem a autorização dos clientes.

Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes, não hesite em nos contatar novamente por chat, telefone, SMS, e-mail ou nas redes sociais.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Sr. Courtois,

Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Os efeitos das moléculas variam de pessoa para pessoa. O que funciona muito bem para alguns pode ser mais sutil para outros. Algumas pessoas sentem efeitos poderosos, enquanto outras percebem efeitos mais fracos. É muito provável também que a loja que você mencionou vendia outra coisa que não o 10ohHHC.

É possível que seu organismo, especialmente os receptores B1 e B2, tenha se acostumado a esse tipo de produtos. Isso pode acontecer com o uso de produtos muito mais fortes no passado, a consequência é que os efeitos podem ser diminuídos. Da nossa parte, confirmamos que a Fruity Jack e a Gelato 45 fazem parte dos nossos best sellers e recebem muitos comentários positivos, o que não pode ser o caso se o produto não tiver efeito algum.

Depois de conseguir entrar em contato com você, concordamos em enviar vários amostras dos nossos best-sellers gratuitamente, para que você possa encontrar a variedade que melhor se adapta a você. Infelizmente, nunca recebemos nenhum retorno da sua parte após esse envio e múltiplos lembretes por chamada e SMS, isso é muito triste. Não hesite em nos contatar novamente: estamos sempre à sua disposição para aconselhá-lo e encontrar uma solução adequada. Nosso objetivo número 1 é deixar cada um de nossos clientes satisfeito.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Sr. Boukherma,

Obrigado pela sua mensagem. Lamentamos sinceramente saber que sua experiência não foi plenamente satisfatória.

Os efeitos dos produtos podem realmente variar dependendo de muitos fatores, como o método de consumo ou a sensibilidade individual. É por isso que o convidamos a nos contatar diretamente para discutir mais detalhadamente sua situação e encontrar juntos uma solução adequada.

Para sua informação, tentamos entrar em contato com você várias vezes sem sucesso. Saiba que nossa equipe está disponível 7 dias por semana, por e-mail, telefone, chat ou através das redes sociais. Sempre que um cliente encontra um problema – seja ou não por nossa culpa – nos comprometemos a oferecer uma solução vantajosa.

Queremos ressaltar que permanecemos facilmente acessíveis e à disposição. Infelizmente, você parece recusar qualquer tentativa de contato da nossa parte.

Por fim, permitimo-nos ressaltar que você deixou várias avaliações negativas nos últimos meses, enquanto continua a fazer pedidos muito regularmente em nossa loja (até vários por mês). Isso nos surpreende um pouco e nos leva a questionar: se você está regularmente decepcionado, por que continuar a fazer pedidos conosco?

Nosso objetivo é sempre satisfazer nossos clientes e manter um diálogo transparente e construtivo. Não hesite em voltar a nós, ficaremos felizes em ajudar.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Sr. Verstraete,
Muito obrigado pelo seu retorno,

Pedimos desculpas primeiramente pelo fato de os produtos terem chegado danificados devido à entrega. Tentamos entrar em contato com você várias vezes para encontrar uma solução, mas infelizmente não conseguimos. Também achamos muito triste que você nos avalie com 3 estrelas em 5, por um problema que é independente da nossa vontade, ainda mais porque sua primeira experiência foi satisfatória conosco.

Saiba que estamos disponíveis 7 dias por semana, e que para cada problema (independente da nossa boa vontade ou não), oferecemos uma solução onde o cliente sempre ganha.
Estamos facilmente acessíveis e contatáveis através de diferentes plataformas para encontrar uma solução, não hesite em nos contatar novamente.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO