Avaliações de clientes de Cura naturale

Olá,
Obrigado pelo seu retorno e estamos felizes que a argila tenha funcionado para desinchar o tendão da sua égua. Quanto à reação que você observa, o risco alérgico é realmente muito baixo com a nossa argila. De fato, ela age principalmente na superfície com uma taxa de penetração limitada, e a concentração de óleos essenciais é precisamente dosada para permanecer dentro de um uso seguro e bem tolerado.
O que pensamos, na verdade, é que a argila pode ter sido aplicada de maneira muito repetida, o que pode ressecar a pele e criar uma irritação cutânea. É por isso que sempre aconselhamos combinar a argila com um óleo em alternância para evitar que a pele se sature, e deixar dias sem tratamento para permitir que ela respire. Portanto, desaconselhamos o uso da argila sozinha de maneira repetida e prolongada.
Além disso, se sua égua realmente tivesse desenvolvido uma alergia, ela provavelmente teria apresentado urticária generalizada. Além disso, seria pouco lógico que a argila tivesse feito desinchar o tendão enquanto provocava simultaneamente uma reação alérgica.
Você poderia nos contatar diretamente informando exatamente quais produtos você aplicou e com que frequência? Não hesite também em nos enviar fotos da reação observada, isso nos permitirá entender melhor a situação e fornecer uma resposta mais precisa.
Tenha um bom dia.

Olá,
Obrigado pelo seu retorno. Quanto à Argila purificante para cascos, já respondemos ao seu comentário de forma precisa e permanecemos disponíveis para ajudá-lo mais, se desejar.
Quanto ao Desembaraçante & polidor, também tentamos ajudá-lo no atendimento ao cliente para guiá-lo à melhor solução. Temos plena consciência de que nossa embalagem pode ser sensível, e queremos informá-lo de que ela será aprimorada em breve. Além disso, algumas fragrâncias podem reagir a temperaturas negativas, o que pode afetar o spray. No entanto, com a solução oferecida no atendimento ao cliente, o produto continua totalmente utilizável e funcional, sem perder nenhum de seus benefícios. Essa questão será definitivamente resolvida no próximo inverno.
Estamos, claro, disponíveis se você quiser conversar mais conosco.
Tenha um bom dia!

Olá Alixia, Obrigado pelo seu pedido. Lamento pela sua decepção. De fato, fomos surpreendidos durante as festas pelo número de pedidos. Não conseguimos respeitar nossos prazos habituais de expedição de 24h. O prazo teve que ser estendido para 3 dias úteis. Tenha um bom dia, Emmanuel

Olá Pauline, Muito obrigado pelo seu retorno. Sinto muito que sua experiência não tenha atendido suas expectativas em relação à entrega e entendo perfeitamente sua decepção com esse atraso. O período das festas foi marcado por uma demanda excepcional que não antecipamos. Apesar de todos os nossos esforços para despachar cada pedido o mais rápido possível, esse influxo infelizmente alongou nossos prazos de preparação habituais. Para lembrar, seu pacote foi entregue 6 dias úteis após seu pedido. Um pedido feito no sábado e que foi despachado na quarta-feira, ou seja, 48h de atraso adicional. Sua opinião é muito valiosa, pois nos ajuda a melhorar. Tenha certeza de que aprendemos com esse período e faremos todo o possível no próximo ano para que essa situação não se repita. Agradecendo pela sua paciência, desejo-lhe um ótimo dia. Emmanuel

Olá Alexia, lamento, apesar do meu pedido de atendimento ao cliente em 08/12 junto ao Mondial Relay para o seu pacote que não foi entregue, só recebi uma resposta hoje, 15/12. Como mencionado por e-mail, estaremos enviando um pacote novamente amanhã. Tenha um bom dia, Emmanuel

Olá Samanta, muito obrigado pelo seu retorno e pela sua franqueza! Agradecemos suas observações com prazer: o objetivo dessa evolução do site é justamente facilitar a navegação, destacar melhor os produtos da estação ou os cuidados direcionados conforme as necessidades. Sabemos que alguns ajustes podem surpreender no início, e seus retornos nos ajudam a aprimorar tudo isso. Não hesite em nos escrever por e-mail para compartilhar suas impressões mais detalhadas: nós as coletamos com atenção e carinho. Aurélie da equipe Cura Naturale

Olá, obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que a entrega tenha sido rápida, mas lamentamos saber que a eficácia dos produtos não atendeu às suas expectativas. A ação dos nossos cuidados pode variar de acordo com a problemática encontrada, a regularidade de aplicação e a quantidade utilizada. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos entender mais precisamente seu uso e aconselhá-la sobre ajustes ou associações que possam melhorar os resultados. Sua satisfação é importante para nós e faremos o nosso máximo para encontrar uma solução adequada! Atenciosamente, Aurélie

Olá Léna, lamento ler sobre sua experiência ao fazer seu pedido. Às vezes há muitos pedidos durante o fim de semana e o envio dos pedidos pode ser atrasado no início da semana. Apesar de um atraso de 24h no envio, a escolha da entrega expressa permitiu uma entrega no dia seguinte ao envio, ou seja, na quinta-feira. Com uma entrega clássica, você teria sido entregue na sexta-feira no mais tardar, ou na segunda-feira. Neste caso específico, não hesite em nos contatar para reembolsar a diferença de preço entre a entrega expressa e a entrega clássica. Estou à disposição se precisar, Emmanuel

Olá, obrigado pelo seu retorno, e eu entendo perfeitamente o seu comentário. Estamos justamente trabalhando em um novo site para tornar as informações ainda mais claras, especialmente separando de maneira bem distinta os formatos clássicos (com pulverizador) e os formatos de recarga. Isso já está em vigor para nosso Desembaraçador & Lustra, e será muito em breve estendido a todos os produtos afetados. Se você estava se referindo ao repelente, nossas desculpas por essa falta de clareza! Obrigado novamente pelo seu retorno, ele nos ajuda a melhorar. Aurélie