A Deco&You é frequentemente elogiada pela qualidade dos papéis e pela proteção do envio, com clientes destacando entregas rápidas e recebimentos dentro do prazo. O atendimento ao cliente aparece como um ponto forte repetidamente, com menções à disponibilidade, gentileza, soluções rápidas de problemas e aconselhamento especializado para escolher o papel mais adequado. A confiabilidade é ressaltada pela organização da empresa, cumprimento de prazos e facilidade de compra, além de relatos de amostras úteis que ajudam na decisão. Os clientes também destacam a variedade de opções, preços competitivos e a experiência geral positiva no processo de compra e na fase de planejamento de projetos.
Pedi algumas amostras, imaginava que chegariam com um tamanho parecido com o dos livros de amostra e nada, muito pequenas, pouco mais que o tom de cor consegui tirar daí
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Resposta de Deco&you
Caro José Luis,
Lamentamos que as amostras não tenham atendido às suas expectativas em relação ao tamanho. Sua opinião é muito valiosa para nós e gostaríamos de entender melhor sua situação para poder ajudá-lo.
Por favor, não hesite em entrar em contato com nosso serviço ao cliente para que possamos encontrar uma solução adequada.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
M
María Del Espino M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/05/2026
Fiz o pedido e ele chegou corretamente. Satisfeita. Ainda não o coloquei.
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Resposta de Deco&you
Prezada Maria del Espino,
Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência positiva. Ficamos felizes em saber que seu pedido chegou corretamente e que você está satisfeita. Esperamos que você aproveite ao colocar suas novas decorações e que volte a nos visitar em breve.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
I
Isabel T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/04/2026
Chegou perfeitamente. Obrigado
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Resposta de Deco&you
Olá Isabel,
Muito obrigado pelo seu comentário. Ficamos felizes em saber que seu pedido chegou perfeitamente. Esperamos vê-la novamente em Deco&you para mais ideias e produtos que você vai adorar.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
H
Helene G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/04/2026
Tecidos de muito boa qualidade. Único ponto negativo: eu pedi 4 metros de comprimento (pensando em trabalhar meu tecido sem precisar fazer emendas) e recebi minha compra em 2 partes. Quanto à entrega: esforço a ser feito, pois não foi prevista pelo transportador que jogou o pacote por cima da minha cerca e na casa dos meus inquilinos.
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Resposta de Deco&you
Cara Hélène,
Agradecemos sinceramente pelo seu comentário positivo e pela sua apreciação da qualidade dos nossos tecidos. Lamentamos saber que seu pedido foi recebido em duas partes, assim como pelos inconvenientes encontrados durante a entrega. Levamos suas observações muito a sério e vamos trabalhar com nosso parceiro de entrega para melhorar esse processo. Sua satisfação é nossa prioridade e estamos à sua disposição para qualquer outro comentário ou necessidade.
M
Maria José H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/04/2026
Grande variedade para escolher também. , Muito profissionais sempre disponíveis para ajudar com o pedido, eu estava muito perdida e os bombardei com perguntas que sempre me responderam e solucionaram
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Resposta de Deco&you
Querida Maria José,
Obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos muito felizes em saber que você apreciou nossa ampla variedade de opções e o profissionalismo da nossa equipe. Estamos sempre aqui para ajudar com qualquer dúvida que você possa ter. Sua satisfação é nossa prioridade, e esperamos atendê-la novamente na Deco&You!
M
Marta C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/02/2026
O tempo de entrega das amostras é muito longo e nunca chega completo. Apesar disso, há muita variedade e é fácil usar o site e fazer pedidos.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Marta,
Agradecemos sinceramente pelo seu comentário e por dedicar tempo para compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que você encontrou variedade em nossa loja e que foi fácil realizar seu pedido. Levaremos em conta sua observação sobre o tempo de entrega para continuar melhorando nosso serviço.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
J
Joaquim L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/09/2025
A ajuda para me registrar na loja e fazer o pedido muito rapidamente. Melhorar o processo de registro de novos clientes fora da Espanha.
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Resposta de Deco&you
Prezado Joaquim, agradecemos sinceramente pela sua avaliação e seus comentários. Ficamos felizes em saber que você conseguiu se registrar e realizar seu pedido rapidamente. Levaremos em conta sua sugestão para melhorar o processo de registro de novos clientes fora da Espanha, já que tivemos algumas incidências.
Esperamos vê-lo novamente em Deco&you!
R
Rosa G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 23/08/2025
Pedi uma amostra e a recebi muito rápido, mas depois, quando fui fazer o pedido, descobri que o papel estava descontinuado e soube disso porque liguei antes para a loja, se não, teria feito o pedido e depois teria levado um susto. Os três euros da amostra eu perdi à toa. Deveriam verificar o estoque antes de enviar amostras.
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Resposta de Deco&you
Rosa, lamentamos a confusão e entendemos perfeitamente sua frustração.
Neste caso, tratou-se de um mal-entendido pontual, já que o papel ficou descontinuado logo após o envio da amostra.
Queremos lembrá-la que o valor da amostra pode ser descontado no seu próximo pedido, portanto, você não o perdeu. Sentimos que essa informação não tenha chegado de forma clara na ocasião.
Agradecemos por nos avisar por telefone e anotamos seu comentário para melhorar nossos processos e revisar melhor o estoque antes de enviar qualquer amostra.
Obrigado pela sua compreensão e por nos ajudar a continuar melhorando.
M
M. A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/08/2025
A atenção recebida.
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Resposta de Deco&you
Caro M.,
Obrigado pela sua avaliação e comentário. Ficamos felizes em saber que a atenção recebida foi do seu agrado. Sua satisfação é nossa prioridade. Esperamos vê-lo novamente em Deco&you!
M
Marta M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/08/2025
O papel é lindo e de muito boa qualidade, chegou perfeito........... Só não dou 5 estrelas porque não cumpriu os prazos, atrasou um pouco mais do que o inicialmente previsto
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Resposta de Deco&you
Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que o papel te encantou e que chegou em perfeitas condições.
Lamentamos o pequeno atraso na entrega e que isso tenha afetado sua experiência. Às vezes, imprevistos podem surgir na logística, mas continuamos trabalhando para ajustar os prazos ao máximo possível e garantir que os pedidos cheguem sempre dentro do tempo estimado.
Agradecemos de verdade sua compreensão e confiança. Esperamos voltar a atendê-lo em breve!
A
Ana H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/08/2025
Papel maravilhoso e a super bom preço. Entrega muito rápida
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Resposta de Deco&you
Muito obrigado, Ana! Ficamos felizes em saber que você está satisfeita com a qualidade do papel e a rapidez da entrega. Sua opinião é muito valiosa para nós. Esperamos vê-la novamente em Deco&you!
M
Maite N.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Olá! Comprei no dia 6 de abril uma amostra de um papel e demoraram mais de 3 meses para entregá-la!!! No dia 9 de julho me avisaram sobre a entrega. Duvido que alguém possa estar satisfeito com esse serviço.
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Resposta de Deco&you
Olá Maite,
Lamentamos profundamente a experiência que você teve com seu pedido em Deco&you. Agradecemos sua paciência e compreendemos sua frustração. Sua opinião é muito valiosa para nós e estamos comprometidos em melhorar nossos tempos de entrega. Por favor, não hesite em nos contatar diretamente para qualquer dúvida.
I
Ignacio I.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 16/07/2025
O pedido de amostras chegou em 6 semanas
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Resposta de Deco&you
Olá Ignacio,
Agradecemos seu comentário e lamentamos a demora na entrega das amostras. Sua satisfação é importante para nós e estamos trabalhando para melhorar nossos prazos de envio.
M
Mónica A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/07/2025
Adoro o papel. Parece outro quarto
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Resposta de Deco&you
Prezada Mônica,
Agradecemos sinceramente por seu comentário e ficamos felizes em saber que o papel transformou seu quarto. Sua satisfação é nossa prioridade e esperamos poder continuar oferecendo produtos que você adore. Obrigado por confiar na Deco&you!
M
Maria A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/06/2025
O site não funciona bem.
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Resposta de Deco&you
Olá Maria!
Obrigado pelo seu comentário e por nos dar uma avaliação de 4/5. Lamentamos que você tenha tido problemas com o funcionamento do nosso site. Estamos trabalhando constantemente para melhorar a experiência de nossos usuários. Se você tiver mais detalhes sobre os inconvenientes que encontrou, não hesite em compartilhá-los conosco. Agradecemos seu feedback!
Saudações,
A equipe da Deco&you.
P
Paula G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 24/03/2025
Pedi uma amostra de papel de parede em acabamento vinílico, e chegou em acabamento normal
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Resposta de Deco&you
Olá Paula,
Lamentamos sinceramente a confusão com seu pedido. Na Deco&you, nos esforçamos para oferecer produtos da mais alta qualidade e sua satisfação é nossa prioridade. Agradecemos seu feedback e estamos aqui para resolver este inconveniente. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço ao cliente para corrigir isso.
Obrigado pela sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
T
Toni D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/03/2025
NÃO COMENT
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Resposta de Deco&you
Estimado Toni,
Agradecemos pelo seu comentário e pela avaliação de 4/5. Embora sua mensagem seja breve, valorizamos sua opinião e estamos aqui para ajudá-lo no que precisar. Se tiver alguma sugestão ou pergunta, não hesite em nos informar.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
M
M P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/03/2025
A qualidade do papel solicitado é espetacular (mas isso se deve à marca), e o preço com desconto em relação a outras lojas e lojas online. O ruim são os prazos, demoram aproximadamente um mês. Eles se equivocaram no envio do Reino Unido e enviaram apenas 2 rolos em vez de 3, e tive que esperar mais uma semana.
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Prezado M. Vouvoiement exigido,
Agradecemos sinceramente seu comentário e sua avaliação de 4/5. Ficamos felizes em saber que você está satisfeito com a qualidade do papel e nossos preços competitivos. Lamentamos os inconvenientes causados pelo erro no envio e o atraso na entrega. Sua experiência é importante para nós e levaremos em conta suas observações para melhorar nosso serviço. Esperamos poder atendê-lo melhor no futuro.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you.
L
Lineanz S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/03/2025
Boa atenção ao cliente. O produto chegou bem embalado e nas datas indicadas.
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Resposta de Deco&you
Prezado LINEANZ, agradecemos sinceramente por sua avaliação e comentários positivos sobre nossa atenção ao cliente. Ficamos felizes em saber que seu produto chegou em perfeitas condições e dentro dos prazos estabelecidos. Sua satisfação é nossa prioridade, e esperamos poder atendê-lo novamente no futuro.
M
M A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/02/2025
A atenção ao Cliente foi satisfatória.
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Resposta de Deco&you
Olá M!
Agradecemos sinceramente seu comentário e ficamos felizes em saber que a atenção ao cliente foi satisfatória. Sua opinião é muito importante para nós e nos motiva a continuar melhorando.
Obrigado por escolher Deco&you!
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
A
Alejandra G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/02/2025
Excelente atenção telefônica, assim como no acompanhamento do pedido, até sua entrega em casa. Rapidez no envio. Sem dúvida, muito recomendável e, se precisarmos, voltaremos a comprar.
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Resposta de Deco&you
Prezada Alejandra,
Agradecemos sinceramente sua resenha tão positiva. Ficamos felizes em saber que você ficou satisfeita com nossa atenção telefônica e o acompanhamento de seu pedido. Sua recomendação é muito valiosa para nós e estaremos encantados em atendê-la novamente no futuro. Até breve!
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
L
Lorena Y.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/08/2024
Rapidez imediata estou muito contente.
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Resposta de Deco&you
Prezada Lorena,
Agradecemos sinceramente pelo seu comentário positivo e pela classificação de 4/5. Ficamos felizes em saber que você ficou contente com a rapidez do nosso serviço. Sua satisfação é nossa prioridade e esperamos poder continuar proporcionando uma experiência excepcional no futuro.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
R
Rosa M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/05/2024
Reduzir um pouco o preço
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Resposta de Deco&you
Prezada Rosa,
Agradecemos pelo seu comentário e pela classificação de 4/5. Sua opinião sobre nossos preços é muito valorizada e a levaremos em conta para continuar melhorando. Nos esforçamos para oferecer produtos de qualidade e esperamos que você volte a nos visitar em breve.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&You
X
Xose B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/05/2024
Bom serviço e boa comunicação
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Resposta de Deco&you
Olá Xose!
Agradecemos muito pela sua avaliação e suas amáveis palavras sobre nosso serviço e comunicação. Ficamos felizes em saber que você teve uma boa experiência com a Deco&you. Sempre trabalhamos para melhorar e oferecer o melhor aos nossos clientes. Esperamos vê-lo novamente em breve!
Saudações cordiais,
A equipe da Deco&you
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