Avaliações de clientes de Deco&you

Atestado de confiança
9,4 /10
Nota global: 9,4 em 10
Baseada em 816 avaliações publicadas
5 704 86% 4 51 6% 3 19 2% 2 7 1% 1 35 4%

Resumo das avaliações

A Deco&You é frequentemente elogiada pela qualidade dos papéis e pela proteção do envio, com clientes destacando entregas rápidas e recebimentos dentro do prazo. O atendimento ao cliente aparece como um ponto forte repetidamente, com menções à disponibilidade, gentileza, soluções rápidas de problemas e aconselhamento especializado para escolher o papel mais adequado. A confiabilidade é ressaltada pela organização da empresa, cumprimento de prazos e facilidade de compra, além de relatos de amostras úteis que ajudam na decisão. Os clientes também destacam a variedade de opções, preços competitivos e a experiência geral positiva no processo de compra e na fase de planejamento de projetos.

Avaliação 3 e 4 estrelas

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L
Lorena Y.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/08/2024
Rapidez imediata estou muito contente.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Lorena,

Agradecemos sinceramente pelo seu comentário positivo e pela classificação de 4/5. Ficamos felizes em saber que você ficou contente com a rapidez do nosso serviço. Sua satisfação é nossa prioridade e esperamos poder continuar proporcionando uma experiência excepcional no futuro.

Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
A
Ane A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/05/2024
O papel de parede muito bom, mas a entrega não, deixaram em um ponto de coleta e não me avisaram, e depois o que atendia no ponto de coleta muito mal, como não me disseram na Deco&you que empresa de transporte, me dizia que sem esse dado não sabia qual era meu pedido. Um tanto surrealista
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezado Ane,

Agradecemos sinceramente sua opinião e lamentamos os inconvenientes que você experimentou com a entrega do seu pedido. Ficamos felizes que você esteja satisfeito com o papel de parede, mas entendemos a frustração que a falta de informação sobre a empresa de transporte causou. Levaremos em conta seus comentários para melhorar nosso serviço e garantir que nossos clientes recebam as informações necessárias no futuro.

Obrigado por nos ajudar a melhorar.

Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
R
Rosa M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/05/2024
Reduzir um pouco o preço
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Rosa,

Agradecemos pelo seu comentário e pela classificação de 4/5. Sua opinião sobre nossos preços é muito valorizada e a levaremos em conta para continuar melhorando. Nos esforçamos para oferecer produtos de qualidade e esperamos que você volte a nos visitar em breve.

Atenciosamente,
A equipe da Deco&You
X
Xose B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/05/2024
Bom serviço e boa comunicação
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Xose!

Agradecemos muito pela sua avaliação e suas amáveis palavras sobre nosso serviço e comunicação. Ficamos felizes em saber que você teve uma boa experiência com a Deco&you. Sempre trabalhamos para melhorar e oferecer o melhor aos nossos clientes. Esperamos vê-lo novamente em breve!

Saudações cordiais,
A equipe da Deco&you
M
Mercè C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/07/2023
O tema da devolução não é muito fácil e é uma pena..
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezado/a Mercè,

Agradecemos sinceramente sua opinião e lamentamos que você tenha tido dificuldades com o processo de devolução. Seu comentário é muito valioso para nós e estamos trabalhando para melhorar a experiência de nossos clientes. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para qualquer dúvida ou assistência adicional.

Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
F
Francisco D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/06/2023
Bem
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Francisco,

Agradecemos sinceramente pelo seu comentário e pela avaliação de 4/5. Ficamos felizes em saber que sua experiência na Deco&you foi positiva. Se tiver alguma sugestão ou comentário adicional que possa nos ajudar a melhorar, não hesite em compartilhá-lo. Estamos aqui para atendê-lo.

Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
L
Laura B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/03/2023
Envio com muito tempo de atraso. Apesar de que me comunicaram isso depois de ter feito a compra (muito atencioso o serviço), esperava algum tipo de compensação pelo tempo de demora. O papel é muito bonito e há muita variedade para escolher das melhores marcas do mercado.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Laura, agradecemos sua opinião e entendemos sua frustração em relação ao atraso na entrega. Ficamos felizes em saber que você está satisfeita com a variedade e qualidade de nossos produtos. Levaremos em conta sua sugestão sobre a compensação e esperamos poder melhorar sua experiência no futuro.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/02/2023
Bem, mas os 10% que me enviam depois não valem para pagar no final.
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Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado,

Agradecemos sinceramente seu comentário e ficamos felizes em saber que você teve uma experiência positiva em geral com a Deco&you. Lamentamos qualquer confusão em relação aos 10% que são enviados, e levaremos sua observação em consideração para melhorar nossa comunicação. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/12/2022
O pedido demorou muitos dias, o resto perfeito ????
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro/a Comprador/a Verificado/a,

Obrigado pela sua opinião! Lamentamos que a entrega do seu pedido tenha demorado mais do que o esperado. Agradecemos seus comentários e ficamos felizes em saber que o resto da sua experiência foi perfeita. Estamos trabalhando para melhorar nossos tempos de envio.

Atenciosamente,
A equipe da Deco&you.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/09/2022
O papel de parede é muito bonito, a entrega do produto atrasou vários dias (mais de 10 dias) o resto tudo ok
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado,

Obrigado por seu comentário e por avaliar nosso papel de parede. Lamentamos sinceramente o atraso na entrega e entendemos o quão importante isso é para você. Estamos trabalhando para melhorar nossos tempos de envio. Ficamos felizes em saber que o restante de sua experiência foi positiva. Agradecemos seu apoio e esperamos vê-lo novamente na Deco&you.

Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/07/2022
A amostra não vem protegida e, portanto, chega bastante amassada, e o pedaço da parte do desenho do papel que me enviaram não é o mais indicado para te dar uma ideia de como ficaria
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado, agradecemos sinceramente seu feedback sobre sua experiência com a Deco&you. Lamentamos que a amostra não tenha chegado em ótimas condições e levaremos em conta seus comentários para melhorar a apresentação de nossos produtos. Sua satisfação é importante para nós e estamos aqui para ajudá-lo no que precisar.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/06/2022
O rastreamento do pedido não estava sendo atualizado e não foi indicado em nenhum lugar sobre o tempo estimado que o pedido levaria. No meu caso, tive que ligar duas vezes para verificar se o pedido estava feito e sua previsão de chegada.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado,

Agradecemos seu comentário e lamentamos os inconvenientes que você experimentou com o rastreamento de seu pedido. Sua satisfação é muito importante para nós, e levamos em conta suas observações para melhorar nosso serviço. Nos esforçamos para fornecer informações claras sobre os prazos de entrega e atualizações de rastreamento. Se tiver mais perguntas ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/04/2022
melhorar os prazos de entrega
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado,

Agradecemos sinceramente seu comentário e pela avaliação de 4/5. Valorizamos sua opinião e trabalharemos para melhorar nossos prazos de entrega. Sua satisfação é nossa prioridade. Não hesite em nos contatar se tiver mais sugestões.

Atenciosamente,
A equipe da Deco&you.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/04/2022
Os tecidos chegam perfeitamente preparados em um tubo enrolado e dentro de uma bolsa. O site está muito lento. A entrega demorou um pouco, mas por culpa do transporte. Os tecidos que eles têm são lindos, o preço médio alto ao trabalhar com marcas importantes.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado,

Muito obrigado pelo seu comentário! Ficamos felizes em saber que os tecidos chegaram em perfeitas condições e que você gostou da nossa seleção. Lamentamos os inconvenientes com a velocidade do nosso site e a demora na entrega, mas estamos trabalhando para melhorar esses aspectos. Agradecemos sua compreensão e seu apoio a marcas de qualidade.

Atenciosamente,
A equipe da Deco&You.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/02/2022
A rapidez na entrega
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado,

Muito obrigado pelo seu comentário! Ficamos felizes em saber que você ficou satisfeito com a rapidez na entrega. Sua opinião é muito importante para nós e nos motiva a continuar melhorando.

Esperamos atendê-lo novamente em breve.

Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/12/2021
Demorou muito para chegar o pedido, apesar de que o cobram.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado, agradecemos por seu comentário e lamentamos sinceramente a demora na entrega de seu pedido. Estamos trabalhando para melhorar nossos tempos de envio e garantir que suas futuras experiências com a Deco&you sejam mais satisfatórias. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/10/2021
Gostei da qualidade do tecido e da atenção telefônica recebida. Seria necessário melhorar o tempo de envio.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado,

Agradecemos sinceramente sua avaliação e seus comentários. Ficamos felizes em saber que você ficou satisfeito com a qualidade do tecido e o atendimento telefônico. Anotamos sua sugestão sobre o tempo de envio e trabalharemos para melhorar nesse aspecto.

Esperamos vê-lo novamente na Deco&you.

Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
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