A Esprit Padel Shop destaca-se pela entrega rápida e confiável, com várias menções a entregas dentro do prazo, recebimento rápido e pacotes bem embalados, o que reforça a confiança dos clientes na rapidez do serviço. A qualidade dos produtos e a conformidade com o descrito são ressaltadas por consumidores que indicam itens correspondentes ao esperado, excelente relação qualidade-preço, promoções frequentes e escolhas de materiais adequados para o padel. O atendimento e o suporte também aparecem como pontos fortes, com comentários sobre aconselhamento útil, disponibilidade para esclarecer dúvidas e encaminhamento ágil de devoluções ou substituições quando necessário. Além disso, a loja é elogiada pela facilidade de pedido, variedade de artigos, site claro e logística eficiente, com envios rápidos, proteção durante o envio e envio dentro de prazos previsíveis.
Decepcionado com a recepção do meu último pedido (raquete riscada e com um golpe), apesar de um atendimento ao cliente agradável, os prazos começaram a ser longos entre o retorno e a reexpedição, que não são certos.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Christopher,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente saber que seu último pedido não atendeu às suas expectativas. Agradecemos seu retorno positivo sobre nosso atendimento ao cliente e levamos suas observações em conta para melhorar nossa eficiência.
Atenciosamente,
A equipe da loja
L
Ludovic L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 07/08/2026
Condições de devolução de uma raquete não explícitas
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Ludovic,
Lamentamos sinceramente saber que as condições de devolução da sua raquete não lhe pareceram claras. Seu retorno é importante para nós, e gostaríamos de discutir mais sobre sua situação para encontrar uma solução adequada.
Todas as informações necessárias estão em nosso site na página "Política de devolução".
Não hesite em nos contatar em particular, estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
A equipe da loja
A
Antoine G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/08/2026
Bem recebido, mas raquete quebrou após 15 minutos de jogo fazendo 2 smashes.. que pena
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Antoine,
Agradecemos pelo seu retorno e estamos felizes em saber que você recebeu seu pedido. Entendemos sua decepção em relação à raquete, e convidamos você a nos contatar por e-mail para fazer um pedido de serviço pós-venda.
Atenciosamente,
A equipe da Esprit Padel Shop
L
Ludovic D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/08/2026
Eu pedi duas raquetes, mas uma delas chegou riscada em dois lugares. Me ofereceram trocar, mas recusei porque preciso rapidamente dessa raquete para as férias. Um pequeno gesto comercial não teria sido demais.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Ludovic,
Muito obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que você tenha escolhido a Esprit Padel Shop e entendemos sua decepção em relação à raquete. Seu feedback é valioso e faremos o nosso melhor para melhorar nosso serviço no futuro.
Atenciosamente,
A equipe da loja
B
Bastien M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 31/07/2026
Raquete recebida danificada como se já tivesse sido utilizada. Prazos respeitados, por outro lado.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Bastien,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que a raquete chegou em um estado insatisfatório e queremos ajudá-lo a resolver esse problema. Para isso, convidamos você a nos contatar diretamente para que possamos encontrar uma solução juntos.
Atenciosamente,
A equipe da Esprit Padel Shop
Y
Yakup A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/07/2026
Dou 3 estrelas porque gosto muito de padel! Mas recebi minha proteção que já é cara para o que é, toda amassada!! Por isso, tive dificuldades para colá-la corretamente…
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Yakup,
Muito obrigado pelo seu retorno e pela sua paixão pelo padel. Lamentamos saber que a proteção não chegou em um estado ideal. Sua experiência é importante para nós e esperamos vê-lo em breve em nossa loja.
Atenciosamente,
A equipe da Esprit Padel Shop
H
Hamon E.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/07/2026
pedido superior a 200 euros e tive que pagar frete !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Emilien,
De fato, as caixas de bolas são mais pesadas e os transportadores não podem garantir a entrega gratuita. Tudo está explicado em nossa página de Entregas e Fretes: https://esprit-padel-shop.com/pages/livraison-et-frais-de-port
Tenha um bom dia
R
Romain T.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/07/2026
Não há capa de proteção para a raquete nem fita plástica para segurar o grip.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Romain,
A capa não é fornecida com a raquete, como mencionado na ficha do produto da raquete em questão. Capas estão disponíveis para compra diretamente em nosso site!
Tenha um bom dia
G
Gad S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/06/2026
Sapatos de boa qualidade à primeira vista, mas estou um pouco decepcionado com o conforto. Eu só os usei uma vez para jogar padel e senti dores na planta dos pés. Eles podem ser adequados para outras pessoas, mas infelizmente não são adequados para os meus pés.
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A
Adrien L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/06/2026
Prazo de entrega maior do que o previsto, senão SAC e raquete perfeitos!
Avaliação traduzida
K
Kilian D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/06/2026
Não é confortável ao meu gosto, mas excelente durabilidade mesmo suando muito
Avaliação traduzida
B
Bougueur K.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/06/2026
O artigo está mal descrito, muito rígido, tamanho pequeno, não conta muito, desculpe
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M
Maryse J.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 29/05/2026
Acabei de receber o aviso de reembolso do pedido e... surpresa, as despesas de envio de ida e volta do produto são totalmente por minha conta, enquanto a Esprit Padel não está em condições de fazer a troca pela tamanho desejado!! Nunca mais farei pedidos com eles.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Maryse,
Em nossa Política de devolução, tudo está escrito. As despesas de devolução para trocas ou vales-compras são por nossa conta, as para reembolsos são por sua conta. Infelizmente, não tínhamos mais o tamanho em estoque, mas você poderia selecionar um vale-compras para escolher outro produto!
Tenha um bom dia
F
Florent B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 17/05/2026
Apesar do comparador online que dá boas indicações, é impossível devolver uma raquete se o plástico do grip foi removido. É necessário retirá-lo para perceber que não corresponde à mão do jogador. Fico com uma raquete nova nas mãos.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Florent,
O plástico no cabo serve como garantia de produto novo, se você removê-lo, é impossível para nós aceitar a devolução. Tudo está bem explicado em nossa Política de devolução. Você pode entrar em contato com nosso serviço de produtos usados para revender sua raquete.
Obrigado pela sua compreensão
M
Michaël P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/05/2026
Preço interessante, prazos de entrega enganosos
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Michael,
Você fez o pedido na sexta-feira por volta das 16h, os transportadores já tinham passado. Conseguimos preparar seu pedido apenas na segunda-feira para entrega na terça. Os prazos estão sendo respeitados no seu pedido!
Bom dia
L
Laurent M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/05/2026
Os prazos de entrega poderiam ser mais curtos. Um prazo de entrega ideal é de 2 dias úteis
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Laurent,
Os transportadores foram atrasados devido aos feriados, fizemos o nosso melhor para enviar o pacote o mais rápido possível!
J
Jean-Michel J.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 03/05/2026
A política de devolução não é adequada para roupas => as despesas de devolução são muito altas para uma peça de roupa que não foi experimentada.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Jérôme,
As despesas de devolução só são cobradas se você escolher um reembolso, não para um vale-compras ou uma troca. Se o artigo não lhe serve, você pode trocá-lo sem custos adicionais!
K
Karl S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/05/2026
A entrega é lenta!
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Karl,
Os transportadores foram um pouco atrasados esses dias devido aos feriados, tentamos fazer o melhor!
D
David M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 27/03/2026
O site é ótimo, a entrega muito rápida. No entanto, a política de devolução é decepcionante.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá David,
Nossa política é bastante clara, infelizmente não podemos aceitar uma raquete que já foi desembalada, ela não é mais considerada nova.
Algumas raquetes estão disponíveis para teste para que você possa ter uma ideia antes de fazer a compra!
S
Saint M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/01/2026
Vários problemas encontrados na minha última encomenda.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá!
Que tipo de problemas? Envie-nos um e-mail para este endereço para que possamos discutir! [email protected]
Bom dia
J
Juan Pablo M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 23/03/2026
Não há período de teste para a raquete. Outras plataformas online permitem um período de teste, claro que se a raquete for devolvida, deve ser conforme a entrega.
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M
Manuel Jose L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/03/2026
Recebido muito rápido após o pedido, decepcionado com a raquete apesar do processo para encontrar a raquete adequada.
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G
Gregory A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/02/2026
Problema com a entrega do Chronopost. Compra na quinta-feira às 15h com opção de entrega em 24 a 48h. Raquete entregue na segunda-feira à tarde... Custos de entrega cobertos pelo site, mas se eu soubesse, talvez eu tivesse comprado em outro site. O importante para mim era ter a raquete para domingo.
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L
Louis B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/02/2026
Acho que falta a etiqueta para colar no pacote para devolução e o reembolso, eu tenho que pagar os custos de envio..
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Louis,
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que sua experiência não foi totalmente satisfatória. Seu feedback sobre a etiqueta de devolução e os custos de envio é valioso e nos ajudará a melhorar nosso serviço. Não hesite em nos contatar diretamente se precisar de assistência para suas devoluções.
Quanto aos custos de envio, em caso de solicitação de reembolso, os custos de envio de devolução são de sua responsabilidade. Trocas e vales não estão sujeitos aos custos de devolução.
Atenciosamente,
A equipe Esprit Padel Shop
B
Bruno M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/01/2026
Recebido, mas paguei por uma entrega expressa e recebi após uma semana... isso não é honesto!
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A
Ambroisine P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/01/2026
O site é muito bom, mas de 4 artigos encomendados, o short Wilson feminino Team Liner não está de acordo com a descrição do produto que eu pedi. Ele deveria ter bolsos laterais discretos para guardar as bolas, mas os bolsos estão ausentes, portanto não é prático para jogar ou Padel.
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D
David S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 19/01/2026
Eu gostaria de ter experimentado meu par de sapatos antes de encomendá-los, mas isso era impossível, então pedi um par que tive que devolver para ter uma troca. Isso acabou demorando mais e gerou mais trabalho para todos. Uma pena para o cliente.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá David !
Somos uma loja online, mas para os sapatos Bullpadel você poderia ter experimentado outro modelo no clube de Saint Priest para testar o tamanho antes :)
Tenha um ótimo dia.
A
Arthur C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 11/01/2026
Recebido a tempo, mas muito decepcionado com a política de devolução. Usei a raquete uma vez, percebo imediatamente que não me serve e descubro que tenho que pagar pelo retorno e que não deveria ter removido o plástico ao redor do cabo. Enfim, nenhuma possibilidade de devolução em relação a uma raquete.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pela sua opinião.
Lamentamos que a raquete não atenda às suas expectativas. Como indicado em nossos termos e condições, a devolução só é possível se o produto estiver em seu estado original (blister intacto no cabo) para poder ser revendida.
Estamos à sua disposição para aconselhá-lo antes de sua próxima compra para identificar o modelo ideal para seu jogo.
Y
Yessine H.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/12/2025
Bom site, material de boa qualidade e muita variedade
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C
Charlotte W.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/12/2025
Raquete legal, estética e maleável, embora um pouco leve e, principalmente, uma capa poderia ter sido incluída na compra
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M
Maxime S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/12/2025
Olá, infelizmente o par de BullPadel é muito grande, embora no site tenha sido recomendado pegar o 42
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pelo seu feedback.
A recomendação de tamanho é uma indicação geral, mas a morfologia do seu pé influencia muito no conforto final. É por isso que facilitamos as coisas: as trocas de tamanho são gratuitas e simples.
Não hesite em fazer o pedido no site para receber rapidamente o tamanho que lhe convier melhor.
Atenciosamente, A equipe Esprit Padel Shop
N
Nicolas L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 15/12/2025
Pacote bem recebido, mas o grip da minha raquete já está danificado.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pelo seu pedido. Lamentamos saber disso.
Não fique assim! Entre em contato conosco rapidamente por e-mail ou telefone: vamos enviar um novo grip imediatamente para substituir este.
Até logo, A equipe Esprit Padel Shop
S
Sandrine A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/11/2025
Não tenho minha fatura. E quando vou ao site, solicito um e-mail para recuperar minha senha. Não recebo nenhum e-mail para redefinir minha senha
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L
Laurent T.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/11/2025
Segunda encomenda da minha parte, a primeira foi ultra rápida. A segunda foi menos. No entanto, recebi exatamente o que pedi
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E
Erwan E.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 19/11/2025
A raquete recebida tinha uma embalagem que se desintegrava com plástico colado por toda parte na raquete e nas mãos. Não sei em que condições a bolsa da raquete foi mantida, mas não foi uma experiência de unboxing agradável. Tive que jogar fora a bolsa que estava espalhando pedaços de plástico, enquanto na revenda isso teria sido útil.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá, pedimos desculpas por esse inconveniente. Com as temperaturas muito baixas deste inverno, o material da bolsa pode ter se fragilizado e se desintegrado durante o transporte.
Não queremos que você fique com essa má experiência. Podemos enviar uma nova bolsa gratuitamente. Não hesite em entrar em contato conosco por e-mail :)
L
Lefebvre F.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/11/2025
Produtos de ótima qualidade, mas o guia de tamanhos para os tênis não corresponde. A caixa de e-mail não serve para nada se você precisar, é um robô que sempre lhe envia a mesma mensagem. Acabei de fazer uma troca por tênis, gostaria que me dissessem se uma segunda troca é possível se ainda não estiver bom, pois estou entre 2 tamanhos, mas... Então, atenção se você não tem certeza do seu tamanho, pois as devoluções são por sua conta.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Obrigado pelos seus elogios sobre a qualidade dos nossos produtos!
Pedimos desculpas pela resposta dada um pouco "rapidamente" por e-mail.
Para responder a você, sim, uma segunda troca é possível! Você pode trocar os tênis até que o tamanho esteja correto.
Conselho de tamanho Head: Para os tênis Head, recomendamos pegar um tamanho acima do seu tamanho habitual em sapatos de cidade.
Precisa de ajuda imediata? Não hesite em nos ligar diretamente (+33 4 27 44 40 51) para mais clareza.
Estamos à sua disposição!
D
Damien B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/11/2025
Pedido conforme. No entanto, a raquete apresenta algumas micro arranhões que me deixam em dúvida sobre o aspecto 100% novo do produto.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Damien,
Desculpe por isso, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected] para que possamos lhe oferecer um gesto comercial.
Tenha um bom dia!
C
Cedric V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 27/10/2025
Prazo de entrega muito longo, 8 dias úteis para a Bélgica via Chronopost e DPD!! Nada do que foi anunciado no site
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá François-Xavier,
Lamentamos que você esteja decepcionado... Saiba que não somos responsáveis pela entrega, tudo depende do serviço de entrega escolhido e qualquer problema de entrega não depende de nós.
Se você está satisfeito com sua compra e nosso site, convido-o a modificar sua avaliação ;)
Desejamos a você um bom dia e até breve na Esprit Padel Shop!
M
Maxence C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 21/10/2025
Raquete defeituosa ao recebê-la. Atendimento ao cliente de 7 dias, mas ainda nada após esse prazo. Eles me prometeram um gesto comercial e reatividade. Depois de mais de 10 dias sem ter uma raquete para jogar, espero ter um retorno hoje... senão, grande decepção.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Maxence,
Respondemos a você e estamos aguardando sua resposta. Lembro que postar uma avaliação aqui não muda nossa velocidade de processamento dos pedidos.
Se você estiver finalmente satisfeito com nosso serviço, convido-o a modificar sua avaliação, pois faremos o possível para isso. :D
Desejando-lhe um dia agradável e até breve na Esprit Padel Shop!
C
Chloe D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/10/2025
Os sapatos são ótimos, mas são maiores do que os outros modelos da mesma marca.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Chloe,
Desculpe que você esteja decepcionada com este item... Por favor, entre em contato conosco por e-mail, iremos tratar sua reclamação para encontrar um acordo com você.
Aguardamos sua mensagem, desejamos um dia agradável e até breve na Esprit Padel Shop!
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