A Esprit Padel Shop destaca-se pela entrega rápida e confiável, com várias menções a entregas dentro do prazo, recebimento rápido e pacotes bem embalados, o que reforça a confiança dos clientes na rapidez do serviço. A qualidade dos produtos e a conformidade com o descrito são ressaltadas por consumidores que indicam itens correspondentes ao esperado, excelente relação qualidade-preço, promoções frequentes e escolhas de materiais adequados para o padel. O atendimento e o suporte também aparecem como pontos fortes, com comentários sobre aconselhamento útil, disponibilidade para esclarecer dúvidas e encaminhamento ágil de devoluções ou substituições quando necessário. Além disso, a loja é elogiada pela facilidade de pedido, variedade de artigos, site claro e logística eficiente, com envios rápidos, proteção durante o envio e envio dentro de prazos previsíveis.
Muito difícil fazer um pedido no site, tive que tentar quatro vezes antes que meu pedido fosse registrado.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos saber que você encontrou dificuldades ao fazer seu pedido em nosso site. Entendemos a frustração que isso pode ter causado e faremos o necessário para melhorar a experiência de compra online.
Não hesite em nos contatar diretamente se você encontrar novamente problemas ou se precisar de assistência para fazer seus pedidos.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Tenha um bom dia,
A equipe Esprit Padel Shop
L
Loic T.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/10/2024
Pacote chegou com atraso, ao desembalar o plástico ao redor do cabo da raquete fica colado e, portanto, é necessário danificar o grip para descolar. Além disso, na primeira partida, a raquete faz um barulho estranho durante os golpes... No entanto, o serviço ao cliente é acessível e está atento às diferentes observações.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pelo seu retorno detalhado. Lamentamos pelo atraso na entrega e pelos problemas encontrados com sua raquete. Quanto ao plástico ao redor do cabo, às vezes ele pode grudar levemente, e entendemos que isso possa ser frustrante. Quanto ao barulho estranho durante os golpes, isso pode indicar um defeito.
Se isso persistir, não hesite em nos contatar novamente para que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Estamos felizes que nosso serviço ao cliente tenha podido atender às suas expectativas e permanecemos à sua disposição para qualquer assistência adicional.
Tenha um bom dia,
A equipe Esprit Padel Shop
C
Coste Ifrah Sarah C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/10/2024
Muito bom
Avaliação traduzida
F
Fabien D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/10/2024
Avaliação mista, é verdade que eu me enganei na referência da raquete, mas não há como trocá-la, eu a usei por 10 minutos. Estou comprando a correta, mas ainda não sei onde.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Lamentamos esse erro. Infelizmente, não podemos aceitar raquetes já utilizadas por razões de higiene.
Você pode tentar revender essa raquete em plataformas de venda entre particulares.
Não hesite em nos contatar para sua próxima compra.
Atenciosamente,
A equipe Esprit Padel Shop
P
Pierre Z.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 09/10/2024
raquete nova, mas o grip completamente estragado, metade removido na parte inferior do cabo!!! Tenho sérias dúvidas sobre o armazenamento das raquetes
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Você pode nos enviar um e-mail para o endereço de nosso SAC: [email protected]
Nós lhe enviaremos o mesmo grip e overgrip que o original :)
Obrigado pela sua compreensão
A
Anthony S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/10/2024
Eu pedi uma raquete Siux Electra ST2, o prazo de entrega foi ultra rápido, menos de 48h. Tive tempo de experimentá-la desde então, estou mais do que satisfeito, as sensações são ótimas desde a primeira bola, ela se adapta perfeitamente ao meu estilo. No entanto, o grip precisava ser trocado assim que retirei o plástico, e esse é um assunto que já havia sido mencionado por outro cliente. Um grip seria bem-vindo no pacote, dado o preço da raquete.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Estamos felizes em saber que você está satisfeito com sua nova raquete Siux Electra ST2 e que aprecia seu desempenho desde as primeiras bolas! É uma excelente notícia para nós.
Estamos também cientes de que alguns de nossos clientes relataram um problema com o grip desgastado desde o desembalagem. Pedimos desculpas por esse inconveniente.
Para que você possa aproveitar plenamente sua nova raquete, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Eles terão o prazer de enviar gratuitamente um novo grip e um overgrip para substituir o que está desgastado.
Não hesite em nos contatar para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
A equipe Esprit Padel Shop
T
Thomas B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/10/2024
Escolha e preço interessantes. No entanto, minha raquete chegou com o grip colado ao seu plástico de proteção. Provavelmente devido ao armazenamento em um lugar muito quente no verão. Fiz uma reclamação através do serviço ao cliente e não obtive resposta...
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Resposta de Esprit Padel Shop
Lamentamos saber que você encontrou esse inconveniente com sua raquete. Esse tipo de problema está, de fato, relacionado a condições de armazenamento inadequadas. Para remediar essa situação, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente no seguinte endereço: [email protected]. Enviaremos gratuitamente um novo grip e um overgrip para que você possa aproveitar plenamente sua raquete novamente.
B
Bertrand B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/09/2024
Boa experiência, mas o pedido foi feito na segunda-feira antes das 12h e enviado apenas na quarta-feira, em vez do mesmo dia.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Bertrand,
Obrigado pelo seu comentário após sua compra.
Lamento pelo pequeno atraso, sempre fazemos o máximo para processar seus pedidos no mesmo dia.
Espero vê-lo novamente em breve em nosso site
Atenciosamente.
J
Julien G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/09/2024
Muita escolha e preços competitivos. No entanto, a entrega foi um pouco mais longa do que os prazos exibidos no site.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Julien,
Agradeço pelo seu comentário após sua compra em nosso site.
Lamento pelo prazo de transporte, que está fora do nosso controle.
Espero vê-lo novamente em breve em nosso site
Atenciosamente.
C
Cedric R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 17/09/2024
Entrega rápida, produto defeituoso na chegada, mas atendimento imediato, o que demonstra a eficiência das equipes do Esprit Padel Shop. Site sério, recomendo.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Cédric,
Agradeço pelo seu comentário positivo após o problema encontrado em seu pedido.
Fazemos o nosso melhor para satisfazê-lo assim que você faz um pedido em nosso site
Espero vê-lo novamente em breve!
Atenciosamente.
L
Lola J.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/09/2024
Envio muito rápido, preço interessante. No entanto, a raquete apresenta defeitos como lascas de tinta.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Lola,
Obrigado pelo seu comentário após sua compra.
Se você encontrar um problema com sua raquete, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected] para que possamos tratar sua solicitação.
Atenciosamente.
I
Issouf A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/09/2024
Entrega muito longa. 7 dias
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pelo seu retorno. Entendemos que o prazo de entrega não atendeu às suas expectativas. Estamos fazendo o nosso melhor para melhorar esse ponto e garantir uma experiência mais rápida no futuro.
Obrigado pela sua compreensão.
S
Sylvain C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/09/2024
Olá, Nada a dizer sobre a qualidade do produto e o prazo de entrega. No entanto, pelo preço da raquete e da sua marca, não ter um estojo fornecido com ela, acho isso um pouco mesquinho. É por isso que só coloquei 3 estrelas Atenciosamente
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Muito obrigado pelo seu retorno positivo sobre a qualidade do produto e a entrega. Entendemos sua decepção em relação à ausência do estojo. No entanto, gostaríamos de esclarecer que essa informação está bem indicada na ficha do produto.
Estamos à sua disposição se você tiver outras perguntas ou necessidades, e esperamos vê-lo em breve em nosso site!
L
Ludivine M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/09/2024
Olá senhora, senhor. Acho que você teve um erro informático ou organizacional com meu pedido. Eu fiz o pedido com e-mail de confirmação. Recebo um segundo e-mail que me diz que pedi uma raquete de teste. Eu contatei o SAC que me disse que meu pedido seria entregue em 48H e no dia seguinte recebo o reembolso do meu pedido e agora um e-mail me agradecendo pelo meu pedido e pedindo para avaliá-los. Deixo você verificar o erro.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Primeiramente, pedimos desculpas pela confusão que você encontrou. Parece que houve um mal-entendido inicial sobre seu pedido. Você havia pedido uma raquete de teste em vez de uma raquete padrão.
Posteriormente, infelizmente tivemos que reembolsá-lo, pois o modelo que você desejava, a "Vertex 04 Woman 2024", está atualmente fora de estoque.
Se você tiver outras perguntas ou se desejar ser informado quando esse modelo estiver disponível novamente, não hesite em nos contatar.
Obrigado pela sua compreensão e mais uma vez, desculpe pelo transtorno.
A
Alexandre T.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/09/2024
Muito rápido para a recepção do produto, mas comercialmente muito, muito decepcionado
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pelo seu retorno sobre a rapidez da entrega. No entanto, lamentamos saber que você está decepcionado do ponto de vista comercial. Não hesite em nos contar mais entrando em contato pelo e-mail [email protected] para que possamos entender melhor a situação e melhorar sua experiência.
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida.
L
Loic P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/09/2024
Ótimo preço, o produto corresponde ao pedido, mas a proteção do cabo estava colada, vou ter que trocar a alça mesmo a raquete sendo nova…
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pelo seu retorno e pelos elogios sobre o preço e a correspondência do produto. Lamentamos saber que a proteção do cabo estava colada. Para compensar esse inconveniente, vamos enviar gratuitamente um grip e um overgrip.
Para organizar o envio, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected]. Teremos o prazer em ajudá-lo.
Não hesite em nos contatar se você tiver outras perguntas ou necessidades.
W
William B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/09/2024
A camiseta tamanho S não serve para meu filho de 12 anos! A qualidade do tecido é muito decepcionante. Muito decepcionado com essa compra.!
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá William,
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos saber que a camiseta tamanho S não serve para seu filho e que a qualidade do tecido não atende às suas expectativas.
Você poderia nos contatar pelo e-mail [email protected] para discutir as opções disponíveis? Gostaríamos de encontrar uma solução para satisfazê-lo.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
S
Sandrine M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/09/2024
Duas pequenas manchas na raquete, uma pena em um produto novo.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Sandrine,
Lamento pelo inconveniente em relação à sua raquete.
Para tratar melhor seu pedido, por favor, entre em contato por e-mail para [email protected]
Tenha um bom dia!
Atenciosamente.
R
Raphael P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 01/09/2024
Raquete chegou danificada. Além disso, tudo estava perfeito
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Raphael,
Sinto muito em saber que sua raquete chegou danificada.
Para melhor atender sua solicitação, por favor, entre em contato conosco por e-mail em [email protected]
Tenha um bom dia!
Atenciosamente.
E
Eric C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/08/2024
Fiz pedidos de 2 itens: um par de tênis Bullpadel de muito boa qualidade e uma raquete Siux. A raquete estava bem embalada, mas deve ter ficado muito tempo sob calor em um depósito ou ao ar livre, pois o plástico de proteção do cabo estava colado a ele. Ao removê-lo, arrancou uma parte do grip do cabo. Não é tão grave, pois coloco sempre um overgrip nos meus cabos. No entanto, mais preocupante: um pequeno pedaço de sei lá o que está solto dentro do corpo da raquete. Portanto, é bastante incômodo quando manuseio a raquete. Caso contrário, entrega em 48h.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Eric,
Recebi sua mensagem.
Para tratar melhor seu pedido, por favor, escreva para nós em: [email protected]
Por favor, verifique se você enviou:
- 5-6 fotos da raquete
- Um número de série na raquete ou um código de barras
- Seu nome completo e seus dados de contato (endereço, número de telefone, número do pedido)
Lembramos nossas condições de garantia:
- Todas as nossas raquetes de padel têm uma garantia padrão de 6-8 meses, a partir da data de compra.
- A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, uso abusivo, acidente ou modificação não autorizada da raquete (quebra, impacto, rede etc.)...
- A garantia é válida apenas para o comprador original e não pode ser transferida.
Estou à sua disposição se precisar.
Atenciosamente.
L
Laurent C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/08/2024
Eficiente e rápido, pena que o Mondial Relay escolha o ponto de entrega que os convém. E isso apenas após o pagamento.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Laurent,
Agradeço seu comentário após sua compra.
Sinto muito pelo inconveniente em relação ao problema de entrega, que está fora do nosso controle.
Desejo boas partidas e espero vê-lo em breve em nosso site :)
Tenha um bom dia!
Romain
V
Valentin D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/08/2024
Ótima compra. No entanto, ao retirar o plástico ao redor do cabo, isso arranca o grip em alguns lugares…
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Para tratar melhor seu pedido, por favor, envie-nos fotos por e-mail para: [email protected]
Por favor, verifique se você enviou:
- 5-6 fotos da raquete
- Um número de série na raquete ou um código de barras
- Seu nome completo e seus dados de contato (endereço, número de telefone, número do pedido)
Lembramos nossas condições de garantia:
- Todas as nossas raquetes de padel têm uma garantia padrão de 6-8 meses, a partir da data de compra.
- A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, uso abusivo, acidente ou modificação não autorizada da raquete (quebra, impacto, rede etc.)...
- A garantia é válida apenas para o comprador original e não pode ser transferida.
Estou à sua disposição, se precisar.
Atenciosamente.
D
Dominique V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/08/2024
Por enquanto, estou satisfeito com minha raquete. No entanto, pedi uma camiseta Esprit Padel, recebi um S enquanto sou XL. Estou planejando uma dieta. Uma nota baixa para o parceiro Chronopost (paguei alguns euros para ter minha raquete no dia seguinte): Chronopost alegou que eu não estava lá no momento da entrega, enquanto passei uma hora em casa para a recepção. Resultado: entrega no dia seguinte. Lamento os poucos euros desperdiçados! Relatei o problema à Esprit Padel, que não se dignou a me responder. Bem, tudo isso não é grave, mas um pouco de consideração não faria mal (insinuação da Chronopost "você não estava lá no momento da entrega", nenhuma resposta da Esprit Padel ao meu relato).
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Dominique,
Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que sua raquete esteja de acordo, mas lamentamos o erro de tamanho em relação à camiseta. Não hesite em nos contatar para trocar o item.
Quanto à entrega, entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo problema com a Chronopost. Também faremos com que seu relato seja melhor considerado no futuro.
Obrigado pela sua paciência e compreensão, e mais uma vez, desculpe pelos inconvenientes. Estamos à sua disposição para qualquer assistência.
C
Corine V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/07/2024
Olá, a expedição foi rápida, mas o pacote chegou danificado porque a caixa era fina com uma fita adesiva simples. Felizmente, a raquete não foi danificada.
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C
Christopher H.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/06/2024
Ótimo produto, pena que, considerando o preço da raquete, não tenha a bolsa.
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M
Miroslava R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/06/2024
Recebi uma oferta após fazer meu pedido e, além disso, nenhuma informação sobre os impostos a pagar pela Suíça - uma surpresa desagradável da DHL.
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C
Christelle S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/06/2024
Caixa estourada ao receber o pacote, mas felizmente a raquete está em bom estado.
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A
Anthony J.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 16/05/2024
Um pouco decepcionado com a compra de uma raquete, mas sem estojo, uma pena não fornecer com a raquete.
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N
Nicolas V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 12/05/2024
Perfeito! Envio muito rápido e conforme. Obrigado.
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M
Marie France M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/05/2024
Recebi 2 pacotes separados para 3 camisetas, fiquei decepcionado porque a terceira deveria ser de mangas longas, mas chegou de mangas curtas, quis devolvê-la para trocar, mas está em falta de estoque! E não sei quando estará disponível.
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G
Geoffrey P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/05/2024
O prazo de entrega foi um pouco longo. No entanto, muito satisfeito com o produto, os preços e a ergonomia do site.
Avaliação traduzida
G
Guillaume D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/05/2024
Pedido conforme. Atenção se você mora nos DOM, pois o IVA não aparece na fatura, então você paga duas vezes o IVA e as taxas adicionais para DHL.
Avaliação traduzida
G
Gregory N.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/05/2024
Olá, recebi minha raquete de padel Varlion, no entanto, ela chegou com a pintura do quadro danificada na parte superior da raquete.
Avaliação traduzida
F
Fabrice O.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/05/2024
atraso na entrega, pacote previsto para 07/05 via Chronopost e recebido em 13/05
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M
Mathieu V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 05/05/2024
Sempre recebi os pacotes a tempo, respondem aos e-mails (coisas raras) e se desenvolvem bem nas redes com vídeos explicativos. Além disso, a possibilidade de comparar as raquetes através do site deles é realmente uma enorme vantagem.
Avaliação traduzida
L
Laurent P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/05/2024
Prazo muito longo para o meu gosto, raquete encomendada no site em 1º de maio e recebida em ponto de coleta em 10 de maio, ou seja, 10 dias depois..
Avaliação traduzida
L
Ludovic O.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/04/2024
Oi, produto impecável, mas a entrega foi um pouco longa para o meu gosto.
Avaliação traduzida
C
Christophe R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/04/2024
Entrega rápida. Decepcionado por receber a raquete em uma embalagem plástica sem ao menos uma pequena capa da marca correspondente.
Avaliação traduzida
V
Vincent P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 05/04/2024
Olá, ao receber a raquete Siux Genesis II, faltam os amortecedores vermelhos. Você pode me enviá-los? Obrigado.
Avaliação traduzida
Y
Yann L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 30/01/2024
Pacote devolvido 2 vezes pelo transportador sem explicação. Portanto, longo prazo de entrega. Tive que ligar várias vezes…
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