9.5/10
★★★★★
baseada em 2615 avaliações publicados

Últimas avaliações de clientes neutras

2 /5
★★☆☆☆

Entregas sempre atrasadas em relação ao prazo informado

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Béatrice M.
O
após uma compra de 08/07/2025
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Resposta de Europe Incontinence
O
Olá,

Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.

Devido a um número significativo de pedidos, acumulamos um pouco de atraso e pedimos desculpas por isso.

Estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de inconveniente não ocorra novamente no futuro.

Atenciosamente,
Europe Incontinence.
2 /5
★★☆☆☆

A entrega não ocorreu como previsto, recebi 2 pacotes, um por transportador e o outro por Chronopost, senão os produtos nada a dizer

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Annie G.
O
após uma compra de 05/07/2025
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Resposta de Europe Incontinence
O
Olá,

Você poderia nos informar qual transportador (diferente do Chronopost) você foi entregue?

Atenciosamente,
Europa Incontinência.
3 /5
★★★☆☆

Ponto de retirada alterado e obrigado a fazer 20km em vez de 1km. Não é legal!!!

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Alain T.
O
após uma compra de 06/07/2025
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Resposta de Europe Incontinence
O
Olá,

Agradecemos seu retorno, mas lamentamos saber de sua insatisfação que compreendemos perfeitamente.

O transportador não conseguiu entregar seu pacote no ponto de retirada inicial devido à sua indisponibilidade temporária. Ele então deixou seu pacote no ponto de retirada mais próximo.

Atenciosamente,
Europa Incontinência.
3 /5
★★★☆☆

Entrega muito longa

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Fatima D.
O
após uma compra de 24/06/2025
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
O
Olá,

Agradecemos seu retorno, mas lamentamos saber de sua insatisfação, que entendemos perfeitamente.

Devido a um número significativo de pedidos, acumulamos um pouco de atraso e pedimos desculpas por isso.

Estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de inconveniente não se repita no futuro.

Atenciosamente,
Europe Incontinence.
3 /5
★★★☆☆

São fraldas que não dão opção de reutilizá-las, pois o recheio de dentro se desfaz desde a primeira utilização

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Marí V.
O
após uma compra de 13/06/2025
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Resposta de Europe Incontinence
O
Bom dia,

De fato, são fraldas descartáveis. Por isso há várias em cada pacote.

Atenciosamente,
Europe Incontinence.
3 /5
★★★☆☆

Prazo muito longo

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Dominique G.
O
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2 /5
★★☆☆☆

Por que essa nota, mudar de empresa de entrega senão eu não vou mais pedir com vocês, mundial Relay entregou o pacote a 40 km da minha casa inadmissível

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Jean-michel C.
O
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Resposta de Europe Incontinence
O
Olá, Lamentamos saber sobre esse desconforto e entendemos sua insatisfação. Uma reclamação será feita ao transportador. No entanto, informamos que estamos trabalhando com outros transportadores se você desejar não ser mais entregue com o Mondial Relay. Pedimos desculpas pelo transtorno, embora independente de nossa vontade. Atenciosamente, Europe Incontinence.
3 /5
★★★☆☆

Comprei neste site e dou três estrelas pelo simples motivo de que eles têm um valor altíssimo a ser alcançado para o envio gratuito e além disso, para um simples pacote por privacidade, eles querem cerca de 2€ como contrapartida, há sites melhores

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Giuliano F.
O
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2 /5
★★☆☆☆

Problema com a entrega sempre atrasada, não como previsto no site no dia do pedido

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El Hachmi O.
O
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Resposta de Europe Incontinence
O
Olá, Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Entendemos o quanto os atrasos na entrega podem ser frustrantes e lamentamos que isso tenha impactado seu pedido. Damos atenção especial a esses retornos para melhorar nosso serviço e garantir uma melhor experiência no futuro. Atenciosamente, Europe Incontinence
3 /5
★★★☆☆

Nada mal, mas prazos de entrega muito longos.

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Pierre S.
O
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3 /5
★★★☆☆

Faço pedidos há mais de um ano, eu acho, para minha mãe e até este último pedido estava muito satisfeita, mas tive alguns problemas com este último pedido... a entrega demorou um pouco, mais de 10 dias, o que não é grave em si, mas felizmente eu antecipo....

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Gigou C.
O
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2 /5
★★☆☆☆

Pacotes de fraldas abertas e não seladas por dentro

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Giovanni Angelo L.
O
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Resposta de Europe Incontinence
O
Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que você recebeu pacotes de fraldas abertos e não selados. Isso não reflete nossos padrões de qualidade e levamos suas observações muito a sério. Seu feedback é precioso para nós, pois nos ajuda a melhorar nossos serviços. Obrigado novamente pelo seu comentário. Atenciosamente, A equipe Europa Incontinência
3 /5
★★★☆☆

O texto no produto e a forma de encontrá-lo para reordenar não é claro. Não vejo em lugar nenhum na embalagem a menção do conteúdo de 41 l

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Jje V.
O
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3 /5
★★★☆☆

Entrega OK. No entanto, gostaria que a capacidade das proteções fosse claramente informada no site para cada artigo. O sistema de gotas não vale nada, pois cada marca tem sua própria escala e, portanto, não podemos comparar nada.

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Didier D.
O
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3 /5
★★★☆☆

Embalagem do pacote não muito discreta. Caixa Tena

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Frédéric R.
O
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2 /5
★★☆☆☆

Os id plastificados rasgam na parte de trás em 6 pacotes, comprei pelo menos 3 pacotes que tiveram o problema

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Thierry B.
O
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Resposta de Europe Incontinence
O
Olá, Lamentamos saber da sua insatisfação, que entendemos perfeitamente. Poderia nos contatar por e-mail para que possamos encontrar juntos uma solução para o seu problema? Atenciosamente, Europa Incontinência
2 /5
★★☆☆☆

Eu tenho tanto plástico quanto proteções! Um saco de 60 L cheio

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Nadine L.
O
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Resposta de Europe Incontinence
O
Olá, Agradecemos pelo seu retorno e levamos em conta sua opinião. Atenciosamente, Europa Incontinência
3 /5
★★★☆☆

Prazo de entrega bastante longo, envio em caixa publicitária

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Frieda G.
O
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Resposta de Europe Incontinence
O
Olá, Agradecemos pelo seu retorno. Tenha certeza de que estamos fazendo o possível para melhorar a qualidade dos nossos serviços, especialmente no que diz respeito à entrega dos pedidos. Atenciosamente, Europa Incontinência
3 /5
★★★☆☆

O local de entrega escolhido na fase de pedido não foi respeitado, causando desconforto para a retirada. Acredito que não seja correto alterar uma escolha feita pelo cliente sem qualquer aviso prévio e sem dar a possibilidade ao cliente de escolher outro ponto de retirada que lhe seja conveniente.

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Donatella F.
O
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3 /5
★★★☆☆

Entrega com 10 dias de atraso

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Celine A.
O
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2 /5
★★☆☆☆

Que entrega lenta! Não é nada do que foi informado pelo site ou na confirmação da compra... E sobre o que não foi comunicado.

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Koen S.
O
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Resposta de Europe Incontinence
O
Melhor, Lamentamos pela demora na entrega do seu pedido e faremos o nosso melhor para garantir que isso não aconteça novamente no futuro. Atenciosamente, Sua equipe Europe Incontinence
2 /5
★★☆☆☆

Longo tempo de entrega e má comunicação

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A. V.
O
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Resposta de Europe Incontinence
O
Caro, devido ao grande número de referências Suprima (quase 500), temos apenas um estoque limitado das principais referências para esses produtos. As outras referências estão disponíveis apenas sob encomenda, o que explica por que o tempo de entrega do seu pedido foi mais longo do que o dos outros. Nossas desculpas se isso não foi explicado corretamente a você. Atenciosamente, Europe Incontinence
3 /5
★★★☆☆

Estou muito satisfeita com as remessas com as quais não tive problemas, mas precisei do serviço de atendimento ao cliente várias vezes e, nesse caso, as respostas demoraram vários dias com um tom quase insolente. Sou uma cliente regular e isso não me agradou nem um pouco.

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Noël M.
O
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2 /5
★★☆☆☆

Pedido entregue sem realmente respeitar os prazos de entrega. 4 dias antes de despachar o pedido

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Raphael B.
O
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Resposta de Europe Incontinence
O
Olá, você fez seu pedido em um sábado, mas nós enviamos os pedidos de segunda a sexta-feira. Portanto, seu pedido foi enviado no primeiro dia útil seguinte, na segunda-feira. Enquanto isso, o Mondial Relay também teve um atraso devido a um problema em seu centro de triagem, o que significa que seu pedido chegou até eles na segunda-feira, mas só pôde ser processado no dia seguinte ou no dia seguinte, o que causou o atraso na entrega para você. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente, embora isso esteja fora de nosso controle. Atenciosamente, Europa Incontinência
3 /5
★★★☆☆

Entrega bastante lenta

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Franck C.
O
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Resposta de Europe Incontinence
O
Olá, seu pedido de sexta-feira, 06 de setembro às 12h26 foi enviado de nosso armazém no mesmo dia às 15h33, ou seja, cerca de 3 horas após o mesmo. Ele foi entregue a você na quarta-feira, 11 de setembro com 1 dia de atraso pela DPD, o prazo de entrega sendo de 48 horas úteis. Atenciosamente, Europe Incontinence
3 /5
★★★☆☆

A empresa é responsável pela distribuição de produtos a seu devido tempo, no entanto a contratação da empresa distribuidora, é a segunda vez que ultrapassa a semana, embora tenha o produto em seu poder em poucos dias.

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Armando B.
O
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Resposta de Europe Incontinence
O
Olá, Lamentamos que a InPost tenha demorado mais do que o previsto para entregar seu pedido. Pedimos desculpas pelos transtornos que isso possa ter causado. Um cordial cumprimento, Europe Incontinence
3 /5
★★★☆☆

A fita no pacote precisa ser melhor. então um menos, quando você quer transmissão discreta. mas, caso contrário, foi um envio rápido e pagamento fácil através do PayPal

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Andreas U.
O
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Resposta de Europe Incontinence
O
Olá, gostaríamos de agradecer pela sua opinião e repassamos seu comentário ao nosso gerente de logística. Atenciosamente, Europa Incontinência
2 /5
★★☆☆☆

Chegou muito tarde quando dizia 24/48 h. Custo de envio alto para esse serviço.

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Amor B.
O
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Resposta de Europe Incontinence
O
Olá, os prazos de entrega para a Espanha são de 3 a 4 dias úteis após o envio. Seu pedido será enviado em um prazo de 24 a 48 horas úteis. Atenciosamente, Europe Incontinence
2 /5
★★☆☆☆

Prazos de entrega longuíssimos

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José Félix D.
O
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Resposta de Europe Incontinence
O
Olá, lamentamos que a InPost tenha demorado mais do que o previsto para entregar seu pedido. Pedimos desculpas pelos transtornos que isso possa ter causado. Atenciosamente, Europe Incontinence
3 /5
★★★☆☆

Minha experiência não foi precisamente na água. Serviu para conter e não prejudicar a roupa. Testei no chuveiro previamente e minha opinião é que duvido que contenha a incontinência na água debaixo de um maiô.

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Jose Luis Y.
O
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Resposta de Europe Incontinence
O
Olá, obrigado pela sua opinião. O Swimmates é uma fralda destinada à incontinência fecal. É esse o caso? Atenciosamente, Europe Incontinence
2 /5
★★☆☆☆

O produto não parece conter a micção do meu filho. Após a lavagem, é difícil secá-lo pendurando-o em um varal. Eu pensei em reduzir o número de lavagens, mas até agora estou decepcionado

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Evodie K.
O
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Resposta de Europe Incontinence
O
Olá, lamentamos saber disso. Você tentou secá-lo perto de uma fonte de calor, como um radiador? Se necessário, não hesite em entrar em contato com nossos serviços para que possamos também repassar essa informação ao fabricante. Atenciosamente, Europa Incontinência
3 /5
★★★☆☆

Bom em termos de preços, mas o prazo de entrega é muito, muito longo, quase realmente longo demais. Segundo as condições, expedição em 24h, o que é totalmente falso!

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Anne Laure K.
O
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Resposta de Europe Incontinence
O
Olá Senhora, 95% dos pedidos são expedidos em 24h. No mês de junho, no entanto, tivemos um pico de atividade que aumentou nossos prazos, pedimos desculpas por isso. Atenciosamente, Europa Incontinência
3 /5
★★★☆☆

Ainda não recebi meu pedido, mas os responsáveis não estão no nível da EUROPA INCONTINÊNCIA: o entregador DPD é abaixo de TUDO, só tive problemas com eles quando estão encarregados de uma entrega.

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Nicole C.
O
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Resposta de Europe Incontinence
O
Olá, Agradecemos sua opinião. Saiba que oferecemos outros meios de entrega: Chronopost, UPS, Colissimo, Mondial Relay, ... Atenciosamente, Europa Incontinência
2 /5
★★☆☆☆

Recebi um produto defeituoso, informei isso, enviei as fotos solicitadas. E disseram que iriam consultar o fabricante. Desde então, não tive mais retorno por 2 semanas. Perguntei na semana passada se havia novidades e se eu poderia devolver e trocar por outra marca, mas continua em silêncio. Responder mais rápido e resolver adequadamente defeitos ou reclamações seria melhor. Até agora, esta foi a primeira e última vez que comprei aqui, ainda estou aguardando uma solução.

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Bart D.
O
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Resposta de Europe Incontinence
O
Caro, nossas desculpas pela demora no processamento do seu pedido. No entanto, estamos felizes que tudo esteja em ordem agora. Atenciosamente, Europe Incontinence
2 /5
★★☆☆☆

Para os dois últimos pedidos, recebo uma mensagem de que meu pedido não está concluído, o valor é de 89,70 enquanto eu paguei 80,40 como de costume!! Pergunto por quê?, sem resposta!! Recebo o e-mail de que meu pedido foi confirmado e o pagamento realizado!! Por que esse e-mail de pedido anormal??

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Michel C.
O
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Resposta de Europe Incontinence
O
Olá, Pedimos desculpas por este problema técnico que já foi resolvido. Atenciosamente, Europa Incontinência
3 /5
★★★☆☆

Ótimo site para produtos e escolha, mas o serviço através dos correios BRT em particular é péssimo. Na sexta-feira, acho que para economizar, me entregaram 2 caixas embaladas juntas para pagar menos, mas o peso chegava a 35 quilos e nenhum centro logístico iria retirar. O envio anterior ainda não chegou e estou aguardando reembolso. Avaliação não positiva

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Giovanni C.
O
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Resposta de Europe Incontinence
O
Olá, obrigado pelo seu feedback. É estranho porque o pedido em questão (EU-34891) pesava apenas 13 kg no total. Tem certeza de que é o correto? Caso contrário, por favor, nos avise para que possamos verificar juntos. Atenciosamente, Europe Incontinence
3 /5
★★★☆☆

Produtos conformes, mas passou-se 8 dias entre o pedido e a entrega, é longo, tive que comprar na farmácia para emergência, embora estivesse indicado produtos disponíveis e entregáveis em 24h.........longe da realidade e me pergunto sobre um novo pedido.

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Pietrzak G.
O
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3 /5
★★★☆☆

É uma pena que seja necessário pagar um suplemento por uma embalagem discreta para este tipo de produto!

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Jean-françois M.
O
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2 /5
★★☆☆☆

Não recebi uma parte do meu pedido, após vários e-mails, nenhuma mudança, ainda não recebi a parte faltante do meu pedido. Marion parece não entender a disputa...

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Thomas R.
O
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Resposta de Europe Incontinence
O
Olá Senhor, Após ter tomado conhecimento de suas trocas com nossa colega Marion, constatamos que os 4 pacotes de Seni R Pads estavam realmente dentro do último pacote que você recebeu pelo transportador. Portanto, esperamos que você tenha obtido total satisfação com nossos serviços e permanecemos à sua disposição para quaisquer informações adicionais. Atenciosamente, Sua equipe Europe Incontinence
3 /5
★★★☆☆

O pedido demorou 2 semanas para chegar, no site dizia que os envios eram feitos em 24 horas,. não sei a causa do atraso

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Tania M.
O
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