★★★★★
baseada em 2615 avaliações publicados
Últimas avaliações de clientes neutras
Absorção média
Obrigado pelo seu retorno e pela sua nota de 3 estrelas.
Levamos em consideração sua opinião sobre a absorção média do produto.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
De modo geral, estou feliz com o site Europe Incontinence, encontro o que preciso para minha filha. No entanto, na minha última encomenda fiquei muito decepcionada com o envio (pago), seleção do ponto de retirada, a entrega não foi feita a tempo (pedido de 31 de março, entrega prevista para 4 de abril no máximo, em 10 de abril ainda nada, sem notícias sobre o acompanhamento, em 11 mensagem do transportador para escolher outro ponto de retirada, recebido finalmente em 14 de abril) Prazo muito longo para este tipo de produto e, principalmente, nenhuma informação durante quase todo o processo.
Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que você encontre os produtos adequados às suas necessidades no site.
Por outro lado, lamentamos o atraso na entrega e a falta de informações durante o acompanhamento. Este não é o serviço que desejamos oferecer e entendemos sua decepção, especialmente para este tipo de produtos.
Seu comentário foi devidamente transmitido para melhorar a gestão das entregas e a comunicação dos transportadores.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Meu pacote foi entregue a um vizinho que não mora no mesmo andar do prédio, e felizmente sua esposa avisou minha vizinha de cima que ela conhecia. Eu não consegui buscar o pacote, muito grande e pesado. Felizmente, um vizinho conseguiu transportá-lo. Além disso, a caixa do pacote chegou em muito mau estado, rasgada.
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos os inconvenientes encontrados durante a entrega e anotamos suas observações sobre a embalagem. Estamos fazendo o possível para melhorar esse ponto no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Produtos confirmados. No entanto, o modo de entrega foi alterado sem aviso (ponto de coleta em vez de armário).
Obrigado pelo seu retorno. Entendemos o incômodo causado pela mudança no modo de entrega e faremos o possível para que seus próximos pedidos sejam enviados conforme o previsto.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Ótimo como sempre
Obrigado pelo seu retorno positivo! Estamos felizes que você aprecie nosso site e nossos serviços.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Atenção à qualidade do entregador. Desta vez, um dia atrasado, Postnl e precisamos buscar! Algo sobre privacidade e entrega crítica em tempo? Definir nível de serviço com o respectivo serviço de entrega e oferecer essa opção paga ao cliente!
Agradecemos seu feedback, mas lamentamos que você esteja insatisfeito. Compreendemos totalmente sua insatisfação.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
No entanto, faremos tudo ao nosso alcance para evitar que esse tipo de situação ocorra novamente no futuro.
Se você quiser fazer um novo pedido, pode escolher outro transportador, se desejar.
Nossas desculpas pelo inconveniente, mesmo que isso esteja fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Como em todos os pedidos anteriores, a data de entrega anunciada não foi cumprida. O rastreamento só funciona até a fronteira. Presumivelmente, os pacotes ficam lá por uma semana sem que o destinatário seja informado.
Agradecemos pelo seu feedback, mas lamentamos sua insatisfação, que podemos compreender completamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote. Infelizmente, não temos influência sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
No entanto, faremos todo o possível para que uma situação como essa não se repita no futuro.
Gostaríamos de informar que, ao fazer um novo pedido, você pode escolher outro prestador de serviços de transporte, se desejar.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes, que estão fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Site de confiança
Muito insatisfeita porque houve muita espera pelo pacote (datas previstas amplamente ultrapassadas) e, principalmente, zero acompanhamento desde que o pedido foi feito e zero atendimento ao cliente, pois eu enviei e-mail 2 vezes para obter um acompanhamento preciso e nunca recebi resposta!! Na verdade, o pacote ficou com vocês por dias (provavelmente por falta de produtos..) porque assim que a Chronopost assumiu, levou 2 dias, então o transportador não tem culpa! Além disso, uma proteção Molicare form stool é extremamente ruim, absolutamente não impermeável!! até a cuidadora nunca viu isso em sua carreira! então não acho que vou comprar de vocês novamente.
Lamentamos saber da sua insatisfação justificada.
De fato, tivemos um problema de entrega com os produtos que você pediu, o que causou atraso. Pedimos desculpas por esse inconveniente.
Quanto à proteção Molicare Stool, estamos surpresos ao ler sua opinião, pois só recebemos feedbacks positivos sobre esse produto. Seu retorno será, no entanto, encaminhado ao fabricante.
Esperamos que um eventual novo pedido conosco seja mais positivo. Estamos fazendo todo o possível para garantir a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Houve muitos atrasos na entrega, o que me causou algumas dificuldades. De fato, foi indicado que houve falhas na entrega, embora eu tenha solicitado expressamente uma entrega em ponto de coleta (1 pedido = 2 pacotes). Eu só recebi um dos 2 pacotes por muito tempo, o outro foi devolvido por um motivo desconhecido.
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
No entanto, estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de situação não se repita no futuro.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Entrega geralmente em 2 pacotes no locker, mas recusado desta vez e mais demorado?
Gostaríamos de agradecer pelo seu pedido e pela sua avaliação deixada.
A entrega no locker é normalmente prevista para um pacote máximo. O transportador exige agora que enviemos os pedidos de mais de um pacote para um ponto de coleta em vez de um locker.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Olá, não recebi meu pacote no ponto de coleta e tive que ir muito mais longe em uma garagem suja e meu pacote cheirava a óleo diesel, além disso, eu gostaria que estivesse em 2 caixas como vocês costumam fazer.
Agradecemos pelo seu pedido e pela sua avaliação.
Seu pedido sendo muito volumoso para os compartimentos do locker que você selecionou, fomos obrigados a entregá-lo no ponto de coleta disponível mais próximo.
De fato, o transportador exige agora que enviemos os pedidos com o menor número possível de pacotes. Portanto, fomos obrigados a reunir seus 2 pacotes em 1 pacote maior.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Problema de entrega em casa. Pela primeira vez, a entrega habitual pela DPD no andar solicitado não foi realizada, sendo substituída, embora eu estivesse presente, por uma entrega pela Chronopost com o porteiro. Isso impõe um transporte que é muito difícil para mim.
Agradecemos seu retorno e lamentamos sinceramente a insatisfação encontrada. Compreendemos perfeitamente seu descontentamento.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote. De fato, a entrega é realizada por um prestador independente, e não temos controle direto sobre seu andamento.
No entanto, tenha certeza de que estamos atentos a esse tipo de situação e estamos fazendo todo o possível para que isso não aconteça novamente no futuro.
Além disso, se você deseja fazer um novo pedido, terá a possibilidade de selecionar outro transportador de acordo com suas preferências.
Apresentamos nossas sinceras desculpas pelo transtorno, embora isso seja independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Demorou muito para ser entregue, o que normalmente não acontece
Lamentamos que a entrega tenha demorado mais do que o esperado. Estamos fazendo tudo o que podemos para melhorar nossos prazos de entrega.
Nossas desculpas pelo inconveniente, mesmo que isso esteja fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Eu paguei para que a embalagem do pacote fosse discreta (1€99) e a caixa chegou com o nome da marca, + o título do produto e Man escrito. Isso aconteceu 2 vezes!! Na primeira eu aceito que tenha sido um esquecimento, mas quando isso se repete, não é mais um esquecimento, é uma falta profissional, + mais um serviço (discrição) nas faturas (1€99 X 2). Obrigado pelo desrespeito à vida privada que é a discrição. Atenciosamente
Lamentamos saber do seu descontentamento que entendemos perfeitamente.
Você pode nos enviar sua reclamação para o endereço "[email protected]". Encontraremos uma solução para compensá-lo.
Por outro lado, estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de inconveniente não se repita no futuro.
Nossas desculpas pelo transtorno causado, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Esperava a recepção do pedido antes
Os itens pedidos estão em ordem, tudo está bom, mas o empreiteiro logístico BRT não entregou de forma satisfatória. 4 peças em 2 dias. Nenhuma aceitação da alteração da data de entrega. Nenhuma autorização de entrega. Comunicação insuficiente. A DHL faz isso melhor.
Agradecemos pelo seu feedback, mas lamentamos sua insatisfação, que podemos compreender completamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que uma situação como essa não se repita no futuro. Infelizmente, não temos influência sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Gostaríamos de informar que você terá a opção de escolher outro transportador no futuro, se desejar.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes, mesmo que estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
As calças não oferecem proteção.. vazam e após uma semana de uso já estão rasgadas nas costuras.. para mim, aqui não quero mais calças.
Agradecemos seu feedback, mas lamentamos que você esteja insatisfeito com a qualidade dos produtos que você pediu.
Seu feedback será repassado ao fabricante.
Oferecemos uma ampla variedade de marcas e sortimentos, para que você possa encontrar o produto que melhor se adapta a você. Convidamos você a testá-los e nos dar sua opinião.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
A entrega atrasada não pode ser rastreada na Alemanha.
Agradecemos seu feedback, mas lamentamos sua insatisfação, que podemos compreender completamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que uma situação como essa não se repita no futuro. Infelizmente, não temos influência sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Gostaríamos de informar que você terá a opção de escolher outro transportador no futuro, se desejar.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes, mesmo que estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Insatisfeito
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação.
Não hesite em nos comunicar o que poderíamos fazer para melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Não consegui contato/informação... sempre me responde uma máquina
Não dispomos de linha telefônica.
No entanto, você pode nos enviar sua solicitação por e-mail para o seguinte endereço: [email protected].
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Meu pedido não chegou ao ponto de coleta solicitado, mas em duas caixas separadas, uma em um ponto de coleta não escolhido a 15 km de casa e a outra em um ponto de coleta que escolhi como substituto do ponto de coleta inicialmente selecionado, pois este não estava disponível. A Europa Incontinência não é a culpada, eu acho, penso que o erro vem da Mondial Relais que não atualiza seus pontos de retirada e depois faz entregas como esta...
Lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europa Incontinência.
Tive que devolver o body porque não era do modelo que eu havia solicitado. Pena que no site não está escrito que a devolução é por conta do cliente!
Lamentamos que o produto que você pediu não tenha sido do seu agrado. Quanto à nossa política de devolução, tudo está explicado nesta página: https://www.europe-incontinence.com/pt/content/3-condicoes-gerais-de-venda.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Demora muito para chegar o pedido...
Lamentamos sua insatisfação e entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, com a esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas, já que somos um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você pode escolher outro transportador se desejar.
Lamentamos qualquer inconveniente, embora isso escape ao nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Atraso na entrega (dois dias)
Lamentamos saber da sua insatisfação, a qual compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada à transportadora responsável pela entrega da sua encomenda, na esperança de que situações como essa não se repitam no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, pois somos um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outra transportadora, se desejar.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente, embora isso esteja além do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Olá, Lamentamos saber da sua insatisfação que entendemos perfeitamente. Assumimos total responsabilidade por esse erro e estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de situação não se repita no futuro. Nossas desculpas pela inconveniência causada, embora independente de nossa vontade. Atenciosamente, Europe Incontinence.
O pedido em si não teve problemas, foi a entrega, recebi uma ligação telefônica e disse ao entregador que estava no médico e, surpresa, batem à porta do consultório médico enquanto converso com o médico e o entregador me pede uma assinatura. Acho isso inaceitável.
Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
O fabricante mudou seu modelo Antes era melhor
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber do seu descontentamento em relação à qualidade dos produtos que você encomendou.
Modificações foram de fato feitas para melhorar a qualidade do produto.
Seu retorno será enviado ao fabricante.
Oferecemos uma ampla escolha de marcas e linhas para que você possa encontrar o produto que melhor lhe convém. Convidamos você a testá-los e nos dar um retorno.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
O rastreamento do pacote só foi possível até a fronteira. Durante uma semana não houve informação sobre o paradeiro do pacote. A data de entrega anunciada não foi cumprida.
Lamentamos sua insatisfação, que podemos compreender completamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que uma situação como essa não se repita no futuro. Infelizmente, não temos influência sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Gostaríamos de informar que você terá a opção de escolher outro prestador de serviços de transporte no futuro, se desejar.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes, que estão fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Entrega ruim
Informamos que, no futuro, você terá a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, embora estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Pacote recebido inteiro, bem fechado, os itens correspondem ao meu pedido. Mas, por favor, anunciem datas de entrega que vocês possam cumprir, pacote previsto entre 14 e 16 de agosto, mas recebido no dia 19!!!
Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Dinheiro por produtos não entregues ainda não recebido!!! Produto recebido está ótimo.
Lamentamos saber que você está insatisfeito, o que entendemos completamente.
Durante estas férias de verão, nosso departamento de contabilidade, que atualmente está operando com menos pessoal, realmente acumulou algum atraso. Tratamos seu reembolso com prioridade, para que possa ser processado o mais rápido possível.
Nossas desculpas pelo inconveniente, embora isso esteja fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Demorou mais do que o acordado
Lamentamos muito o seu descontentamento, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será transmitida ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, com a esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que você tem a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, embora estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Pacote chegou muito tarde
Lamentamos saber da sua insatisfação, que entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que você tem a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europa Incontinência.
Entrega rápida
Agradecemos pelo seu retorno. Não hesite em nos comunicar o que poderíamos fazer para melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
9.
Impecável, apenas incômodo ter que assinar para o entregador. Temos um espaço para pacotes onde não precisamos assinar. Seria ótimo se não precisássemos assinar. Obrigado
Agradecemos pelo seu retorno.
Essa solicitação de assinatura faz parte do processo de entrega específico do transportador que você escolheu e, portanto, é independente da nossa vontade.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
No site de vendas, nada a dizer, mas os produtos mudaram, tornaram-se de má qualidade.
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber do seu descontentamento em relação à qualidade dos produtos que você encomendou.
Seu retorno será enviado ao fabricante.
Felizmente, oferecemos uma ampla variedade de marcas e linhas para que você possa encontrar o produto que melhor atende às suas necessidades.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Prazos de entrega não respeitados, caixa, pagando pela discrição (uma pena) e danificada na chegada (já é a segunda vez que chega danificada), para as trocas cada vez mais finas (muito finas), na próxima encomenda vou escolher outro modelo
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Devido a um número significativo de pedidos, acumulamos um pouco de atraso e pedimos desculpas por isso.
Estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de inconveniente não ocorra novamente no futuro.
Quanto às caixas danificadas, uma reclamação será enviada à empresa de transporte responsável pelos danos causados.
Por fim, quanto às trocas, encaminharemos suas observações à marca em questão.
Não hesite em testar outras marcas que oferecemos e nos dar um retorno.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Data de entrega prevista entre 11 e 12 de julho... MAS pacote recebido somente em 16 de julho. Realmente muito triste. Caso contrário, conteúdo OK
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Devido a um número significativo de pedidos, acumulamos um pouco de atraso e pedimos desculpas por isso.
Estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de inconveniente não ocorra novamente no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.