Portuguese
★★★★★
baseada em 2787 avaliações publicados
Últimas avaliações de clientes negativas
A descrição não foi realista
Nós, no entanto, damos grande atenção à redação de nossas fichas técnicas para que descrevam nossos produtos da maneira mais precisa, transparente e fiel possível.
Se houve a menor ambiguidade, convidamos você a nos contatar para entender o que causou o problema.
Atenciosamente,
Europa Incontinência
Problema de entrega
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos pelo transtorno.
Infelizmente, trata-se de um problema relacionado ao transportador. Esta situação é independente da nossa vontade, e estamos fazendo o necessário do nosso lado para entender o que aconteceu.
Para qualquer outra dúvida, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
O entregador deixou o pacote atrás do portão sem se apresentar na casa da minha mãe de 94 anos.
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente a maneira como essa entrega ocorreu.
Infelizmente, trata-se de um problema relacionado ao comportamento do transportador. Esta situação é totalmente independente da nossa vontade, e estamos imediatamente tomando as providências necessárias junto aos serviços deles para relatar este incidente para que isso não se repita. Compreendemos perfeitamente sua insatisfação diante dessa falta de profissionalismo, ainda mais em relação à casa da sua mãe.
Para qualquer outra dúvida ou se precisar de ajuda, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Faz um tempo que faço pedidos com vocês, mas infelizmente os 2 últimos pedidos sempre chegam atrasados e além disso, entregas separadas. Estou realmente decepcionado.
Agradecemos pela sua fidelidade e pedimos desculpas por este inconveniente.
Para explicar a situação, às vezes acontece que alguns produtos não estão todos disponíveis em estoque ao mesmo tempo. Para não bloquear a totalidade do seu pedido, optamos por despachar os itens assim que estão prontos, o que pode resultar em entregas separadas ou prazos um pouco mais longos.
Fazemos o nosso melhor para lhe fornecer a melhor entrega possível.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
A empresa de mensageria Seur é muito informal. Já me aconteceu várias vezes que dizem que vão entregar um dia e não o fazem até vários dias depois, criando-me angústia sobre se as fraldas, que são indispensáveis para minha mãe, vão chegar a tempo. Não dão nenhuma explicação! Por favor, se querem ser uma empresa fiável, parem de enviar com a Seur
Pedimos desculpas por este inconveniente. Entendemos a importância desses produtos para sua mãe e a angústia que esse atraso pode causar.
Tenha a certeza de que levamos muito a sério seu comentário e que transmitimos imediatamente a informação para revisar nossa colaboração com o transportador Seur.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Ainda estamos aguardando o pedido que foi feito em 23.2.26
Paguei a mais pela entrega em casa, pois minha mãe tem 94 anos, no entanto, o pacote foi levado a um ponto de coleta. Tive que pagar alguém para coletá-lo. Solicitei um reembolso da taxa de entrega, mas até agora não recebi nada. Os produtos estavam bem, que pena que a UPS é um desastre... por que alguma empresa arriscaria perder sua reputação usando transportadoras não confiáveis!!
Lamentamos saber que a UPS não atendeu aos nossos padrões de qualidade. É lamentável que seu pedido de entrega não tenha sido atendido, e saiba que levamos isso muito a sério. Certamente iremos escalar essa questão diretamente para a UPS.
Por favor, note também que oferecemos outras opções de entrega, como DPD, para referência futura.
Atenciosamente,
Sua equipe ColisPharma
Estou realmente decepcionada com o último pedido, encontrei meus pacotes jogados na porta na rua
Lamentamos sinceramente saber que seu pedido foi deixado na sua porta. Esta não é de forma alguma a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Vamos relatar essa informação ao transportador para que isso não aconteça novamente.
Obrigado pelo seu retorno, isso nos ajuda a melhorar.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
A entrega não foi realizada no ponto correto, isso já aconteceu duas vezes
Lamentamos saber que seu pedido não foi entregue no ponto de coleta inicialmente escolhido.
O transportador nos informou que houve um problema que causou a mudança do local de entrega.
Estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de situação não se repita no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Pacote nunca recebido, nenhuma solução encontrada pela Europe Incontinence, 50€ perdidos.
Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.
Como explicado por e-mail, entramos em contato com o transportador e agora devemos aguardar um retorno deles sobre a localização do seu pedido.
Se o seu pacote for declarado como perdido, procederemos com um reembolso ou um reenvio, conforme sua preferência.
Nossas desculpas pela inconveniência, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Esclareço que não é uma avaliação sobre o vendedor EI, é uma crítica ao modo de entrega e às peripécias que isso gera. EI vende material médico, portanto, supõe-se que algumas pessoas que o compram possam ser potencialmente deficientes, doentes, etc. A entrega, por x razão mais ou menos válida, foi atrasada em uma semana para, no final, ser entregue em outro departamento. Isso é simplesmente inadmissível por parte do prestador encarregado da entrega para esse tipo de produto.
Agradecemos seu retorno, mas lamentamos saber de seu descontentamento, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
No entanto, estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de situação não se repita no futuro.
Informamos que, se você deseja fazer um novo pedido, tem a possibilidade de escolher outro transportador, se assim desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno, embora isso seja independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Ainda não recebi meu pacote desde o pedido de 26 de dezembro
Lamentamos saber que você não recebeu seu pedido.
Parece que o transportador realmente teve um problema com seu pacote e que ele está retornando para nós.
Assim que o recebermos, poderemos proceder com um reenvio ou um reembolso, conforme sua preferência.
Por favor, envie sua solicitação por e-mail para "[email protected]". Responderemos o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno, embora seja independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Ainda não recebi meu pacote
Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.
Entramos em contato com o transportador para saber mais sobre seu pacote não entregue. Assim que tivermos uma resposta deles, manteremos você informado.
Se seu pacote for declarado como perdido, nós o reenviamos ou procederemos com um reembolso o mais rápido possível.
Nossas desculpas pela inconveniência, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
O transportador não foi respeitado e, além disso, recebi o item errado
Lamentamos saber do seu descontentamento.
Para melhorar nossos serviços, você poderia nos esclarecer o que o transportador não respeitou?
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Não recebi a tempo
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
O serviço ao cliente é péssimo. Meu produto ficou extraviado por 10 dias sem nenhuma informação sobre seu paradeiro. Foi entregue em 2 semanas em vez de 72 horas.
Agradecemos seu comentário, mas lamentamos sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você tem a possibilidade de escolher outro transportador se desejar.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, embora estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Não entendo por que você modificou as dimensões da proteção. Era muito melhor antes. Agora, é tarde demais, vou levar de 2 a 3 meses. Meu próximo pedido talvez não seja com vocês. Muito, muito decepcionada.
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber do seu descontentamento em relação às modificações dos produtos que você encomendou.
Seu retorno será enviado ao fabricante.
Oferecemos uma ampla variedade de marcas e linhas para que você possa encontrar o produto que melhor se adapta a você. Convidamos você a testá-los e nos dar um retorno.
Informamos que você pode nos devolver os pacotes não abertos às suas custas através do transportador de sua escolha para o seguinte endereço:
MédiSphère
Rua de la Croix Limont, 8
5363 Emptinne
Bélgica
Agradecemos também por colocar o pedido dentro do pacote. Assim que a mercadoria retornar ao nosso armazém e for reestocada, o processo será transferido para a contabilidade para um reembolso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Entregue com 10 dias de atraso, primeiro e último pedido !!
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Os produtos são bons, agora a logística de seus terceiros deixa muito a desejar. Comprei em 19/9/25 e recebo em 29/9/25, data estimada 24/9/25 e no máximo 25/9/25 Não é aceitável. Os outros usuários reclamam do mesmo, principalmente com In-post. Eles justificam com essa empresa, que se não cumpre como bem sabe Europe Incontinence, outros usuários reclamam responsabilidades. O usuário tem prazos, e sua gestão logística deixa muito a desejar.
Lamentamos sua insatisfação e entendemos perfeitamente.
Você fez seu pedido na sexta-feira, 19. Foi enviado no dia 22 de setembro, o próximo dia útil após seu pedido.
Trata-se de um atraso na entrega por parte da Mondial Relay, o transportador que você escolheu.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, com a esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas, já que somos um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você pode escolher outro transportador se desejar.
Lamentamos qualquer inconveniente, embora isso seja algo que escape ao nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Não recebi meu pacote
De acordo com o rastreamento do transportador, você foi entregue em 15/09 às 13h26. Se você contestar essa entrega, por favor, entre em contato conosco pelo seguinte e-mail: [email protected].
Obrigado pela sua compreensão,
Europe Incontinence.
Prazos não respeitados como de costume
Lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada à transportadora, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outra transportadora, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora isso esteja além do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Olá, Lamentamos saber da sua insatisfação que entendemos perfeitamente. Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente. Informamos que, no futuro, você tem a possibilidade de escolher outro transportador se desejar. Nossas desculpas pela inconveniência causada, embora independente de nossa vontade. Atenciosamente, Europe Incontinence.
A entrega dos produtos não foi feita em casa, mas diretamente em um ponto de coleta, o que não é normal e não é a primeira vez. Chrono post não faz o trabalho.
Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Produto ruim. Não vou pedir novamente.
Obrigado pelo seu feedback, mas lamentamos saber que você está insatisfeito com a qualidade dos produtos que pediu.
Você poderia nos fornecer mais detalhes sobre os defeitos que encontrou no produto?
Oferecemos uma ampla gama de marcas e linhas de produtos para que você possa encontrar o produto que melhor se adapta a você. Convidamos você a experimentá-los e nos dar seu feedback.
Atenciosamente,
Europa Incontinência.
Não cumpriram o prazo de entrega nem me deram nenhuma solução depois de escrever para eles várias vezes
Lamentamos sua insatisfação e entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, com a esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas, já que somos um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você pode escolher outro transportador se desejar.
Desculpe pelos transtornos, embora isso escape ao nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Comprei cinco pacotes em diferentes ocasiões e não recebi nenhum tipo de desconto.
Obrigado pelo seu e-mail. Já oferecemos preços muito competitivos e vantajosos para nossos clientes. Além disso, oferecemos um desconto adicional de 5% sobre nossos preços competitivos se você comprar por caixas, assim como 10% se comprar duas caixas.
Nossa política de entrega também o beneficia, pois oferecemos a entrega a partir de um determinado valor de compra.
Portanto, lamentavelmente, é impossível oferecer descontos adicionais se quisermos manter nosso nível de qualidade atual e, acima de tudo, poder oferecer o envio gratuito da mercadoria.
No entanto, informamos que estamos estudando a possibilidade de implementar um sistema de fidelização que permitirá que você obtenha no futuro alguns descontos específicos.
Esperamos que compreenda nossa posição e estamos à sua disposição para qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Não, eu nem recebi meu pedido
Lamentamos saber que você não recebeu seu pedido.
Seu pacote está indicado como entregue de acordo com o transportador. Uma investigação foi iniciada e estamos aguardando uma resposta do transportador. Assim que tivermos uma resposta deles, manteremos você informado.
Nossas desculpas pelo transtorno causado, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Não recebi o pedido, e nem sei se vão me reembolsar. O pedido foi feito em 08/08/25 e hoje, dia 22/08/25, ainda não tenho nem pedido nem pacote. Não recomendo esta loja.
Lamentamos que não esteja satisfeito, compreendemos perfeitamente seu descontentamento.
Após investigar o assunto, parece que a empresa de transporte perdeu seu pacote.
Portanto, procederemos ao reembolso do seu pedido o mais rápido possível, conforme solicitado por e-mail.
Pedimos desculpas por este inconveniente, que foge ao nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Não chegou para mim
Lamentamos que você não tenha recebido seu pacote.
Parece que seu pacote foi devolvido às nossas instalações porque, aparentemente, seu endereço de entrega estava incompleto.
Você poderia enviar uma reclamação para o seguinte endereço de e-mail: [email protected]?
Buscaremos uma solução para reenviar seu pacote ou proceder com o reembolso.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, embora estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
O produto é bom. O atendimento ao cliente no meu caso foi péssimo e a entrega muito lenta. Ainda estou esperando que me respondam para resolver dúvidas.
Lamentamos muito o seu descontentamento, que compreendemos perfeitamente.
Nosso serviço de pós-venda responde a todas as perguntas recebidas através do endereço de e-mail: [email protected].
Sua reclamação será encaminhada para a UPS, responsável pela entrega do seu pacote. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, já que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que você tem a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, embora estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
De jeito nenhum! Pedimos que a encomenda fosse entregue em casa, mas o entregador deixou em uma loja longe da minha casa, isso é inaceitável, pois se pedi esse tipo de produtos em casa é porque não consigo andar e estou em uma cadeira de rodas. O serviço da UPS é enganoso e não profissional. Definitivamente não farei mais pedidos com vocês e certamente direi aos meus amigos para não fazerem.
Lamentamos saber sobre a sua insatisfação, que entendemos completamente.
Sua reclamação será encaminhada para a UPS, que é responsável pela entrega do seu pacote. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, pois este é um serviço de entrega independente.
Por favor, note que você tem a opção de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado, embora esteja além do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Atraso na entrega
Agradecemos pelo seu feedback, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Devido a um número elevado de pedidos, acumulamos um pouco de atraso e pedimos desculpas por isso.
Estamos fazendo tudo o que é possível para que esse tipo de inconveniente não se repita no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Como os de bebê
Poderia nos dar mais detalhes sobre seu comentário?
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Eles se desinteressaram completamente pela entrega, a última data estimada de entrega está prevista para 15 dias após o estabelecido.
Lamentamos sinceramente seu descontentamento, que compreendemos perfeitamente.
Devido ao grande número de pedidos, acumulamos um pequeno atraso e pedimos desculpas por isso.
Estamos fazendo tudo o que é possível para que esse tipo de incidente não se repita no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
A empresa GLS demora muito para entregar no território francês, enquanto sua empresa é extremamente reativa. Os protetores de cama cheiram muito a petróleo e isso é desagradável, podendo ser perigoso para uma pessoa com deficiência que deve ter sempre um em sua cama. Eles são muito mal termocolados, portanto se rasgam quando os abrimos e muitos devem ser descartados. Você pode repassar a informação ao fabricante, por favor?
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação.
Transmitiremos suas observações às empresas envolvidas.
Atenciosamente,
Europa Incontinência.
Pensava que eram úteis também para o xixi, só para o cocô não me servem
Lamentamos que este produto não tenha atendido suas expectativas.
Indicaremos a natureza da incontinência na ficha do produto para que fique mais claro para nossos clientes no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Não pode ser que eu pague para que o entreguem na minha casa e a empresa de transporte faça o que quiser, e eu tenha que me deslocar a um ponto de coleta para buscar o pacote.
Lamentamos muito o seu descontentamento com a entrega.
A empresa de transporte nos informa que a entrega foi tentada sem sucesso. Portanto, foi obrigada a depositar seu pacote no ponto de coleta mais próximo.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
Entregue a tempo
Você poderia nos dar mais detalhes sobre seu comentário? Não temos certeza do que isso significa.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Nunca mais, não é sério de jeito nenhum
Pedido feito com um suplemento para envio discreto (dois euros a mais). Mas recebido sem embalagem discreta. Além disso, após reclamação e pedido de reembolso desse valor, nada foi feito até hoje. Compromissos não cumpridos. Não é sério
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