Avaliações de clientes de Hattila.com

O pacote chegou danificado e um item estava faltando

A besta não funciona e estou tendo problemas para devolvê-la

Artigo de muito má qualidade, não farei nenhuma outra compra no site

Chegou o que eu pedi, mas falta uma parte importante. Não consigo usá-lo. Avaliação negativa

O item anunciado não era o que me foi enviado. Era compatível com meus Dardos de Balestra, mas definitivamente não era o que estava mostrado no site da Hatilla. Quando entrei em contato com a Hatilla para apontar isso, basicamente me disseram 'bem, se eles servem, qual é o problema'? Espero que a Hatilla mude a imagem e a descrição em seu site para refletir o produto com precisão. Não foi a melhor experiência como cliente na primeira vez. Ainda assim, talvez a próxima experiência de pedido seja melhor?

Objeto totalmente inútil. Pedi a devolução e reembolso e vocês não me responderam. Eu ainda tenho o produto aqui. Se quiserem retirá-lo e me reembolsar, vocês me fariam um favor. Obrigado

A armbrust não era idêntica à imagem na página do pedido. Após a reclamação, uma resposta inadequada e pedagógica... Após um novo e-mail meu com comprovação através de capturas de tela da página do pedido, simplesmente não recebo mais resposta!!! Em vez de e-mails engraçados após o pedido, vocês deveriam se concentrar no essencial e satisfazer seus clientes em todos os aspectos. Especialmente no tratamento de reclamações!!! O tratamento de reclamações deve idealmente ocorrer em um processo estruturado de 4 fases: Aceitação, Verificação, Busca de Soluções e Acompanhamento: Um processamento rápido e orientado ao cliente (geralmente dentro de 2 a 7 dias) transforma compradores insatisfeitos em clientes fiéis. O processo de 4 fases em detalhes 1. Aceitação & Registro: Aceite a reclamação por e-mail, telefone ou portal. Agradeça pelo feedback e confirme a recepção imediatamente, para dar ao cliente uma boa sensação. 2. Verificação & Análise: Verifique a situação quanto à legitimidade. Esclareça o estado desejado, solicite comprovantes (fotos) se necessário e busque a causa. 3. Busca de Soluções (Medidas Imediatas): Desenvolva soluções personalizadas para o cliente. Isso pode ser uma troca, um reparo, um desconto ou um crédito. Se a reclamação for infundada, isso deve ser comunicado de forma objetiva e empática. 4. Acompanhamento & Avaliação: Documente o caso. Utilize o feedback do cliente para analisar as causas e evitar erros futuros na produção ou no serviço. Meu conselho: Treine seus funcionários, especialmente Yann Luksch, que não me ajudou!!! Veja o histórico de e-mails sobre o pedido.

Adquiridos no site 3 pares de flexíveis, me avisam que só há 2 disponíveis em estoque, confirmo prontamente que 2 estão bons. Somente após meu lembrete feito uma semana depois, eles enviam a mercadoria: no pacote encontro apenas um par de flexíveis. Naturalmente, o dinheiro que paguei a mais foi devolvido, mas a impressão que ficou é de pouca organização.

As garras para os eixos das flechas eram grandes demais! E o envio para um envelope custa € 18.- Muito alto!

A única coisa que me decepcionou foi o prazo de entrega muito longo

Quebrou o plástico da extremidade em um dia A opção de envio me parece francamente ruim

Recebi um pedido que não era o que estava indicado no anúncio do produto. Ainda estou esperando uma resposta.

A corda quebrou-se em dois meses, sem estar tensionada, simplesmente quebrou-se sem mais. Escrevi um e-mail há três semanas e estou esperando resposta. Produto muito ruim, estou muito insatisfeito.

O produto é muito bom, mas esperar quase 4 semanas pela entrega não é aceitável! A montagem do manual é um pouco confusa em detalhes, sou um hobbyista, mesmo assim precisei de 2 horas! O manual mais importante era escasso (ajustar o dispositivo de mira???) Só consegui ajustar corretamente através do "Le Chat" (bot de IA da UE)! No geral, porém, boa qualidade para este segmento de preço!

Enviei minha besta para conserto há cerca de duas semanas e ainda não recebi nada e enviei vários e-mails, mas nenhuma resposta. Sinto muito porque antes dessa compra eu estava satisfeito.

Compramos uma besta e no primeiro tiro quebrou e nos disseram que não tinha garantia e que não cobria nada, nem trocas nem consertos. Muito decepcionada já que foi para um presente e ficamos mal. Não vamos comprar novamente.

Hattila não responde aos e-mails, com perguntas, que são feitos através da página web. As ofertas não são respeitadas no momento do pagamento.

Fiz um pagamento com cartão através da ponte. Eles dizem que não receberam, mas foi cobrado na minha conta. Não vou comprar deles novamente.

O trabalho está feito

A entrega nunca chegou e não devolveram o dinheiro.

Nunca recebi o pacote e ninguém me dá explicações.

Mala experiência

Tempo de espera muito longo para a expedição de um alvo, 2 semanas e ainda não foi expedido e, no entanto, este está em ESTOQUE!!

O prazo anunciado não foi respeitado

Falta um manual de montagem

O serviço de atendimento ao cliente é deplorável!!!

Muito longo, 4 meses de espera para 2 ramos de besta

Sem mais entregas na Martinica!

ok desta vez RAS

Besta chegou quebrada porque não foi controlada pela Hattila antes da expedição. Recusa de reembolso ou de substituição por uma nova. Apenas o reparo foi proposto acompanhado de um gesto comercial "excepcional" de 4% que, no final, não foi pago, embora o reparo tenha sido feito após 2 semanas, mas sem uma palavra de explicação e sem resposta ao meu lembrete. Manifestamente, este vendedor não se importa com litígios, mesmo quando é o responsável.

11 dias para receber um tubo de silicone e um esquadro... Estou cética para um novo pedido

Encomenda reclamado várias vezes por e-mail (prazo de entrega muito longo)

Prazo muito longo para uma troca de corda e polia

Chegou dentro dos prazos previstos, boa embalagem. Distribuição perfeita. Obrigado

Número inexistente

Estou bastante decepcionada com a entrega do meu pacote. Eu pedi um copo de scope, portanto, um item frágil e que custa um certo preço... O copo estava mal embalado em uma bolsa fina com um pouco de papel bolha. Admito que fiquei surpresa quando recebi o pacote. Por milagre, o copo está inteiro, mas me pergunto como (sabendo que os entregadores nem sempre são muito gentis com os pacotes).

Olá, o produto é impecável, mas a entrega levou 5 semanas de espera e eu poderia ter esperado o dobro, ele havia esquecido meu pedido

Não recebi um pacote de dois

Encomendado em 25/12/2024 e ainda não recebido em 16/01/2025

vendedor sério e reativo