Avaliações de clientes de Herbitas

Olá Maria, Lamentamos muito a situação e os transtornos que você teve por não dispor de sua fatura quando precisava. Revisamos seu caso e do departamento de Administração foi enviada a fatura na segunda-feira, 10 de novembro, às 22:11 para o e-mail que consta em sua conta de cliente. Por favor, pedimos: Revise também a pasta de spam / correio não desejado, caso a mensagem tenha sido filtrada lá. Verifique se o e-mail registrado em sua conta é o mesmo que você está esperando receber as faturas. Se mesmo assim não a localizar, pode entrar em contato novamente conosco pelo [email protected] informando o e-mail onde deseja recebê-la e a reenviamos com prazer. Um abraço

Caro cliente,
Nosso departamento de pedidos entrou em contato tanto com a empresa de transporte quanto com você para esclarecer a situação e oferecer uma solução o mais breve possível.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pedimos desculpas novamente pelo inconveniente. Agradecemos muito pela sua paciência e confiança.

Olá Inês,

Agradecemos sua mensagem. Conforme indicado no e-mail enviado no dia 25 de julho, nosso departamento administrativo já está processando seu pedido de correção. Devido ao período de festas, o processo de reembolso sofreu um pequeno atraso em relação ao prazo previsto, mas continuamos a trabalhar para resolver o mais rapidamente possível.

Agradecemos imenso sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Lamentamos o tempo de espera que você enfrentou. Informamos que o departamento de administração já entrou em contato com você para comunicar o status do seu pedido e o dia em que será entregue. Agradecemos sua paciência e compreensão.

Lamentamos muito o atraso com seu pedido. Queremos explicar que seu pedido foi registrado no dia 23 de abril às 17:51, portanto foi processado no dia seguinte, 24 de abril. Os dias 26 e 27 foram fim de semana e, como é habitual, não realizamos entregas. Além disso, no dia 28 de abril ocorreu uma queda de energia generalizada que afetou a operação das empresas de transporte.

Entendemos os inconvenientes que isso pode ter causado. Embora seu pedido tenha sido finalmente entregue ontem, a agência de transporte não especificou o motivo concreto do atraso, mas supomos que se deveu a uma acumulação de envios após a queda de energia e o feriado.

Agradecemos sua compreensão e estamos à sua disposição para qualquer outra consulta.

Obrigado pelo seu comentário e por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. Queremos esclarecer que em nossa loja mostramos os preços sem IVA porque vendemos em vários países, cada um com diferentes normas de tributação. Para garantir a maior transparência possível e nos ajustarmos às regulamentações de cada país, o IVA é calculado e mostrado na página do carrinho, uma vez que você tenha selecionado o país de envio. Entendemos que isso pode causar confusão, e estamos sempre buscando formas de melhorar a experiência de nossos clientes. Agradecemos sua compreensão e, se você tiver alguma outra pergunta ou preocupação, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar! Atenciosamente,