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F
Nota: 3 em 5
Não é o mesmo incenso que pedi, é o mesmo código de barras e tudo igual, mas ao tirá-lo e cheirá-lo não é o mesmo, vocês podem me dizer por quê?
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de HOSTENATURA
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 834 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
HOSTENATURA apresenta uma experiência de compra marcada pela rapidez na entrega e pela variedade de incensos oferecidos, com muitos relatos de envio rápido, várias opções de entrega, embalagens cuidadosas e envio gratuito acima de determinados valores, além de brindes ou amostras incluídos com os pedidos. O atendimento é descrito como profissional, personalizado e atencioso, com orientações claras e suporte rápido para dúvidas, o que reforça a confiança e a repetição de compras. A qualidade dos produtos é destacada, com elogios à diversidade de incensos, fragrâncias agradáveis, durabilidade das velas e itens de alta qualidade, além de embalagens seguras que protegem o conteúdo durante o transporte. A confiabilidade também fica evidente pelos prazos de entrega previsíveis e pela consistência no desempenho ao longo do tempo, com clientes mencionando compras recorrentes e satisfação contínua.
Avaliação 2 e 3 estrelas
Reiniciar filtrosM
Nota: 2 em 5
-
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Y
Nota: 3 em 5
-
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D
Nota: 3 em 5
O óleo essencial estava mal fechado e o líquido escapou estragando alguns cones de incenso.
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A
Nota: 2 em 5
O serviço de envio e rastreamento excelente. Mas o cheiro do incenso de "açafrão" me pareceu horrível. Cheirava a colônia barata. Vivi na Índia por bastante tempo e sei como cheira o incenso de açafrão. Nada a ver com esses bastões. Uma pena. Saudações cordiais.
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K
Nota: 3 em 5
Não são os melhores óleos, mas estão bons.
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D
Nota: 3 em 5
-
Avaliação traduzida
Y
Nota: 3 em 5
-
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M
Nota: 2 em 5
-
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A
Nota: 2 em 5
Na foto do produto parecia ter uma cor azul intensa e saturada. Quando chegou, em vez de azul, era cinza, esbranquiçado com um leve tom de azul sujo. Por outro lado, não me avisaram da chegada do produto ao citypack e o reenviaram para os correios, portanto a coleta não foi como eu havia pedido. Estou pensando em devolver o produto.
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Resposta de HOSTENATURA
Olá Adriana, Antes de tudo agradecemos seu pedido, em relação à cor este produto em questão trata-se de artesanatos que podem variar um pouco a cor, sentimos a confusão que a fotografia do site pode ter gerado, entramos em contato com você para resolver este incidente. Em relação à entrega, por nossa parte como você pode verificar na etiqueta de envio, foi remetido corretamente ao Citypack, mas segundo a informação que a Correios passou, o Citypack não pôde aceitar o pacote (isso costuma ser por dois motivos: está cheio e não há capacidade, ou não há espaço disponível para o tamanho do pacote), portanto tentaram fazer uma entrega em domicílio estando ausente às 09:06, e posteriormente colocaram para coleta na Agência dos Correios. Sentimos os transtornos, e estamos à sua disposição para resolver o problema. Muito Obrigado!
J
Nota: 3 em 5
Pois deveria ter avisado que o pedido seria deixado em um ponto de entrega, eu esperava em casa como o anterior e não sei o que pode ter ocorrido. Mas um pouco decepcionado, a verdade.
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Resposta de HOSTENATURA
Olá Javier, Seu pedido foi através da Miravia e utilizado a logística deles, nós não podemos nem escolher o transporte neste tipo de pedidos nem gerenciar qualquer incidente do transporte, apenas reclamar para a Miravia ou para a GLS que foi o transportador escolhido pela Miravia. Espero que o produto esteja em perfeitas condições e seja do seu agrado. Obrigado pelo seu pedido :)