Avaliações de clientes de Itsara

Olá Barbara

Como discutido, nós lhe propusemos devolver gratuitamente e você preferiu ficar com ele. Este é o primeiro retorno desse tipo que temos para esta pulseira. No entanto, tomamos nota de não mais oferecê-la em tamanhos grandes.

Obrigado pela sua confiança.
Aguardamos um novo pedido
Leonel

Olá Réjane,

Salvo erro da nossa parte, não temos nenhum pedido de devolução para este pedido.
Você pode me encaminhar o e-mail que nos enviou, pois sei que tivemos um problema com a caixa de e-mails no final de junho.
Sua mensagem pode ter sido parte desses e-mails perdidos.
Podemos sempre trocar seu anel muito grande, se você desejar.
Não hesite em nos contatar.
Atenciosamente
Joanna.

Olá Gisele,
Lamentamos pelo inconveniente. Seu carteiro aparentemente não estava a fim de se incomodar naquele dia ou talvez fosse um substituto. Felizmente, isso acontece raramente. O carteiro não tem a obrigação de tocar a sua porta para a entrega de cartas registradas, desde que caiba na caixa de correio. Desejamos um feliz aniversário para sua filha e esperamos que ela goste do presente.
Atenciosamente.
Joanna

Olá Valerie,
Salvo erro da nossa parte, não temos nenhum pedido de troca para o seu pedido.
Talvez você tenha usado outro endereço de e-mail para esse pedido?
É o anel étnico 10 T.68?
Aguardamos sua resposta.
Atenciosamente.
Joanna.

Olá Corinne,

Este tipo de fecho muito original realmente requer um bom jeito e um pouco de paciência. A maioria dos nossos clientes está satisfeita, mas não é necessariamente fácil para todos. Não hesite em nos enviar um e-mail se você desejar devolver este artigo para troca ou reembolso.
Desejando-lhe um ótimo dia.
Joanna.

Olá Mireille

Apesar de suas belezas, alguns brincos têm hastes grossas. Eles são, de fato, destinados a orelhas experientes. Ou desejosas de passar por isso. Tudo é uma questão de treino nesse assunto. Mas esse não é o seu caso, o que entendemos. Mesmo que o tempo tenha passado, como visto juntos por e-mail, enviamos um retorno gratuito para reembolso.

Com prazer
Leonel

Olá Loïc, Sinto muito que o anel não esteja ajustado ao seu tamanho, não é sempre fácil pegar o tamanho, um milímetro de erro e é um tamanho de diferença. No entanto, você pode nos devolver o anel gratuitamente e ajustaremos seu anel ao tamanho desejado. Com o medidor de anéis que enviamos, você pode nos informar seu tamanho exato. Ou nos dizer se precisa de um tamanho menor ou maior. Também podemos entrar em contato por telefone, se você quiser? Não hesite em nos contatar aqui ou pelo e-mail [email protected], você tem direito ao retorno gratuito. Aguardando seu retorno, desejo-lhe um ótimo dia Isabelle

Olá, Agradeço por ter tirado um tempo para deixar sua opinião, é sempre interessante para nós conhecer as observações de nossos clientes para poder informar e melhorar. Entendo sua decepção e compreendo que o aspecto um pouco bruto de algumas joias da coleção pode surpreender, especialmente em comparação com joias feitas em moldes, e com máquinas e ferramentas modernas. Devo informar que esta coleção é única, pois é totalmente feita à mão, sem moldagem e com ferramentas rudimentares, quase como há centenas de anos. Esses artesãos têm o coração de trabalhar segundo as mesmas técnicas que seus antepassados, perpetuando assim um artesanato milenar. Outro aspecto também típico desta coleção é a pátina. Realizada escurecendo a joia e depois polindo à mão, com folhas de bergamota, ou (para as peças mais rígidas) fibras metálicas. Essa técnica de polimento oferece um brilho muito particular a esta coleção. O que dá a joia um aspecto um pouco bruto onde se pode adivinhar a impressão de quem a moldou. Mas nada impede que você re-trabalhe a joia, ela ficará totalmente ao seu gosto. Da nossa parte, decidimos vender esta coleção como nos foi confiada, em respeito a esses artesãos e seu saber-fazer. E tenho certeza de que você entenderá nossa posição. Espero ter esclarecido nossa abordagem e espero vê-la muito em breve em nosso site Isabelle e Léonel

Olá,
obrigado por ter tirado um tempo para esta mensagem, primeiro, por favor, desculpe o atraso na resposta, mas durante o confinamento, passamos ao lado de algumas mensagens...
Permita-me responder hoje, para dizer que estamos totalmente de acordo com você.

Estamos atualmente reformulando todo o nosso site em outra plataforma, para facilitar a navegação, um visual mais limpo, a escolha do modo de entrega para você, uma página por produto, o que nos permitirá dar mais informações sobre cada joia, etc. Gostaríamos de ter terminado antes do Natal, mas é um grande trabalho... Isso será para o ano de 2021.

Enquanto aguardamos essa nova navegação, você pode ter uma visão mais rápida de todas as joias passando pela aba "coleções" no menu no canto superior direito do nosso site, onde as joias são apresentadas em ordem cronológica.

De qualquer forma, obrigado pela sua mensagem e pela sua fidelidade!

Tenha um ótimo dia

Olá Patricia

Em relação ao modelo encomendado, não vejo realmente o que você quer dizer com "marcações"?
Como tudo é feito artesanalmente, defeitos são possíveis,
ou se algo não lhe agrada no anel,
saiba que você pode nos pedir uma troca sem problemas.
Não hesite em nos contatar, Patricia,

Atenciosamente
Léonel

e ofereceriam um resultado muito decepcionante. Se você quiser, eu lhe darei técnicas para esses tipos de joias. Precisamos fazer outros vídeos sobre este assunto. Obrigado pela sua resposta para poder mudar ou remover esta avaliação. Aguardamos leonel

Olá Charlotte
Pedimos desculpas por este inconveniente. Tivemos, de fato, um problema com este modelo e o retiramos da venda. Os tubos soltos em um cordão não trançado o cortam com o movimento. Enviaremos um vale de retorno gratuito para que você possa fazer uma troca, obter um crédito ou um reembolso. Neste tipo de situação: uma anomalia, solda ruim ou má execução evidente. Não hesite em voltar a nós, mesmo após o prazo de um mês. Isso nos ajuda a melhorar, evitará que outros tenham a decepção e você obterá reparação. Exceto se o pedido nos parecer abusivo.
Esperamos ter mantido sua confiança.
Atenciosamente
Léonel