Avaliações de clientes de John Steel

Olá Michael,

Entendemos sua decepção e lamentamos sinceramente saber que você não recebeu seu pedido. Convidamos você a nos contatar novamente em particular para que possamos resolver esse problema juntos.

Atenciosamente,
A equipe de John Steel

Rápido e o resultado corresponde às expectativas.

Olá Bruno,

Lamentamos saber que você teve problemas com seu pedido. Sua satisfação é muito importante para nós e gostaríamos de discutir isso mais com você. Poderia nos contatar pelo e-mail indicado em nosso site para que possamos resolver essa situação juntos?

Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel

Olá Pierre,

Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que o produto recebido não corresponde às suas expectativas e gostaríamos de entender melhor sua situação. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos discutir sobre isso e encontrar uma solução adequada.

Atenciosamente,
A equipe da John Steel

Olá Eric,

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos saber que você está enfrentando um problema com seu produto. Convidamos você a nos contatar diretamente para que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.

Atenciosamente,
A equipe da John Steel

Olá ALABERT,

Lamentamos sinceramente saber que você encontrou imperfeições em seu pedido. Sua satisfação é importante para nós, e convidamos você a nos contatar em particular para discutir sua situação e encontrar uma solução juntos.

Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel.

Olá Artur,

Lamentamos sinceramente saber que seu produto chegou em um estado insatisfatório. Sua experiência é importante para nós e gostaríamos de discutir mais detalhes para encontrar uma solução. Não hesite em nos contatar em particular.

Atenciosamente,
A equipe da John Steel

Olá Camille,

Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que o produto atendeu suas expectativas, mas entendemos sua frustração em relação à entrega. Convidamos você a nos contatar diretamente para que possamos discutir essa situação e oferecer toda a ajuda necessária.

Atenciosamente,
A equipe da John Steel

Olá Pascal,

Você poderia desenvolver?

Atenciosamente,
A equipe da John Steel

Olá Dominique,

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos que o horário de entrega não tenha sido claramente especificado. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos ajudá-lo da melhor forma nesta situação.

Atenciosamente,
A equipe da loja.

Olá Camille,

Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos sinceramente saber que você não encontrou as informações que esperava sobre a aparência de nossos produtos. Convidamos você a nos contatar diretamente para discutir sua experiência e ajudá-lo da melhor forma em seu projeto.

Atenciosamente,
A equipe da John Steel

Olá Alexandre,

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente saber que sua última experiência não atendeu às suas expectativas. Sua satisfação é importante para nós e ficaríamos felizes em entender melhor sua situação para encontrar uma solução. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos discutir isso.

Atenciosamente,
A equipe da John Steel

Olá Jean-Louis,

Lamentamos sinceramente saber sobre sua experiência

Resposta em processo de geração.

Olá Boris,

Agradecemos por ter

Olá,

Lamentamos sinceramente saber da sua decepção em relação ao seu pedido. Entendemos perfeitamente sua frustração, especialmente quando um erro de unidade pode causar uma diferença tão grande nas dimensões.

Mesmo que você mencione que se trata de uma distração relacionada à conversão automática em milímetros, gostaríamos que isso fosse mais claro no processo para evitar esse tipo de situação. Seu comentário é valioso e vamos estudá-lo para ver como podemos alertar melhor nossos usuários sobre esse ponto ao validar seus pedidos.

Esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma melhor experiência no futuro. Não hesite em nos contatar se pudermos ajudá-lo de alguma forma.

Atenciosamente,
John Steel.

Olá,

Obrigado pelo seu retorno. Entendemos sua decepção em relação aos arranhões presentes nas placas. No entanto, é importante notar que a matéria-prima que você escolheu é entregue em seu estado natural (informação contida na ficha do produto), não tratada. Isso significa que pode apresentar imperfeições, incluindo arranhões mais ou menos profundos, dependendo do estado da placa no momento da expedição.

Essa matéria é principalmente destinada a usos onde a estética não é uma prioridade, e é realmente possível que um lado esteja menos limpo que o outro.

Estamos à disposição para qualquer informação adicional e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
john Steel.

Olá,

Desculpe por este erro da nossa parte. Estamos fazendo todo o possível para evitar esse tipo de problema, mas parece que um corte errado foi enviado por engano.

Não hesite em nos contatar para que possamos encontrar juntos uma solução rapidamente. Obrigado pela sua compreensão!

John Steel.

Olá,

Lamentamos saber que você teve um problema com sua placa, e entendemos bem sua insatisfação. Tentamos entrar em contato com você por telefone e por e-mail para resolver esse problema juntos, mas infelizmente não recebemos resposta da sua parte.

Se você ainda precisar de assistência, não hesite em nos ligar assim que possível para que possamos discutir e encontrar uma solução adequada.

Obrigado pela sua compreensão e colaboração.

Atenciosamente,
John Steel.

Olá,

Entendemos sua decepção e lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a placa que você pediu está em conformidade com as normas de saída de fábrica definidas em nossas Condições Gerais de Venda, disponíveis nesta página: https://www.john-steel.com/fr/content/3-conditions-generales-de-vente. Como mencionado em nossas trocas anteriores, a discrepância constatada de 1,5 mm está dentro das tolerâncias técnicas aceitáveis para este tipo de produto em aço inoxidável, conforme estabelecido pelos padrões de fabricação. É importante notar que para este tipo de pedido sob medida, pequenas variações podem ocorrer e permanecem dentro das tolerâncias de fabricação aceitas.

Asseguramos que a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade, e estamos sempre disponíveis para discutir possíveis soluções. Não hesite em nos contatar se desejar mais informações ou para discutir como podemos ajudá-lo.

Atenciosamente,
A equipe John Steel

Olá,

Obrigado por ter dedicado um tempo para deixar uma avaliação. Lamentamos saber que você não está totalmente satisfeito com a qualidade dos cortes em seu produto (o que acontece muito raramente). Para nós, a satisfação de nossos clientes é uma prioridade, e estamos sempre buscando melhorar nossos produtos.

Se você encontrou um problema específico com os cortes em seu produto, convidamos você a nos contatar diretamente.

Atenciosamente, John Steel.

Olá,

Entendemos perfeitamente que o preço é um fator importante na decisão de compra. É preciso entender o que se está comprando, não é apenas uma chapa de metal.
O tratamento, o corte, a embalagem, a entrega, o aconselhamento... Tudo tem um custo e isso é levado em conta na definição do preço.

Em caso de dúvida, necessidade específica, convido você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Eles terão o prazer de responder e esclarecer suas dúvidas.

John

Olá Elsa,

Obrigado por compartilhar sua opinião sobre seu pedido recente. Lamentamos saber que sua peça chegou com arranhões.

Gostaríamos de informar que, como indicado na ficha do produto, o material bruto utilizado para esta peça tem uma probabilidade de 95% de chegar com arranhões. Isso se deve à própria natureza do material e ao processo de fabricação. Nós nos esforçamos para detalhar essas informações na descrição do produto para que nossos clientes estejam plenamente cientes do que esperar.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente, John Steel.

Olá Rémi,

Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelos inconvenientes que você encontrou durante a entrega do seu pedido. Sua situação é totalmente excepcional e não reflete a qualidade de serviço que nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes.

Queremos informar que o problema se deve a uma má gestão do seu pedido pelo nosso transportador. Estamos atualmente resolvendo esse problema para evitar que isso aconteça novamente no futuro.

Asseguramos que estamos fazendo todo o possível para que você, assim como todos os nossos clientes, não enfrente mais esse tipo de situação.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida ou preocupação adicional.

Atenciosamente, John Steel

Olá a você,
Agradeço pelo seu comentário e retorno.

De fato, é importante entender o que é o material.
No caso de um material bruto, que é um material desprovido de filme PVC.
Este último será arranhado, é quase inevitável.

É por essa razão que a escolha do material é muito importante e nossa equipe tem o prazer de orientá-lo de acordo com suas necessidades.
Não hesite em nos ligar ou nos contatar através do formulário de contato.

Atenciosamente,
John

Olá Oguzhan,

Pedimos desculpas pelos transtornos relacionados ao seu pedido. Infelizmente, em algumas situações raras, seja durante a produção, manuseio ou entrega, pode acontecer que o produto não esteja de acordo com suas expectativas.

Se isso acontecer, como no seu caso, convido você a entrar em contato pelo 0 800 746 548 (número de chamada na França ou na Bélgica) ou pelo +33 1 77 62 03 44 (do exterior) para encontrarmos uma solução juntos.

Atenciosamente, John Steel.

Olá Nicholas, lamento saber que você recebeu peças não conformes às suas expectativas. Nossa equipe faz todo o possível para fornecer produtos de qualidade e levamos suas observações muito a sério. Faremos o nosso melhor para melhorar nosso processo de produção e evitar esse tipo de inconveniente no futuro. Esperamos ter a oportunidade de satisfazê-lo plenamente no futuro. Obrigado pelo seu retorno.

Agradeço pelo seu comentário.
O J+3 é uma opção que prioriza seu pedido na produção.
O objetivo é produzir em no máximo 3 dias. (24h em média)

Infelizmente, às vezes, o pedido requer um tratamento longo e ele sai após os 3 dias, com o transporte por trás, isso dá uma impressão de longo prazo.

Não hesite em nos contatar em caso de tratamento longo, podemos tentar acelerar as coisas.