Portuguese 
M
Nota: 3 em 5
Olá, o artigo encomendado não será utilizado porque cometi um erro na interpretação das dimensões, ou seja, em mm em vez de cm.
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de John Steel
Atestado de confiança
9,6
/10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 4 956 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja oferece produtos com qualidade comprovada e entrega rápida, com embalagem cuidadosa e proteção excelente que garante que as peças cheguem em perfeito estado. O serviço ao cliente é destacado pela atenção, disponibilidade e auxílio durante o processo de encomenda, com orientações úteis, apoio individualizado e profissionais dedicados. A precisão e conformidade das peças em relação ao pedido são repetidamente mencionadas, com cortes e dimensões conforme o desenho técnico, além de informações úteis para posas e montagem. A confiabilidade é ressaltada por entregas dentro do prazo, acompanhamento eficiente do envio e satisfação geral com a experiência de compra.
Avaliação 1 e 3 estrelas
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Nota: 1 em 5
Olá Michael,
Entendemos sua decepção e estamos sinceramente desapontados em saber que você não recebeu seu pedido. Convidamos você a nos contatar novamente em particular para que possamos resolver esse problema juntos.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
Avaliação traduzida
Entendemos sua decepção e estamos sinceramente desapontados em saber que você não recebeu seu pedido. Convidamos você a nos contatar novamente em particular para que possamos resolver esse problema juntos.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
Resposta de John Steel
Olá Michael,
Entendemos sua decepção e lamentamos sinceramente saber que você não recebeu seu pedido. Convidamos você a nos contatar novamente em particular para que possamos resolver esse problema juntos.
Atenciosamente,
A equipe de John Steel
Entendemos sua decepção e lamentamos sinceramente saber que você não recebeu seu pedido. Convidamos você a nos contatar novamente em particular para que possamos resolver esse problema juntos.
Atenciosamente,
A equipe de John Steel
L
Nota: 3 em 5
Produto conforme, mas arranhado. As duas peças de alumínio têm coloração diferente.
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Resposta de John Steel
Olá Laurent,
Agradecemos sinceramente por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Estamos felizes que o produto esteja conforme suas expectativas e esperamos vê-lo em breve em nossa loja para descobrir nossas outras criações.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
Agradecemos sinceramente por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Estamos felizes que o produto esteja conforme suas expectativas e esperamos vê-lo em breve em nossa loja para descobrir nossas outras criações.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Nota: 1 em 5
Produto embalado em papel bolha, mas arranhado de todos os lados.
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Resposta de John Steel
Olá Artur,
Lamentamos sinceramente saber que seu produto chegou em um estado insatisfatório. Sua experiência é importante para nós e gostaríamos de discutir mais detalhes para encontrar uma solução. Não hesite em nos contatar em particular.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
Lamentamos sinceramente saber que seu produto chegou em um estado insatisfatório. Sua experiência é importante para nós e gostaríamos de discutir mais detalhes para encontrar uma solução. Não hesite em nos contatar em particular.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
H
Nota: 3 em 5
As chapas recebidas estavam arranhadas, sabendo que são faces frontais de sistema, é um pouco complicado...
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Resposta de John Steel
Olá Hugo,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Estamos felizes em saber que você está globalmente satisfeito com seu pedido, mas entendemos sua decepção em relação aos arranhões nas chapas. Seu retorno é valioso e nos ajudará a melhorar nosso serviço.
Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel.
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Estamos felizes em saber que você está globalmente satisfeito com seu pedido, mas entendemos sua decepção em relação aos arranhões nas chapas. Seu retorno é valioso e nos ajudará a melhorar nosso serviço.
Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel.
T
Nota: 3 em 5
Muito caro, uma primeira compra tudo bem, mas nada mais.
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Resposta de John Steel
Olá Thierry,
Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Estamos felizes que sua primeira experiência tenha sido positiva, embora compreendamos suas preocupações em relação aos preços. Sua opinião é importante para nós e esperamos vê-lo novamente em breve.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Estamos felizes que sua primeira experiência tenha sido positiva, embora compreendamos suas preocupações em relação aos preços. Sua opinião é importante para nós e esperamos vê-lo novamente em breve.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
J
Nota: 3 em 5
Material foi entregue torto.
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P
Nota: 1 em 5
Publicidade enganosa.
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Resposta de John Steel
Olá Pascal,
Você poderia desenvolver?
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
Você poderia desenvolver?
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
L
Nota: 1 em 5
Nunca recebi o que pedi
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C
Nota: 1 em 5
Estamos decepcionados porque entendemos que o aço já tinha a aparência enferrujada corten. Vimos outros sites onde foi especificado para enferrujar (mais barato). Mas aqui não houve precisão a esse respeito. Portanto, não podemos fazer a instalação imediatamente
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Resposta de John Steel
Olá Camille,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos sinceramente saber que você não encontrou as informações que esperava sobre a aparência de nossos produtos. Convidamos você a nos contatar diretamente para discutir sua experiência e ajudá-lo da melhor forma em seu projeto.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos sinceramente saber que você não encontrou as informações que esperava sobre a aparência de nossos produtos. Convidamos você a nos contatar diretamente para discutir sua experiência e ajudá-lo da melhor forma em seu projeto.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
J
Nota: 1 em 5
Uma reclamação sobre seu transportador, a empresa GEODIS, que subcontratou a entrega a um transportador cujo motorista deixou o pacote em um escritório no térreo, mesmo havendo uma pessoa na casa no andar de cima, mas o pior é que ele mesmo assinou o recibo de entrega (o que é proibido por lei sob pena de processos). Na esperança de que isso nunca aconteça novamente. Atenciosamente, Jean-Louis BONZI
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Resposta de John Steel
Olá Jean-Louis,
Lamentamos sinceramente saber sobre sua experiência
Lamentamos sinceramente saber sobre sua experiência
M
Nota: 3 em 5
O produto está ok, só que chegou com uma semana de atraso e como eu tinha os trabalhadores que precisaram voltar depois de 7 dias, isso me causou esse problema. Mas o produto está ok
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F
Nota: 3 em 5
Custo do prensagem não respeitado. Uma pena, o resto está perfeito, seu software de desenho não é amigável.
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Resposta de John Steel
Olá François,
Muito obrigado pelo seu r
Muito obrigado pelo seu r
N
Nota: 3 em 5
O pedido está conforme, mas foi tratado com muito atraso... Sem comunicação espontânea por parte do vendedor.
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F
Nota: 1 em 5
Olá, é uma vergonha enviar 2 pequenas placas quando eu havia dado as dimensões. Eles são incompetentes e tudo isso por um preço particularmente exagerado. Nunca recomendaria a eles. M. HERBIN
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Resposta de John Steel
Resposta em processo de geração.
E
Nota: 1 em 5
não há o que dizer sobre a profissionalidade dos produtos, mas sobre a entrega um desastre, a mercadoria chegou incompleta após um mês e ainda não chegou até hoje, além disso, havia como contatar a empresa encarregada da entrega, meu pedido era o primeiro e ainda precisaria de mercadoria, mas infelizmente acho que realmente desistirei de continuar a relação de colaboração
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S
Nota: 1 em 5
A mercadoria nunca chegou
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B
Nota: 1 em 5
Placa cortada do lado errado... liguei para o serviço ao cliente, mensagem deixada. Ninguém me retorna. Portanto, não estou contente e não recomendo.
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Resposta de John Steel
Olá Boris,
Agradecemos por ter
Agradecemos por ter
L
Nota: 3 em 5
As bordas das placas devem ter sido limpas, pois a cola estava derretida ao redor das placas
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Resposta de John Steel
Olá,
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente por esse inconveniente: esse tipo de problema é realmente muito raro e não reflete nosso nível habitual de qualidade. É excepcional que o filme protetor derreta assim ao redor das placas.
Não hesite em nos contatar se precisar, estamos à sua disposição e esperamos recuperar totalmente sua confiança em um próximo pedido.
Atenciosamente,
A equipe John Steel
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente por esse inconveniente: esse tipo de problema é realmente muito raro e não reflete nosso nível habitual de qualidade. É excepcional que o filme protetor derreta assim ao redor das placas.
Não hesite em nos contatar se precisar, estamos à sua disposição e esperamos recuperar totalmente sua confiança em um próximo pedido.
Atenciosamente,
A equipe John Steel
L
Nota: 1 em 5
Não era brilhante, era 2b e tive que pagar o dobro para polir, perdendo um dia de trabalho
Avaliação traduzida
G
Nota: 1 em 5
Apesar do meu erro, poderia ter sido resolvido de outra forma.
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R
Nota: 3 em 5
site fácil
Avaliação traduzida
E
Nota: 1 em 5
Placa riscada (40) e marcas pretas gordurosas
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá,
Lamentamos saber que você teve um problema com sua placa, e entendemos bem sua insatisfação. Tentamos entrar em contato com você por telefone e por e-mail para resolver esse problema juntos, mas infelizmente não recebemos resposta da sua parte.
Se você ainda precisar de assistência, não hesite em nos ligar assim que possível para que possamos discutir e encontrar uma solução adequada.
Obrigado pela sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
John Steel.
Lamentamos saber que você teve um problema com sua placa, e entendemos bem sua insatisfação. Tentamos entrar em contato com você por telefone e por e-mail para resolver esse problema juntos, mas infelizmente não recebemos resposta da sua parte.
Se você ainda precisar de assistência, não hesite em nos ligar assim que possível para que possamos discutir e encontrar uma solução adequada.
Obrigado pela sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
John Steel.
Y
Nota: 3 em 5
A ferramenta online é pouco prática
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Resposta de John Steel
Obrigado pelo seu retorno!
Lamentamos que a ferramenta online não tenha atendido totalmente às suas expectativas. Levamos suas observações muito a sério e estamos atualmente trabalhando na melhoria de nossa plataforma para torná-la mais intuitiva e prática de usar.
John Steel.
Lamentamos que a ferramenta online não tenha atendido totalmente às suas expectativas. Levamos suas observações muito a sério e estamos atualmente trabalhando na melhoria de nossa plataforma para torná-la mais intuitiva e prática de usar.
John Steel.
A
Nota: 1 em 5
Eu pedi uma placa INOX (73 cm de diâmetro) no site "John Steel", valor: 586,00 €. Esta placa apresenta uma não conformidade manifesta devido a uma deformação central formada por um rebaixo de 1,5 mm perfeitamente visível nas fotos que eu lhes enviei. Apesar disso, "John Steel" se recusou a aceitar a placa para troca - aqui está a sua resposta: "sua placa está dentro das conformidades de saída de fábrica. A discrepância que você constatou é mínima e está dentro das normas." Portanto, parece que a deformação manifesta, sob a forma de uma concavidade tornando a placa inutilizável, é uma conformidade normal para "John Steel"!!! O que é, evidentemente, totalmente inaceitável. Fica o aviso!
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá,
Entendemos sua decepção e lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a placa que você pediu está em conformidade com as normas de saída de fábrica definidas em nossas Condições Gerais de Venda, disponíveis nesta página: https://www.john-steel.com/fr/content/3-conditions-generales-de-vente. Como mencionado em nossas trocas anteriores, a discrepância constatada de 1,5 mm está dentro das tolerâncias técnicas aceitáveis para este tipo de produto em aço inoxidável, conforme estabelecido pelos padrões de fabricação. É importante notar que para este tipo de pedido sob medida, pequenas variações podem ocorrer e permanecem dentro das tolerâncias de fabricação aceitas.
Asseguramos que a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade, e estamos sempre disponíveis para discutir possíveis soluções. Não hesite em nos contatar se desejar mais informações ou para discutir como podemos ajudá-lo.
Atenciosamente,
A equipe John Steel
Entendemos sua decepção e lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a placa que você pediu está em conformidade com as normas de saída de fábrica definidas em nossas Condições Gerais de Venda, disponíveis nesta página: https://www.john-steel.com/fr/content/3-conditions-generales-de-vente. Como mencionado em nossas trocas anteriores, a discrepância constatada de 1,5 mm está dentro das tolerâncias técnicas aceitáveis para este tipo de produto em aço inoxidável, conforme estabelecido pelos padrões de fabricação. É importante notar que para este tipo de pedido sob medida, pequenas variações podem ocorrer e permanecem dentro das tolerâncias de fabricação aceitas.
Asseguramos que a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade, e estamos sempre disponíveis para discutir possíveis soluções. Não hesite em nos contatar se desejar mais informações ou para discutir como podemos ajudá-lo.
Atenciosamente,
A equipe John Steel
G
Nota: 1 em 5
tentei de todas as maneiras cancelar um pedido por um erro da minha parte, em vez de cm coloquei mm e não faço nada, chegaram atrasados e não atendem ao telefone.
Avaliação traduzida
C
Nota: 1 em 5
O pedido foi bem, mas eu peguei aço de 15mm, não espere um corte preciso. Provavelmente melhor com algo mais fino, mas aqui vou ter que refazer todos os 216 furos para ter algo limpo. Então não estou muito satisfeito... (
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá,
Obrigado por ter dedicado um tempo para deixar uma avaliação. Lamentamos saber que você não está totalmente satisfeito com a qualidade dos cortes em seu produto (o que acontece muito raramente). Para nós, a satisfação de nossos clientes é uma prioridade, e estamos sempre buscando melhorar nossos produtos.
Se você encontrou um problema específico com os cortes em seu produto, convidamos você a nos contatar diretamente.
Atenciosamente, John Steel.
Obrigado por ter dedicado um tempo para deixar uma avaliação. Lamentamos saber que você não está totalmente satisfeito com a qualidade dos cortes em seu produto (o que acontece muito raramente). Para nós, a satisfação de nossos clientes é uma prioridade, e estamos sempre buscando melhorar nossos produtos.
Se você encontrou um problema específico com os cortes em seu produto, convidamos você a nos contatar diretamente.
Atenciosamente, John Steel.
G
Nota: 3 em 5
O pacote está de acordo com meu pedido e muito bem embalado... mas a TNT tornou essa experiência muito ruim: a TNT me ligou para dizer que não encontrava meu endereço (Amazon, Chronopost... não têm nenhum problema), e isso sem nem se deslocar... e deixaram o pacote em um comércio a mais de 20 km (ida e volta). Por ter pago por uma entrega em casa, acho isso deplorável, essa forma de tratar o cliente! Mude de empresa de entrega!
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Resposta de John Steel
Olá Gilles,
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Estamos felizes em saber que o pacote estava de acordo com seu pedido e que a embalagem atendeu às suas expectativas. No entanto, lamentamos saber que a entrega não foi à altura de suas expectativas.
Entendemos perfeitamente sua frustração em relação ao serviço de entrega da TNT. É inaceitável que você tenha que se deslocar uma distância tão grande para recuperar seu pacote, especialmente após ter pago por uma entrega em casa. Sua satisfação é nossa prioridade, e queremos apresentar nossas mais sinceras desculpas pelos inconvenientes causados.
Levamos muito a sério seu feedback sobre os serviços de nossos parceiros de entrega. Tenha certeza de que vamos imediatamente relatar sua experiência à TNT para evitar que esse tipo de situação se repita no futuro.
Atenciosamente, John Steel.
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Estamos felizes em saber que o pacote estava de acordo com seu pedido e que a embalagem atendeu às suas expectativas. No entanto, lamentamos saber que a entrega não foi à altura de suas expectativas.
Entendemos perfeitamente sua frustração em relação ao serviço de entrega da TNT. É inaceitável que você tenha que se deslocar uma distância tão grande para recuperar seu pacote, especialmente após ter pago por uma entrega em casa. Sua satisfação é nossa prioridade, e queremos apresentar nossas mais sinceras desculpas pelos inconvenientes causados.
Levamos muito a sério seu feedback sobre os serviços de nossos parceiros de entrega. Tenha certeza de que vamos imediatamente relatar sua experiência à TNT para evitar que esse tipo de situação se repita no futuro.
Atenciosamente, John Steel.
G
Nota: 1 em 5
Horrível, corte não é em ângulo. Não preciso até 2mm de diferença. E corte horrível, não limpo. Tudo isso por um preço caro. Por esse preço, poderia se esperar qualidade impecável.
Avaliação traduzida
J
Nota: 1 em 5
Os furos não foram perfurados, estou em contato com o vendedor que deve encontrar uma solução
Avaliação traduzida
J
Nota: 3 em 5
Prazo de entrega... muito longo
Avaliação traduzida
T
Nota: 3 em 5
O produto está conforme o pedido, mas a entrega foi deplorável. Nenhuma compensação proposta.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Agradecemos pelo seu comentário.
Infelizmente, em períodos de alta demanda, os transportadores tendem a simplificar suas entregas.
Para isso, eles passam para pontos de coleta coisas que estão previstas para entrega em domicílio.
Tentamos evitar esse fenômeno, mas nossos recursos permanecem limitados.
Infelizmente, em períodos de alta demanda, os transportadores tendem a simplificar suas entregas.
Para isso, eles passam para pontos de coleta coisas que estão previstas para entrega em domicílio.
Tentamos evitar esse fenômeno, mas nossos recursos permanecem limitados.
O
Nota: 1 em 5
Placa riscada frente e verso
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Oguzhan,
Pedimos desculpas pelos transtornos relacionados ao seu pedido. Infelizmente, em algumas situações raras, seja durante a produção, manuseio ou entrega, pode acontecer que o produto não esteja de acordo com suas expectativas.
Se isso acontecer, como no seu caso, convido você a entrar em contato pelo 0 800 746 548 (número de chamada na França ou na Bélgica) ou pelo +33 1 77 62 03 44 (do exterior) para encontrarmos uma solução juntos.
Atenciosamente, John Steel.
Pedimos desculpas pelos transtornos relacionados ao seu pedido. Infelizmente, em algumas situações raras, seja durante a produção, manuseio ou entrega, pode acontecer que o produto não esteja de acordo com suas expectativas.
Se isso acontecer, como no seu caso, convido você a entrar em contato pelo 0 800 746 548 (número de chamada na França ou na Bélgica) ou pelo +33 1 77 62 03 44 (do exterior) para encontrarmos uma solução juntos.
Atenciosamente, John Steel.
S
Nota: 1 em 5
atrasado com pagamento, envio rápido
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Agradeço pelo seu comentário.
O J+3 é uma opção que prioriza seu pedido na produção.
O objetivo é produzir em no máximo 3 dias. (24h em média)
Infelizmente, às vezes, o pedido requer um tratamento longo e ele sai após os 3 dias, com o transporte por trás, isso dá uma impressão de longo prazo.
Não hesite em nos contatar em caso de tratamento longo, podemos tentar acelerar as coisas.
O J+3 é uma opção que prioriza seu pedido na produção.
O objetivo é produzir em no máximo 3 dias. (24h em média)
Infelizmente, às vezes, o pedido requer um tratamento longo e ele sai após os 3 dias, com o transporte por trás, isso dá uma impressão de longo prazo.
Não hesite em nos contatar em caso de tratamento longo, podemos tentar acelerar as coisas.
L
Nota: 1 em 5
um pouco decepcionado desta vez
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Não se eximir da entrega para justificar o que não pode ser. 2 deslocamentos de 20 minutos para um pacote que poderia ter sido entregue na minha caixa de correio.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Entendemos sua frustração em relação à entrega e estamos felizes que você tenha dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Esperamos vê-lo em breve em nossa loja para oferecer uma experiência ainda mais satisfatória.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Entendemos sua frustração em relação à entrega e estamos felizes que você tenha dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Esperamos vê-lo em breve em nossa loja para oferecer uma experiência ainda mais satisfatória.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Nota: 1 em 5
Impossível demonstrar a John Steel um erro de corte, o site deles não registra os cortes realizados na área do cliente. Peça recebida não corresponde ao meu pedido, no meu espaço do cliente o corte solicitado não aparece, o que é normal, eles me confirmam por telefone. Então... a palavra deles contra a minha. E algumas centenas de euros perdidos.
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
Vender-me um pequeno pedaço de alumínio por 29 euros é abusivo!
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Dada a sua encomenda, deve haver uma confusão entre cm e mm, atenção, o site está totalmente em mm. Eu sempre o convido a verificar seu pedido (conosco ou qualquer outro pedido na internet, aliás) e em caso de dúvida, você pode nos contatar. Estamos disponíveis pelos diferentes meios indicados no site. Atenciosamente, John
A
Nota: 1 em 5
olá, após um pedido nunca recebi meu produto. o transportador nunca me contatou e do dia para a noite recebi um crédito e depois um reembolso, não sei por quê
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Em caso de cancelamento de um pedido, sempre informamos o cliente sobre os motivos. Não fazemos isso com prazer. No seu caso, enviamos um e-mail e tentamos entrar em contato por telefone várias vezes para explicar. Aliás, você pode muito bem nos contatar pelo 0 800 746 548 para discutir. Desejando-lhe um bom dia, Atenciosamente, John
A
Nota: 1 em 5
Os prazos de entrega anunciados no momento do pedido não foram respeitados (uma semana de atraso) e ninguém avisa sobre um possível atraso, eu não recomendaria vocês? Atenciosamente
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Lamentamos pelo atraso. A fábrica sofreu dois eventos que bloquearam totalmente nossa produção. Enviamos um e-mail de explicação para as pessoas impactadas, pode ser que tenha caído no seu spam. Saiba que nossos prazos são nossa prioridade e que, fora de situações muito excepcionais, tendemos a estar adiantados em nossas entregas. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado e convidamos você, assim como qualquer pessoa que possa estar interessada, a entrar em contato com o SAC para qualquer dúvida. Temos uma equipe competente disponível para responder suas perguntas. Atenciosamente, John