A loja oferece produtos com qualidade comprovada e entrega rápida, com embalagem cuidadosa e proteção excelente que garante que as peças cheguem em perfeito estado. O serviço ao cliente é destacado pela atenção, disponibilidade e auxílio durante o processo de encomenda, com orientações úteis, apoio individualizado e profissionais dedicados. A precisão e conformidade das peças em relação ao pedido são repetidamente mencionadas, com cortes e dimensões conforme o desenho técnico, além de informações úteis para posas e montagem. A confiabilidade é ressaltada por entregas dentro do prazo, acompanhamento eficiente do envio e satisfação geral com a experiência de compra.
A aparência visual da credência em alumínio escovado que recebi não corresponde à imagem apresentada no site da John Steel. Estou, portanto, muito decepcionado com o que recebi;
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Bom
H
Hervé L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/04/2021
Meu pedido datado de 30/04 ainda está em preparação, apesar das afirmações do serviço ao cliente que me prometeu um envio da fábrica em 14 de maio. Estamos longe de um prazo de entrega de 8 dias. Neste estado, não posso recomendar a John Steel.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá, Agradeço pelo seu comentário. Atualmente, a produção está sob forte pressão. Excesso de pedidos, matéria-prima escassa, ausência de alguns membros-chave... os fatores são múltiplos. Hoje, podemos garantir que estamos fazendo o máximo para agilizar o fluxo de pedidos e estamos otimizando a produção para resolver a situação.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Meu pedido datado de 30/04 ainda está em preparação, apesar das afirmações do serviço ao cliente que me prometeu um envio da fábrica em 14 de maio. Estamos longe de um prazo de entrega de 8 dias. Neste estado, não posso recomendar a John Steel.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá, Agradeço pelo seu comentário. Atualmente, a produção está sob forte pressão. Excesso de pedidos, matéria-prima escassa, ausência de alguns membros-chave... os fatores são múltiplos. Hoje, podemos garantir que estamos fazendo o máximo para agilizar o fluxo de pedidos e estamos otimizando a produção para resolver a situação.
B
Bernard B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/04/2021
A aparência visual da credência em alumínio escovado que recebi não corresponde à imagem apresentada no site da John Steel. Estou, portanto, muito decepcionado com o que recebi;
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Bernard,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que a aparência visual da sua credência não corresponde às suas expectativas. Seu feedback é precioso para nós e esperamos recebê-lo novamente em nossa loja para satisfazê-lo plenamente.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
O material chegou com marcas de caneta verde difíceis de remover e arranhões... Fotos estão disponíveis se necessário.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá, Agradeço pela sua solicitação. As marcas de caneta ou impressão são frequentemente obrigatórias para nós. Elas servem como identificação de material e de pedido. Elas se apagam facilmente com um removedor. Você pode nos contatar para discutir a qualquer momento, pelo formulário de contato ou pelo nosso telefone 0800 746 548.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Produtos Tops. Site ruim, foi necessário uma ligação para desbloquear a conta.. Pouco compreensível. Atendimento ao cliente nem sempre acessível. Prazos bastante longos, e nem sempre em fase com o que é anunciado pelo atendimento ao cliente. Vimos principalmente pelos produtos que são de boa qualidade, estão perfeitamente embalados pelo menos de nossas experiências passadas.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Agradecemos pelo seu comentário. O atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, pelo número 0800 746 548 ou pelo formulário de contato. Se você tiver recomendações, estamos sempre abertos :-)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/04/2021
Produtos Tops. Site razoável, foi necessário uma ligação para desbloquear a conta.. Pouco compreensível. Atendimento ao cliente nem sempre acessível. Prazos bastante longos, e nem sempre em fase com o que é anunciado pelo atendimento ao cliente. Vimos principalmente pelos produtos que são de boa qualidade, estão perfeitamente embalados, pelo menos nas nossas experiências passadas.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Agradecemos pelo seu comentário. O atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, pelo número 0800 746 548 ou pelo formulário de contato. Se você tiver recomendações, estamos sempre abertos a sugestões :-)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/03/2021
ainda não recebi nada, já faz 15 dias que fiz o pedido
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. É importante saber que a produção está sob pressão especial atualmente. Entre um feriado de Páscoa de 4 dias na Alsácia e várias outras razões, está difícil acompanhar. Faremos o máximo para colocar as coisas em ordem. Para você e para a totalidade dos nossos pedidos.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
ainda não recebi nada, já faz 15 dias que fiz o pedido
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. É importante saber que a produção está sob pressão especial atualmente. Entre um feriado de Páscoa de 4 dias na Alsácia e várias outras razões, está difícil acompanhar. Faremos o máximo para colocar as coisas em ordem. Para você e para a totalidade dos nossos pedidos.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/03/2021
Placa recebida, mas arranhada! Comunicação sobre a entrega a melhorar, pois tive que insistir para ser informado...
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Estamos felizes que sua placa tenha chegado, mesmo que lamentemos que ela tenha chegado arranhada e que a comunicação não tenha atendido às suas expectativas. Levamos suas observações muito a sério e esperamos vê-lo em breve para oferecer uma experiência melhor.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Placa recebida, mas arranhada! Comunicação sobre a entrega a melhorar, pois tive que insistir para ser informado...
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Estamos felizes que você tenha recebido sua placa, mas lamentamos saber que ela chegou arranhada e que a comunicação sobre a entrega não atendeu às suas expectativas. Sua experiência é valiosa para nós e faremos o nosso melhor para melhorar. Esperamos ter o prazer de atendê-lo novamente.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Entrega muito longa
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 16/03/2021
Entrega muito longa
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos pelo seu retorno e estamos felizes que você tenha escolhido nossa loja. Entendemos que o prazo de entrega pode ter sido decepcionante e apreciamos sua paciência.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
C
Christian M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/03/2021
Eu deveria ser entregue em minha casa no dia 16-03; então tirei meu dia, e o entregador (certamente atrasado em sua rota) deixou o pacote em um ponto de coleta por volta das 16h (sms recebido às 16h10), alegando que eu estava ausente! Sabendo que eu estava fazendo trabalhos no meu portão a tarde toda, se um entregador tivesse passado... Portanto, entrega TNT lamentável. Por outro lado, pacote bem embalado e conforme o pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Christian,
Agradecemos sinceramente pelo seu retorno. Estamos felizes em saber que seu pacote estava bem embalado e conforme seu pedido, mesmo que a entrega não tenha atendido suas expectativas. Esperamos vê-lo em breve em nossa loja online para uma experiência mais satisfatória.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Eu deveria ser entregue em minha casa no dia 16-03; então tirei meu dia, e o entregador (certamente atrasado em sua rota) deixou o pacote em um ponto de coleta por volta das 16h (sms recebido às 16h10), alegando que eu estava ausente! Sabendo que eu estava fazendo trabalhos no meu portão a tarde toda, se um entregador tivesse passado... Portanto, entrega TNT lamentável. Por outro lado, pacote bem embalado e conforme o pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá, Comprador Verificado.
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião. Estamos felizes em saber que o pacote chegou em bom estado e conforme seu pedido. Entendemos que a situação da entrega pode ter sido frustrante, e agradecemos seu retorno que nos ajuda a melhorar nosso serviço.
Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Produto não conforme ao pedido e aos planos.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Saiba que você pode conversar a qualquer momento com nosso atendimento ao cliente pelo 0800 746 548, seja para conhecer nossas restrições técnicas ou para qualquer outra dúvida. Isso também é válido se houver uma não conformidade, para assim compreendê-la e corrigi-la.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Visivelmente um problema durante a realização das minhas peças. Havia furos de 3,5mm de diâmetro no arquivo dxf e furos inferiores a 0,5mm na peça. Enviei fotos através do formulário de contato => nenhum retorno. Além desse defeito, não houve problemas maiores, está globalmente bem feito e o envio é rápido.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente pelo seu retorno detalhado. Estamos felizes que você tenha apreciado a qualidade global de nossos produtos e a rapidez do envio. Suas observações sobre as peças são importantes para nós, e vamos garantir que sejam levadas em conta. Esperamos vê-lo em breve em nossa loja.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel.
C
Christophe Z.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/01/2021
Visivelmente um problema durante a realização das minhas peças. Havia furos de 3,5mm de diâmetro no arquivo dxf e furos inferiores a 0,5mm na peça. Eu enviei fotos através do formulário de contato => nenhum retorno. Além desse defeito, não houve problemas maiores, está globalmente bem feito e o envio é rápido.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Christophe,
Muito obrigado pelo seu retorno e suas observações construtivas. Estamos felizes que você tenha achado a realização global satisfatória e que o envio tenha sido rápido. Convidamos você a nos contatar novamente para discutir os detalhes que você mencionou, pois sua experiência é importante para nós.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
P
Philippe P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/01/2021
Olá, Eu pedi uma peça plana, mas isso não foi levado em conta. A peça não estava plana. Prazo de entrega ultrapassado em 2 dias...
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Resposta de John Steel
Olá Philippe,
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião. Estamos felizes em saber que você está parcialmente satisfeito, mas lamentamos que seu pedido sobre a planicidade não tenha sido levado em conta e que o prazo de entrega tenha sido ultrapassado. Seus retornos são valiosos e nos ajudarão a melhorar.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Olá, Eu pedi uma peça plana, mas isso não foi levado em conta. A peça não estava plana. Prazo de entrega ultrapassado em 2 dias...
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos pelo seu retorno e sinceridade. Lamentamos que a planicidade da peça não tenha atendido às suas expectativas e que o prazo de entrega tenha sido ultrapassado. Seus comentários são valiosos para nos ajudar a melhorar nosso serviço.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
o produto entregue não corresponde ao que foi pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. A peça está bem conforme ao plano recebido, verificamos com a produção. Se você tiver a menor dúvida, ao fazer o pedido, convidamos você a contatar nosso serviço de atendimento ao cliente. Dessa forma, você terá certeza de ter o produto desejado. :-)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
chapas entregues fortemente arranhadas. Para o atendimento ao cliente isso é normal. Eu não recomendo essa empresa de forma alguma. Para mim é 0/10
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Resposta de John Steel
Olá, obrigado pelo seu retorno. Como explicado com você por telefone e mencionado na ficha do produto, o alumínio estriado apresenta arranhões mais ou menos importantes. Dependendo do seu projeto, é aconselhável escolher uma chapa de metal laminada para uma estética e um acabamento de primeira. ;-)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
nunca recebi o produto
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Resposta de John Steel
Olá, obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpas pelo inconveniente. Infelizmente, com a situação sanitária atual, seu pedido ainda está aguardando em nosso ateliê. Entraremos em contato com você para encontrar uma solução. Atenciosamente, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
França expressa é uma porcaria. Eu expliquei 6 vezes onde moro por telefone. Devolvi meu celular. Fui buscar eu mesmo a primeira entrega (incompleta e misturada com outro pedido). Nunca consegui falar com J Steel por telefone. Informações erradas e enganosas sistematicamente no rastreamento pela internet da França expressa.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Obrigado pelo seu retorno. Pedimos desculpas pelo problema de entrega, encontramos dificuldades antes das festas com esse transportador. Após seu retorno em 18/12, procedemos a uma nova expedição do seu pedido em 19/12, o qual foi entregue em 30/12. Atenciosamente, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Olá, prazo anunciado de 8 dias, não respeitado. Pedido em 15 de novembro. Entrega em 23 de novembro? um sábado adiado para 25 de novembro? Entrega efetiva em 2 de dezembro às 13H 7 dias de atraso no mínimo. Consequências: despesas de viagem duplicadas em 1000 KM porque retorno imperativo à Bretanha previsto para 26 de novembro. Quem paga?... Embalagem notável, Perfeito A chapa está arranhada em ambos os lados Super O que fazer? EG
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Resposta de John Steel
Olá, Obrigado pela sua opinião. Indicamos prazos em dias úteis e não em dias calendários, também oferecemos uma opção de entrega mais rápida em 3 dias úteis. Como mencionado em nosso site, o aço corten pode ser arranhado. Atenciosamente, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Os resultados são medianos, sem rebarbas.
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos pelo seu retorno e estamos felizes em saber que você está satisfeito no geral. Anotamos sua observação sobre as rebarbas e continuaremos a trabalhar para melhorar nossos produtos.
Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Um único ponto realmente negativo, mas que torna todos os outros pontos positivos irrelevantes: a qualidade do material. Nunca vi um alumínio tão mole, especialmente com 4mm de espessura, a chapa chegou torcida, consegui quase endireitá-la apenas com a força dos meus dedos. É uma pena, pois o restante do serviço é bom. Esperando que não seja o caso do inox, boa continuidade.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá, Obrigado pelo seu comentário. O alumínio que comercializamos é o 5754H111, como mencionado na ficha do produto. Não é surpreendente que a peça esteja torcida e facilmente endireitável, dado o número de cortes e a pouca matéria restante em alguns lugares. Estamos à sua disposição se você precisar de informações técnicas antes de fazer o pedido. John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Prazo completamente não respeitado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Entregue em 8 dias? Pedido feito em 11/05 recebido em 24/05
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Esta não é a minha primeira encomenda, pois sempre fiquei satisfeito com a qualidade dos produtos. No entanto, hoje estou decepcionado com a entrega e, pela primeira vez, não é culpa do transportador. De fato, como o endereço estava incompleto no comprovante de envio, tive que buscar meu pedido no depósito da DPD e, considerando o preço das taxas de entrega, isso me deixa um gosto amargo.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Pedido datado de 20 de abril, estamos em 10 de maio e ainda sem notícias. Nenhum número de rastreamento de entrega. Rastreamento do meu pedido bloqueado em 23 de abril em preparação " "
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Olá, eu enviei um e-mail a você ao receber minha placa de inox no mês passado que não corresponde ao que eu desenhei/pedi. Não recebi resposta.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Não é a primeira vez que eu faço um pedido, pois os cortes são limpos, os preços corretos e a empresa é francesa. No entanto, não houve um único pedido em que um dos cantos das placas cortadas não estivesse levemente dobrado... provavelmente devido ao transporte.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
MUITO BEM, MAS MUITO CARO.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Preços muito elevados
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
nenhum serviço ao cliente
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Sr. Perroncel, no dia 08/12 você fez um pedido de desistência sem nenhuma explicação. Sendo um produto sob medida, nós recusamos conforme o artigo 8 de nossos CGVs. Você então nos informou sobre um problema de qualidade, em resposta pedimos fotos da peça para tratar sua reclamação. Até hoje não recebemos suas fotos...
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
A chapa de aço galvanizado encomendada chegou arranhada
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Resposta de John Steel
Olá, obrigado pelo seu comentário. Como mencionado na página do produto (https://www.john-steel.com/fr/acier/30-plaque-acier-galvanise-anti-rouille.html), as folhas de aço galvanizado apresentam arranhões de profundidade variável. Para um projeto onde a estética é importante, é preferível optar por um metal com um filme de PVC em um lado. Tenha um bom dia, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Recebi a peça conforme as medidas, mas levemente empenada
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Muito bom produto. Pena que a embalagem não evita as deformações causadas pela má manipulação do transportador... resultado chapa empenada
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Olá, Não estou insatisfeito com o transportador, mas com o tempo de preparação, muito longo, mais de uma semana para uma simples chapa retangular. Para o resto, nada a dizer. DM
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Sr. Duranteau, Nossos prazos são de 6 dias úteis para o corte e 2 dias úteis para a entrega. Seu pedido saiu de nossa empresa em 10/08, exatamente 6 dias úteis desde 02/08 (data do seu pedido). Atenciosamente,
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