A loja oferece produtos com qualidade comprovada e entrega rápida, com embalagem cuidadosa e proteção excelente que garante que as peças cheguem em perfeito estado. O serviço ao cliente é destacado pela atenção, disponibilidade e auxílio durante o processo de encomenda, com orientações úteis, apoio individualizado e profissionais dedicados. A precisão e conformidade das peças em relação ao pedido são repetidamente mencionadas, com cortes e dimensões conforme o desenho técnico, além de informações úteis para posas e montagem. A confiabilidade é ressaltada por entregas dentro do prazo, acompanhamento eficiente do envio e satisfação geral com a experiência de compra.
Verificar a qualidade dos produtos quando saem de suas instalações para evitar que os clientes tenham intervenções de acabamentos adicionais
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente pelo seu retorno e sua observação. Sua satisfação é importante para nós, e fazemos todo o possível para garantir a qualidade de nossos produtos. Esperamos vê-lo em breve em nossa loja.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
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Nota: 2 em 5
-
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos por compartilhar sua opinião. Sua satisfação é importante para nós e gostaríamos de entender o que não atendeu às suas expectativas. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos conversar e encontrar uma solução juntos.
Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel
A
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Nota: 3 em 5
um pouco caro em comparação a outros sites, encomendo com john steel há alguns anos (estou ciente do aumento do material) o custo está cada vez mais alto
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Resposta de John Steel
Agradeço pelo seu comentário. De fato, o custo do material é muito flutuante. Mas saiba que absorvemos uma grande parte desse aumento. Convido você a fazer orçamentos várias vezes, verá que tentamos manter nossos preços o mais estáveis possível. E que, no final, estamos alinhados com nosso mercado. Desejando-lhe um bom dia, John
A
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Nota: 3 em 5
Gostei das múltiplas possibilidades de personalização (embora o software não seja muito prático, devo admitir, e sou designer 3D), a rapidez de envio e o preço. Por outro lado, fiquei um pouco decepcionado com o estado de acabamento, a chapa não estava perfeitamente plana, havia pequenas diferenças de altura nas diferentes peças de madeira. É uma pena, levei horas para melhorar o estado. No final, está perfeito, mas eu teria preferido não ter que fazer isso.
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente pelo seu retorno e estamos felizes que você tenha apreciado nossas possibilidades de personalização, bem como a rapidez de envio e o preço de nossos produtos. Anotamos suas observações sobre o estado de acabamento e nos comprometemos a continuar melhorando nossos processos para oferecer a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
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Nota: 3 em 5
5/5 na qualidade de corte e na competência técnica. 2/5 na prestação de entrega e no acompanhamento dos pedidos. Um prestador externo que prejudica gravemente a imagem da marca desta empresa. Impossível contatar uma pessoa da « JohnSteel » no número de telefone do site. 0 800 746 548 deixei várias mensagens sem nunca ser retornado. Que pena!
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Resposta de John Steel
Agradeço pelo seu comentário. Estamos felizes em saber que o produto atendeu suas expectativas e lamentamos que a entrega tenha ocorrido de forma insatisfatória. Quanto à prestação de transporte, você escolheu um ponto de coleta, infelizmente, dependendo das áreas, esse tipo de envio não é ideal. Muitos pontos de coleta têm horários muito flutuantes e às vezes os transportadores mudam de destino por falta de opções. Uma operação de melhoria está em andamento. Quanto ao nosso número, ele está funcionando bem, no entanto, não encontrei nenhum registro de chamada ou mensagem. Recomendo que você utilize o chat e o formulário de contato em caso de ausência de resposta telefônica, pois sempre respondemos às solicitações. Atenciosamente, John
A
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Nota: 3 em 5
-
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos pelo seu retorno e estamos felizes em saber que você está satisfeito com sua experiência. Sua opinião é valiosa para nós e nos permitirá continuar a melhorar.
Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel
A
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Nota: 3 em 5
A qualidade e o acabamento são perfeitos. O problema é o prazo não respeitado, sendo que era importante para mim. Existem 3 possibilidades de prazo, então o cliente pensa que as datas são respeitadas, e não é o caso.
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar suas impressões. Estamos felizes que você esteja satisfeito com a qualidade e o acabamento de nossos produtos. Entendemos a importância dos prazos e faremos o possível para melhorar nossa comunicação sobre isso.
Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel
A
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Nota: 2 em 5
Erro de corte da parte deles da JohnSteel, proposta de um crédito de 5€ na próxima encomenda... Nenhuma solução real proposta. É uma pena, a qualidade estava lá...
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Resposta de John Steel
Olá, Agradeço pelo seu comentário. Atenção, em caso de suposta erro de corte. O tempo de pesquisa pode levar tempo. Nessa situação, o mais eficaz é nos contatar por telefone. Sempre oferecemos uma solução, basta encontrar a mais adequada :-) Atenciosamente, John
A
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/05/2021
-
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos calorosamente pelo seu comentário e por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Esperamos vê-lo em breve em nossa loja online e oferecer uma experiência ainda mais satisfatória.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
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Nota: 3 em 5
-
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos pelo seu retorno e estamos felizes em saber que você está satisfeito com sua experiência. Sua opinião é valiosa para nós e nos motiva a continuar melhorando nosso serviço.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
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Nota: 2 em 5
2 placas de chapas encomendadas, um impacto de laser na borda de uma placa. Solução proposta: passar um pouco de acetona!
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. A acetona (versão diluente) é muito eficaz para manchas de cola. Pedimos que a utilize para limpar a placa e assim ver de forma mais clara a placa. Se ela realmente tiver um defeito, convidamos você a nos enviar visuais e entraremos em contato com você para encontrar uma solução.
A
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Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/07/2021
2 placas de chapas encomendadas, um impacto de laser na borda de uma placa. Solução proposta: passar um pouco de acetona!
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. A acetona (versão diluente) é muito eficaz para manchas de cola. Pedimos que a utilize para limpar a placa e assim ver de forma mais clara a placa. Se ela realmente tiver um defeito, convidamos você a nos enviar visuais e entraremos em contato com você para encontrar uma solução.
A
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Nota: 3 em 5
o local de entrega não foi respeitado.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Para toda entrega, é imperativo acompanhar o rastreamento do transportador enviado por e-mail. É a única maneira de ser informado sobre a entrega. No caso de ponto de coleta, o comerciante selecionado pode variar de acordo com os horários de funcionamento deste. Para mais informações, você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.
A
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/07/2021
o local de entrega não foi respeitado.
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Para toda entrega, é imperativo acompanhar o rastreamento do transportador enviado por e-mail. É a única maneira de ser informado sobre a entrega. No caso de ponto de coleta, o comerciante selecionado pode variar de acordo com os horários de funcionamento deste. Para mais informações, você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.
A
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Nota: 3 em 5
Produto chegou muito rápido e super bem embalado, mas com, de origem, uma das faces bastante arranhada, e nenhuma resposta do serviço ao cliente após meu comentário.
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Os arranhões estão presentes dependendo dos materiais. É imperativo ler as fichas dos produtos antes de fazer o pedido, temos muitas informações úteis nelas. Para contatar o serviço ao cliente, você pode usar os canais previstos para isso: https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter
A
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/05/2021
Primeira compra, não sei hoje se vou renovar!
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Se você tiver qualquer dúvida sobre seu pedido, pode nos contatar pelo 0800746548 ou através do formulário de contato.
A
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Nota: 3 em 5
Primeira compra, não sei hoje se vou renovar!
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Olá, agradeço pelo seu comentário. Se você tiver qualquer dúvida sobre seu pedido, pode nos contatar pelo 0800746548 ou através do formulário de contato.
A
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Nota: 3 em 5
8 dias úteis isso não funciona, mas a faturação funciona muito bem
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Nossos prazos são todos fora de finais de semana e feriados. Se houver um atraso ou se você tiver dúvidas sobre o estado do seu pedido, convido você a nos contatar pelo 0800 746 548, número gratuito. Nossa equipe estará disponível para responder :-)
A
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/05/2021
8 dias úteis isso não funciona, mas a faturação funciona muito bem
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Nossos prazos são todos fora de finais de semana e feriados. Se houver um atraso ou se você tiver dúvidas sobre o estado do seu pedido, convido você a nos contatar pelo 0800 746 548, número gratuito. Nossa equipe estará disponível para responder :-)
A
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Nota: 3 em 5
A aparência visual da credência em alumínio escovado que recebi não corresponde à imagem apresentada no site da John Steel. Estou, portanto, muito decepcionado com o que recebi;
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Bom
B
Bernard B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/04/2021
A aparência visual da credência em alumínio escovado que recebi não corresponde à imagem apresentada no site da John Steel. Estou, portanto, muito decepcionado com o que recebi;
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Resposta de John Steel
Olá Bernard,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que a aparência visual da sua credência não corresponde às suas expectativas. Seu feedback é precioso para nós e esperamos recebê-lo novamente em nossa loja para satisfazê-lo plenamente.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
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Nota: 3 em 5
O material chegou com marcas de caneta verde difíceis de remover e arranhões... Fotos estão disponíveis se necessário.
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Resposta de John Steel
Olá, Agradeço pela sua solicitação. As marcas de caneta ou impressão são frequentemente obrigatórias para nós. Elas servem como identificação de material e de pedido. Elas se apagam facilmente com um removedor. Você pode nos contatar para discutir a qualquer momento, pelo formulário de contato ou pelo nosso telefone 0800 746 548.
A
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Nota: 3 em 5
Produtos Tops. Site ruim, foi necessário uma ligação para desbloquear a conta.. Pouco compreensível. Atendimento ao cliente nem sempre acessível. Prazos bastante longos, e nem sempre em fase com o que é anunciado pelo atendimento ao cliente. Vimos principalmente pelos produtos que são de boa qualidade, estão perfeitamente embalados pelo menos de nossas experiências passadas.
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Resposta de John Steel
Agradecemos pelo seu comentário. O atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, pelo número 0800 746 548 ou pelo formulário de contato. Se você tiver recomendações, estamos sempre abertos :-)
A
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/04/2021
Produtos Tops. Site razoável, foi necessário uma ligação para desbloquear a conta.. Pouco compreensível. Atendimento ao cliente nem sempre acessível. Prazos bastante longos, e nem sempre em fase com o que é anunciado pelo atendimento ao cliente. Vimos principalmente pelos produtos que são de boa qualidade, estão perfeitamente embalados, pelo menos nas nossas experiências passadas.
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Resposta de John Steel
Agradecemos pelo seu comentário. O atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, pelo número 0800 746 548 ou pelo formulário de contato. Se você tiver recomendações, estamos sempre abertos a sugestões :-)
A
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/03/2021
Placa recebida, mas arranhada! Comunicação sobre a entrega a melhorar, pois tive que insistir para ser informado...
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Estamos felizes que sua placa tenha chegado, mesmo que lamentemos que ela tenha chegado arranhada e que a comunicação não tenha atendido às suas expectativas. Levamos suas observações muito a sério e esperamos vê-lo em breve para oferecer uma experiência melhor.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Placa recebida, mas arranhada! Comunicação sobre a entrega a melhorar, pois tive que insistir para ser informado...
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Estamos felizes que você tenha recebido sua placa, mas lamentamos saber que ela chegou arranhada e que a comunicação sobre a entrega não atendeu às suas expectativas. Sua experiência é valiosa para nós e faremos o nosso melhor para melhorar. Esperamos ter o prazer de atendê-lo novamente.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Entrega muito longa
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 16/03/2021
Entrega muito longa
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos pelo seu retorno e estamos felizes que você tenha escolhido nossa loja. Entendemos que o prazo de entrega pode ter sido decepcionante e apreciamos sua paciência.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
C
Christian M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/03/2021
Eu deveria ser entregue em minha casa no dia 16-03; então tirei meu dia, e o entregador (certamente atrasado em sua rota) deixou o pacote em um ponto de coleta por volta das 16h (sms recebido às 16h10), alegando que eu estava ausente! Sabendo que eu estava fazendo trabalhos no meu portão a tarde toda, se um entregador tivesse passado... Portanto, entrega TNT lamentável. Por outro lado, pacote bem embalado e conforme o pedido.
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Olá Christian,
Agradecemos sinceramente pelo seu retorno. Estamos felizes em saber que seu pacote estava bem embalado e conforme seu pedido, mesmo que a entrega não tenha atendido suas expectativas. Esperamos vê-lo em breve em nossa loja online para uma experiência mais satisfatória.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Eu deveria ser entregue em minha casa no dia 16-03; então tirei meu dia, e o entregador (certamente atrasado em sua rota) deixou o pacote em um ponto de coleta por volta das 16h (sms recebido às 16h10), alegando que eu estava ausente! Sabendo que eu estava fazendo trabalhos no meu portão a tarde toda, se um entregador tivesse passado... Portanto, entrega TNT lamentável. Por outro lado, pacote bem embalado e conforme o pedido.
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Resposta de John Steel
Olá, Comprador Verificado.
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião. Estamos felizes em saber que o pacote chegou em bom estado e conforme seu pedido. Entendemos que a situação da entrega pode ter sido frustrante, e agradecemos seu retorno que nos ajuda a melhorar nosso serviço.
Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Produto não conforme ao pedido e aos planos.
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Saiba que você pode conversar a qualquer momento com nosso atendimento ao cliente pelo 0800 746 548, seja para conhecer nossas restrições técnicas ou para qualquer outra dúvida. Isso também é válido se houver uma não conformidade, para assim compreendê-la e corrigi-la.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Visivelmente um problema durante a realização das minhas peças. Havia furos de 3,5mm de diâmetro no arquivo dxf e furos inferiores a 0,5mm na peça. Enviei fotos através do formulário de contato => nenhum retorno. Além desse defeito, não houve problemas maiores, está globalmente bem feito e o envio é rápido.
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente pelo seu retorno detalhado. Estamos felizes que você tenha apreciado a qualidade global de nossos produtos e a rapidez do envio. Suas observações sobre as peças são importantes para nós, e vamos garantir que sejam levadas em conta. Esperamos vê-lo em breve em nossa loja.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel.
C
Christophe Z.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/01/2021
Visivelmente um problema durante a realização das minhas peças. Havia furos de 3,5mm de diâmetro no arquivo dxf e furos inferiores a 0,5mm na peça. Eu enviei fotos através do formulário de contato => nenhum retorno. Além desse defeito, não houve problemas maiores, está globalmente bem feito e o envio é rápido.
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Olá Christophe,
Muito obrigado pelo seu retorno e suas observações construtivas. Estamos felizes que você tenha achado a realização global satisfatória e que o envio tenha sido rápido. Convidamos você a nos contatar novamente para discutir os detalhes que você mencionou, pois sua experiência é importante para nós.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
P
Philippe P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/01/2021
Olá, Eu pedi uma peça plana, mas isso não foi levado em conta. A peça não estava plana. Prazo de entrega ultrapassado em 2 dias...
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Olá Philippe,
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião. Estamos felizes em saber que você está parcialmente satisfeito, mas lamentamos que seu pedido sobre a planicidade não tenha sido levado em conta e que o prazo de entrega tenha sido ultrapassado. Seus retornos são valiosos e nos ajudarão a melhorar.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Olá, Eu pedi uma peça plana, mas isso não foi levado em conta. A peça não estava plana. Prazo de entrega ultrapassado em 2 dias...
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos pelo seu retorno e sinceridade. Lamentamos que a planicidade da peça não tenha atendido às suas expectativas e que o prazo de entrega tenha sido ultrapassado. Seus comentários são valiosos para nos ajudar a melhorar nosso serviço.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
o produto entregue não corresponde ao que foi pedido.
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. A peça está bem conforme ao plano recebido, verificamos com a produção. Se você tiver a menor dúvida, ao fazer o pedido, convidamos você a contatar nosso serviço de atendimento ao cliente. Dessa forma, você terá certeza de ter o produto desejado. :-)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
França expressa é uma porcaria. Eu expliquei 6 vezes onde moro por telefone. Devolvi meu celular. Fui buscar eu mesmo a primeira entrega (incompleta e misturada com outro pedido). Nunca consegui falar com J Steel por telefone. Informações erradas e enganosas sistematicamente no rastreamento pela internet da França expressa.
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Resposta de John Steel
Obrigado pelo seu retorno. Pedimos desculpas pelo problema de entrega, encontramos dificuldades antes das festas com esse transportador. Após seu retorno em 18/12, procedemos a uma nova expedição do seu pedido em 19/12, o qual foi entregue em 30/12. Atenciosamente, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Olá, prazo anunciado de 8 dias, não respeitado. Pedido em 15 de novembro. Entrega em 23 de novembro? um sábado adiado para 25 de novembro? Entrega efetiva em 2 de dezembro às 13H 7 dias de atraso no mínimo. Consequências: despesas de viagem duplicadas em 1000 KM porque retorno imperativo à Bretanha previsto para 26 de novembro. Quem paga?... Embalagem notável, Perfeito A chapa está arranhada em ambos os lados Super O que fazer? EG
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Resposta de John Steel
Olá, Obrigado pela sua opinião. Indicamos prazos em dias úteis e não em dias calendários, também oferecemos uma opção de entrega mais rápida em 3 dias úteis. Como mencionado em nosso site, o aço corten pode ser arranhado. Atenciosamente, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Os resultados são medianos, sem rebarbas.
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos pelo seu retorno e estamos felizes em saber que você está satisfeito no geral. Anotamos sua observação sobre as rebarbas e continuaremos a trabalhar para melhorar nossos produtos.
Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Prazo de entrega extremamente longo, tive que recorrer a outro fornecedor para avançar meu projeto.
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Resposta de John Steel
Olá, Obrigado pelo seu retorno. Como mencionado em nossos CGVs, nossos prazos são de 8 dias úteis. Você fez um pedido em 30/09, nós despachamos em J+7 (em 09/10) e o transportador lhe entregou no dia seguinte em J+8. Estamos à sua disposição. Atenciosamente, John
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