A loja oferece produtos com qualidade comprovada e entrega rápida, com embalagem cuidadosa e proteção excelente que garante que as peças cheguem em perfeito estado. O serviço ao cliente é destacado pela atenção, disponibilidade e auxílio durante o processo de encomenda, com orientações úteis, apoio individualizado e profissionais dedicados. A precisão e conformidade das peças em relação ao pedido são repetidamente mencionadas, com cortes e dimensões conforme o desenho técnico, além de informações úteis para posas e montagem. A confiabilidade é ressaltada por entregas dentro do prazo, acompanhamento eficiente do envio e satisfação geral com a experiência de compra.
Um único ponto realmente negativo, mas que torna todos os outros pontos positivos irrelevantes: a qualidade do material. Nunca vi um alumínio tão mole, especialmente com 4mm de espessura, a chapa chegou torcida, consegui quase endireitá-la apenas com a força dos meus dedos. É uma pena, pois o restante do serviço é bom. Esperando que não seja o caso do inox, boa continuidade.
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Resposta de John Steel
Olá, Obrigado pelo seu comentário. O alumínio que comercializamos é o 5754H111, como mencionado na ficha do produto. Não é surpreendente que a peça esteja torcida e facilmente endireitável, dado o número de cortes e a pouca matéria restante em alguns lugares. Estamos à sua disposição se você precisar de informações técnicas antes de fazer o pedido. John
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Nota: 2 em 5
Muito decepcionado com meu pedido. A peça chegou em um saco muito mal protegido (aberto). O nível de fabricação (detalhes, cuidados, limpeza) realmente deixa a desejar para um preço tão alto.
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Nota: 3 em 5
Prazo completamente não respeitado
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Nota: 3 em 5
Entregue em 8 dias? Pedido feito em 11/05 recebido em 24/05
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Nota: 3 em 5
Esta não é a minha primeira encomenda, pois sempre fiquei satisfeito com a qualidade dos produtos. No entanto, hoje estou decepcionado com a entrega e, pela primeira vez, não é culpa do transportador. De fato, como o endereço estava incompleto no comprovante de envio, tive que buscar meu pedido no depósito da DPD e, considerando o preço das taxas de entrega, isso me deixa um gosto amargo.
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Nota: 3 em 5
Olá, eu enviei um e-mail a você ao receber minha placa de inox no mês passado que não corresponde ao que eu desenhei/pedi. Não recebi resposta.
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Nota: 3 em 5
Não é a primeira vez que eu faço um pedido, pois os cortes são limpos, os preços corretos e a empresa é francesa. No entanto, não houve um único pedido em que um dos cantos das placas cortadas não estivesse levemente dobrado... provavelmente devido ao transporte.
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Nota: 3 em 5
MUITO BEM, MAS MUITO CARO.
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Nota: 3 em 5
Preços muito elevados
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Nota: 3 em 5
A chapa de aço galvanizado encomendada chegou arranhada
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Resposta de John Steel
Olá, obrigado pelo seu comentário. Como mencionado na página do produto (https://www.john-steel.com/fr/acier/30-plaque-acier-galvanise-anti-rouille.html), as folhas de aço galvanizado apresentam arranhões de profundidade variável. Para um projeto onde a estética é importante, é preferível optar por um metal com um filme de PVC em um lado. Tenha um bom dia, John
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Nota: 3 em 5
Recebi a peça conforme as medidas, mas levemente empenada
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Nota: 3 em 5
Muito bom produto. Pena que a embalagem não evita as deformações causadas pela má manipulação do transportador... resultado chapa empenada
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Nota: 2 em 5
Nenhuma ideia se o pacote foi enviado ou não desde o dia 5, nenhuma notícia.
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Resposta de John Steel
Olá, seu pacote foi enviado em 05/09 de nossa oficina, naquele dia você recebeu um e-mail de envio com um número de rastreamento do transportador. Infelizmente, acabamos de saber que o transportador encontrou um problema logístico e não enviará seu pacote até hoje (11/09) para uma entrega amanhã (12/09). Lamentamos por esse inconveniente e pelo atraso causado.
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Nota: 2 em 5
bugs em seu aplicativo fazem parecer uma peça de 50cm a 16cm. bug relatado. reatividade ao telefone. a peça que você recebe não está conforme seu arquivo porque eles mantiveram o arquivo rascunho em vez do enviado. retorno telefônico. eles estão certos, eu estou errado, estou enviando os e-mails de correspondência, sem mais retorno. temos uma peça não conforme ao que desejávamos.
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Resposta de John Steel
Olá, a peça que você recebeu está conforme seu pedido em https://www.john-steel.com/fr/. A peça que você desejava ter foi validada em https://pro.john-steel.com/fr/, no entanto, você pediu a primeira visualização no John Steel. O pedido foi, portanto, processado e enviado como tal. Tenha um bom dia, John.
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Nota: 3 em 5
Olá, Não estou insatisfeito com o transportador, mas com o tempo de preparação, muito longo, mais de uma semana para uma simples chapa retangular. Para o resto, nada a dizer. DM
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Resposta de John Steel
Olá Sr. Duranteau, Nossos prazos são de 6 dias úteis para o corte e 2 dias úteis para a entrega. Seu pedido saiu de nossa empresa em 10/08, exatamente 6 dias úteis desde 02/08 (data do seu pedido). Atenciosamente,
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Nota: 3 em 5
Peça não totalmente conforme ao plano, entrega ruim, muito bom atendimento ao cliente. Boa recepção e bom dia. D.BOURDAT
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Nota: 2 em 5
minha última encomenda o produto estava riscado dos 2 lados não consegui usá-lo, enquanto minhas 2 outras encomendas os produtos estavam perfeitos
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Resposta de John Steel
Olá, Você pediu aço galvanizado, como indicado em nosso site, ele não possui um filme de PVC que o proteja de arranhões. Este metal não é recomendado se o estado da superfície deve estar sem arranhões, é preferível optar por um metal protegido por um filme de PVC como o inox escovado que você pediu anteriormente. Atenciosamente, A equipe Steel
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Nota: 3 em 5
o espaço entre as patas de um M" é muito, então a peça quebrou após apenas 8 utilizações.
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Resposta de John Steel
Olá, conforme combinado durante nossa conversa telefônica, vamos reproduzir uma peça e enviá-la o mais rápido possível. Tenha um bom dia.
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Nota: 3 em 5
O produto recebido não correspondia à qualidade anunciada
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Resposta de John Steel
Olá, No momento da compra, a placa de corten é dita bruta de laminação" (aspecto muito pouco enferrujado). Portanto, será necessário prever um período de oxidação prévio para obter o aspecto conhecido do corten patinado e estabilizado. Para uso em interiores
Como trocado com você por telefone, você tem o hábito de fazer peças em usinagem, este sistema de produção não é comparável ao nosso (corte a laser). Concordamos que uma peça produzida em usinagem é mais qualitativa do que uma produzida em corte a laser, infelizmente ainda não oferecemos usinagem... SAC John Steel
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Nota: 3 em 5
Frete muito caro
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Resposta de John Steel
Olá, os custos de envio estão incluídos no preço da peça. Além disso, eles são calculados com base no tamanho e peso da mesma. Atenciosamente, o serviço ao cliente.
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Nota: 3 em 5
Uma entrega muito atrasada. 9 dias para chegar... Endereço fornecido, infelizmente, não foi totalmente transcrito pelo prestador, resultando em pacote estacionado em depósito por 4 dias. Nenhum SMS ou informação dada pelo entregador para sinalizar o atraso ou as dificuldades de entrega encontradas.
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Resposta de John Steel
Olá, Pedimos desculpas em relação aos prazos de entrega. Houve de fato um erro no endereço de entrega, o que impediu nosso prestador de realizar a entrega. Problema que foi resolvido posteriormente, mas que levou tempo para ser implementado devido aos feriados. Obrigado pela sua compreensão, o serviço ao cliente.
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Nota: 2 em 5
As peças foram recebidas com um acabamento pouco cuidadoso (medidas aproximadas, lixamento inexistente, junção a retocar, perfuração incompleta)
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Resposta de John Steel
Olá, Alguns dos furos configurados não atendiam às exigências técnicas do corte a laser. Os diâmetros dos furos eram menores que a espessura da chapa da peça. Quanto aos contornos da peça, a falta de precisão se deve à relação entre os contornos muito detalhados e a espessura significativa. Nosso serviço ao cliente entrou em contato com você.
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Nota: 3 em 5
J+8 longe de ser respeitado, materiais muito bons, correspondendo plenamente às minhas expectativas, serviços pós-venda: interlocutor que deveria mudar de profissão. Em uma palavra: Lamentável
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Nota: 3 em 5
Preços altos, mas corte e entrega bastante rápidos.
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Nota: 2 em 5
O pedido recebido não está conforme o desenho. O laser apontou o centro do corte, segundo o atendimento ao cliente que deixa o consumidor na mão quando indica um problema. O plano importado não indicava problema na interface do site. Em outro furo, este foi realizado com uma razão inferior a 0,8 vezes a espessura.
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Resposta de John Steel
Olá, tecnicamente falando, não podemos realizar cortes inferiores a 0,8 vezes a espessura da chapa. Você tinha muitos furos de diâmetro 4 mm em uma chapa espessa de 8 mm. Portanto, nós os pontuamos para que você possa recuperá-los posteriormente. Tenha um bom dia.
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Nota: 2 em 5
produto em questão: Inox 304L bruto e brilhante no site pode-se ler: A chapa de aço inoxidável é protegida por um filme para evitar quaisquer marcas ou arranhões na face brilhante.
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Nota: 3 em 5
UM PROBLEMA NA ENTREGA SE NÃO MERCADORIA MICKEL E PRAZOS RAZOÁVEIS
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Nota: 2 em 5
Olá. Fui ao distribuidor retirar meu pedido, mas ele não o encontrava. Ele havia aberto um pacote achando que era para ele. Finalmente, me deram minha compra, na qual não constava meu nome nem meu endereço. Portanto, recebi um pacote aberto. Eu me pergunto para que serve preencher toda uma solicitação de informações, especialmente na primeira vez. Muito, muito decepcionado.
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Olá, Obrigado pelo seu retorno sobre a entrega do pacote no ponto de coleta. Identificamos a causa da ausência do nome do destinatário e corrigimos esse erro com nosso transportador. Pedimos desculpas por esse erro informático e desejamos um ótimo dia.
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Nota: 2 em 5
Entrega e qualidade da chapa não são terríveis
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Resposta de John Steel
Olá, nosso atendimento ao cliente entrou em contato com você para fazer um ponto sobre a entrega do seu pedido e sobre a qualidade da peça. O rastreamento do pacote indica que a entrega não pôde ser feita na sua casa, e que o pacote foi deixado em um ponto de coleta no dia seguinte. Quanto à qualidade da peça, ela está conforme ao seu pedido.
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Nota: 3 em 5
As peças encomendadas não foram tão bem feitas quanto o habitual. Os furos solicitados estavam apenas marcados, o alumínio de má qualidade com uma qualidade de superfície medíocre. Um pouco decepcionado com este pedido, já que sempre estive satisfeito com suas produções.
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Nota: 2 em 5
O pedido não chegou. O link para o rastreamento da entrega não funciona
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Resposta de John Steel
Olá José, obrigado pelo seu feedback. Você solicitou o reembolso deste pedido de 22/01/2018, portanto, é totalmente normal não recebê-lo... Enquanto isso, você recebeu o de 27/01/2018, e o de 05/02/2018 está em processo de entrega. Nós lhe enviamos por e-mail o link para rastrear seu pacote. Tenha um ótimo dia
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Nota: 2 em 5
Chapa riscada + marcas de usinagem -- inaceitável
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Nota: 3 em 5
Um lado danificado, o outro quase sem danos, para evitar que isso se prolongue e cause dor de cabeça, aceitei o produto como estava, não é uma questão de vida ou morte e o lado está perfeito, mas é sempre incômodo :/
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Nota: 3 em 5
Estou globalmente bastante satisfeito com o serviço. O pedido online é realmente agradável e facilita as coisas. O serviço é rápido. A única ressalva, se eu tivesse que colocar uma: os cortes de peças de alumínio são sistematicamente escovados (ou quase). Um dos meus últimos cortes, de pequeno tamanho, não foi escovado e ficou brilhante de origem. É muito mais bonito.
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Nota: 3 em 5
Eu pedi uma bancada INOX. Eu sabia perfeitamente que ela seria cortada nas dimensões e que eu deveria colá-la em um suporte. O site é apresentado de tal forma que eu tinha entendido que essa bancada seria entregue com seu cartucho de cola especial e um manual para a instalação. E não veio cola nem manual? A resposta do atendimento ao cliente: este kit é entregue com algumas bancadas.
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Nota: 3 em 5
A DHL é de uma grande mediocridade. Boa informação no início, depois nenhuma informação no site de rastreamento da entrega durante 5 dias em Nantes.
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Nota: 3 em 5
O prazo de entrega foi muito longo e não conforme o compromisso. Tive que ligar várias vezes para o atendimento ao cliente que me deu uma revisão que também não foi respeitada. Acho que um prazo de expedição de 8 dias é muito longo: é preciso melhorar sua reatividade na fabricação.
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Nota: 3 em 5
Peças chegaram com muitos impactos / arranhões
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Nota: 2 em 5
Sem comentários. É péssimo e nenhum gesto comercial. Site nada explícito. Há muito melhor.
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