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A
Nota: 3 em 5
A DHL é de uma grande mediocridade. Boa informação no início, depois nenhuma informação no site de rastreamento da entrega durante 5 dias em Nantes.
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Avaliações de clientes de John Steel
Atestado de confiança
9,6
/10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 5 019 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A avaliação geral destaca qualidade dos materiais e precisão nas medidas, com cortes e encomendas que atendem exatamente ao pedido e entregue dentro do prazo. Os clientes valorizam a embalagem cuidadosa, a embalagem resistente que protege o material durante o transporte, bem como a facilidade de pedido no site e a rapidez de expedição. O atendimento é descrito como atento, reativo e profissional, com suporte eficaz durante o processo de encomenda e pós-venda. A variedade de produtos e a confiabilidade na entrega são mencionadas como pontos fortes consistentes.
Avaliação 2 e 3 estrelas
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Nota: 3 em 5
O prazo de entrega foi muito longo e não conforme o compromisso. Tive que ligar várias vezes para o atendimento ao cliente que me deu uma revisão que também não foi respeitada. Acho que um prazo de expedição de 8 dias é muito longo: é preciso melhorar sua reatividade na fabricação.
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A
Nota: 3 em 5
Peças chegaram com muitos impactos / arranhões
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A
Nota: 2 em 5
Sem comentários. É péssimo e nenhum gesto comercial. Site nada explícito. Há muito melhor.
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A
Nota: 3 em 5
Pedido feito na terça-feira 07/11 à noite recebido incompleto na sexta-feira (10 peças de 33 pedidas) atendimento ao cliente muito reativo, as peças faltantes foram enviadas no dia útil seguinte. Recepção do restante do pedido hoje, ainda faltam 6 peças... caso a seguir
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A
Nota: 3 em 5
Eu pedi uma placa de alumínio de espessura 3 mm retangular, recebi rapidamente, contente fui colocá-la, mas constatei que a peça não é plana, os 2 lados se levantam... contatei o SAC que me explicou que é consequência do corte a laser e que eu deveria ter pedido uma placa mais espessa. NÃO ESTÁ ESCRITO EM LUGAR NENHUM NO SITE, desde então sem novidades. E
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A
Nota: 3 em 5
Placa de aço chegou rapidamente, mas apresenta várias arranhaduras muito visíveis.
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A
Nota: 2 em 5
NÃO POSSO AVALIAR POIS O TRANSPORTADOR PERDEU O PACOTE
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A
Nota: 2 em 5
Eu pedi 6 placas de aço para fazer mesas (mais de 500 euros o pedido). Entrega de 2 pacotes rápida e impecável feita pela DHL. O único problema é que a primeira placa de cada pacote está fortemente danificada por grandes arranhões (1/2 mm de profundidade) provavelmente causados por uma má manipulação. John não se importa, mesmo com fotos como prova... Vergonhoso
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Resposta de John Steel
Os materiais brutos sem acabamento de superfície (escovação, etc.) e não protegidos por um filme de PVC podem apresentar marcas ou arranhões de tamanho e profundidade variável dependendo dos casos. Este estado é comum para um material em estado bruto.
A
Nota: 2 em 5
A chapa está toda arranhada dos dois lados. A marcação foi deixada na peça. Tenho a impressão de ter recuperado o desperdício da oficina. Pelo preço da chapa cortada, eu não recomendaria o site.
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Resposta de John Steel
Olá, a SteelTeam entrou em contato com você por e-mail para dialogar sobre este assunto. Obrigado por nos informar sobre esse problema. Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h / 14h às 17h, pelo telefone 0800 746 548. Tenha um bom dia,
A
Nota: 3 em 5
alumínio supostamente brilhante recebido marcado (arranhões), com várias manchas de oxidação, apenas a medida de corte está correta
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Resposta de John Steel
Olá Michel, Entramos em contato com você por e-mail em 16/10/2017 para discutir esses aspectos. Tenha um bom dia, A SteelTeam
A
Nota: 3 em 5
OLÁ, Recebi minhas placas. Infelizmente, não era o que eu esperava. Eu lhe dei dimensões em cm, eu precisava de duas placas de 600X500 mm. Estas não serão de nenhuma utilidade. Farei um novo pedido para outras placas. OBRIGADO. ATENCIOSAMENTE. Francis BOUCHER.
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Resposta de John Steel
Olá Francis, De fato, as medidas devem ser expressas em milímetros em nosso site. As dimensões também são lembradas em milímetros no carrinho antes de validar o pedido. Será um prazer acompanhá-lo em seus novos projetos. A SteelTeam
A
Nota: 2 em 5
Acostumado a receber a mercadoria em j+1 em meus pedidos anteriores, tive que esperar uma semana. Empresa incontactável por telefone, não recomendo mais o uso dos serviços da John Steel.
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Resposta de John Steel
Olá, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar suas experiências e especialmente obrigado pela sua fidelidade de longa data. Estamos disponíveis em [email protected], pelo telefone 0800 746 548 (9-12h/14-17h + caixa postal) ou via chat. Pedimos desculpas pela entrega realizada em J+4 em vez de J+3, seu pacote foi considerado pelo nosso transportador 1 dia mais tarde do que o previsto.
A
Nota: 3 em 5
Acompanhamento da entrega em inglês, e mais 6 dias para entregar. Atendimento ao cliente: após minha preocupação com o atraso na entrega, entrei em contato com o atendimento ao cliente que deveria me retornar, ainda estou aguardando
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A
Nota: 2 em 5
Ainda não recebi meu pedido datado de 16/09...
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A
Nota: 3 em 5
A qualidade do serviço da John Steel, quase irrepreensível, é infelizmente manchada pela parceria com a UPS que às vezes falha no início da entrega.
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A
Nota: 3 em 5
O entregador era de vomitar.................
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A
Nota: 3 em 5
A mercadoria encomendada chegou com múltiplos arranhões, pode ser impossível fazer de outra forma, mas dado que o pedido está instalado dentro da minha casa, tive que aplicar um tratamento adicional
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