Avaliações de clientes de La Rueda Natural

Bom dia Mayte, os tons esverdeados podem ocorrer dependendo da porosidade do cabelo, mas saem em poucas horas ou após a primeira lavagem. Se você continuar tendo esse problema, por favor, escreva para [email protected] anexando fotos do resultado para que possamos ajudá-lo a remediá-lo.

Obrigado

Os produtos com mais de 6 meses até a data de consumo preferencial não têm data de validade, não avisamos porque consideramos que é o tempo normal de uso dos produtos. Abaixo desse período, avisamos que há um período curto para deixar à escolha do cliente. A maioria dos produtos 100% naturais requer uma data de consumo preferencial porque contêm óleos e manteigas que podem evoluir em cheiro ou aparência após esse período, mesmo sendo inócuos para a saúde.

Olá Berta, como comentamos, o produto é para uso facial. A marca Khadi o inclui na sua categoria "Holy Body" referindo-se ao fato de que pode ser utilizado em todo o corpo (incluindo o rosto), mas é no rosto que mais se apreciam seus resultados por ser reafirmante e rejuvenescedor.

Estamos há mais de 30 anos no setor de cosméticos ecológicos e todos os nossos produtos estão certificados por laboratórios externos para garantir a procedência de seus produtos naturais e poder oferecer transparência e veracidade. Uma de nossas máximas é lutar contra o greenwashing e a desinformação.

Sentimos que a categoria "Holy Body" pode ter te confundido, mas como você verá no rótulo em espanhol e nas informações em nosso site, é um produto de uso facial que também pode ser aplicado no resto do corpo (pescoço, estrias, cicatrizes...)

Olá Irene! Ficamos felizes em saber que você gosta dos nossos produtos. Fazemos tudo o que é possível para manter um preço acessível e com margens suficientes para clientes e profissionais, ao apostar em produtos artesanais, orgânicos e/ou de Comércio Justo, nossas margens também são ajustadas. Tentamos melhorar dia após dia.

Olá, bom dia! Sua opinião é importante para nós e ajuda a melhorar. Se você puder nos indicar o que deu errado, obrigado. Um abraço

Nossas mais sinceras desculpas! A verdade é que sentimos que tudo se juntou. O pedido foi realizado no dia 26, mas como o pagamento foi por transferência e não recebemos o comprovante da transferência, tivemos que esperar que entrasse na conta e, justo coincidiu que na terça-feira, dia 28, foi feriado na Andaluzia. Em relação ao estado da caixa e à falta de amostras, abrimos uma reclamação com a transportadora porque é a primeira vez que isso acontece e, além disso, foi a causa do atraso na entrega (deveria ter sido em 24 horas). Reiteramos nossas desculpas e no próximo pedido enviaremos um presente para compensar os transtornos causados. Mais uma vez, nossas desculpas!

Olá! Muito obrigado por nos informar. Lamentamos muito, é a primeira vez que nos comunicam isso, pois sempre fazem com o consentimento do destinatário. Encaminharemos a reclamação para a empresa de transporte para que não se repita. Um abraço

Bom dia, sentimos muito que você esteja tão incomodada conosco. Como foi explicado por telefone, as duas versões que você comenta, na verdade, são a mesma, uma consequência da outra. Devido à falta de estoque de dois produtos que estão na necessaire que você escolheu, foram substituídos por outros dois da mesma marca, informação que deveria ter estado atualizada em nosso site. Por um erro interno nosso, não foi atualizada e é quando você faz sua compra. Não foi comentado nada porque pensamos que já estava atualizada e que você estava informada. Quando você nos liga e nos notifica nosso erro, pedimos desculpas e imediatamente dizemos que você pode devolvê-lo e solicitar a coleta, procedendo ao reembolso assim que o recebermos e no próximo pedido compensaremos você com algum presentinho, além dos que sempre costumamos enviar e que você tem recebido por sua fidelidade conosco. Reitero nossas desculpas e sentimos muito que por esse erro pontual nosso, você tome a decisão de deixar de ser nossa cliente. Desejamos a você um Feliz Natal e que 2023 traga muita saúde e bem-estar. Saudações. A equipe da LRN

Desde A Roda Natural sentimos muito que o presente que enviamos com todo nosso carinho não tenha coincidido com seu tipo de pele. Talvez você possa experimentar o produto gratuito com algum ente querido próximo. No seu próximo pedido, você pode colocar em observações mais detalhes e assim personalizamos a amostra. Obrigado pela sua confiança.