Avaliações de clientes de Liofilizado & Co

Obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo incidente. Meus colegas me informaram que estão em contato com você e que estão acompanhando seu caso. Para qualquer solicitação, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected]. A equipe Lyo

Desculpe, você aparentemente fez o pedido no domingo. No entanto, temos um prazo de preparação de 48h, que não deve ser confundido com o prazo de entrega, aqui em Colissimo +48h. Acontece que seu pacote também foi atrasado na estrada. Se o pacote chegou tarde demais e você não tem utilidade para ele, você pode nos devolver e nós reembolsaremos você. Eu o convido a nos contatar pelo e-mail team(at)lyophilise.com para nos informar sua escolha. Pedimos desculpas, da equipe Lyo.

Obrigado pelo seu comentário. Trabalhamos com a Chronopost na França, e essa empresa colabora com outros transportadores quando os pedidos chegam à Espanha. Normalmente, não temos problemas particulares com a entrega dos pedidos. Meus colegas estão em contato com os diferentes transportadores para resolver esse problema e garantir a entrega o mais rápido possível. Estamos à sua disposição.

Olá, lamentamos este incidente de entrega e agradecemos seu feedback. Você pode inspecionar as caixas e olhar mais atentamente as juntas? Se estas estiverem danificadas, convidamos você a nos contatar assim que possível para uma substituição. Nossos contatos team(at)lyophilise.com. Desejamos a você um ótimo dia. A equipe Lyo

Olá, seu pedido está disponível desde 13 de julho na BOUTET SELEXION - 16 ROUTE DE BOUILLON - 6700 - STOCKEM - BE. Se você encontrar um problema para a retirada, convidamos você a nos contatar diretamente pelo 0033 2 97 87 23 73. Agradecemos. A equipe Lyo

Olá, muito obrigado pelo seu feedback. Pedimos desculpas pela resposta tardia devido ao feriado. Desde sua solicitação, seu pacote foi entregue de acordo com o rastreamento. Esperamos que você esteja satisfeito com seu pedido. Estamos disponíveis se você tiver perguntas.

Obrigado pelo seu feedback. De fato, seu pedido contém uma referência aguardando entrega. Isso, no contexto atual, faz com que este produto seja muito solicitado e o fabricante está enfrentando atrasos na produção, o que impacta nossos reabastecimentos. Meus colegas entrarão em contato com você para ver o que é mais conveniente para você. Obrigado pela sua compreensão. A equipe Lyo

Desculpe pelo incidente de entrega. Pode realmente acontecer que um ponto de coleta não esteja mais em condições de receber pacotes (sem espaço, especialmente durante o período de liquidações), caso em que o pacote é redirecionado para outro ponto de coleta. Minha colega entrou em contato com você por e-mail para informar o novo ponto de coleta. Desculpe pelo contratempo fora do nosso controle, esperamos sua compreensão. A equipe Lyo

Obrigado pelo seu retorno. Seu pedido não atendeu totalmente às suas expectativas? Você tinha uma retirada na loja. Escreva-nos para que possamos melhorar ou oferecer uma solução. A equipe Lyo

Obrigado pelo seu retorno. O produto correto está a caminho e será entregue em breve. Nossas desculpas pelo inconveniente. A equipe Lyo

Olá, somos revendedores e não fabricantes e para sermos totalmente transparentes, também ficamos surpresos com o aumento de algumas tarifas de nossos fornecedores tanto na compra quanto na revenda. Às vezes, não repassamos os aumentos de tarifas quando isso é suportável do nosso lado. Dito isso, este ano, para a maioria dos aumentos, não conseguimos manter as tarifas de 2021 e aplicamos as tarifas de venda recomendadas por nossos fornecedores. Esse aumento dos fornecedores se explica por diversos fatores: aumento dos custos das matérias-primas (inclusive escassez em alguns casos), Brexit para as marcas inglesas com taxas alfandegárias que não existiam anteriormente, aumento da tarifa de energia, uso de mais mão de obra para lidar com os picos sazonais, investimentos nas fábricas. Dito isso, fazemos regularmente promoções, aqui está o link: https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563 Toda a equipe Lyo deseja a você um bom dia e um bom final de semana.

Obrigado pelo seu feedback e lamento pelo incidente. Poderia nos informar qual referência está danificada? Se possível, você poderia nos enviar uma foto para que possamos entender o incidente. Meus colegas poderão então entrar em contato com você e oferecer uma solução. endereço de e-mail team(at)lyophilise.com. A equipe Lyo

Olá, Lamentamos sinceramente pelo problema de entrega causado em seu pedido. O pacote foi enviado no dia seguinte ao seu pedido e o rastreamento do pacote indica uma entrega em um ponto de coleta diferente do que foi escolhido inicialmente. Após a investigação aberta junto ao transportador, ele nos enviou uma prova de entrega que estamos enviando a você por e-mail. Atenciosamente, a Equipe Lyo

Obrigado pelo seu feedback. Temos uma grande rotatividade de estoque nos pratos liofilizados, portanto não temos datas curtas, e se houver, elas são remetidas com uma data claramente indicada. Poderia nos informar a receita em questão no endereço team(at)lyophilise.com? Eventualmente uma foto da data e do número do lote, assim poderemos compensá-lo e verificar com nosso fornecedor. Quanto à escolha dos liofilizados, a princípio você privilegia uma única marca, não hesite em variar para descobrir novos sabores e ampliar a escolha entre nossas centenas de receitas. Podemos, aliás, orientá-lo se necessário. Quanto ao aumento dos preços, de fato para esta marca francesa há um aumento praticado pelo fabricante para cobrir os custos reais (embalagens, ingredientes, fabricação...), tentamos respeitar os preços de venda públicos de nossos fornecedores e constatamos como você os aumentos. Não podemos arcar com esses aumentos, esperamos sua compreensão. Lamentamos sinceramente sua última experiência, com eventos independentes de nossa vontade, esperamos vê-lo novamente em nosso site. A equipe Lyo

Obrigado pelo seu feedback. Isso pode acontecer quando um ponto de coleta está saturado, o transportador redireciona o pacote para outro ponto da rede. Desculpe por esse desvio, esse ponto de coleta está fechado na segunda-feira ?? Se você tiver dificuldades para retirar o pacote ou se seu pedido for urgente, não hesite em nos ligar diretamente, meus colegas do serviço de atendimento ao cliente lhe oferecerão alternativas. Desejamos a você um ótimo dia e estamos à sua disposição. 02 97 87 23 73

Obrigado pelo seu feedback. Não está indicado que o carregador está incluído, mas apenas o cabo. Meus colegas do serviço de atendimento ao cliente também receberam seus diferentes e-mails (estamos abertos de segunda a sexta-feira) e entrarão em contato com você para explicar os procedimentos de devolução e informações sobre produtos assim que possível. Desejamos a você um ótimo dia. A equipe Lyo

Obrigado pelo seu feedback. Seu pacote parece ter sido entregue. Houve algum incidente durante seu pedido, entrega? Obrigado por nos orientar para que possamos melhorar nossos serviços :) Nosso e-mail team(at)lyophilise.com

Obrigado pelo seu feedback. De fato, meus colegas entraram em contato com você, mas nosso e-mail estava em seus spams, seu problema foi resolvido esta tarde. Desculpe por este incidente e obrigado pela sua compreensão. A equipe Lyo

Olá, Lamentamos sinceramente o problema e o atraso que temos com o seu pedido. Os prazos anunciados por todos os nossos fornecedores variam muito devido a problemas de reabastecimento, entre outros. A grande maioria dos produtos está reservada e estamos aguardando o reabastecimento para entregar seu pedido. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você ainda hoje. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo

Obrigado pelo seu feedback. De fato, uma receita está faltando em seu pedido e está em processo de reabastecimento. Trata-se da panela de frango da Travellunch. Quando você gostaria de receber seu pedido? Podemos substituir essa receita por uma receita equivalente, cancelar essa receita e reembolsá-la. Estamos à sua disposição em team(at)lyophilise.com ou pelo telefone 02 97 87 23 73. A equipe Lyophilise & Co

Obrigado pelo seu feedback, de fato não é agradável. Verificamos nossas datas em estoque e temos as do seu lote com datas para 2033. Você pode nos enviar uma foto da data que está na caixa e nos enviar para [email protected] para nos ajudar a entender? Agradecemos. A equipe Lyo

Um incidente durante o seu pedido? Diga-nos o que podemos melhorar :) A equipe Lyo

Bom dia, Seu pedido está pendente de envio, pois os produtos não estavam disponíveis no momento do seu pedido. A informação sobre os estoques está claramente indicada na página web. Lamentamos que não tenha sido assim no momento da compra. Nossa equipe entrará em contato com você por telefone ou e-mail ainda hoje. Obrigado pela sua compreensão. Um abraço, Elodie da Liofilizado & Co

Sinto muito pelos inconvenientes. Seguindo nossa conversa telefônica, seu pacote foi enviado ontem. Faltava um produto que será enviado mais tarde. Obrigado pela sua compreensão. Um abraço, a equipe da Lio

Obrigado pelo seu feedback. Aplicamos os preços de venda recomendados pelo nosso fornecedor. Para tudo que diz respeito à capacidade, se você tiver dificuldade em ler as informações, pode visitar nosso site francês muito detalhado. E, finalmente, se o pedido não lhe agradar, você pode exercer seu direito de desistência simplesmente dentro de um prazo de 14 dias. Abaixo, o link para mais informações https://www.lyophilise.fr/page-CMS/droit-de-retractation/ você também pode entrar em contato diretamente conosco por e-mail team(at)lyophilise.com. A equipe Lyo

Olá Senhor, Lamentamos pelo inconveniente, realmente houve um erro da nossa parte durante a preparação do pedido. As massas à provençal da marca Voyager não estavam em estoque, preferimos trocar por uma receita similar de uma linha superior para que o envio do seu pacote não fosse atrasado. Infelizmente, por descuido, não percebemos que essa receita continha carne. Estamos entrando em contato com você por e-mail para lhe propor uma solução de troca. Obrigado pela sua compreensão. Atenciosamente, A Equipe Lyo

Lamentamos o seu descontentamento com este pedido. Imaginamos que se trata principalmente da entrega atrasada do seu pacote. Nossos fornecedores tiveram atraso na fabricação e entrega dos produtos devido a rupturas de matérias-primas. Seu pedido estava, portanto, em espera, no entanto, nossa equipe entrou em contato para informá-lo e, se necessário, substituir ou cancelar os itens indisponíveis. Os itens chegaram recentemente e seu pacote foi enviado imediatamente. Agradecemos a sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo

Obrigado pela sua opinião. Os prazos de entrega para a Espanha são de 2 a 4 dias úteis. Seu pedido foi enviado na quarta-feira, dia 12, e entregue na segunda-feira, dia 18, ou seja, uma entrega em 4 dias úteis. A entrega teria sido mais rápida, mas houve um atraso devido a um problema de capacidade do caminhão. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. Elodie da Liofilizado & Co

Desculpe pela sua má sorte. Durante o transporte e apesar de nossas precauções com a embalagem, os pacotes às vezes são vítimas de quedas. Dito isso, uma caixa amassada não significa que os produtos são não consumíveis, tudo depende do local do dano. Meus colegas entrarão em contato com você por e-mail ao longo do dia para fazer um ponto e aconselhá-lo sobre o uso ou não desses produtos e, nesse caso, lhe propor uma solução alternativa. A equipe Lyo

Desculpe pelo incidente. Eu tenho suas trocas de e-mails com meus colegas que abriram uma investigação com o transportador e voltarão para você o mais rápido possível. A equipe Lyo

Obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo inconveniente. Enviamos seu pacote no dia 2 de novembro e o prazo de entrega para a Itália é de cerca de 3 a 5 dias úteis. Por favor, não hesite em nos contatar caso seu pacote ainda não tenha sido entregue, para que possamos contatar a transportadora ou enviar outro pacote por expresso. Espero que você encontre uma boa solução para sua regata. Obrigado pela sua compreensão. Atenciosamente, Elodie da Freezedriedandco

Sinto muito pelo inconveniente, tentamos entrar em contato várias vezes na semana passada, pois o pacote foi devolvido para nossos escritórios devido ao endereço. Devido à nossa conversa, enviamos o pacote para o endereço correto. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. Elodie da Liofilizado & Co.

Lamentamos pelo inconveniente. O colchão estava bem indicado em estoque em nosso site no momento da sua compra. Infelizmente, foi um erro de recebimento do modelo recebido. Nós percebemos isso no momento do seu pedido e entramos em contato diretamente com você. O reembolso do seu pedido foi efetuado imediatamente. Obrigado pela sua compreensão. Atenciosamente, a Equipe Lyo

Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos se duas rações militares não foram do seu gosto, ainda mais porque normalmente recebemos feedbacks positivos sobre esses produtos. Esperamos vê-lo novamente em nosso site, como nosso colega indicou por e-mail, poderemos aconselhá-lo sobre uma seleção de receitas .... oferecemos mais de 1500 referências em nosso site, incluindo rações, certamente haverá uma que será apreciada pelo seu paladar. A equipe Lyo

Obrigado pelo seu comentário e sinto muito pelos transtornos causados durante seu pedido. Verificamos e não temos consultas, e-mails do nosso lado. Nosso sistema imprime as etiquetas diretamente com o endereço que você adicionou. Não entendemos o que aconteceu. Reembolsaremos os custos de envio pelo atraso e os problemas de entrega. Não hesite em nos ligar quando houver um problema. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. Elodie de Liofilizado & Co

Obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo incidente. Enquanto isso, meus colegas entraram em contato com você para resolver o problema. Agradecemos sua compreensão e confiança. A equipe Lyo

Obrigado pelo seu feedback sobre nossa empresa e sobre o produto DentaPass. De fato, não é necessariamente fácil cuidar de si mesmo e entendemos sua decepção. Em todo caso, o uso deste kit de emergência deve ser seguido por uma visita ao dentista dentro de 30 dias após o uso. Esperamos que tudo tenha voltado ao normal desde então. Atenciosamente, a equipe Lyo

Obrigado pelo seu comentário. Você fez o pedido em 29/07, e o pacote foi enviado em 30/07, então respeitamos os prazos de preparação do seu pedido. Depois, em nosso site está indicado que a entrega é dentro de 3 a 5 dias úteis para o endereço de sua escolha na Espanha, e você recebeu o pacote em 04/08. Para outro pedido, não hesite em nos contatar se quiser uma entrega expressa. Marie da Liofilizado & Co

Obrigado pelos seus comentários. Quando vimos a situação do seu pedido, meus colegas ligaram para ajudá-lo a encontrar seu pacote em seu escritório de correios local. Pedimos desculpas por este incidente e agradecemos pela sua compreensão. Esperamos que você tenha conseguido recuperar seu pacote.

Obrigado pelo seu retorno de experiência. Para um pedido via correio, é necessário contar 4 dias durante a semana. 2 para a expedição e 2 para a entrega. De acordo com nosso back office, você fez o pedido na sexta-feira, 23 de julho, às 14:09. Nossos pedidos são preparados em um prazo de 48h de segunda a sexta-feira (sábado e domingo excluídos). Seu pedido foi, portanto, expedido normalmente na segunda-feira, no final do dia, durante a coleta dos Correios, para chegar até você na quarta-feira. Os prazos foram respeitados. Dito isso, não hesite na próxima vez em nos contatar por telefone ou através do formulário de contato para nos esclarecer a urgência ??