Portuguese 
P
Nota: 4 em 5
Rápido, perfeito
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Liofilizado & Co
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 12 724 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Avaliação 1 e 4 estrelas
Reiniciar filtrosB
Nota: 1 em 5
Falta a peça principal do pedido, um fogareiro.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno, e mais uma vez pedimos desculpas por este incidente na recepção do seu pedido.
Infelizmente, a peça principal estava faltando no momento da preparação, mas estamos felizes por termos conseguido resolver a situação rapidamente com você para que você possa receber seu fogareiro o mais rápido possível.
Obrigado pela sua compreensão e paciência, apesar deste contratempo.
Infelizmente, a peça principal estava faltando no momento da preparação, mas estamos felizes por termos conseguido resolver a situação rapidamente com você para que você possa receber seu fogareiro o mais rápido possível.
Obrigado pela sua compreensão e paciência, apesar deste contratempo.
J
Nota: 4 em 5
-
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H
Nota: 4 em 5
Pratos práticos, bons, variados
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Y
Nota: 4 em 5
Perfeito!
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C
Nota: 4 em 5
Uma boa opção para expedicionários com EC.
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J
Nota: 4 em 5
Pacote conforme o pedido. As rações são muito boas, mas as quantidades um pouco justas após um dia de trilha.
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J
Nota: 1 em 5
Eu pedi uma ração com bolinhas de porco e recebo vegano e halal, então sem porco! O produto não serve de jeito nenhum.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por ter dedicado seu tempo para compartilhar seu feedback, e nossas sinceras desculpas por esse erro de produto recebido.
Entendemos perfeitamente sua decepção, ainda mais quando o produto recebido não corresponde de jeito nenhum ao que foi pedido nem às suas expectativas. O problema foi devidamente reportado ao fornecedor para entender a origem desse erro de preparação e evitar que isso aconteça novamente.
Estamos sinceramente arrependidos por essa má experiência. Não hesite em nos contatar em seu próximo pedido: faremos um gesto comercial para nos redimir
Entendemos perfeitamente sua decepção, ainda mais quando o produto recebido não corresponde de jeito nenhum ao que foi pedido nem às suas expectativas. O problema foi devidamente reportado ao fornecedor para entender a origem desse erro de preparação e evitar que isso aconteça novamente.
Estamos sinceramente arrependidos por essa má experiência. Não hesite em nos contatar em seu próximo pedido: faremos um gesto comercial para nos redimir
E
Nota: 4 em 5
satisfeita
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F
Nota: 4 em 5
Recebi meu pedido bem e rapidamente. Pequeno detalhe, um pacote de açúcar explodiu em um dos meus packs de 24 ração
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J
Nota: 4 em 5
Rapidez na entrega, perfeito pois eu estava na estrada! Parabéns e boa continuidade para vocês
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M
Nota: 1 em 5
Eu esperava uma caixa e recebo UM PACOTE, dado o preço, considero que é uma fraude, não farei nenhuma recomendação para este produto!
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D
Nota: 4 em 5
Envio entregue em casa em perfeito estado.
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F
Nota: 4 em 5
Tudo correto, exceto pelo local de entrega. Não consegui mudar o local de entrega do produto ao fazer o pedido, pois não aparecia nenhum. Ao finalizar a compra, mudou automaticamente o local de entrega para minha casa por outro que não constava em lugar nenhum. Felizmente, consegui retirá-lo finalmente neste segundo local. Por outro lado, tudo perfeito.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá
Obrigado pelo seu comentário e por compartilhar sua experiência.
Após verificar seu último pedido, vemos que a entrega foi realizada corretamente em um ponto de coleta, e não em casa.
É possível que tenha havido um pequeno erro de visualização no momento de escolher o ponto de entrega, o que pode ter gerado confusão, mas ficamos felizes em saber que você conseguiu retirar seu pacote sem problemas
Não hesitamos em levar em conta seu feedback para melhorar a experiência no site.
Obrigado novamente e até breve!
Obrigado pelo seu comentário e por compartilhar sua experiência.
Após verificar seu último pedido, vemos que a entrega foi realizada corretamente em um ponto de coleta, e não em casa.
É possível que tenha havido um pequeno erro de visualização no momento de escolher o ponto de entrega, o que pode ter gerado confusão, mas ficamos felizes em saber que você conseguiu retirar seu pacote sem problemas
Não hesitamos em levar em conta seu feedback para melhorar a experiência no site.
Obrigado novamente e até breve!
D
Nota: 4 em 5
RAS? Embalagem correta
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J
Nota: 1 em 5
Direitos aduaneiros... Não ficou claro na compra e no checkout que haveria direitos aduaneiros. Extremamente insatisfeito
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos pelo inconveniente causado. Informações sobre impostos e direitos aduaneiros estão indicadas em nosso site. Para pedidos acima de £135, o IVA não é cobrado em nosso site, mas direitos e impostos de importação podem ser solicitados pela alfândega do Reino Unido, uma vez que o Reino Unido está fora da UE. Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você em breve para ajudar.
G
Nota: 1 em 5
Ainda estou esperando meu pacote
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Como mencionado pela minha colega durante suas conversas, o endereço estava incorreto e o pacote retornou para nossas instalações. Vamos reenviá-lo automaticamente assim que recebermos seu endereço de entrega.
Obrigado pela sua compreensão!
Como mencionado pela minha colega durante suas conversas, o endereço estava incorreto e o pacote retornou para nossas instalações. Vamos reenviá-lo automaticamente assim que recebermos seu endereço de entrega.
Obrigado pela sua compreensão!
G
Nota: 4 em 5
Produtos geralmente de boa qualidade, preço um pouco alto, um pacote estava aberto perdendo o conteúdo (inutilizável), infelizmente se espalhou por toda a caixa.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua avaliação. Lamentamos por esse inconveniente durante o transporte. Não hesite em nos contatar para que possamos encontrar uma solução.
M
Nota: 4 em 5
Produtos muito bons para meu pedido de pratos liofilizados. O serviço pós-venda é muito reativo. Infelizmente, um produto não me agradou e como os custos de envio de retorno são por minha conta, fico com um produto que provavelmente não vou usar, visto que os custos de envio são iguais ao preço do produto, então vou mantê-lo. É uma pena.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno e pela sua opinião. Estamos felizes que a qualidade dos produtos e a reatividade do nosso serviço pós-venda tenham lhe agradado. Quanto aos retornos, os custos permanecem, de fato, a cargo do cliente, como indicado em nossas condições, mas nossa equipe está, claro, disponível para qualquer dúvida. Obrigado pela sua confiança.
S
Nota: 4 em 5
O prazo de entrega foi longo, sem data precisa de entrega. Na entrega, o transportador armazenou o pacote em caixas a 5 km da nossa casa, ele tinha caixas a 2 km.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos por esse prazo de entrega e pelo ponto de coleta escolhido pelo transportador, que infelizmente não controlamos sempre. No entanto, tomamos nota do seu comentário. Obrigado pela sua confiança.
A
Nota: 1 em 5
Mais de um mês para receber meu pedido. Obrigado a relançar a empresa duas vezes para saber o que estava acontecendo. Nenhuma comunicação espontânea da parte deles. Nenhum gesto comercial. Eu definitivamente não recomendo.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. O atraso excepcional encontrado em seu pedido estava relacionado a uma ruptura prolongada com nosso fornecedor do fogareiro PocketRocket, o que atrasou o envio do pacote. Informações foram enviadas por e-mail durante esse período e lamentamos se elas não foram suficientemente claras. Lamentamos a espera e o incômodo causado. Nosso serviço de atendimento ao cliente está, claro, disponível se necessário.
L
Nota: 4 em 5
Um pouco de espera devido a problemas de reabastecimento, mas fui muito bem acompanhada na espera dos meus artigos pela equipe de lyophilisé & co que me propuseram alternativas. Eu realmente recomendo.
Avaliação traduzida
S
Nota: 4 em 5
Os produtos encomendados na Lyophilise são de muito boa qualidade e totalmente conforme às minhas expectativas. No entanto, a embalagem poderia ser melhorada: a caixa era pouco resistente e o pacote estava a dois dedos de se abrir na recepção, o que gerou preocupação quanto ao eventual risco de perda de artigos.
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K
Nota: 4 em 5
Ainda não degustado, pedido recebido dentro do prazo e grande variedade de pratos.
Avaliação traduzida
F
Nota: 4 em 5
Pedido recebido rapidamente, no entanto uma das latas encomendadas estava amassada e danificada: tive que comê-la rapidamente para não correr o risco de problemas posteriores.
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P
Nota: 1 em 5
Sua publicidade da garrafa BeFree dá a entender que ela é de plástico rígido, enquanto na verdade é de plástico mole. Nada é especificado em sua mensagem e muito menos no visual, onde nenhuma foto mostra a garrafa vazia, o que daria a ela uma aparência completamente diferente. É uma publicidade enganosa.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Lamentamos que a apresentação do produto não tenha atendido às suas expectativas. A informação sobre a flexibilidade da garrafa BeFree está claramente indicada em nosso site, e um vídeo também está disponível para mostrar precisamente seu funcionamento e flexibilidade.
As garrafas BeFree são intencionalmente projetadas em material flexível para serem leves, comprimíveis e fáceis de transportar, o que faz parte integrante de suas características.
No entanto, levamos em consideração seu comentário e permanecemos à sua disposição caso você deseje devolver o produto ou obter mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
A equipe Lyophilise & Co
Lamentamos que a apresentação do produto não tenha atendido às suas expectativas. A informação sobre a flexibilidade da garrafa BeFree está claramente indicada em nosso site, e um vídeo também está disponível para mostrar precisamente seu funcionamento e flexibilidade.
As garrafas BeFree são intencionalmente projetadas em material flexível para serem leves, comprimíveis e fáceis de transportar, o que faz parte integrante de suas características.
No entanto, levamos em consideração seu comentário e permanecemos à sua disposição caso você deseje devolver o produto ou obter mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
A equipe Lyophilise & Co
S
Nota: 4 em 5
Artigo de muito boa qualidade e o preço é acessível. Talvez adicionar um cobertor de sobrevivência no pacote.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu retorno e pelo seu comentário positivo, isso realmente alegra.
Uma pequena precisão: a manta de sobrevivência está realmente incluída neste kit. Acabamos de lhe enviar um e-mail sobre isso para lhe dar os detalhes e verificar com você se necessário.
Não hesite em nos responder diretamente por e-mail, estamos aqui para isso.
Uma pequena precisão: a manta de sobrevivência está realmente incluída neste kit. Acabamos de lhe enviar um e-mail sobre isso para lhe dar os detalhes e verificar com você se necessário.
Não hesite em nos responder diretamente por e-mail, estamos aqui para isso.
P
Nota: 4 em 5
Muito satisfeito com o material. Satisfeito com as trocas com Lyophilisé. Decepcionado com o prestador de transporte, mas o pacote chegou...
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Estamos felizes que o material e nossas trocas tenham lhe satisfeito. Quanto ao transporte, estamos fazendo o necessário com o prestador para melhorar esse ponto. Feliz que o pacote tenha chegado bem.
P
Nota: 4 em 5
Os produtos que usei atenderam às minhas expectativas. Tanto em termos de nutrientes quanto no sabor dos produtos. Sempre tenho dificuldade com as constantes variações de preços, mas isso faz parte do tempo atual. Preparando minhas trilhas entre 8 e 6 meses antes, posso adiar as compras para otimizar o custo financeiro das minhas trilhas.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno, estamos felizes que os produtos tenham atendido às suas expectativas.
Quanto às variações de preços, estamos realmente tentando limitá-las ao máximo. Elas só ocorrem quando somos forçados por aumentos de nossos fornecedores :(
Boa preparação para suas próximas trilhas,
Quanto às variações de preços, estamos realmente tentando limitá-las ao máximo. Elas só ocorrem quando somos forçados por aumentos de nossos fornecedores :(
Boa preparação para suas próximas trilhas,
J
Nota: 4 em 5
A entrega foi muito lenta e com informações pouco claras. Fora isso, muito satisfeito com os pedidos realizados
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por compartilhar sua experiência. Lamentamos que a entrega tenha sido mais lenta do que o esperado e que as informações não tenham sido tão claras quanto deveriam. Anotamos para melhorar nesses aspectos. Ficamos felizes em saber, no entanto, que você está muito satisfeito com os pedidos realizados. Obrigado pela sua confiança!
T
Nota: 4 em 5
Os preços são altos, mas os produtos são muito bons.
Avaliação traduzida
C
Nota: 1 em 5
As respostas foram boas. Mas demorou muito para chegar o pedido. Além disso, pedi que entregassem em casa e após 3 semanas quase tive que ir buscá-lo. Imagino que o problema seja da agência. Mas eu paguei mais para que chegasse antes. Um abraço.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário e por detalhar sua experiência. Lamentamos sinceramente a demora na entrega e os transtornos causados, especialmente considerando que você selecionou e pagou por um serviço de envio mais rápido para casa. Compreendemos seu desconforto e estamos revisando o ocorrido com a agência de transporte para evitar que isso aconteça novamente. Agradecemos sua compreensão e a confiança depositada em nós. Um cordial abraço.
V
Nota: 4 em 5
site ótimo, mas apenas um pouco demorado na entrega
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, pedimos desculpas pelo atraso na entrega e estamos trabalhando continuamente com nossos transportadores para melhorar. Até logo!
H
Nota: 4 em 5
Caixa aberta na chegada, nada faltava, felizmente. Mereceria mais fita adesiva.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu relato. Lamentamos o estado da caixa na chegada e anotamos sua observação sobre o reforço da embalagem.
M
Nota: 1 em 5
Desconto de 5% não aplicado sobre 100€ como anunciado.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Obrigado pelo seu retorno e pedimos desculpas por esse problema com o desconto, claramente não é a experiência que desejamos oferecer.
Se desejar, você pode nos enviar uma mensagem para [email protected]
com seu número de pedido e, se possível, uma captura de tela da oferta anunciada (ou o código promocional utilizado). Verificamos imediatamente e aplicamos o desconto faltante ou propomos uma solução equivalente.
Atenciosamente,
Obrigado pelo seu retorno e pedimos desculpas por esse problema com o desconto, claramente não é a experiência que desejamos oferecer.
Se desejar, você pode nos enviar uma mensagem para [email protected]
com seu número de pedido e, se possível, uma captura de tela da oferta anunciada (ou o código promocional utilizado). Verificamos imediatamente e aplicamos o desconto faltante ou propomos uma solução equivalente.
Atenciosamente,
F
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
E
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
S
Nota: 4 em 5
Não dou 5 estrelas apenas porque há muitos produtos que não estão disponíveis, e ainda mais decepcionante quando abrimos o carrinho vários dias depois e alguns produtos estão esgotados, senão vocês são ótimos, muito obrigado!
Avaliação traduzida
O
Nota: 4 em 5
Sobre a embalagem do produto, nada a dizer. Além disso, o produto tem um gosto muito agradável que não sugere nenhuma fadiga ou enjoo após uma consulta prolongada. Obrigado
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Ampla gama de produtos. Serviço rápido e eficaz. Recomendável.
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