A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Uma grande variedade de artigos, entrega rápida e um serviço reativo. Muito bom
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback sobre a sua experiência após o pedido feito em nosso site :) A equipe Lyo
C
Camille D.
Nota: 4 em 5
-
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G
Guillaume B.
Nota: 1 em 5
pedido feito em 9/2 e ainda sem notícias em 25!!
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Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe pelo atraso na entrega do seu pedido. Nossa equipe entrou em contato por e-mail em 11/02 para avisá-lo sobre esse atraso devido à falta de um dos dois produtos com nosso fornecedor. Estamos entrando em contato hoje para encontrar uma solução juntos para o envio do seu pedido. Agradecemos sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 em 5
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I
Isabella B.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
H
Hugo B.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
S
Sophie B.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
L
Laurent R.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
L
Laurent T.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
L
Lucas M.
Nota: 4 em 5
Tudo o que eu estava procurando entregue rapidamente.
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J
Javier R.
Nota: 4 em 5
Variedade de produtos. Datas de validade distantes
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Tudo perfeito, embora o transporte tenha demorado um pouco desde o dia do pedido e o acompanhamento seja um pouco difícil... Mas tudo bem e a qualidade do produto é boa. Voltarei a comprar
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião, os prazos de entrega são de 3-4 dias úteis para a Espanha. Estamos refletindo sobre uma entrega mais rápida com outro transportador. Mantenha-se conectado :)
M
Michel D.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida e conforme
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Acontece que o pedido chegou à loja de pacotes há dias e não recebi nenhuma confirmação por e-mail nem do envio nem de que eu deveria retirá-lo. Eu vi ao entrar no meu espaço web em "seguimento do pedido".
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Resposta de Liofilizado & Co
Bom dia, um e-mail foi enviado em 27/01 com o número de rastreamento do pacote. Talvez esteja na sua caixa de spam? O transportador também deve enviar uma mensagem, mas não funciona bem com um número estrangeiro. Desculpe pelo problema - você pode ir à loja até a próxima quarta-feira para recuperar seu pacote. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. A equipe Liofilizado.es
J
Jean L.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
M
Maria M.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
M
Maria M.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
C
Camille R.
Nota: 4 em 5
Um pouco caro
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, agradecemos pelo seu feedback. Quanto à precificação dos produtos, aplicamos os preços recomendados pelas diferentes marcas. Oferecemos muitas referências para atender a todos os orçamentos. A equipe Lyophilise & Co.
T
Theo B.
Nota: 4 em 5
Recebido rapidamente, produtos/embalagens conforme. Implementar um sistema de pedido em grupo para reduzir os custos de envio.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Quanto a um sistema de pedidos em grupo, o mais simples é se você tiver conhecimentos interessados em nossos produtos para nos consultar e nos transmitir sua seleção global. Oferecemos entrega a partir de 70€ de compras em pontos de coleta. Não hesite em nos contatar por e-mail se tiver qualquer dúvida ou telefone. A equipe Lyophilise & Co
S
Sophie R.
Nota: 4 em 5
Pedido recebido em 48h. Muito satisfeito com o conteúdo e a rapidez da recepção
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N
Nicolas R.
Nota: 4 em 5
Pedido reservado saldo... poderia ser mais claro: pedido em validação, pedido validado, em preparação, expedição. Além disso, site sério, respeito pelos prazos, reutilização de papelão perfeita em relação aos itens pedidos conforme
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback, nós o encaminharemos ao nosso serviço web para a melhoria do site :) Atenciosamente, a equipe Lyo
C
Camille L.
Nota: 4 em 5
sempre tão reativo
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C
Camille T.
Nota: 1 em 5
Recebi dois pacotes... um deles perfurado e vazando. Talvez não seja culpa da liofilização, mas enfim... isso é preocupante haha.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Apesar das nossas precauções ao preparar o seu pedido, alguns pacotes podem ser vítimas de choques durante o transporte com os transportadores. Entraremos em contato diretamente com você para encontrar uma solução de compensação. Agradecemos pela sua confiança. A equipe Lyophilise & Co
L
Lucas T.
Nota: 4 em 5
Ótimo: a diversidade e qualidade das propostas. Não tão bom: produtos com DLUO anterior à recepção do pacote ou que expiram em três meses. Mas, bem, desova é necessário.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário e desculpe pelo transtorno. Nós prestamos muita atenção ao estoque, e as datas deveriam ter sido claramente indicadas durante a operação de Descarte, se esse fosse o caso. Não hesite em voltar a nos contatar (team[at]lyophilise.com) para nos informar sobre os produtos com datas curtas. Agradecemos sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo
L
Laurent T.
Nota: 4 em 5
Veremos nos próximos anos se a qualidade da comida está à altura
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L
Leila E.
Nota: 1 em 5
Pedido não recebido
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, seu pacote foi enviado no dia seguinte à validação do seu pedido, ou seja, em 21/12. No entanto, o prazo de entrega foi mais longo do que o previsto devido às festas de fim de ano. O pacote foi entregue em 24/12 no ponto de coleta e retirado por você no dia 28. Agradecemos sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo
T
Theo B.
Nota: 1 em 5
Não mantém a comida quente por tempo suficiente, no máximo 4h
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu feedback. Convidamos você a entrar em contato com nosso SAC para obter informações adicionais sobre o uso da caixa de alimentos Valira. É importante encher a tigela ao máximo para ter o mínimo de ar possível. Se o volume da sua refeição não ultrapassar a metade do volume da sua caixa de alimentos, você pode usar o segundo recipiente para preencher o vazio. Estamos à disposição se necessário, atenciosamente. A equipe Lyo.
T
Theo P.
Nota: 1 em 5
Não posso avaliar um pedido que não recebi.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá Senhora, Durante o seu pedido, a referência "25 Fósforos - À prova d'água, à prova de vento" estava fora de estoque com uma data de reabastecimento indicada. Infelizmente, essa data foi prorrogada devido a problemas de entrega do nosso fornecedor. Tentamos contatá-la por e-mail ou telefone para lhe oferecer uma troca ou cancelamento do produto. Visivelmente, a informação não chegou até você... Os fósforos estarão disponíveis no final desta semana, ou seja, uma expedição esta semana. Você pode nos contatar (team[at]lyophilise.com) para nos informar sua escolha sobre o prazo de entrega? Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Atenciosamente, a Equipe Lyo
S
Sophie T.
Nota: 4 em 5
Entrega cuidadosa e rápida
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Manon R.
Nota: 4 em 5
olá bem, mas as geleias vazaram tudo e estavam pegajosas
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, pedimos desculpas pelo inconveniente. Não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente team[at]lyophilise.com quando você tiver um problema de entrega. Em um próximo pedido, você também pode nos contatar para que possamos fazer um gesto comercial em relação a esse problema. Agradecemos sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo
L
Lucas R.
Nota: 4 em 5
No geral, 2 boas porções 24 horas
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Omar B.
Nota: 4 em 5
pedido entregue, mas não rapidamente
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá Senhor, Nós enviamos seu pacote no dia 10/12, no dia seguinte ao seu pedido. Você escolheu a opção de entrega em ponto de coleta 48h, o pacote foi entregue no dia 12/12. Se você deseja uma entrega mais rápida, deve optar mais pelo Chrono-relais que entrega em 24h. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo
L
Lucie D.
Nota: 1 em 5
não estou satisfeita com meu pedido, pedi uma devolução e ainda não recebi resposta, sem novidades
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário, no entanto, nossa equipe entrou em contato com você em duas ocasiões após seus e-mails (nos dias 9 e 10 de dezembro). Você pode verificar na sua pasta de spam? Também deixamos uma mensagem na sua caixa de correio hoje. Você pode nos enviar o artigo para o endereço indicado em nosso site com o seu número de fatura, ao receber o pacote procederemos com o reembolso. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo
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Omar R.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
M
Marie M.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
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Nicolas R.
Nota: 4 em 5
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H
Hugo P.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida e produtos de qualidade, no entanto, uma embalagem de uma porção estava rasgada. Globalmente bem.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário e desculpe pelo problema com a ração. Esta está danificada devido à abertura da ração? Não hesite em nos contatar se for o caso pelo endereço team[at]lyophilise.com. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. Elodie da Equipe Lyo
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Laurent B.
Nota: 1 em 5
Pedido há uma semana e sem aviso..
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, seu pacote foi enviado no dia seguinte ao seu pedido e foi entregue no ponto de coleta escolhido em 27/11. Você ainda não retirou o pacote no ponto de coleta, ele estará disponível até 03/12. Obrigado por ir o mais rápido possível para retirá-lo. Estou à disposição se precisar, atenciosamente. A equipe Lyo
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