Avaliações de clientes de Liofilizado & Co

Olá,

Lamentamos sinceramente saber que você ficou doente após sua refeição, e entendemos sua preocupação.

Neste estágio, nada permite afirmar que a refeição Sate-Babi foi a causa certa do seu mal-estar. Em condições externas, outros fatores podem interferir: qualidade da água utilizada para reidratação, condições de higiene no abrigo, vírus sazonais (gastroenterites), ou ainda uma sensibilidade individual a certos ingredientes.

De nossa parte, essas referências foram consumidas por muitos clientes neste verão, sem outros relatos semelhantes. No entanto, permanecemos muito atentos a qualquer retorno de qualidade.

Esperamos que você esteja melhor e permanecemos disponíveis para ajudá-lo nesse processo.

Atenciosamente,

No geral, diria que está bom, embora as receitas que continham a massa sempre parecessem ainda cruas e crocantes durante a mordida

Tudo correto

As massas carbonara estavam intragáveis.

O site dá uma dimensão da colher completamente falsa, o que a torna perfeitamente inútil para mim. Envio um e-mail para indicar o problema e solicitar um reembolso, mas não recebo nada, nem mesmo uma resposta... Falta de seriedade, falta de respeito ao cliente. Insuportável.

Produtos variados e enviados rapidamente

Bem

Muito bem

Demorou muito

top

Conforme ao pedido, entrega hiper rápida

Muito prático, qualidade globalmente satisfatória. No entanto, ficamos decepcionados com o hachis Parmentier. Todos os outros pratos estavam corretos e nos ajudaram bem. O serviço é excelente: facilidade de pedido e pagamento, opções de entrega, embalagem, prazo de entrega.

Comprei uma mochila Liteway Biggy por quase 300€, que se quebrou no primeiro dia de uso, nada resistente... contatei duas vezes por e-mail e uma vez por telefone a Lyophilise, que não me ofereceu nada e me informou que era a primeira vez que tinham uma reclamação sobre esse produto e que informariam seu fornecedor sem me indicar qualquer prazo de retorno. Eu estava pronto para devolver o artigo, mas essa solução não foi considerada até agora... a seguir e a mim de esperar...

Lamentamos sinceramente pela sua má experiência com a mochila Liteway Biggy e pelo nosso atraso na resposta. Neste verão, estávamos com uma equipe reduzida, o que prolongou o tratamento dos serviços de atendimento ao cliente — isso não é uma desculpa, e estamos aprendendo com isso.

Para regularizar a situação, acabamos de reembolsar o artigo no meio de pagamento original. Dependendo do seu banco, a aparição em sua conta pode levar de 2 a 5 dias úteis.

Se a mochila ainda estiver em sua posse, nos avise e indicaremos o procedimento para a devolução. Estamos, claro, disponíveis se você desejar uma alternativa ou conselhos para um modelo mais adequado.

Mais uma vez, lamentamos pelo inconveniente causado e agradecemos pela sua paciência.

Refeições que estão acima do que se pode encontrar em outros lugares. No entanto, a qualidade gustativa de alguns pratos ainda precisa ser melhorada (ex: hachis Parmentier).

Completamente lixo! Pedido ainda não chegou! Enviam o pacote para outro lugar... e escrevem comigo em francês! De forma alguma recomendável!

O processo de compra muito bem. O único problema é que alguma comida está pensada para que a água cozinhe o produto, e em alta montanha isso é mais complicado porque a água ferve a menos temperatura.

tudo ok, pequeno problema com o envio

A única reclamação foi a companhia de transportes SEUR que deixou meu pacote em um ponto pack estando eu em casa esperando o pedido e sem meu consentimento. Por outro lado, não tenho nenhuma queixa, tudo perfeito.

As refeições são boas no geral, no entanto, o antigo chili con carne do ano passado nos deu uma indigestão. Não é nada bom em plena montanha.

Comprado em Julho de 2025, recebi um modelo antigo de 2022 que não tem exatamente as mesmas características que o modelo atual. Não tem o revestimento aluminizado Thermacapture, que está claramente especificado na descrição em Lyophilise.fr). Informei ao atendimento ao cliente que nunca me respondeu. Isso não é sério! Há engano sobre a mercadoria.

Não bom. Eu até fiquei doente com um pacote. Me restam cerca de quinze pacotes nas mãos ...

O pedido não saiu conforme indicado no site, conforme indicado, o pedido sai no mesmo dia para pedidos antes das 13:00, e não foi assim. O resto perfeito, bom produto e melhor preço.

Os produtos e liofilizados perfeitos. Chronopost como agência de transporte um zero. Não recebi nenhuma informação de que meu pedido havia chegado e quase o perdi

A mercadoria estava muito mal embalada e, acima de tudo, empacotada. Tudo chegou completamente, mas infelizmente quase tudo estava de alguma forma quebrado ou amassado. Uma pena...

Fiz um pedido com entrega em casa em 1 dia para uma viagem em 4 dias. Não só o pedido não chegou a tempo, mas foi entregue em um ponto de retirada em outro departamento... Não duvido da qualidade dos produtos em si, mas a entrega deixa a desejar...

Prato diversificado e bom Pontos a melhorar: dosagem da água muito aproximativa, não está escrito no aviso que é necessário remover o sachê que absorve o oxigênio e faz muito misturar, senão fica crocante, uma pena

Apesar de um erro na preparação do pedido, o serviço ao cliente reagiu de forma muito profissional e rápida.

Top

Satisfeito. Produto conforme às expectativas.

Eu paguei pela entrega mais rápida, mas nunca chegou no dia, e depois meu pacote foi entregue em outra vila longe de mim

O envio estava bloqueado porque faltava um produto. Sem meu acompanhamento, eu teria ido fazer trilha sem meus produtos. Caso contrário, estou satisfeito com os produtos

Houve um atraso na entrega devido a problemas de compensação, mas eu apreciei a troca telefônica que permitiu encontrar uma solução para receber meu pedido em outro local de entrega. Estou totalmente satisfeito com os produtos encomendados

Boa qualidade e o pedido chegou muito rápido.

Um pouco cedo para dar uma opinião pertinente

Serviço rápido e conforme ao pedido

Pedido enviado rapidamente. Boa relação qualidade-preço. Prato de arroz e massas muito bom, um pouco mais decepcionantes os de batata (notadamente o de salmão)

Obrigada a atrasar minha partida em 3 dias por causa de um erro de pedido.

Os produtos Sempre conforme e uma boa entrega realizada

Boa tarde: Em linhas gerais, estou muito contente com a quantidade de produtos que vocês têm em seu site, a entrega foi boa e a qualidade do produto muito boa. Atenciosamente, Mikel