Entrega rápida e confiável com expedição cuidadosa; os pedidos chegam dentro do prazo, bem embalados e conforme descrições, com grande variedade de produtos para atividades ao ar livre.
Qualidade dos artigos destacada; itens chegam conforme a descrição, com embalagem adequada, incluindo opções de comidas liofilizadas de alta qualidade e uma boa relação preço-valor.
Atendimento ao cliente e suporte eficientes; atendimento disponível, competente e amigável, com solução rápida de questões e facilidade para reembolsos sem complicações.
Experiência geral consistently positiva; site confiável com ampla gama de produtos, envio rápido e comunicação clara, resultando em repetidas compras e recomendações fortes.
Pedido feito e pago (600€) Material ainda não recebido após 7 dias!!!! Muito insatisfeita
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, seu pacote foi enviado na segunda-feira, 25/11 (os transportadores não coletam pacotes no fim de semana) e a disponibilização do pacote ocorreu em 27/11. No entanto, o ponto de retirada não registrou o pacote e você não recebeu o SMS de informação. De acordo com o rastreamento, você o recebeu alguns dias depois. Obrigado pela sua compreensão e mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente. Tenha um bom dia, a equipe Lyo
P
Pierre D.
Nota: 4 em 5
A disponibilidade dos vendedores por telefone
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M
Manon R.
Nota: 4 em 5
Muito bom no geral. A melhorar: informações sobre o reabastecimento / os prazos de disponibilidade dos produtos em falta. Obrigado
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M
Michel D.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyo
C
Camille R.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyo agradece pela nota :)
G
Guillaume M.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! A equipe Lyo
G
Guillaume L.
Nota: 4 em 5
as 4 latas de ração de emergência estavam muito danificadas.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Pedimos desculpas pelo inconveniente. Convidamos você a nos contatar em team[@]lyophilise para encontrar uma solução rápida e adequada (por favor, anexe fotos se possível). Agradecemos sua compreensão. A equipe Lyo
P
Pierre B.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua nota. A equipe Lyo
M
Mehdi M.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida, mas o ponto de retirada está a 35 km da minha casa. Apesar da embalagem em bom estado e as latas envolvidas em papel bolha, 3 latas estavam amassadas e me pergunto se devo consumi-las.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Pedimos desculpas pelos inconvenientes relacionados ao ponto de retirada e ao estado das caixas na recepção. Embora as caixas amassadas geralmente permaneçam consumíveis se não estiverem abertas ou inchadas, entendemos suas preocupações. Não hesite em nos contatar em team[@]lyophilise.com para encontrar uma solução adequada. Agradecemos sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo
L
Laurent D.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyo
M
Michel P.
Nota: 4 em 5
bastante rápidas
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
L
Laurent B.
Nota: 1 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Um incidente com seu pedido? Diga-nos como podemos ajudá-lo. A equipe Lyo
L
Laurent R.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyo
A
Amina E.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyo
P
Pierre D.
Nota: 4 em 5
Bons produtos, datas longas
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! A equipe Lyo
T
Theo B.
Nota: 4 em 5
Ótima escolha, envio rápido, experiência de compra super!! No entanto, alguns produtos carecem de descrição (material). E eu gostaria de ter escolhido a cor do drybag sea to summit.
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu retorno positivo! Levamos em conta suas observações sobre as descrições dos produtos. Estamos atualmente trabalhando na melhoria do nosso site (perdemos dados devido a um recente incidente técnico). Agradecemos sua compreensão!
S
Sophie D.
Nota: 4 em 5
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M
Miguel R.
Nota: 4 em 5
Prazos de entrega respeitados.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua nota. A equipe Lyo
N
Nicolas R.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião! A equipe Lyo
T
Theo D.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyo
L
Lucas D.
Nota: 4 em 5
Muitas "novidades", mas por outro lado, acho que o site para telefone poderia ser melhorado!!! No entanto, aprecio o tratamento rápido dos pedidos
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu retorno e pela sua fidelidade. Entendemos seu comentário sobre a versão móvel do site. Recentemente, sofremos um ciberataque que nos obrigou a reconstruir completamente nosso site em menos de uma semana. Continuamos a fazer melhorias, especialmente para otimizar a experiência móvel. Estamos felizes que você esteja satisfeito com o tratamento rápido dos pedidos, e estamos fazendo todo o possível para melhorar ainda mais nossos serviços. Obrigado pela sua compreensão e até muito em breve! A equipe Lyo Não hesite em ajustar se necessário!
L
Lucas R.
Nota: 4 em 5
Na sopa de Dahl de lentilha da marca Adventure Menu, indicar mais explicitamente que é um pouco apimentado (picante)
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Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyo agradece pela nota, levamos em conta seu comentário e faremos o necessário para dar uma melhor descrição.
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Guillaume R.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyo
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Leila B.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyo
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Nicolas R.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
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Manon T.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
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Michel L.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
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Jean M.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança :) A equipe Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida, produto ligeiramente caro
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Resposta de Liofilizado & Co
Entendemos e compartilhamos sua frustração em relação aos preços. Estamos fazendo o nosso melhor para oferecer produtos de qualidade a preços razoáveis. A equipe Lyo
L
Lucas M.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyo
N
Nicolas L.
Nota: 4 em 5
Muito atenciosos e prestativos após um problema informático que atrasou a entrega. No entanto, um pacote estava vazando porque tudo estava muito oleoso nas embalagens. Muito bom sistema de aquecimento e operacional. As refeições estavam muito boas
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança :) A equipe Lyo
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Guillaume B.
Nota: 4 em 5
Serviço expresso, pedido na segunda-feira recebido na quarta-feira.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! A equipe Lyo
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Julie D.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyo agradece pela nota :)
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Youssef R.
Nota: 4 em 5
Apreciei a rapidez da entrega e, como sempre, a qualidade dos produtos. Não gostei tanto do volume grande da caixa de entrega em relação ao pouco volume dos itens pedidos. Lamentei ver desaparecer todos os meus pontos de fidelidade desses últimos anos e que não haja mais ofertas de descontos.
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu retorno e sua fidelidade! Estamos felizes que você tenha apreciado a rapidez da entrega, bem como a qualidade dos nossos produtos. Levamos em consideração seu comentário sobre o volume da caixa de entrega. Estamos constantemente nos esforçando para otimizar nossas embalagens para reduzir seu impacto ambiental e melhorar a experiência de nossos clientes. Seu comentário nos ajudará a continuar nessa direção. Quanto aos seus pontos de fidelidade, entendemos sua decepção. De fato, a validade dos nossos pontos de fidelidade é de um ano. Convidamos você a aproveitar plenamente seus pontos antes de sua expiração em suas próximas compras. Estamos cientes da importância da fidelidade de nossos clientes e agradecemos sua compreensão. Por fim, anotamos seu desejo de ter mais ofertas de descontos. Trabalhamos regularmente na elaboração de promoções e programas de fidelidade vantajosos. Não hesite em ficar atento às nossas comunicações para não perder nenhuma de nossas ofertas. Obrigado novamente pelo seu retorno valioso. Esperamos vê-lo em breve em nosso site. A equipe Lyo
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Guillaume P.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyo agradece pela nota :)
A
Anais R.
Nota: 4 em 5
Frete um pouco elevado, mas o resto está muito bem
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu retorno positivo! Estamos felizes que você esteja satisfeito com nossos produtos e nosso serviço. Quanto às taxas de envio, entendemos seu comentário. Infelizmente, os custos de entrega refletem as tarifas aplicadas pelos nossos transportadores para garantir que seus pedidos cheguem rapidamente e em perfeito estado. Estamos constantemente buscando otimizar esses custos sem comprometer a qualidade do serviço. Esperamos vê-lo em breve em nosso site. :) A Equipe Lyo
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Carlos R.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Não hesite em nos contatar se você tiver encontrado um problema durante seu pedido. A equipe Lyo
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Antoine P.
Nota: 4 em 5
Boa escolha de produtos, preços razoáveis, envio bastante rápido. Rede de pontos de entrega bastante surpreendente... (o meu estava fechado). Muito satisfeito no geral.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião! Estamos felizes que você esteja globalmente satisfeito com nossos produtos e preços. Pedimos desculpas pelo problema com o ponto de entrega. Não hesite em nos contatar se você tiver outras perguntas ou necessidades. A equipe Lyo ???
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Lucie M.
Nota: 4 em 5
Os artigos chegaram em uma caixa rasgada. Felizmente, estavam intactos
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Pedimos desculpas pelo estado da caixa na chegada. Estamos felizes que os itens estejam intactos. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente se precisar, estamos à sua disposição.
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